Заказывала справки и оба раза подводили со сроками, а один раз даже неверную справку выдали совершенно другого содержания в отличие от того, что я просила в заявлении, да и ещё тарифы у них кусачие 1000 рублей за один экземпляр справки

Специалисты поддержки не компетентные. Одна говорит одно другая другое. Потом первая поправилась по первому вопросу после уточнения, но на второй снова ответила не правильно.

Отвратительно. Ранее оставлял заявку на оформление карты, про меня просто забыли, каждый месяц заходил, в итоге карты нет. Так же одобрили кредит, и без страховки не оформляют.

Это не банк, а шарашкина контора! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки 29 сентября, сроки рассмотрения которой 2-15 рабочих дней, уже ноябрь (больше 25 рабочих дней), а из банка ни ответа ни привета. Звонила на горячую линию, сказали, что ответ может предоставить только отделение банка, оставили заявку, сказали, что перезвонят в течение 2-х дней, в итоге так и не перезвонили. Доехали сами до банка, менеджер сказал, что ответ будет "сегодня-завтра" и после этого прошло больше недели. Звоним - кормит завтраками: я Вам завтра позвоню, и !! ни разу не позвонил. В итоге, наконец-то, дождались! Позвонили из офиса банка, сказали: "одобрено, за доп.информацией обращаться по горячей линии". Звоним на горячую линию, отправляют к менеджеру, звоним к менеджеру, он говорит: приходите. Приезжаем в банк, а этот же менеджер говорит: извините, произошла техническая ошибка и ответа по вашей заявке пока нет. Просим руководителя, а его как ни кстати нет на месте, но дали номер телефона. Снова звоним на горячую линию, рассказываем всю эту историю, что прошло уже больше 25 рабочих дней, вместо 15, и снова оставляют заявку на звонок из банка, и снова тишина.. так никто и не перезвонил. Позвонили к руководителю, и она сказала, что сейчас уточнит и перезвонит и... пропала... Просто отвратительный банк и отношение к клиентам!!

Москва одобрила кредит наличными без страховки под 26% (не мало!) Но сотрудники банка открытым текстом сказали, что если я не заплачу ~40 тысяч за страховку (а на них так же будут начисляться проценты), то кредит оформлять они не будут!