В филиале обманывают! Хотели заказать 2 справки о закрытии ипотечного кредита. В банке сказали, что стоимость каждой справки 1000 рублей. Мы отказались. Позвонили на горячую линию и там нам говорят, что стоимость справки всего 300 рублей! То есть сотрудники забирают деньги лично себе! Позорно...

Просто пипец , большой хороший офис и работает 1 сотрудник , сижу уже час !!!! Хуже работы банка я не встречала никогда.....!!!! Автомат по выдаче талонов не работает, живая очередь , народу тьма ! На месте встречающего сотрудника сидит бабушка уборщица !

Отвратительный банк, народу тьма, а всего 2 медлительных специалиста, ужас. Сразу решили закрыть кредитные карты чтобы больше не связываться с втб 24, тут всем всё равно на тебя, потеряли кучу времени, а результата не получили.

Кадочникова Н.Н прежде чем к ней обратится,подумайте 10 раз! Мастер забалтывания! Первый кредит взяла без всякой страховки,так как она не обязательна! А тут наболтала! Сама виновата,НО первый раз она расписала так,как меня устраивало,при получении же,была обманута! Добавлю свой отзыв- я выиграла суд по возвращению страховки! Люди,добивайтесь правды! Читайте,что подписываете,если попались на это,нанимайте адвоката и выигрывайте!!!

Граждане, будьте бдительны! Остерегайтесь пользоваться услугами этого банка. 10 января позвонил в контактный центр и заказал на 12.01.17 сумму для снятия со счета наличными в кассе в допофисе «Пионерский» (Екатеринбург). Оператор подтвердила, что сумма заказана, 12 января можно подойти в этот допофис с 9 до 12 по местному времени и получить указанную сумму. Правда, позже выяснилось, что допофис работает с 10, но это мелочи. Когда я 12.01.17 после 10 вошёл в допофис «Пионерский» выяснилось, что денег нет, заказ не произведен. Как сказала операционист, тоже Ирина (3 окно), информация о необходимости заказа есть, но деньги никто не заказывал. Я согласился подойти на следующий день: Ирина сказала, что абсолютно точно деньги будут. 13.01.17 в 10:45 я был в допофисе, но оказалось, что в банке именно с этого дня сменилась ответственная за инкассацию организация («Спецсвязь» вместо «Росинкаса»), и инкассаторы немного опаздывают, но через полчаса точно будут. Я подошёл ещё через полчаса, денег по-прежнему не было. Лишь в 13:05 я смог получить заказанные мной деньги.

КАК я пыталась получить кредит в вашем банке: т.к. я брала уже не однократно кредиты в этом банке в Екатеринбурге на Сулимова, то естественно я обратилась в этот же банк, зашла на сайт и оставила заявку, в конце следующего дня я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что моей заявки нет, тогда я оставила заявку по телефону и получила предварительно положительный ответ. Поехала в банк на сулимова и оставила заявку на рассмотрение со всеми документами, прошло 3 рабочих дня, я позвонила вновь на телефон где меня проинформировали, что мне отказано в кредите, а часа через 2-2,5, мне позвонила работница с банка на сулимова и сказала, что кредит одобрен, но т.к. работники, которые работают на телефонной линии и с сайтом меня задвоили и одной мне отказали, а другой мне одобрили у нее возникла проблема, которую она честно решала, она просто билась за меня... так вот я не понимаю: почему такое отношение к клиентам у всех остальных сотрудников, почему такая неразбериха? я беру кредиты не часто, но плачу их вовремя, банк периодически звонит мне с предложениями, а как дошло до дела, так все изменилось, и только один сотрудник меня не бросала, а кредитом я воспользовалась в другом банке, т.к. так и не дождалась решения. Оценку я поставила банку на Сулимова, т.к. они за меня бились, а головному банку не поставила бы и 1

С клиентоориентированностью в этом банке большие проблемы!!! Зашел узнать по поводу краткосрочного вклада - сидят 3 специалиста, 2 заняты, 3 девушка сидит одна "мышкой"щелкает. Я подхожу -она "Я заната, подождите 3 мин". Прошло 5 мин. Я снова подхожу - она "я вам сказала - ждите". Я постоял еще 5 мин и вижу табличка на двери "руководитель отдела", я к ней. Рук-ль - молодец, долго извинялась за свою сотрудницу, при мне отчитала ее и проконсультировала меня сама. Менеджеру - 1, рук-лю - 5. Общая оценка - 3.

Дважды пыталась получить в данном офисе перевод вестерн юнион. В первый раз меня встретила менеджер на рецепшен,я объяснила,что мне нужно.После звонка менеджера кому-то из специалистов было сказано,что мне нужно подождать всего(!!!) минут 20-30 для получения перевода.(и это притом,что в зале был всего 1 клиент!) Ушла. Второй раз решила попробовать на днях,т.к данный банк мне удобен тем,что находится рядом с работой. Зашла.Никто не встретил,на рецепшен пусто,электронная очередь не работает-бумаги нет. Минут 10 оглядывалась по сторонам,потом,наконец,появилась девушка,вроде кассир. Объясняю причину моего появления-хочу получить перевод вестерн юнион. А девушка сообщает-специалиста по выдаче переводов сегодня нет и не будет... Блин,уважаемые,если у вас такая проблема с вестерн юнион-то укажите часы приема специалиста по выдаче! Ставлю две звезды исключительно за чистоту зала и вежливость девушки на рецепшен. Не рекомендую.Абсолютно не клиентоориентированый офис со странным графиком работы специалиста по выдаче вестерн юнион.

Самый клиентоориентированный офис.Здесь всегда как-то удобнее обслуживаться,душевно даже,ждать долго не приходится. Девушки соображают побыстрее.Может из-за платиновой карты,а может просто так:из уважения к людям.

В целом неплохое отделение. Удобные диванчики для ожидания. Обращался несколько раз, ни разу не ждал в очереди больше 10-15 минут. Большой плюс- много банкоматов в отделении, причем с круглосуточным доступом. Один минус - все банкоматы этого банка с недавнего времени стали очень долго "думать", я первый раз даже испугался, что он завис с моей картой внутри и не реагирует на нажатия кнопок, но потом привык к их такой работе. Обслуживание в самом отделении доброжелательное и не долгое. На все вопросы отвечают корректно.

Ужас полнейший!!! Первый раз столкнулась с этим банком весной 2014 года. Нужно было перевести деньги на другой счет в другом банке. Просидела в этом банке больше часа. Думаю ладно, в первый раз.. ну всякое бывает, пока счет открыли, пока деньги положили и т.д. 20.06.2014 пошла переводить деньги. Девушка насчитала комиссию за перевод 300 рублей, тут же пересчитывает и говорит 80 руб. Я положила деньги, девушка сидит делает платежку.. проходит минут 25, она говорит.. "Извините, я перепутала, комиссия все-таки 300 руб." Я доложила 220 руб. Спрашиваю сколько можно еще ждать, она 5 минут и все. В итоге эти пять минут мне вылились в 45. То программа у нее зависнет, то данные вбивает по три раза, да и то с ошибками. В итоге ей говорю что за дурдом такой, а она извините, извините. Больше нет никакого желания связываться с этим банком! Тратить 1,5 часа своего времени на такой идиотизм в виде одного перевода(одной платежки)!!!

являюсь владельцем зарплатой карты ВТБ24, обслуживаюсь по адресу сулимова, 23. очень нравится данное отделение. милая девушка администратор всегда встречает улыбкой. отзывчивые и компетентные специалисты. круглосуточная зона банкоматов.

Пришли в отделение. 2 операциониста, 2 клиента. Мы третьи. Пробыли в отделении.... час!!! Сотрудники никуда не торопятся. Я уже хотела встать и уйти, задержал терпеливый муж. Навязчивость консультанта раздражает. По моему мнению, помогать он должен тогда, когда это требуется. А нажать кнопочку с нужной операцией я и сама могу. Единственное нравится круглосуточный доступ к банкоматам. А руководству банка надо провести беседу с сотрудниками насчет скорости обслуживания.

Де-е-е-е-бильная круглосут. единая справка! Не, ну долго думал кто-то заумный, составляя это бла-бла-бла - Я не клиент банка и мне надо было узнать, где работающий филиал с операционистами, дак вот - какой-только хрени ни наговорил голос, но элементрного как у всех норм. банков "нажмите ноль для соединения с секретарем" я так и не дождался!

Очень удобно, что тут круглосуточный банкомат. У нас тут кроме Парк Хауса банкоматов больше нет. Пользуюсь, в само отделение пока не обращалась.

Мало того, что я просто не могу заплатить за взятый кредит больше, чем ежемесячный платеж, с зачетом излишков по этому платежу в счет будущих платежей (чтобы это зачли в счет будущего платежа, нужно перед КАЖДЫМ платежом ехать к ним и писать заявление), так еще и, выбрав время и приехав к ним, можно увидеть, что ты в очереди - третий, работающих с физ. лицами сотрудников - двое (и оба уже заняты с клиентами, шутя и как с детьми, ними общаются), прождав еще 30 минут на диванчике, сверля недовольным взглядом уже всех подряд сотрудников, проходящих мимо, а не только тех двоих, а в итоге еще и не дождавшись, чтобы очередь хоть немного сдвинулась, уехать несолоно хлебавши... вот так вот им интересно, думаю, заставлять нас просрочить срок платежа, а потом применить санкции... сами думайте, стоит или нет с таким "любящим клиентов" банком иметь дело, если не уверены, что в процессе сотрудничества у вас с банком не возникнет разногласий... потому что если возникнут, то можно представить, с каким "лицом" банк пойдет вам на встречу и будет (если вообще будет) оказывать какую-либо помощь...

При необходимости подключить Интернет банк обратилась именно сюда - однако лохматого вида сотрудник (единственный мужчина, увиденный мною в данном отделении) очевидно не горел желанием мне его подключить. Как оказалось это лохматое чудо - единственный кто умеет подключать данную услугу!!! в итоге он в развалочку передвигался по своей территории, на меня косился, но не соизволил даже сказать вежливое : "Подождите пожалуйста" Прождав ровно 12 минут, я встала и ушла. Желание пользоваться интернет банком отпало напрочь - ищу альтернативные решения