В нескольких сервисах (в том числе в других городах) не могли актуализировать модуль управления фарой, при этом некоторые пытались развести меня на новый модуль. Специалист техцентра в течение часа устранил проблему, прошил модуль и настроил свет фар. При этом все работы обошлись дешевле, чем мне предлагали омские «мега технари». Советую обращаться по электронным системам именно к дилеру! Все проще и экономичнее оказалось.

Приходилось два раза обращаться за услугой сход развала для моей е60 с активной рейкой. Оба раза были выполнены хорошо. В иных сервисах обычно услышав про активную рейку сразу отказывались или делали криво. Ещё нравится что пускают в ремзону, можно пообщаться с мастерами и получить ответы на все свои вопросы. Удобная зона отдыха и ожидания с напитками, шоколадками и божественным массажным креслом. Также иногда беру у них запчасти. Очень многое в наличии или привозят в короткие сроки. Цены часто бывают даже ниже, чем в крупных всем известных магазинах запчастей. Ну, я имею в виду именно оригинал запчасти, а не "да вот такой аналог дешевле и работает тоже хорошо". Некоторые детали как показал опыт обязан быть оригиналом, да именно с эмблемой BMW и ОЕМ номером. Ещё и скидки делают на запчасти и услуги, что приятно.

Хороший сервис, не далеко от моего дома, поэтому я тут частый гость. Ребята грамотно работают, делают быстро, подскажут, объяснят что было не так.

Я являюсь владельцем BMW уже много лет.За это время сменила 4 автомобиля ,недавно приобрела 5 ку. К авто вопросов нет....Есть вопросы к качеству обслуживания в данном центре.Оно ниже самого низкого уровня!причем начиная от того,как относятся к владельцам в нашем городе...допустим, на мероприятия ,которые проводятся для владельцев данной марки авто почему то сами влвдельцы очень редко приглашаются,зато...в лучших традициях колхоза,на этих мероприятиях светятся потом одни и теже лица подруг менеджеров ,друзей менеджеров и прочих,которые не являются клиентами,а просто пьют и едят ,развлекаются за тех,для кого реально создаются брендом эти мероприятия. Ладно...это я уже давно поняла,и даже задавала руководству вопрос, почему так...и кто-нибудь из тех,чьи лица там мелькают купил у них авто?В ответ-разбираются до сих пор. Неприятно,неуважительно это все..хоть и мелочь. Далее-начиная от покупки авто и обслуживания....все вечно с недовольными лицами, нехотя,с какой-то печатью пофигизма на лице и спустя рукава. Общаются с клиентами сквозь зубы,любая ситуация вызывает негвтивные эмоции при столкновении с ними. Короче,авто хорошее!сервиса ноль!

Сегодня 13.04.16, в очередной раз меня подвели, первый звонок в 12-59, в трубке «...ваш звонок очень важен для нас…», менеджер Анна, попыталась соединить с мастером, в итоге он занят, оставьте свой телефон. Перезванивают через полчаса, я не могу ответить, т.к. в этот момент разговариваю. Прошло еще 2 часа, звонков нет, ладно, не гордый, звоню еще раз, ситуация повторяется, но вообще никто не звонит, проходит еще 1,5 часа, звоню уже на взводе, ура, соединяют!!! Разговор длится 1 минуту, я все выясняю, вопрос был всего лишь в секретке на болты, которую сломали на шиномонтаже, и мне могут открутить мои колеса без проблем, т.к. секретку они подберут. Проблемы с тем что мне не перезванивают случались постоянно, наверно клиенты не нужны, клиент для центра, а не центр для клиента! А вообще, моя история сотрудничества началась с приобретения подержанного автомобиля BMW в конце 2014 года, мечта сбылась! Авто покупал в другом городе, обслуживание было дилерским. Прочитав на сайте, что в любом дилерском центре мне помогут решить любую проблему, и я смогу полностью узнать историю авто, сразу же записался на полную диагностику, хоть авто и было всего три года, накатали на нем 85т.км. Оказалось, что мне никто не собирается помогать, купил сервисную книгу, выложив немалую сумме за бумажку в несколько страниц. Ответ был прост, "обращайтесь в Красноярск, по месту ведения обслуживания", а как же официальный дилер, общая база? Встречался с каким-то руководителем, итог "0"! Плюнул на это. Через несколько месяцев пришел черед менять масло, а также позвонили по регламентным работам (типа отзыва авто от производителя), всего работы на 3 часа, ок. Записался, привез авто в 13-00 в пт, сказал что приеду в сб. утром, «…конечно, мы открываемся в 10-00, приезжайте, забирайте». Приехал в 13-00 в субботу, мою машину только разобрали!!!!! А позвонить, как минимум, предупредить, уехал из центра в 17-00, прошли лишние сутки, благо планы мои сильно не нарушились! Решил, больше ни ногой туда, причем никто передо мной не извинился. Был до этого авто HYUNDAI, изумительное обслуживание у официала, собственник салонов один, марка BMW на порядок престижнее, поэтому наплевательское отношение удивило. А вымораживание денег это "песня", в мой Хюндай доливали тормозуху бесплатно, при попытке хоть как-то рассчитаться, ответ «да ладно там всего 100гр.» Здесь же, долили литр антифриза, при этом при работе его не сливали, а перед тем как загнать, я проверил, он был на мах. Еще случай, по неопытности с меня взяли 4 т.р. за 10 мин, типа, полная диагностика авто, проблема была в севшей батарейке в метке дополнительного иммобилайзера. Уважаемые, мир сервиса давно ушел вперед, за качество клиент готов платить, и я бы к вам ездил, а не обслуживал авто в Германике и у других конкурентов. Если бы не ваше наплевательское отношение, у вас бы клиентов было в 2 раза больше!!! Проверено на собственном опыте, т.к. сам руковожу крупной сервисной компанией. Сервис должен быть качественным и экономить мое время! Дмитрий

Техническое обслуживание разочаровало!!!2 раза делали диагностику,так и не выявили ошибок из-за чего "стук"!

Был в нем не далее как вчера около 9 утра. Народу , смысле персонала, полный салон. Но или пуховичек мой их не впечатлил или разрез глаз должен быть еще уже. Никто ко мне не подошел. Даже паренек когда я очень внимательно рассматривал Х3 за 2,5 так подозрительно пасатрел из-за стола. А ведь слоган на ценнике гласит "Мечтай о лучшем" ну или где-то так. В общем немцы вы никак не для меня.

Навсегда разочаровались в конторе, после того, как они слили информацию по истории поломок нашего авто клиенту, приехавшему из Иркутска, в пользу продажи из салона аналогичного авто с пробегом.