Обратился в отделение по поводу отключения платного тарифа с карты ВТБ, которой я даже не пользуюсь, не выдали вместе с кредитом, тариф дистанционно банк не предоставляет возможности отключить, необходимо личное посещение. Посетителей оказалось немного, думал, что на все уйдёт не больше 10-15 минут. Но потратил 1,5 часа. Такое чувство, что очередь не двигалась вообще. Тариф мне быстро отключили, поэтому оценка 3/5

Полностью согласен с предыдущими отзывами, все медленно и не понятно почему не работает электронная очередь. От себя добавлю, чтобы получить справку о том что я выплачиваю исправно кредит должен ждать 3 дня и еще заплатить за нее.... Ухожу из этого банка однозначно, благо есть другие где хотя бы понимают за счет чего они существуют и дорожат своими клиентами...

Обратился сюда для того, чтобы положить на счет деньги. Пришел пораньше с утра, надеялся, что посетителей будет немного. На входе меня встретила девушка, уточнила по какому поводу я обращаюсь и попросила подождать, сказала, что меня пригласят. Кроме меня в зале ожидали еще два человека и еще двое уже находились у менеджеров банка. Несмотря на небольшое количество клиентов, ждать мне пришлось около 40 минут, поэтому насчет быстроты работы отделения полностью соглашусь с предыдущим комментарием.

Отделение банка приняло меня радушно.... Девушка на входе сказала, что талон отрывать нельзя и она сама меня определит к первому освободившемуся специалисту (к слову сказать она про меня успешно забыла или забила....). Освободившийся специалист видя мое замешательство сам меня пригласил. Справку я заказал в банке заранее и меня заверили что справку эту готовить нужно не менее трех дней (рабочих) и справки делает некий отдел )))) в итоге специалист банка со словами почему-то вашей справки нет сформировала и выписала ее мне в течении двадцати минут для чего создавать ажиотаж и загадочность непонятно (и почему бесплатно справка эта готовится 1 календарный месяц). К слову сказать стоимость справки выросла вдвое за три дня (я так и не смог понять почему.... особое отношение ко мне (что вряд ли) или слабая компетенция сотрудников принимавших заявку на выпуск справки). В принципе отделение работает крайне медленно, обращение по любому вопросу (даже самому простому) затягивается минимум на 40 минут...