По поводу работы отделения данного банка в г. Красноярске давно руки чесались написать отзыв... Понятие "клинетоориентированность", на мой взгляд, у данного банка отсутствует напрочь. Кассир, которая принимает ежемесячные платежи (она там одна, девушка с темными волосами, думаю, всем посетителям банка уже знакома), вечно всем недовольна, разговаривает сквозь зубы, обязательно выскажет какие-либо замечания к вам. Она недовольна тем, что вы пришли именно 15 числа, ведь можете же прийти и раньше (для справки: в договоре прописано, что платежи осуществляются 15 числа каждого месяца), ей сложно посмотреть, по какой программе вы работаете, т.к. для этого нужно что-то открывать в компьютере, а вы, вообще-то, должны помнить, по какой программе у вас кредит и она не обязана это вам говорить. И в целом, зачем вы вообще сейчас пришли, если у нее через 15 минут обед (к слову, позвонив сейчас в данное отделение банка услышала, что они работают без обеда). На мой взгляд, человек, работающий с людьми каждый день, получающий за это деньги, как минимум, не должен хамить. Как максимум, стараться выполнить свою работу хорошо, качественно. Но это уже прям сверх нормы, достаточно, если кассир просто возьмет деньги и я, при этом, не буду чувствовать себя гадко из-за того, что мне в очередной раз нахамили просто так, без повода. Не знаю, насколько уж это реально... Оплачиваю кредит уже больше года и ни разу не увидела нормального отношения к посетителям со стороны кассира.

Добрый день! Расскажу вам историю, приключившуюся со мной в Красноярском филиале. Предварительно изучил необходимую информацию о вкладах на официальном сайте. Выбрал вклад "Новогодний фейерверк-онлайн". Т.к. я не являюсь клиентом банка по информации того же сайта я должен явиться в офис - цитата: "чтобы подключить интернет-банк. Этот процесс занимает не более 20 минут!"(восклицает сайт). 13.01.2015 г. мы с супругой пришли в офис. Открытием вкладов занимается кассир. Касса в филиале работала одна. Рассказали, что нам нужен конкретно этот вклад. Кассир (КАЗАНЦЕВА МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА) тоном, не терпящим возражений, объявила что в офисе это сделать невозможно - только самостоятельно через интернет. Наши возражения на то, что мы не являемся клиентами банка, а также демонстрация информации с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта банка никакого впечатления на тов. Казанцеву не произвели. Для пущей убедительности куда-то позвонила, где заверили в ее абсолютной правоте. Ну ладно. Не будем верить официальной информации, поверим кассиру. Открывайте тогда нам простой фейерверк. Не онлайн. Ок. Положила перед собой талмуд-шпаргалку. И началось. В кассу мы зашли ок.11 часов плюс-минус 5 минут. 11.44. Результата ноль. А касса одна. А люди пришли кредит оплатить или еще какие дела в кассе. Они нервно бьют копытом. А мы планируем открыть два вклада. Предвкушая прелести открытия второго, (первый еще не открыт), ладно, говорим, достаточно. Отдавайте паспорт и уничтожайте то, что уже подписал. "Я уже открыла счет! Не могу!"- сообщает нам тов. Казанцева. Закрывайте то, что открыли. Распечатала заявление на закрытие счета и еще пару бумажек. Первое подписал. А другие бумажки оказались заявлением на ДОСРОЧНОЕ расторжение договора банковского вклада. Ну того самого, который еще не открыли. Их я подписывать отказался. На что мне тов. Казанцева заявила, что тогда она мне не отдаст паспорт. КАССИР (на минуточку) банка. Предложил вызвать полицию, чтобы спасти мой документ. Очередное совещание по телефону окончилось уничтожением подписанных документов и счастливым возвращением паспорта в руки хозяина. P.S. А теперь серьёзно. Это все случилось в Красноярске. НО! Во время дискуссии по поводу возможности\невозможности открытия в офисе мы пытались дозвониться по телефону горячей линии. Там нас поздравили с Новым годом. Сказали, что никто не работает. До свидания. Звоним по другому телефону. Просим консультации. Отправляют на горячую линию. Сообщаем, что не желает горячая линия общаться. На что нам ответили: "Ну так разница во времени же! И праздники еще." Ага! 13 января на дворе. Вот как-то так. Фееричные ощущения остались от общения с банком.

Здравствуйте! хотелось бы написать здесь пару слов о данном учреждении в г Красноярске. Обратились в этот банк за получением ипотечного кредита. Изначально (самое начало апреля) все выглядело просто прекрасно - банк одобряет необходимую сумму в 1 800 000 на необходимый нам срок - 10 лет с 10,5% ставкой. дальше,через несколько дней появляется информация, что якобы Москва (головной офис там) увеличила во-первых срок до 15!лет и процент до 13!дальше, все вроде бы идет нормально,ждем, когда назначат день оценки,все что-то переносится, переносится, запрашивают повторную справку о доходах. и через еще 4 дня - их ответ - Москва одобрила сумму - 1 068 000! 1,5 месяца банк компостировал мозг и в результате-просто кидалово, я по-другому не могу сказать!полная несогласованность действий между Москвой и Красноярском - так как Москва на вопрос, почему были увеличены % и срок - ответили, что это решение было принято в Красноярске, и они не при чем вообще.некорректная, недобросовестная, непорядочная работа "специалистов"! В общем, с такими недобросовестными банками лучше дела НИКОГДА не иметь,если не хотите чтобы Вас кинули!