Храмченков Никита Евгеньевич, очень доброжелательный, отзывчивый сатркдник банка. Спасибо вам большое!!!

Обратился за получение карты ВТБ. Обслуживал меня сотрудник Храмченков Никита Евгеньевич. Специалист все подробно рассказал, остался очень доволен обслуживанием.

Ужастное отделение, сижу уже минут 15, 8 окошек на втором этаде, все свободны, но ни кто не работает. При чем в прямом смысле не работают просто сидят ручки сложив.

Выражаем глубокую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ по адресу Ватутина 21/1, Храмченкову Никите Евгеньевичу (главный финансовый консультант) за оказание квалифицированной помощи в вопросе погашения ипотеки, а также за профессионализм в работе с клиентами.

При обращении в банк попал к сотруднику Храмченкову Никите, описал проблему помог в решении быстро и понятно.

Добрый день! Хочу рассказать о одном из работников банка, главный финансовый консультант Храмченков Никита Евгеньевич! Спасибо вам за грамотное обслуживание, объяснения по кредиту и моим финансовым вложениям, очень довольна качеством и культурой общения!!! 5 с +.

С каждым посещением всё больше (хотя куда уж больше) убеждаюсь, что иметь дело с ВТБ - себя не уважать, банк-обман. Навязали с кредитом еще кредитную карту (которая абсолютно не нужна). Ладно, сказали - через неделю придете откажетесь. Пришел, говорят - так должно три месяца пройти. Хотя должны были, по идее, на следующий день после выдачи забрать обртано по требованию клиента. Подождал три месяца, прихожу - Ой, так должно пройти пол-года!!!! ЧТО?!! При чем та же самая менеджер. Не удивлюсь, если через пол-года скажут, что должно год пройти. В общем, после закрытия кредита в ВТБ ни ногой, вообще никак.

Отвратительный банк!!! Хотели взять потребительский кредит, принесли документы, оформили заявку. Решение положительное, пришли подписывать документы, нам дали договор и заявление на присоединение к коллективному страхованию. Сумма страховки составила 20% от суммы кредита!!! По закону РФ страхование является добровольным и мы от него отказались. Тогда менеджер просто забрала документы и сказала, что нужно делать повторную заявку. Каковы основания для "повторной заявки", если условия договора, предоставленного нам, не менялись? В договоре нигде не сказано, что сумма кредита и % ставка одобрены нам при условии страхования. И на официальном сайте банка размещена информация, что отказ от страховки на принятие решения (которое у нас на тот момент уже положительное) не влияет. На наши вопросы ни менеджер, ни директор ответить не смогли, ссылаясь на некомпетентность и внутренний регламент (свои законы? прихоть руководства?)!!! Через день позвонили и сказали, что в кредите отказано. Комментариев банк не даёт. Делайте выводы......

Здравствуйте. Хочу всех предупредить будьте осторожны, это самый ужасный банк с большими комиссиями по любым платежам, особенно международным. У меня случилась такая история я оплачивал авиабилеты в другой валюте, так вот когда я выбирал стоимость билетов была сумма 75000 А когда провел операцию списания с карты у меня списали 8100 когда я обратился в банк, девушка с зазубренными ответами как робот сказала что ничего не знает и банк сам описывает деньги по правилам торговли мастерами. И не важно что у вас была объявлена стоимость в рублях 75000. На вопрос как отменить данную операцию мне сказали решайте свои проблемы сами с авиаперевозчиком. Так что рекомендую быть очень осторожным с этим банком, а лучше вообще не связываться.

Три раза приходил в это отделение. Два раза уходил ни с чем. Причина проста - очередь не движется, от слова совсем. Можно просидеть час даже если в отделении меньше 10 человек в очереди. В третий раз я пришел уже по крайней необходимости 23.06.18г в обед. Нужно было получить перевыпущенную карту. Часть менеджеров встали и ушли, возможно на перерыв, а часть сидели и смотрели в экраны компьютеров, сонно так, а посетители. И ничего не изменилось пока одна женщина и я не стали возмущаться. Тут все забегали и начали принимать людей. Но от куда у вас такое безразличие? Почему вас нужно пинать чтобы вы начали работать? Конечно часть сотрудников старалась, принимала людей, но часть просто спала на ходу или сидели с умным видом. Даже когда посетители начали возмущаться, и администратор подошла к молодому человеку, он медленно (ооочччееень мееедленно на неё посмотрел) на 6-ом окне сидел. Посмотрите по камерам увидите. Затем меня обслужила девушка на окне 11, при этом к ней вопросов не возникло, молодец, хорошо работает. Девочка администратор тоже бегала по менеджерам и пыталась им посетителей растолкать. Я хотел бы напомнить управляющему этого отделения про заявленные Вашим Банком ценности: https://www.vtb.ru/o-banke/gruppa-vtb/missiya-i-cennosti А теперь сопоставьте то, что написано в этой ссылке и то как у вас организована работа. Вы рядом не стояли с этими ценностями. Так случилось, что я сам работаю директором, и как руководитель могу совершенно точно сказать, что это не работа, управляющий или тот, кто его заменяет, не контролирует работу своих подчиненных. Возможно управляющему некогда контролировать своих подчиненных, но Вы сервисная организация, вы должны свой сервис развивать, а вы только раздражаете людей. И самая главная проблема именно в организации. Много пафоса, а толку нет. Не будь вы банком с государственным участием, вы бы давно развалились с таким отношением к людям. У вас установлены камеры, у вас установлены современные системы учета, так контролируйте сколько клиентов обслужили ваши работники. Но в тот же вечер мне позвонил автомат и попросил оценить работу оператора, который со мной работал. У меня претензий к нему нет, она молодец. А вот сама система, начиная с верхушки, не работает. У вас или нормального бизнес образования нет, и вы не знаете, как все организовать, или вы тупо обленились и вам лень работать. Отвратительная организация и оскорбляющее равнодушное отношение к клиентам. Зайдите в свои отделения как рядовые клиенты, посмотрите, как работает выстроенная вами система, возможно узнаете много нового... Может я вам новость скажу, но людей очень раздражает равнодушие тех, кто призван решать их проблемы.

Спасибо за оперативное решение проблемы) Проблема решена) Приношу свои извинения за привидущий отзыв)

Здравствуйте, хочу оставить отрицательный отзыв об этом отделении банка, вообщем ситуация в следующем , 4 месяца назад пришёл в отделение банка писать заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке. Очередь ждал долго,но проблема не в этом, всё таки написал и уже 4 месяца жду от них ответа((( звоню на горячую линию , и они мне не чем помочь не могут, говорят вам надо обращаться в отделение ,куда подавали заявление.Не сколько раз приезжал в банк,но работники банка говорят,ждите вам позвонят((( сколько ждать???

Оооочень долго, очень медленно. Любая справка видимо делается лично директором банка, поэтому сроки 14 дней, а по истечении 14 дней ее в филиале ищут 40 минут и утверждают, что я ничего не заказывал. Пока не предъявил копию заявления, справка не нашлась.

Не первый раз беру кредит в банке ВТБ. Быстро, доступно, легко. Хочу поблагодарить Храмченкова Никиту Евгеньевича за внимание, индивидуальный подход, доброжелательность. Спасибо большое.

21/02/18 оставила заявку на рассмотрение снижение % ставки по ипотеке. Сегодня 20.06.18 - ответа так и не получила, хотя заверяли, что в течение 60!!! рабочих!!! дней дадите ответ. На горячей линии вразумительного ответа не могут дать - типа у вас настолько высокая загруженность, что вы все Вами же установленные 60 рабочих дней не выдерживаете !!! сколько еще ждать обратной связи??? все кредиты, которые ранее оформлялись у вас вовремя и полностью закрывались, так же как и платежи по ипотеке. неужели так сложно исполнять уже Вам свои обязанности??

Хотел бы выразить Вам глубокую признательность в том, что Вы продолжаете закреплять моё мнение о том, что там где начинается банк ВТБ то там заканчивается вся банковская система!!!!! В очередной раз удивляюсь Вашей лояльности к клиентам, которые платят Вам бешенные проценты по кредитам и которых Вы в том числе никаким образом не хотите не удержать ни удовлетворить их порой простейшие потребности!!! И если учесть , что наше сотрудничество должно быть взаимовыгодным, то могу сказать что я в этих отношениях точно просчитался. Жаль, что Вы ненавидите своих клиентов!!! Хочу сказать, что я тоже Вас ненавижу!!!! Ненавижу Ваш банк за Вашу гнусную и убогую систему!!!! Ненавижу Вас за Ваше холодное, ярко-выраженное коммерческое отношение к своим клиентам!!!! Вы как никто другой рассматриваете заявление на рефинансирование ипотеки в течении 60-ти, (подумать только ) 60 -ти рабочих дней!!!!! Это 3 месяца - целых три месяца!!!!! И это с учетом того, что Вам плачу ипотеку под 12-ть годовых без просрочек платежей и т.д и т.п!!!!!! Ваши конкуренты уже давно рассматривает такие заявления в течении нескольких дней и даже в отличие от Вас одабривают такие заявления и идут на снижение процентных ставок внутри банка, несмотря на то, что это всего лишь их право, но не обязанность!!!!! Вы же такие заявления отклоняете !!! Почему бы сразу не отказывать клиентам???!!!! Зачем заставлять их ждать????!!!! Напишите на стендах банка под суровым взглядом Владимира Машкова сразу: "Нашим ипотечным клиентам рефинансировать ипотеку мы не обязаны!" - будет понятен образ и Ваше мнение, который не вызовет никаких вопросов!!! Вы также берете деньги за справки о состоянии ссудной задолженности!!!! от 500 до 1000 рублей в зависимости от отделения!!!! Я только процентов по ипотеке плачу Вам в месяц 30 000 тыс.руб . Процентов!!!!! Неужели нельзя заложить стоимость такой справки в эти проценты????!!!!! От 500 до 1000 руб за что???? За лист А4 напечатанный из компьютера и заверенный Вашим руководителем отделения. Который я жду целых 4 рабочих дня????!!!!! Ненавижу Вас искренне. Мне очень жаль, что наши чувства взаимны. Вчера зашел к Вам в отделение снять деньги в банкомате со своей карты, а там ограничение 100тыс.руб. Но ладно это условия карты , здесь вопросов нет, но Ваша касса может выдать деньги только от 1 млн.рублей!!!!!!! Вдумайтесь только сами, уважаемые сотрудники СКП!!!!!!! Один! Миллион!!!!! Российских рублей!!!! И если у меня есть только 900 тыс. руб - я буду ходить в Ваш банкомат целых девять дней чтобы снять свои деньги!!!! Почему я не могу снять свои деньги с рассчетного счета по паспорту без комиссий и прочих Ваших поборов, которыми Вы вынуждаете пользоваться Ваших клиентов?????!!!!! Мультикарты, какие-то комиссии и ограничения, и т.д и т.п!!! Наверное у Ваших сотрудников на картах лежат миллионы, что Вы до сих пор не понимаете что, что-то здесь не так!!!! Просто ходите и снимаете зарплату миллионами в кассе!!!!! Если ЦБ когда -нибудь заберет лицензию у Вашего банка - я буду этому только рад!!! Этот день для меня будет великим праздником!!!!

Большая благодарность специалисту банка Храмченкову Никите Евгеньевичу за оперативную, деликатную и профессиональную консультацию и помощь !

Уважаемое руководство банка ! Вы когда наведёте порядок в данном отделении ? Народу куча , все сидят по часу ждут своей очереди . Менеджеров куча , но они не торопятся , занимаются какими то своими делами . Я специально посчитал , сидит 28 человек в очереди . Вам так дороги ваши клиенты ? Ужас !

Отделение бьёт рекорды по отвратительному уровню обслуживания. Очередь в 34 человека! Операционисты никуда не спешат, половина окон пустые.

Обратился в отделение за оформлением кредита. Хочу выразить благодарность Храмченкову Никите и Квасниковой Вероника за помощь и хороший сервис.

Наши любимые банки, ввели проценты за снятие наличных гражданами со своего зарплатного счета через их кассу. И этот банк не исключение! Какие же они молодцы- без суда и следствия лишают граждан их имущества в одностороннем порядке. Ибо договор с ними об этом никто не заключал. Видимо, Конституция РФ для них это просто туалетная газетка! Судиться с вами не кому и мне пока, что не когда.

Приятное общение с клиентами, доступно,понятно обьесняют. Приятный молодой человек Храмченков Никита Евгеньевич!!!

Хочу выразить благодарность Храмченкову Никите Евгеньевичу за оказанную помощь. Все прошло быстро, доходчиво до меня, а также комфортно. Остался доволен

Самый ужасный банк! Работал в 2 разных бюджетных учреждениях, обе обслуживались банком Москвы, соответственно было 2 дебетовые карты. С этих работ ушел про карты забыл, через год или больше приходит смс уже от ВТБ: вам перевыпущена карта. Ок захожу в интернет банк, думаю скину остатки на мобилу, чтобы карты сами позакрывались. И тут поворот: оказывается с дебетовой карты стали списывать абонентскую плату, ни смс, ни звонка, ни даже уведомления в интернет банке. В итоге на одной из карт -750 рублей. Ок делать нечего надо ехать закрывать, чтобы ещё и со второй не списали. Приезжаю на Ватутина, говорят мы ВТБ - но мол закрыть карту не можем, т.к. мы ещё не объединились до конца с банком Москвы (хотя уже больше года прошло с объединения О_о ). Ок, говорят едь на Сибиряков гвардейцев там закроют. Приезжаю на Сиб. Гв. прошу закрыть все счета и карты, говорят можем закрыть, но только одну. Остальное (счёт и карту) надо ехать закрывать на Гоголя, т.к. там открывали. Ок еду на Гоголя и вот сижу уже полчаса в очереди надеюсь это последнее место куда надо будет ехать... Для справки в нормальных банках дебетовая карта закрывается через полгода если на ней нет средств и ей не пользуются. В Банке Москвы так и было вроде бы в договоре (но так как времени прошло уже лет 5 он конечно не сохранился), но после покупки его ВТБ они в одностороннем порядке поменяли условия даже не уведомив. Никогда больше в жизни ни обращусь в этот ужасный банк. Up. Да не тут то было, задолженность они якобы не могут списать в этот же день, хотя она у них же при них же оплачена. Сказали ещё и завтра надо будет приехать. И ещё в очереди полчаса сидеть О_о P.S. Нашёл дома злосчастные карты. Как оказалось одна их них даже с символикой ВТБ, но всё равно якобы была выпущена Банком Москвы и её всё равно тока через их филиал закрывать пришлось... Сюда по wiki объединение было аж в 16 году, 2 года прошло... а они так и не смогли объединиться, из-за чего приходится ехать именно в тот филиал где открывалась карта... зачисление денег на счёт происходит сутки, чтобы погасить задолженность по карте... просто слов нет... Шёл 2k18 год, скоро миром будут править андроиды, ИИ вот вот допилят, а тут сутки ждать пока деньги на счёт попадут... Наверно они там ещё на дискетах всё хранят или в амбарных книгах... Up. Перенёс отзыв на это отделение, т.к. нельзя написать отзыв именно на банк и потому что это отделение оказалось самым бесполезным, т.к. даже не смогли объяснить куда лучше ехать, чтобы сразу всё закрыть и что надо было изначально деньги закинуть на карту и только на следующий день ехать - в итоги кучу времени зря потратил + к этому представители банка связывались и единственное что предложили это удалить отзыв, т.к. это вроде как не их вина, а вина банка... Ни компенсации за по сути скрытое списание средств с дебетовой карты без уведомления и информирования, ни чего бы то ни было ещё. Знаю точно, что та жа альфа прежде чем переводить на платное обслуживание по дебетовым зарплатным картам предупреждает, "Открытие" и Левобережка вроде бы вообще не переводит на платное обслуживание, а просто закрывают карты и счета при 0 балансе. Так что позиция ВТБ, что надо списать средства без уведомлений и прочего напоминает банальное мошенничество, я даже нашёл сам бумажку, которая выдавалась при получении карты, там разумеется про перевод на платное обслуживание ничего нет, есть только сноски - смотрите информацию на сайте, в то же время на сайте найти про это инфу тоже непросто. Т.е. пока первый раз не столкнёшься с этой ерундой и знать то не будешь. Видимо у ВТБ скрытые платежи и комиссии в приоритете, вместо того что бы нанять технарей, чтобы они уже обновили софт (2 года как никак объединяются), чтобы геморроя не было при закрытие карт и зачислении средств.

Хочу выразить благодарность менеджеру Марии Ворон-Ковалевской за обслуживание. Все ясно,чётко и по делу. Каждый пункт в договоре был подробно прокомментирован и объяснён. Спасибо!

Пришла в отделение по вопросу личного клиента. Попала к сотруднику Храмченкову Никите Евгеньевич. Очень доброжелательный консультант, помог сразу. Обслуживание мне понравилось!)

Очень приятно работает Храмченко Никита Евгеньевич, рекомендую, помогает во всем. Опытный специалист.

Все понравилось, обратился за оформлением дебетовой карты. Полностью проконсультировали, отдельное спасибо Храмченкову Никите.

все понравилось, быстро,удобно.хочу отметить Храмченко Никиту в положительнуютный сторону. Вежлив добрый все расканализы! )))

Обслуживаюсь в данном отделении банка практически с момента открытия, всегда быстрое и оперативное решение вопроса. А если ещё и воспользоваться новой функцией записать, так вообще одно удовольствие!

Принимать не торопятся, как обычно. Примите меры!!! Даже при пустом зале 5 минут ожидания. Может в этом офисе за ожидание клиента сотрудникам доплачивают?

Специалист Храмченков Никита, очень быстро понял необходимую задачу и выдал пару справок. Большое спасибо за оперативность и исполнительность.

Ужасно низкая скорость работы сотрудников, постоянные очереди. Сотрудники заняты своими делами. Ждать приходится по часу Три сотрудника, один клиент и постоянная очередь как в поликлинике. вообще не ценят своё время и время клиента

Пришла в отделение банка за получением доступа в личный кабинет. Консультировалась по данному вопросу у Храмченкова Никиты. Довольна качественной консультацией и оперативной работой Никиты. Побольше таких специалистов. С удовольствием приду в банк в случае необходимости.

Это самый ужасный банк из всех банков, такого отношения к своим клиентам я еще не встречала. Я являюсь клиентом этого банка и обладателем пакета услуг Привилегия, обслуживание которого стоит не дёшево, но в чем заключается «привилегия» я так и не поняла, и не ощутила на себе. Помимо каких то мелких не приятных ситуаций, которые происходили со мной и связаны с этим банком у меня сегодня произошла следующая ситуация: банкомат захватил мою карту, я начала звонить на номер горячей линии, уточнить свои дальнейшии действия, на что мне оператор сказал, что мне придётся перевыпускать новую карту, так как из банкомата они не извлекают карты для дальнейшей передачи в отделение банка (как делают все остальные банки), а уничтожают их. Я думаю ну хорошо, мне сказали что ждать нужно 7 дней, и тут меня ждал сюрприз, оказывается обслуживание моей новой карты будет уже дороже. Я говорю, что мне нужна именно такая же карта, какая у меня была, и это не моя вина, что банкомат не отдал карту, почему, я должна теперь переплачивать. У меня на карте были деньги, но если я ее заблокирую, то я не смогу рассчитываться бесконтактно телефоном например, ведь даже если я соглашусь на новую карту, и на навязанные мне новые условия, как я должна неделю жить без денег??? А если я ее не заблокирую, то я рискую своими деньгами. Просто безвыходная ситуация, и не какого решения мне банк не предложил, хотя у меня даже есть свой персональный менеджер. Банк задумайся, захочу ли я после этого в дальнейшем иметь с вами дело и платить вам за обслуживание не существующих «привилегией»??? Никогда, лучше обратиться в другой банк, и не кому не порекомендую этот банк, нервы будут целей.

Храмченков Никита Евгеньевич главный финансовый консультант сделал огромную работу ! У нас достаточно проблемная сетуация ! Специалист помог разобрать и полностью удовлетворил мой вопрос ! За это ему огромное спасибо ! А главное спасибо за понимание и прекрасное отношение к клиенту )!

посетив сегодня данное отделение банка, была шокирована. работники отделения, принимающие население, работают как черепахи. очереди длинные, на вопросы отвечают словами "вся информация на сайте". вот скажите, почему я должна рыскать информацию по сайтам, если я пришла к специалисту в банк? ваши специалисты не владеют информацией? могут только по 10 минут болтать по личным делам по телефону, обсуждать между собой какие-то известия и при этом ноль внимания на посетителей. просто безобразное отделение. ужас!!!!

Обращалась сегодня к консультанту Храмченкову Никите Евгеньевичу. Документы подготовил быстро, грамотно и доходчиво все объяснил, я осталась довольна обслуживанием.

Попала к специалисту Храмченкову Никите за получением зарплатной мультикарты. Осталась довольна работой данного сотрудника. Спасибо отделению за качественную работу!

Обратилась сегодня в отделение банка для необходимых справок для налоговой службы по ипотечному страхованию. Обслуживанием осталась очень довольна! Спасибо большое Храмченкову Никите за оперативность и компетентность!

Попала к специалисту Храмченкову Никите , за необходимой информацией по своим счетам. Все объяснил, рассказал, очень приятный молодой человек!

Банк на любителя! Первое неприятное впечатление было когда я пришёл оформить простую бедетовую карту. Мне было отказано без объяснения причины. Через несколько месяц я подал заявку на оформление ипотеки,без подтверждения дохода,и мне ее одобрили в этот же день, сумма не маленькая. В чем логика не понятно! В открытии простой карты отказали,а ипотеку одобрили. И последнее что меня добило,так это отказ мне в не большом кредите,по причине неблагонадёжно клиента. Почему они меня занесли в чёрный список не понятно. У меня идеальная кредитная история,не одной просрочки по кредитам во всех банках. Итог: буду рефинансировать ипотеку,потому-то в снижении процентной ставки они мне опять отказали. Никогда больше не обращусь в этот волшебный банк!

Обращайтесь к главному финансовому консультанту Храмченкову Никите Евгеньевичу. Сделал все быстро, ответил на все вопросы грамотно и понятливым языком, я остался доволен обслуживанием

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживание. Сегодня мне позвонили о персональном предложении и сегодня же выдали кредит - отличная работа. Особую благодарность хочу выразить вашему консультанту Хромченко Никите за внимательное отношение к клиенту , за грамотное и доступное объяснение о кредите.

Узнала, что могу переоформить ипотеку под более низкую ставку. Позвонила на гор линию, мне сказали подойти в отделение с паспортом написать завление. Я подошла. Неприветливая неулыбчивая измученная девушка сказала, что никакое заявление писать не нужно, мне позвонят до конца апреля. Апрель закончился, но звонка к сожалению так и не поступило. Так как мне очень проблематично попасть в офис банка, решила опять позвонить на гор линию. Звонила сегодня. На что мне девушка сказала, что ничем помочь мне не может. Очень мило конечно это все, когда вам надо вы 3 раза позвоните и смс направите заплатила ли я вашу страховку. А когда надо клиенту, то ничем никто помочь не может и ничего объяснить толком не могут

Некоторое время назад в янв-фев закрывал ипотеку в этом банке. Именно работал с этим отделением. Это жесть. По- моему впечатлению там есть 2-3 адекватных сотрудника. К сожалению, я не помню их имен, т.к. в эти минуты гнев отключал моё сознание. Отдельная фича ВТБ, видимо всего, что справка чуть-чуть не стандартной формы идет через Москву, аж от 4 дней, а на 4й день ты узнаешь, что надо 7 дней, а на 7 день ты узнаешь что обычно это 2 недели. Но, это ещё не всё, справка стоит 1000р! Это вообще охренеть. Хорошо что оплата по результату. В итоге вместо справки получил болт. Благо, в том месте, где нужна была эта справка, пошли на встречу их устроили выписки по счету. Очереди... я даже не буду про это говорить, наверное так во всех более менее крупных банках. Сейчас эмоции утихли уже, но осадочек остался.

Добрый вечер,хочу поблагодарить сотрудника филиала банка Втб на Ватутина 21/1, Храмченкова Никиту. Мне нужно было заказать справку, на все вопросы быстро и грамотно мне ответил. Очень компетентный и доброжелательный специалист.

Сегодня оформляла карту для погашения ипотеки в офисе на Ватутина 21/1. Обслуживалась у специалиста Храмченкова Никиты, все было выполнено быстро и квалифицированно. Спасибо большое.