Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность руководителя группы обслуживания юридических лиц — Олесю (фамилию не запомнил). Благодаря ей счета всех своих компаний я перевёл на обслуживание в это отделение. Спасибо банку за таких специалистов!

Попытался воспользоваться услугой кредитование. Заполнил он-лайн заявку. Прошел проверку. Получил одобрение. Приехал в офис к открытию (09:00) - двери закрыты, менеджеры сидят кружком в центре помещения - собрание. Открыли в 09:17. Напомню, это банк. Где точность это важно. Отдал менеджеру все необходимые документы, получил звонки на работу от службы безопасности - все хорошо. Жду звонка менеджера, когда она подготовит договор, чтобы приехать. Сказала: "Это всего 10-15 минут". Надо было отъехать - уезжаю. Проходит час - нет звонка. Второй - нет звонка. Линия "800" перегружена (не помню точно 800 или какой то другой справочный номер". Решаюсь приехать. Приезжаю. "Вам отказано." - "Почему?" - "Мы не обязаны отвечать на этот вопрос". :-D Отлично, потраченный день плюс время на переговоры с манагерами. Вывод: "Менеджеры хамоваты, малообучены и банк по-тихому заполучил всю финансовую информацию о моем статусе. Теперь рассылает "горячие предложения". В итоге через два часа после ВТБ - взял необходимую сумму в другом банке.

Пришел за зарплатной картой. Быстро подписали договор, сразу написал заявление на отмену смс уведомлений, так как все собирался отслеживать через приложение, о чем и поведал сотруднику. Вскрываю конверт с картой уже дома, перехожу по ссылке и скачиваю приложение для онлайн банка, а оно вежливо просит меня явиться в отделение с паспортом для получения онлайн доступа!!! Занавес! Это дно, группа ВТБ!