Добавлю, что претензия у меня именно к кемеровскому отделению бывшего банка Москвы... Жалобу с требованием уволить управляющего, подал... Посмотрим, что ответят...

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность главному специалисту филиала банка Быковской Виктории Юрьевне за отличное и грамотное обслуживание при открытии счета сегодня 20.04.19. Замечательная, доброжелательная девушка. Хотелось бы, чтобы ее работу заметило руководство и поощрило. Успехов Виктории, спасибо вам от всего сердца!! ВТБ Кемерово, Ноградская 5г

Уже не первый раз обращаюсь в отделение этого банка, и мое мнение не изменилось, ПОЧТА РОССИИ работает быстро и сервис на высоте по сравнением со скоростью работы и сервисом в этом банке.

В зале 8 сотрудниц, работают среди них - 2

Я, являюсь зарплатным клиентом данного банка, ранее банк Москвы, с 2005 года, уже не в первый раз обращаюсь в этот банк за кредитом. 26.06.2018 в очередной раз обратилась за кредитом, в офисе банка работают кондиционеры, имеется кулер с водой, детский уголок, что не мало важно для меня, так как, я приехала в банк с маленьким ребенком, в 30 градусов жары, приняли нас довольно таки быстро, что очень порадовало! Со мной работала Гурова Анастасия Александровна, на следующий же день она мне позвонила и сообщила, что кредит одобрен, и предложила приехать в удобное для меня время, для подписания договора, в итоге кредит оформили, условия банка вполне удовлетворили, чего не могу сказать о других банках, где заявку рассматривают аж до недели. Выражаю огромную благодарность, данному сотруднику, побольше бы таких вежливых, оперативных и позитивных!

Вежливые сотрудники, особенно Наташа))) добрая, отзывчивая))) и коныетки вкусные)

Получаю зп на карту этого банка . К приложению претензий нет. Но очередь в самом банке не реальная . Если ты не берешь кредит , то в очереди стоять минимум час а то и 2 . Стульев мало , в очереди приходиться стоять да и долго капец от 1 часа очередь словно в больнице блин. Половина окон не работает.

Являюсь клиентом этого банка уже 8 лет. Я директор организации, у нас открыт расчетный счёт. Но чем дальше, тем хуже. Постоянная текучка операционистов, я уже давно не знаю, кто нас ведёт. Заявление на продление ключей для клиент банка всегда заполняли одинаково, а в этот раз я столкнулась с тем, что я не правильно заполнила. Правил заполнения нет. Я говорю, что всегда так заполняла, они говорят, значит неправильно заполняли. То есть у вас работают некомпетентные сотрудники, которые принимают у меня неправильные заявления? А теперь ещё и из трёх касс работает только одна. На мой вопрос почему, на меня очень презрительно посмотрели двое сотрудников, которые сидят возле касс. И я стояла в очереди с крупной суммой денег в общем зале вместе с физ. Лицами. Информации о том как происходит обслуживание юр. Лиц я не увидела. Хотя кому я это все пишу? Здесь никому не отвечают. Обслуживание тоже не дешевое. Уже давно порываюсь уйти с этого банка, видимо так и нужно поступить. Никакого сервиса нет, льгот нет, не вижу дальнейшего смысла.

Дно! И этот уровень не меняется уже много, много лет!

Проблема возникла не первый раз, но как-то они меня уговаривали, извинялись, мол, больше не повторится... Итог - уже вторую неделю бегаю по банкам, в том числе ВТБ, пытаюсь взять ипотеку, но мне не дают, потому что у меня по НБКИ не закрыт старый кредит, который я давно погасил... У меня один действующий кредит, и в банках соглашаются, все понимают, но разводят руками, мол, по документам у меня два кредита... Бегаю вот, справки собираю, а срок истечения задатка на выбранный объект подходит к концу... Моя оценка не ВТБ, а банку Москвы, когда он еще отдельным был... Впрочем, чего еще можно ожидать от кемеровских организаций? По бумажкам все хорошо, а на деле - бардак, и клиенты страдают... Фу им...

Полная обдираловка!!!!являюсь зарплатным клиентом уже более 7 лет,неоднократно брала кредиты (с навязанными страховками!) и досрочно погашала их. И вот обратясь в очередной раз получила плевок в лицо! На мой запрос в 1 млн руб Москва дала согласие(+ страховка 110 тыс!),но вот местное ру оводство (заботясь обо мне!!!) даёт мне только 500 тыс и страховка -те же 100тыс!!!!! якобы я не смогу платить большой платёж (пожалел волк ягнёнка!) ,несмотря на то что последний кредит был на сумму 750 тыс(и страховка была 50 тыс всего!!) и был выплачен досрочно. И за что я получила такое отношение к себе??? Полнейшее неуважение и обдираловка! К девушке менеджеру никаких претензий помогала как могла а вот руководство отвратительное за такое отношение к клиентам с хорошей кредитной историей. Буду обращаться в другой банк,благо вы не одни.

Полная обдираловка!!!являясь зарплатных клиентом уже более 7 лет,неоднократно брала кредит с навязанными страховками и досрочно выплачивала их и вот обращаясь в очередной раз за кредитом получила можно сказать плевок в лицо. В последний раз была сумма кредита 750 тыс(50 из них страховка),сейчас запросила 1000000,Москва одобрила(и страховка 110 тыс!!!). Местное руководство после доолгого согласования пожалели меня и дали 500000 но со страховкой как у миллиона!!!! За меня решили что я не смогу платить большой платёж,но вот себя со страховкой не обидели и это после всех ранеее выплаченных кредитов!!! Спасибо за доверие! У меня просто слов нет как я зла,ведь в банк идёшь только в трудный момент и на тебе решают быстренько навариться ,ещё и время тянут с ответом. К менеджерам никаких претензий ,а у руководства никакого уважения к клиентам с хорошей кредитной историей. После этого я выберу другой банк,благо вы не одни)

Вообще притензий именно к этому отделению банка нет, рыба как говорится гниёт с головы. Обман клиентов начинается уже с рекламы оформить кредит по двум документам. Реально получается четыре (парпорт, снилс, водительское удостоверение , свидетельство о регистрации ТС), можно наверное по трём, но никак по двум документам. Десять лет являюсь держателем кредитной карты Банка Москвы. За все время не имея просрочек по платежам, считал что у меня хорошая кредитная история. В декабре заканчивается срок действия карты, решил не перевыпускать, а оформить новую кредитную карту "Матрёшка" с тарифным планом "Низкий процент". Имея на данный момент карту с лимитом 55000 рублей под 27% годовых, мне предложили карту с лимитом 30000 рублей под максимально возможную процентную ставку по карте "Матрёшка" 30,9% годовых. Понятно что испытывая эйфорию от слияния с ВТБ можно действовать не логично, но с таким отношением возникает желание перестать быть клиентом такого банка.

Имею в данном банке кредит! Хотел перекридитовываться , головной банк с Москвы дал добро буквально тут же через минуту, а вот банк в который обратился решил поумничать и предложил только со страховкой( чего не имеет право), если не страхую то они не дают мне .... К менеджеру по кредитованию не каких претензий нет, так как не она решает это, а решает вышестоящее руководство! В общем банк не айс, буду брать в другом, и закрывать данный кредит в этом банке! Хотя кредиты у меня всегда только у них на протяжении уже 10 лет! Каждый месяц пишут смс что мне одобренна та или иная сумма, приходите с паспортом и забирайте, а не тут та было....

оформили заявку на кредитную карту прямо на рабочем месте, все быстро и удобно, одобрили так же быстро, есть интернет банк и мобильный банк, все удобно и информативно, отдельная благодарность за презентацию менеджеру Артему, развеял все сомнения по поводу кредитных карт))))))

Покупала здесь паи ПИФа, молодцы, оформили всё быстро, сразу дали логин\пароль от личного кабинета. Частенько приходится ждать в очереди, но я не возражаю. Главное что быстро и профессионально обслуживают. Наличие электронной очереди тоже большой плюс.

Здесь получала и меняла банковскую карту. Операционистов больше, чем в других филиалах. Предельно вежливы.