Муж обратился утром в данное отделение, сотрудники не смогли разобраться. Обратились ещё раз ближе к вечеру в это отделение, администраторов нет, работало всего два окна, очень медленно! Просидели почти час, обратились к руководителю этого заведения, разговаривал с нами, перебивал, не дрслушав до конца суть проблемы. В итоге проблема решена, но на этот банк потрачен почти весь выходной день.

Сегодня обратилась в данный филиал впервые.администратора нет,на мою просьбу помочь,подсказать по определенной операции- тишина в ответ.подошла к др сотруднице- увлеченно разговаривала по телефону.третья была занята с клиентом,и лишь одна сотрудница Евгения Зинина откликнулась,предложила помощь.огромное человеческое спасибо этой девушке!!!!! Может быть стоит сотрудникам пройти обучение с психологами? Чтобы стать более снисходительными к клиентам? Скорее всего в этот филиал больше обращаться не буду,хо тя и рядом с домом.буду ездить в филиал на токарей.там такие отзывчивые и внимательные сотрудницы!

Хочу отметить хорошую работу руководителя филиала на Технической 63, Виктора Викторовича! К клиентам относится с пониманием, решает вопросы быстро и эффективно. За что Вам огромное спасибо!!!!

Огромная благодарность Тихомировой Елене Сергеевне!!! Подавала заявку на рефинансирование в апреле 2017 и второго кредита в августе 2017. Ответ на заявку пришел быстро, специалист так же оперативно позвонила мне и пригласила для оформления документов. Очень грамотный, понимающий специалист! Все проговаривает, что не понятно объясняет! И про пользование картой, и про взносы платежей, про страховку от непредвиденных ситуаций и т.д., побольше бы таких сотрудников!!!!!!

отвратительная структура в целом. транскредитбанк был куда лучше, удобней и компетентней. совершенно безграмотные специалисты, растягивающие минутные операции, за каждое действие комиссия, мобильное приложение тормозное и неудобное

Я бы не рекомендовал.Пришла смс с предложением взять кредит на выгодных условиях.Оформил он Лайн заявку,пришло подтверждение .Надо было 100 тысяч,пошёл в офис,девушка Анна сказала,что все одобрено,но надо отдать за страховку 22 тысячи иначе она даже отправлять заявку не будет ибо бессмысленно. 22 из 100)))Естественно отказался и больше с этим банком никаких отношений иметь не буду)

Обратился в банк с целью перекредитоватся, отказали!!! Сказали очень плохо ,что работайете в нескольких местах!!!! Неверно оформлена трудовая. Как должна быть оформлена не знают, но точно не так)) великие оформители трудовых, не зная элементарных основ, занимаются контролем документов. По итогу , полное отсутствие профессионализма у сотрудников. Вместо оказания помощи клиенту начинают самареализовываться за его счет, начали меня обвинять в подделке документов. Одним словом реклама по ТВ и то что делается в офисах данного банка две большие разницы. Ни кому не советую обращаться в данный банк!!!

Ужасный банк!!! Взяла в данном банке 2 кредита, платила вовремя, проблем не возникало, но 06.08 пошла платить очередной кредит и банкомат зажевал мои деньги, плюнул в меня карточкой и отключился. Написала тут же заявление. Девушка сказала что срок рассмотрения 5 дней и мне не стоит переживать. Копию заявления мне не дала, а я была так расстроена, что не настояла на выдаче. Через несколько дней, когда прошел срок списания, начались звонки из отдела просроченной задолженности. Я им по 5 раз на дню объясняла что у меня лежит заявление о том, что деньги съел банкомат и вина в просрочке не моя. На что суровые дяденьки и тетеньки кричали в трубку что испортят мою кредитную историю. Это они кричали мне, которая ни дня просрочки не допускала!!! Позвонила на горячую линию, узнала что заявление в работе, а срок рассмотрения претензии 15 дней. Расстроилась. Опять объясняла ситуацию отделу просроченной задолженности. Неужели разные подразделения банка не контактируют между собой??? Телефон им что-ли подарить??!!! Вчера пошла платить второй кредит, опять же заранее. Так они списали средства на просроченный кредит. Теперь жду что 18.08 пройдет срок списания по второму кредиту и снова начнутся звонки, и придется снова все объяснять. А претензию еще до 26.08 могут рассматривать!!! А, кстати, сняли они деньги со второго кредита в счет погашения первого, позвонили и сказали что долг закрыт...НО!!!...звонки с автоответчика продолжаются. Автоответчик еще 2 дня будет требовать погасить задолженность. Видите-ли система у них такая!!! Достали звонками меня(а были выходные и звонили с 9 утра!! Поспать не дали ни субботу, ни воскресенье. Звонили моей маме, благо предупредила ее о звонках) В общем очень рекомендую сотрудникам банка иметь телефон, скайп, вотсап, контакт или еще какие-нибудь средства связи, чтоб могли друг с другом общаться!! Данный банк в моих глазах окончательно потерял свою репутацию.

Это просто ужас какой то! вчера просидели ровно час в очереди мы были третьи !!! Работало 3 окна из 6-ти (плюс одно из 3-х работающих можно не принимать в расчет-т.к. с самого нашего прихода в банк-не известно какое время там сидел мужчина - это окно на протяжении всего нашего нахождения там-НЕ ОСВОБОДИЛОСЬ!), подошла наша очередь-оператор встала и ушла - сказала "я пока не принимаю, подождите -я вас приглашу"- и ушла, её не было 20 минут, за эти 20 минут-ни одно (из 2х принимающих окон)-не освободились. А тем временем очередь скапливалась. Во время ожидания в очереди всё стало понятно - операторы просто напросто не знают свою работу! Работая с клиентом -то подоходят к другому столу спрашивают как выполнить операцию, либо кому нибудь звонят-просят,чтобы пришли показали как это делается. Вообщем всех этих троих (на тот момент их было 3) операторов надо сажать за один стол- тогда возможно работа пойдет быстрее. Свободна была только кассирша- она иногда выходила из "служебного помещения" и спрашивала- "Вы в кассу?", "А вы не в кассу". Девушка на ресепшене- это вообще что то с чем то - подошел мужчина-спросил по готовности какой то справки, она ему сказала чтобы отсидел очередь и узнал-таким тоном.... "... Я откуда знаю, сядьте и ждите своей очереди". Вообщем ужасные впечатления об этом отделении. Если бы я на своей работе так работала-меня бы давно уже уволили.

Мало того, что не могу перевести деньги с одного счета на другой, по причине тех.неполадок на сайте, которые сохраняются уже НЕДЕЛЮ, так еще и дозвониться до филиала на ул. Технической,63 невозможно, 2 номера и ни по одному трубку не берут! Бардак! Хуже банка я еще не встречала!

Всегда работают два окна! Из 6! Сотрудники еле двигаются, смотришь на них думаешь, то ли их подпаивают чем то специально перед рабочим днем , то ли вообще не понятно что с ними происходит!!! Взгляд пустой, абсолютно не заинтересованный ни в чем!!!! Типа что вы все сюда вообще ходите???!!! Вообщем коматоз полный!!!!!!! Одного чело века принимают по 40 минут!!! Я такого еще нигде не видела!!! Это шок!!!

филиал из 4 окон всегда только 2 окна и то по 30-40 минут на одного клиента. если по кредиту, специалисты некомпетентные и грубые, когда пообщалась с руководителем филиала на технической стало понятно откуда такое отношение к клиентам-абсолютно незаинтересованное, руководитель Чебыкина С. безобразно общается с клиентами при мне было 3 инцидента всех практически послала подальше, типа не нравится идите отсюда в другой филиал, кстати сотрудники также говорят. Вообщем кто желает себе испортить настроение всем на техническую 63 филиал ВТБ 24

Пришел закрыть кредит. Из 4 окон работает 2. Оба заняты - оформляют кредит. Все. Финиш. Можно не ждать.

Обращался в филиал около месяца назад. Хотел получить дополнительную пластиковую карту . Девушка мне отказала в получении, сказав -"если у вас будет 2 карты, то кому-то карта не достанется"))),идиотизм .