Здравствуйте, неплохо бы научить сотрудников корректно разговаривать с посетителями (в частности кудрявую даму из будки номер 2. 24.07.18 ближе к вечеру). Постоянно перебивает, впаривает какие-то никому не нужные "одобреные" кредиты хотя цель визита была закрытие счета. В документе была ссылка на другой документ и ознакомление с ним. при просьбе описать его суть - он был описан двумя словами. при просьбе ознакомиться с ним - было сказано, что он на 3000 листах и почему-то я должен ознакомиться с ним на каком-то сайте. и все это с перебиваниями и тоном вахтерши в поликлинике , застрявшей в 80х годах, когда ты забыл одеть бахилы и топчешь тут. плюсик ставлю за отсутствие очереди в конкретный момент времени.

Здравствуйте. Всвязи с дистанционным расчётом по карте, забыл пин-код. Пришлось идти в отделение банка. Приношу огромную благодарность отделению банка и отдельную благодарность сотруднику банка, Гааг Наталье Сергеевне, за не ординарный подход к сложившейся ситуации и решении моей проблемы. Спасибо большое, можно сказать жизнь спасли. Желаю банку больше таких сотрудников. А Вам лично, Наталья Сергеевна, карьерного роста и успехов во всём. С уважением, Чернов Геннадий!

Являюсь клиентом банка, хочу выразить благодарность Даниловой Анастасии, отличный сотрудник, и просто хороший человек, всегда поможет с любым вопросом, все доступно объяснит,оформляла два раза кредит у нее. Очень приятно иметь дело с таким хорошим человеком. Спасибо огромное.

Добрый вечер! Являюсь зарплатных клиентом данного банка. Около недели назад оформляла кредит для рефенаесировни у Натальи в окне #1. Хотелось бы выразить ей слова благодарности за высокий профессионализм, скорость в выполнении поставленных задач, что является в настоящее время огромным плюсом!!! Все пояснила, рассказала. В общем советую Наталью как хорошего специалиста!)

Добрый день! Волею судеб в данном офисе неоднократно "попадаю") к специалисту в окно №1, имени к сожалению не помню, т.к. обычно сосредоточена на решение конкретной задачи( Хотела бы сказать именно ей огромное спасибо, всегда очень доступно и корректно проводит консультации с посетителями банка, а настроения у всех разные, да и уровень восприятия информации у каждого клиента свой и не всегда на высоком уровне))) Также огромное спасибо руководству Банка за услугу "Кредитные каникулы" и уж тем более, что сделали её бесплатной! Очень-очень нас выручает и немного балансирует финансовые траты и обязательства!

Сегодня были с женой в офисе для рефинансирования кредита. Приятно порадовало отсутствие очереди. Выражаем благодарность сотруднице банка Анастасии за детальное объяснение всех нюансов по нашим вопросам. Получили одобрение, ушли с приподнятым настроем. Спасибо!

Добрый вечер 30 июня были в этом банка с желанием открыть накопительный счёт. Менеджер Гуданов Кирил объяснил какой счёт правильно будет открыть. За что и хочу ему выразить свою благодарность.

Добрый день были 29 июня в банке для получения карты и хотели бы поблагодарить девушку Брюханцева Наталья приняла без очереди, оформила новую карту, так же нас нужно было закрыть карты которыми мы не пользовались и закрыть старый счет, она перевела нас к молодому человеку Ситников Дмитрий ему отдельное спасибо! Он закрыл все ненужные карты, а со счетом посоветовал не торопиться так как он может понадобиться например при получении ипотеки! Спасибо большое!

Работала в РЖД проводником, оформляли зарплатную карту, был утерян от неё пароль и нужно было изменить номер телефона который к ней был привязан. Проблему решили быстро, я бы даже сказала моментально. Так же хочу поблагодарить сотрудников за их вежливость и отзывчивость.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность Ельницкой Юлии. Очень замечательный менеджер, всё понятно и доходчиво объясняет. Спасибо огромное!!!

Очень качественное обслуживание клиентов! Индивидуалтнвй подход к каждому! Рекомендую это отделение банка ВТБ 24!

Здравствуйте. В субботу 23 июня обратились в это отделение банка. И очень бы хотели поблагодарить менеджера Дмитрия. Очень хорошо всё объяснил. Сразу видно что этот человек не зря занимает своё рабочее место. Побольше бы таких людей.

Много лет являюсь клиентом ВТБ 24. Никогда не возникало никаких проблем. На днях в очередной раз обратился за кредитом. Остался доволен качеством и быстротой обслуживания. Отдельная благодарность менеджеру Наталье. Буду и далее пользоваться услугами этого банка и рекомендовать своим знакомым.

Хотели бы выразить огромную благодарность, и отметить сотрудника Данилову Анастасию Олеговну, которая очень нам помогла с оформлением документов, спасибо за терпение, понимание! Сотрудничаем с втб очень давно и никогда никак плохих впечатлений не оставалось! Пришлось приехать не один раз, но Анастасия отнеслась с пониманием, и была очень вежлива! Спасибо большое!

На днях обращался в это отделение, оформил мультикарту и проконсультировлся по вкладам, Менеджер Юля все доходчиво разъяснила, спасибо большое ей!!!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация сотрудников! Достойный сервис!...

Пришло время замены зарплатой карточки. Пришел в субботу утром к открытию. Отделение открылось раньше на 5 минут. Электронная очередь еще не работала, специалист не дожидаясь ее включения выдал карточку. Остался очень доволен посещением.

Обратилась по оформлению кредита по спец предложению! Менеджер Александр во всем помог, все сделал быстро и красиво!!! Очень благодарна за такое обращение с клиентами ! Спасибо за информативность и понятность!)

Хотелось бы выразить большую благодарность специалистам банка, а именно отметить работу Троянова Александра. Заказывала карточку для получения зарплаты, так он помог не только ее оформить, но и рассказал обо всех бонусах и возможностях, которые я могла бы получить. Да и в отличие от того же Сбербанка, ожидание в очереди было минимальным, как только взяла талон, так сразу и пригласили к специалисту. Это еще один большой плюс для банка! В общем, если вы хотите получить качественное и эффективное обслуживание без большого ожидания в очереди, советую обращаться в ВТБ банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Втб банка,а именно Даниловой Анастасии! Ответила на все интересующие нас вопросы! Решила не одну проблему.Очень вежлива и внимательна! В самом отделении чистая и уютная обстановка.Спасибо всем!

На мой взгляд в этом отделение работают лучшие Специалисты среди всех банковских работников города Новосибирска, обращался неоднократно и остались только положительные эмоции, по любым вопросам ни разу ни одной бумажки не было забыто, ничего не было упущено и очень хорошее отношение к клиентам. Помимо всего прочего в офисе всегда чисто и уютно, все сотрудники доброжелательны и с каждым клиентом проводят ИНДИВИДУАЛЬНУЮ работу. На удивление я остался крайне доволен посещением банка и впредь планирую продолжать работу с данной организацией, чего и всем рекомендую ! ! ! Добрый всем вечер! Хочу поделиться своим впечатлением о Банке. Была приятно удивлена уровнем обслуживания. Очень вежливые сотрудники и руководитель отделения банка. Встретили, выслушали и оперативно решили мои вопросы. Выражаю свою благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ Банка Москвы за проявенный профессионализм, тактичность, вежливость по отношению к своим клиентам. Ставлю Максимальную оценку и несомненно буду пользоваться услугами этого банка !!

Выражаю благодарность компетентным и доброжелательным сотрудникам банка ВТБ, в частности Даниловой Анастасии и Литвиновой Оксане, ответили на все интересующие меня вопросы, оформили кредит, карту, осталось приятное впечатление после посещения банка от того, что удалось осуществить задуманное и от личного общения с сотрудниками.

Для меня на данный момент данное отделение банка самое АДЕКВАТНОЕ из всех, куда приходилось обращаться. Обслуживание быстрое и качественное. Еще ни разу не пришлось разочароваться... Присоединяюсь к положительным отзывам о работе сотрудника Троянова Александра. Очень быстро и без лишней волокиты помог мне по моему вопросу.

Добрый день! Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Быстро и граммотно помогают решить проблемы.

Обслуживанием в самом банке в целом доволен ! Но пополнение карты в банкоматах регулярно напрягает. В четырёх из пяти случаев хоть одну купюру, но не принимает : ) Переворачиваешь, разглаживаешь, опять переворачиваешь. Если повезёт и нет очереди, пополняешь в соседнем. А если нет - иногда минут 15 ждать приходится.

В первые обслуживался в данном отделение , и вообще впервые обратился в данный банк . Хотел оформить перевод своей накопительной части пенсии в ВТБ пенсионный фонд , попал к сотруднику Большакову Максиму , хотел бы выразить ему огромную благодарность , Максим быстро , четко и по делу ответил на все мои вопросы и оформил все документы . Максим высококлассный специалист , так что теперь только в это отделение.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет, хочу отметить качество и грамотный подход к каждому клиенту молодого коллектива в этом отделении! Особенно хочу отметить профессионализм Троянова Александра. Не смотря на то, что он молодой специалист, разбирается на отлично в своей работе! Очень подробно рассказывает о продуктах банка, предлагает несколько вариантов, приятный в общении! Оформили с ним кредит и накопительную страховку, кредитную карту и подключили онлайн банк! За каждого клиента он переживает! Будем и дальше сотрудничать!

Добрый день! Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Особенно оперативность и отзывчивость сотрудника Александра Троянова. Вежливый молодой человек, побольше бы таких сотрудников!)

Большой минус - долгое ожидание, прям утомительное. Особенно зная, что по моему делу (оформить запрос на выдачу справки о ссудной задолженности для рефинансирования) время обслуживания 5 минут и уйти, чтобы через 14 дней за ней вернуться. Система такая неудобная... Один документ, который можно в моменте выгрузить, готовят по месяцу. Но, к моему удивлению, не в этом офисе. Сотрудник Есина Александра мне тут же распечатала, зарегистрировала и выдала желаемый документ. Благодарю ее лично за индивидуальный подход к клиенту и оперативность.