Отвратительное отделение. Написала жалобу в головное отдаление , жду ответа. Сотрудники некомпетентны. Хотела досрочно погасить кредит, пришлось ездить несколько раз, на горячей линии никто не может дать ответа, все отправляют в отделение банка

хотел открыть счёт в этом банке. на входе со мной поздаровались, проводил до дивана и взяли талончик. в итоге полтора часа прождал и ушёл. талон вернул обратно той самой девушке на входе! 100 к. хотел положить.

Здравствуйте. Брал кредит в этом банке по этому адресу. Так вот. Во первых. Сотрудники очень лживый народ. Навязывают страховку и говорят что это обязательная процедура. При звонке в ВТБ Горячая линия они говорят , что эта процедура добровольная. Навязывают кредитные карты. Говоря что это обязательно. И кредитку можно закрыть только через три месяца. По факту закрыл через неделю. Руководство ВТБ читайте отзывы. Не относитесь к народу как к скоту. Мы тоже люди. За счет которых вы существуете. Добра всем.

Очень плохое отделение, и в общем как уже понимаю ВТБ24 плохой банк, по телефону одно, по факту все по-другому. Нагло втюхивают кредитные карты вместо дебетовых!

Ложь, ложь, ложь. Не верьте этому банку никто. Рефинансирование у них полный обман, приносишь справку о имеющемся кредите на 4 года,а тебе впаривают кредит на 5 лет с таким же ежемесячным платежом. отличная логика. никогда больше туда не пойду и другим посоветую.

НИКОГДА! НИКОГДА в жизни не свяжусь с ВТБ. Ни я,ни мои родственники и знакомые. Обдираловка и обман. Пришли в это отделение в декабре 2014 года,срочно нужны были деньги. Подали 2 заявки на кредит. Кредитный специалист 1 заявку профукала и мы потеряли 10 дней из-за её ошибки. Дальше больше. Деваться нам некуда и мы взяли кредит якобы под 27%. В итоге я год платила одни проценты и страховку, не покрыв даже часть основного долга. Страховку нам конечно навязали. Дальше хуже. Взяв через год кредит в НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ, я решила досрочно погасить кредит в ВТБ. Консультант не верно посчитала нам конечный остаток. Я,думая,что погасила весь кредит,через 2 дня получила смс,что досрочное погашение не прошло. Выяснилось,что я не доплаиила 600 р, но плюс ещё за 2 дня страховка набежала, и, чтобы расчитаться с банком, я должна внести 1700 руб. После скандалов, мне предложили оставить претензию в call-центре и мне якобы вернут деньги. Вобщем я заплатила 1700. А вернули мне 700 руб. Короче, потеря времени, нервов и денег. Обдираловка и кидалово и персонал медлительный и не обучен.

Время ожидания действительно большое, даже без наличия очереди передо мной-просидела 40 мин. для подачи документов на кредит. В итоге уже прошел месяц - ни ответа, ни привета! Придется снова ехать, тратить время, чтобы узнать о дальнейшей судьбе поданной заявки(((

Обслуживание самое лучшее из всех офисов. Причем все проблемы и нюансы решались за 5 мин. К каждому клиенту свой подход.

11.06.15 г. посещала данное отделение около 17ч. Из плюсов- приветливая девушка на входе, выдающая талоны эл. регистрации. К сожалению, минусов оказалось больше: 1. Большие очереди, ожидая в ней, можно потратить более получаса 2. Дезинформация- перед посещением данного отделения рекомендую почитать нужную информацию на оф. сайте и уточнить все нюансы по бесплатному номеру "горячей" линии (можно заказать обратный звонок прямо на сайте, перезванивают в течении 10 минут)- так как шла в банк , чтобы оформить дебетовую карту , бесплатную, а специалист в банке мне сказала, что дебетовых карт у банка нет, а есть кредитные с "0" лимитом и тарифы начинаются за них от 75 руб/месяц. На "горячей" линии сказали же , что можно оформить договор комплексного обслуживания и получить 1 дебетовую карту бесплатно. Теперь буду уточнять инфу на сайте и предварительно звонить, перед обращением в банк.

Бываю в этом филиале каждый месяц, все нравится. Специалисты хорошие, вежливые. Никаких проблем не возникало. Спасибо!

Связаться с банком по круглосуточному телефону-что поговорить в пустоту((((Никакого решения проблем!!!!Перевела с карты на карту сбербанка и жду вторые сутки!!!!Никаких телефонов отделений нет,все завуалированно так,что хочется просто выть!!!!При чем за свои же деньги!!!

Отделение отвратительное. Просидеть полтора часа в очереди из трёх человек - запросто! А когда просидела, столкнулась с полнейшим незнанием сотрудников предлагаемых продуктов.

Обратилась за потребительским кредитом в отделение на Салютной. Получила талон. Просидела в ожидании общения с кредитным специалистом 1ч. 20 мин. и ретировалась. Передо мной еще оставалось 2 человека, если бы осталась ждать, то потратила бы пол-жизни. Огромный офис, а специалистов мало. На обоснованные возмущения клиентов бесстрастно отвечают: "У нас нехватка кадров!" Обслуживают медленно и с выражением обреченности на лицах. Было искренне жаль "Welcome girl" (девушка, которая при входе в банк раздаёт талоны каждому по потребностям), ей приходилось выслушивать от всех и каждого, но держалась она стойко, никого не обходила своим вниманием и не грубила, либо з/п у неё выше чем у остальных, либо антидепрессанты выдают вместо премии. P/S кредит взяла в Сбере, под меньший %, гораздо оперативнее, только справку 2-НДФЛ пришлось оформить в бухгалтерии.

Самый худший из филиалов ВТБ24 Челябинска, в которых мне приходилось бывать (а это Гагарина 8, Ленина 83, Свободы 110б, Ленина 45, Цвиллинга 60). Летом 2013г. оформили коммерческий кредит в данном филиале, при этом являясь держателями карты "Приоритет" (что должно обеспечивать несколько более высокий уровень сервиса). Что обнаружили: Плюсы: Приветливая девушка администратор в стильной белой блузе. Ну и, конечно, наш кредитный менеджер Наталья ( которая сейчас к счастью работает в офисе "Синегорье" на Свободы 110Б в ТК Островок), которая лоббировала наши интересы, вовремя информировала и решала косяки всех остальных "специалистов" данного филиала. Наталье спасибо огромное! Минусы: Специалисты , занимающиеся расчетными счетами.3 раза перепечатывали договор открытия расчетного счета, каждый раз указывали неверный номер доверенности руководителя филиала. По 20-30 минут приходилось ждать. С таким надменным видом рассказывали, как заполнить заявление , будто "воооот тупыыыые пришли тут счет им еще открывай" И второй вариант эмоций на лице "специалистов" : "воооот достааали. еще читать умеют". Это к тому что документы у нас принимали то две то три девушки , долго советовались и никак не могли решить какой процент мы должны потом платить за обналичку. Т.к. в соглашение написано одно, а они нам говорят другое, а потом третье. Одним словом совершенно не владеют информацией о предлагаемой услуге. На все вопросы относительно условий обслуживания расчетного счета отвечают уверенно, но невпопад ( порой вообще спрашивали одно, а получали ответ на совершенно другой вопрос, а когда вопрос угадывали то ответ не совпадал с тем, что указано в договоре).От общения с ними вышли мы из данного филиала через 3 часа уже даже не раздраженными, а опустошенными от подобной "перпендикуллярности". Раздражение сняла все та же Наталья искренне извинившись за траблы не по ее вине вообще возникшие. Вывод: ВТБ24 - вообще довольно неплохой банк и уровень сервиса в других филиалах на уровне , возможно именно поэтому не ожидали подобного отношения к своей работе в данном офисе. Но не советую никому обращаться в данный офис - съездите лучше на Ленина или на Свободу. Поверьте, уровень сервиса там намного выше и специалисты там сидят уже опытные.