Специалисты банка-хорошие, но в который раз приходится ждать своей очереди как минимум целый час. Аналогичное отделение сбербанка справляется со своей работой в шесть раз быстрее.

Странное отделение...Обратились, так как удобно расположение данного офиса. С нашей заявкой работала ведущий менеджер Татьяна Секисова. Работой конечно это сложно назвать. Должна была прислать документы, после истечения срока ожидания позвонили ей уточнить, где письмо, оказалось, она забыла, пообещала прислать, но нет, позвонили снова, несколько дней не могли до нее дозвониться, когда дозвонились, разговаривала очень грубо и без ответа швырнула трубку, после чего снова дозвониться было невозможно. Терпение закончилось, позвонили управляющей этим отделением, тоже не сразу дозвонились, упорно не хотели соединять. Попросили поменять нам менеджера ввиду неадекватности Татьяны. Нам сказали, что это невозможно, но обещали поговорить с ней (хотя это откровенное вранье, менеджера можно сменить). После разговора с управляющей, через 5 минут Татьяна перезвонила сама и сообщила, что документы она нам отправила (как сразу все быстро получилось, а за 2 недели так и не сызволила пошевелиться). Далее работа с ней естественно не сложилась, на вопросы никаких профессиональных ответов не давала, никак не консультировала, на письма отвечала через раз. Пришлось обратиться в другое отделение на Новослободской и хотя оно неудобно располагается для нас, ничуть не пожалели. Прекрасные адекватные менеджеры, слаженная работа, грамотные консультации, работа в нормальном человеческом ключе, просто небо и земля в сравнении. Что касается отделения на Поклонной горе, не рекомендую, потому как ни управляющая не идет навстречу клиентам, ни работа адекватной не является.