Хочу оставить отзыв в целом о банке ВТБ, а в данное отделение обращались по ипотечному вопросу. В этом банке у мужа зарплата и предыдущая ипотека, которая была досрочно погашена в декабре. Поэтому обратились в этот банк. Документы сдали, обещали нам перезвонить в любом случае в течение 4-5 дней. В итоге прошло уже 3 недели, но звонка так и не было. Муж сам звонил через неделю, оставил заявку, чтоб ему отзвонились, но тишина. В итоге почти месяц потерянного времени и справка из пф просрочена, необходимо заказывать новую, а это снова время. При этом квартиру мы уже выбрали, теперь нужно подавать в другие банки, а здесь просто потеряли время. Надеюсь в других банках более дорожат клиентами и мы вскоре обретем свою новую квартиру!

Добрый день. Обращался в это отделение банка по поводу получения кредита. Персонал приветливый. Все обстоятельно рассказали. Все четко и слаженно. Очень доволен!!!! Рекомендую всем!!!!

Вы издеваетесь?! Сколько у вас операторов всего?! И сколько мне ещё осталось послать куда подальше со своими предложениями взять кредит??? У меня нет кредитов и МНЕ ОНИ НЕ НУЖНЫ !!! Хватит звонить мне по 10 раз в день!!! Уже каждое утро начинается со звонка из ВТБ!!!

Хотелось поблагодарить сотрудника банка Галину (окно N2). Получилось так что нужен был кредит. Доходчиво все объяснила, рассчитала несколько вариантов опираясь на мои пожелания и возможности. Короче общение в процессе оформления получилось легким и непринужденным, с душой и по человечески. Спасибо Вам Галина!

На этой неделе обращалась в этот офис очередной раз, сотрудники молодцы, все быстро, четко, без нервов, это не смотря на то что я была с ребенком, который создавал слишком много шума и суеты. На все вопросы отвечают от А до Я. Очень довольна!

Давно являюсь клиентом ВТБ24, пользуюсь кредитной картой, потребитель сумму кредитом. Для обслуживания пользуюсь офисом на Взлетной чаще всего. Хотелось бы отметить недолгое ожидание в очереди и доброжелательное, компетентное отношение сотрудников! Этот офис приятно посещать!

Проактивные и отзывчивые сотрудники! Профессиональный подход. Высокий уровень обслуживания клиентов и высокий уровень качества сервиса.

На днях посетила данный банк, а именно отделение на взлетной, хорошее отношение к клиенту! Все подробно объяснили, рассказали! Спасибо!

Была в офисе на взлётной и хотелось бы оставить отзыв об отделении. Сотрудники вежливы, улыбчивы, заинтересованы в решении проблемы. Вопрос решили быстро, что опять же порадовало, поскольку обычно в банках бывают заминки.

Доброго всем времени суток! Уже долгое время являюсь клиентом ВТБ24. Всегда приходила в отделение на ул.Весны по местоположению. В один прекрасный день, чтобы закрыть Вклад обратилась именно туда. Было очень много народу!!! Когда я у сотрудника уточнила, может ли клиент, закрывавший вклад обслужиться быстрее, меня отправили, И СЛАВА БОГУ, в отделение на ул.Взлётная,5. Наверное им не очень интересно когда забирают Вклады!!!Когда я туда пришла, меня встретили приветливые сотрудники, в отличии от сотрудников на Весны, чему я была очень удивлена,т.к. привыкла к обслуживанию через зубы. Уточнили с каким вопросом я пришла, было видно, что я как клиент им очень интересен, даже с закрытием Вклада!!! В итоге я закрыла Вклад, но открыла Накопительный счёт по акции под выгодный на сегодняшний день проценты, оставив деньги в Банке!!!!! Теперь решилась написать отзыв, и выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность сотрудникам офиса по ул.Взлётная,5 за профессионализм, умение не только слушать, но и слышать клиентов. Всегда с улыбками, приветливые и доброжелательные!!!!! Теперь всем рекомендую обслуживаться только в этом офисе!!!!!!

Доброго дня! Мда! Только и всего! Рядовая ситуация, иду в их офис платить очередной ипотечный взнос. Банкомат скушал 10 тысяч, громко отрыгнул и сказал "Операция не выполнена". Благо, рядом со мной стояла сотрудник банка, которая всю эту картину наблюдала. Пошли писать претензию , рассматривают месяц! МЕСЯЦ! У меня после завтра последний день для платежа по ипотеки, объясняю, что в том что у вас не исправен банкомат, нет моей вины, а просрочку придется платить мне:( Грустно как то! Сотрудница, которая принимала претензию меня успокаивала как могла, что там учтут, что платеж этот по ипотеке, сделают быстрее, вы не первая! Успокоила вообщем. На следующий день, не дождавшись абсолютно никакой обратной связи, звоню на горячую линию. Девушка говорит мне, да, вашу претензию видим, но там не слова о том, что эти деньги должны быть переведены в счет ипотеки, и рассматривается она в рядовом порядке!!! Вот это как?! А проценты по просрочке кто за меня платить будет? Ситуация честно сказать неприятная! Проблемы с банкоматом существуют, я не первая, но менять его даже никто не собирается! Сотрудница, которая приняла мою претензия, вполне милая и адекватная женщина, все передала зам.управляющего. А тот видимо не доработал, не царское это дело.... П.Ы. Еще печальнее, что отзывы похоже никто не читает!

Сонное и угрюмое царство.. Что бы дождаться своей очереди по очень простому вопросу пришлось потратить 40 минут времени, и это при том что передо мной было 2 человека! На 3 клиентов было 5 сотрудников, 4 из которых были погружены в свои дела, и сидели с такими лицами как будто в туалет 3 дня не ходили. Единственный положительный момент это приветливая девушка на входе.. Если бы не она, то точно чувствовал бы себя неведимкой.

Да-да, мне тоже не понравилось то, что тут нельзя оплатить кредит. Отделение находится очень близко ко мне, но толку от этого нет. Печально. С персоналом особо не сталкивалась. Общалась, в основном, с Анастасией (оформляла у нее кредит). Девушка очень приятная и отзывчивая. А вот те барышни, которые за стойкой стоят, совсем не порадовали вежливостью. На вопросы отвечают отрывисто и как-то нехотя.

В данном подразделении банка отсутствует предоставление таких важных услуг как оплата кредита, нет банкомата для того чтобы зачислить наличные денежные средства на карту.... и в дополнение не очень вежливый персонал.