Скажите, милые банкиры! КАК ПОЗВОНИТЬ К ВАМ В ОФИС В РАБОЧЕЕ (ХАБАРОВСКОЕ!!!) ВРЕМЯ????!!!! Нигде нет местного телефона! А звонить на 88001002424 просто нет смысла раньше 14:00. Почему нигде нет информации о местном номере телефона?!

Я смотрю мой отзыв не сильно что то поменяет в этом отвратительном банке ..Для начала тут вечные очереди ,сегодня нужно было оплатить кредит карта просрочилась..после работы прибежала 7.30 (они до 8) сказали что нужен паспорт,хотя у меня и карта и все секретные вопросы и права они не приняли платеж тем самым спасибо банк за просрочку кредитной карты..не советую обращаться в данный банк сотрудником пофиг на клиентов

В данный офис отправили из другого, после двух недель ожидания выплаты по вкладу на правах наследника.. В предыдущем месте сотрудникам понадобилось 14 дней, чтобы вспомнить , что у них нет кассы для выплаты наличными, еще и заблокировали счет зачем-то. Не буду говорить , сколько пришлось отстоять в очереди здесь, походить от одного окна к другом, но... все же пообещали через три дня решить все вопросы. При обращении через 7 дней, оказалось, что никто и не думал ничего делать. Пришлось еще потратить кучу времени на ожидание разблокировки счета, под скабрезные шутки очень "важного" оператора. Деньги , слава Богу, все же получилось забрать в тот же день. Но, ОЧЕНЬ хочется обратиться к сотрудникам Банка. Когда Вы обслуживаете людей, ПОМНИТЕ, что однажды Вы будете потребителями услуг своих ВЧЕРАШНИХ КЛИЕНТОВ. Так что постарайтесь всю энергию вложить в повышение собственной компетентности, а не тратиться на бестактные , никому не нужные, тупые остроты Для сравнения, в Другом Банке выплату сделали в течение 20 минут после обращения. Может стоит поучиться у них?

Дикие очереди,очередь живая как во времена динозавров.К персоналу приткнутой нет,девочки добры все объяснят и покажут.Больше вопросы к руководству,то что не могут наладить электронные очереди.

Большие очереди, обслуживают медленно. Душно. Парковки нет.

Оценка не банку, а компетентности отдельных сотрудниц. Мне кажется они специально людям делают г… Подавал на ипотеку, пришел с супругой, заполнили мы с ней анкеты (она как созаемщик). В итоге выясняется, что «эта» документы моей супруги вообще не приобщают к заявке, а самое интересное - через 3 дня вообще стали уверять, что я один приходил… проблему с очередями решили, может и с кадрами начнут…

Отвратительный банк. Заказал справку о процентам по ипотеке, обещали перезвонить и не перезвонили в течении 1.5 месяца. Несколько раз пришлось отстаивать очередь по часу.

Очень все печально! Очередь в банке бешенная! На горячую линию не дозвониться, некомпетентность сотрудников вылилась в долг 1500 рублей!!!!!

В первый раз,надеюсь в последний,столкнулась с данным банком.Продаю квартиру,у покупателя ипотека данного банка,так страхование втб 24 мне всю душу вымотали. Потребовали какие то не нужные справки от натариуса,за которые пришлось платить,затем чем то не понравилась моя кредитная история(долг по кредиту другого банка составил 15000 руб.)Эй сотрудники опомнитесь,в данном случаи я продаю квартиру,а не ипотеку оформляю у вас.

Добрый день. Хочу рассказать о своей попытке закончить все отношения с данным банком. Срок действия моей карты подошел к концу и даже предположить не могла (с учетом того, что всевозможные переводы совершаются именно по номеру карты), что на нее могут поступать какие-то деньги, если, например, работодатель их переведет. Пришла в банк, спрашиваю куда поступают эти деньги, если карты действующей нет. Сотрудник пошуршав компом говорит: на карту. А потом говорит: давайте разбираться с Вашими счетами. Я задала конкретный вопрос, зачем начинать выяснять что-то еще! Говорю, у меня нет карты, ее срок истек. Специалист: а она у Вас с собой:() Ну конечно, я таскаю в кошельке всякий ненужный хлам! Начиная закипать, говорю: нет, я ее выкинула. Потупив еще какое-то время, сотрудник предложила мне выпустить моментальную карту, перевести через ВТБ он-лайн деньги с карты, срок действия которой истек. У меня возникли сомнения, что я увижу деньги в личном кабинете на недействительной карте, при этом прям в самом офисе проверить данный факт никак не удастся, т.к. нужно сперва скачать само приложение через сотового оператора. Даже нет wi-fi! Да я бы это приложение до второго пришествия Христа качала! Поехала домой, зашла в личный кабинет и, естественно, денег на недействительной карте не увидела. Поперлась опять в банк, попала уже к другому специалисту, которая мало того, что сидела с видом, что ей все должны и она тут нас всех осчастливливает своим сидением, еще и отчитала меня за то, что я не пошла к первому накосячевшему специалисту. В итоге написав кучу заявлений, я должна была еще раз приехать в банк за деньгами (они, видишь ли, могут быть выданы через 3 дня после заявления), а потом еще раз, чтобы написать заявления на закрытие счетов, которые были открыты для моментальной карты. А самое смешное, что закрыв по заявлению и недействующую карту (тупизм конкретный!), и счет к этой карте мне было сказано, что если мне кто-нибудь переведет деньги на эти реквизиты, они все равно будут зачислены. КУДА?????!!!!!! ОНИ БУДУТ ЗАИСЛЕНЫ????!!!!! Раньше я думала, что хуже сбера ничего нет, но я очень ошибалась. Если в сбере можно сократить общение с тупыми сотрудниками к минимуму, что в век компьютерных технологий вполне логично, и прекрасно себя чувствовать, то с ВТБ24 это не получится, т.к. чтобы Вы не захотели сделать, надо припереться в офис и терпеть тупость и хамство сотрудников этого "замечательного" банка.

Хуже банка ВТБ 24 просто не найти. Сами заблокировали карту, говорят проверяют. А мне то что делать? Ни деньги снять, ни кредит заплатить! И это перед Новым Годом! Я понимаю проверять хотя бы пару дней, но не больше!!! И это не единственная ситуация! До этого платили кредит однофамильца! Полгода банк ничего не мог сделать! Только приходила зп на карту, тут же погашался чужой кредит. Не желаю никому оказаться в такой ситуации. Полный бардак!

Это какой-то кошмар! Мало того, что номер телефона указан не верно, вместо 91-24-24 указан 41-24-24, так до них дозвониться не реально! Являюсь клиентом этого банка, заказываю ежегодно справки по ипотеки, так они делаются 3 дни и как сообщили перезвонят! Вот уже как 8 день все перезванивают! На стойке у входа стоят не грамотные молодые девушки. Помимо этого сами менеджеры не в курсе что и как вообще! Им задаешь вопрос, они плавают в них. Где нормальные профессионалы??? Три дня подряд звоню на горячую линию и мне выдают разную информацию, то не говорят номер, телефона, то создадут заявку чтобы узнали-готова моя справка или нет? Это кошмар. Мне придется ехать, тратить ценное время, которое всегда ограничено, чтобы спросить у стойки-готова моя справка?После чего я узнаю, что еще она не готова! Это уже не первый раз, это ежегодно! На дворе 21 век, космические корабли бороздят просторы вселенной, подложку процессоров уменьшают, нанотехнологии, зеленку научились выпускать с лопаткой (которая не нужна), а телефон в администрацию банка ВТБ24 поставить не могут, точнее предоставить номер телефона. Пипец полный Один из самых крупных банков, позор

Продавал квартиру, покупатель брал ипотечный кредит в этом подразделении банка. На входе не компетентные консультанты. Менеджеры ведущие прием посетителей тоже умом и компетенцией не блещут, "шаг влево шаг вправо" и в разговоре возникает стопор. Получить деньги после перехода права собственности целая проблема, некому и дела нет до продавца, хочешь забрать деньги суетись и согласовывай все сам. Подразделение работает до 20 00 а прием для окончательного предоставления документов и расчета только до 18 00, при этом очередь не электронная а по предварительной негласной договоренности с кредитным менеджером, который и трубку телефонную через раз берет.

Хочу выразить благодарность Безднякову Сергею Валерьевичу, начальник отдела ипотечного кредитования, за внимание к решению моей проблемы. Именно благодаря таким сотрудникам у любой организации остаются верные клиенты. Заявляю это как руководитель. Также хотелось бы обратить внимание на работу Банкрашкова Ивана Алексеевича, руководителя группы автокредитования, сотрудники такого уровня роняют имидж организации и из за них создается негатив. Можно охарактеризовать качества данного сотрудника как: - Слабые знания программ (очень долго выяснял проблемы по счету). - Черствость к проблемам клиента (создается ощущение, что клиент важен только на этапе заключения договора, а как только деньги оплачены - "Вы кто, знать Вас не знаю". - Слабая память (с такими нужно только записывать разговор, потому что на следующий день человек уже не вспомнит ни Вас ни то что обещал. Вообщем побольше Вам Сергеев и поменьше Иванов.