Из 7-ми окон для физических лиц, работает обычно одно, сотрудники все в отпусках и на больничных постоянно. В очереди по 28 человек - нормальная история. Было передо мной 10 человек в очереди, ждал 1.5 часа, то есть скорость обслуживания 15 минут на человека, что ооочень долго при 7-ми окнах. Чижова Анна Сергеевна, руководитель отделения, совершенно не умеет налаживать бизнес процессы. Частный банк с таким сервисом давно бы уже обанкротился и закрылся.