Качество обслуживания в этом почти "флагманском" отделении значительно упало. Да, все также нет очередей, но профессиональный уровень сотрудников... Нужна была распечатка по счету, обычная справка на одной странице. Но после нескольких уточнений (с 3-раза только до сотрудника дошло) все равно выдала не то - куча ненужной макулатуры на несколько страниц. При этом сотрудник Коженбаева Екатерина разговаривала жестко и грубо, да еще и в ультимативной форме заявив, что других вариантов распечатки данных банк не предоставляет, сказала как рявкнула. Меня это не устроило, я то знаю, что в других отделениях банка распечатку на 1 стр. выдают, поэтому пришлось настоять, чтоб позвали старшего менеджера. "Старшей" Коженбаева Е.Ю. обиженным тоном, прям при мне, заявила, что клиент хочет то, что у них в банке нет. "Старшая" попыталась в компе разобраться, ей на помощь пришла еще и стоявшая рядом сотрудница, и вот так втроем (!) совещаясь, они пытались несколько минут решить, как же делать распечатку. В итоге через несколько минут все же выдали искомую бумагу и .... ни признаний своей ошибки Коженбаевой, ни извинений от нее и "старшей" не последовало, ничего. Меня никто из сотрудников не спросил, устраивает ли эта распечатка, есть ли у меня еще вопросы, могут ли они мне еще чем то помочь, аж "до свидания и всего доброго" клиентам в этом отделении, оказывается, тоже не говорят. Помощники разошлись, а Коженбаева тупо уставилась в монитор, как будто у нее в окне нет приема и клиент рядом не стоит. После посещения 10 августа 2017 отделения банка в Сокольниках остались недоумение и осадок. Недоумение, что сотрудники банка не знают о продуктах и услугах своего банка. Осадок от хамского и грубого отношения со стороны персонала.