Обслуживание в этом отделе отличное! Не первый раз обращаюсь сюда, и всегда ухожу с позитивом от общения с сотрудниками банка. Работают быстро, профессионально, сам офис просторный, чистый, светлый, очередей не бывает, много банкоматов, очень удобно. Сегодня в очередной раз зашла с простейшей проблемой (шла по жаре, из другого офиса ВТБ, где мне не смогли помочь), на рецепшене меня встретила приятная стильная девушка Олеся (к сожалению не спросила фамилию) которая оперативно помогла мне решить мою проблему!Прошу руководство банка объявить Олесе благодарность за компетентность и вежливость в общении с клиентами банка. Ребята, вы молодцы! Успехов вам, в вашем офисе почти европейский уровень сервиса!

До сегодняшнего дня работа с банком полностью устраивала: оформление ипотеки, быстрое обслуживание... но один менеджер (Татьяна) способна испортить положительное впечатление. Три раза приглашают оформить премиум-обслуживание, соглашаюсь на встречу. Итог встречи - мы сделаем вам карту простую, и карту кредитную, и дочери сделаем и мужу, и страховку оформим, и все сайты-программы покажем, и все сами привезем... Через две недели - результат: два раза отпрашивания с работы в ожидание приезда менеджера (якобы с полным пакетом выполненных услуг) - пустая трата моего времени. Еду сама в банк: в кредитной карте мне отказано (ждала ее напрасно - сообщить об этом по телефону не посчитали нужным), доп.карты на членов семьи не готовы - "привезем позже", страховка оформлена не на всех... и еще несколько мелочей, о которых забыли упомянуть... Надеюсь более не сталкиваться с подобным непрофессионализмом...

Доброго времени суток ! В последнее время обслуживание в данном отделение отвратительное . Не хватает специалистов для сопровождения клиентов в ячейку . Руководство данного отделения, Обратите внимание на эту проблему! При каждом посещение , приходиться ждать по 15-20 минут !

Сегодня утром нежданно ни гадано списали у меня с карты 2000 руб. за пакет "Привилегия" за февраль. На горячей линии сказали в связи с тем, что мои вклады не удовлетворяют необходимым критериям бесплатности этого пакета... Но есть один момент. А точнее несколько... Один раз я уже отказывался от пакета "Пр....я", когда банк поменял условия бесплатности и перед тем, как списывать с моей карты средства, мне приходило смс об изменении условий и что тогда-то будет первое списание. Естественно меня это не устроило и я отказался от пакета. Спустя некоторое время, мне позвонил менеджер банка (тогда это был еще ВТБ 24) и сказала, что я могу снова открыть пакет "Привилегия", хотя на тот момент у меня все равно вклад не удовлетворял необходимым условиям бесплатности (у меня открыт ОМС и по сумме в переводе на рубли он не дотягивает до необходимого минимума), на что мне менеджер сказала, что система говорит о том, что все ок и я могу пользоваться пакетом бесплатно. Когда я спросил почему так, она мне сказала, что не знает, что система говорит "да", значит можно открывать... Ну я пошел и открыл, предварительно оговорив с менеджером условие, что как только у меня возникнет ситуация, что пакет станет платным или у банка изменятся условия по нему - меня об этом предупредят и придет соответствующее СМС. Она меня заверила, что так и будет и в принципе у меня не возникло сомнений в этом, т.к. банк крупный, подход к клиентам с "привилегией" серьезный, да и уже так было, предупредили заранее и я смог вовремя отключить пакет... Так я и пользовался им до февраля этого года (открыл в апреле кажется, 2017)... Никаких вопросов не было. Оплату не снимали. Считаю подобное списание средств с карты откровенным мошенничеством по отношению к клиенту! Тем более обещали предупредить и не сделали этого! Сегодня же пойду закрою пакет и уже закрою свой ОМС, который и так слишком долго лежит в этом банке без дела не принося особого дохода... Никогда не думал, что банк с такой репутацией будет вести себя, как...не знаю, "Русский стандарт" что ли... Надуваловка чистой воды... Ребята, раз такие серьезные банки стали подобным образом "зарабатывать" на своих клиентах - дело дрянь! Забираем депозиты и валим из них!!!

Прошу кредит на конкретную сумму. Получаю одобрение. Получаю договор и график платежей. Сумма значительно больше. Включили страховку. Про которую ни слова не было сказано при оформлении. Безобразие. Мошенники.

Случайно оказалась, именно в этом отделении. Нужно было подать заявку на кредит. Оказалось, что это отделение втб приведениях. Но меня не отправили в Другое отделение, а приняли. Девушки все вежливые, приятные. Рассчитали кредит, рассказали о программах страхования. У меня даже не остались сомнения какие либо) все понятно, доступно. Теперь жду решение, одобрят мне или нет кредит. Но после консультации остались только положительные впечатления :) рекомендую :)

Мутные условия у данного предприятия. Заказывал потребительский кредит на 5 лет, ставку рассчитали 16.9%, так как я зарплатный клиент. Дали добро быстро, но когда пришли оформлять договор, вскрылись интересные подробности: кредит дают одной суммой, а выплачивать будете с другой - застрахованной, а это больше на 170 тыр. То есть я заявляю одну сумму, мне автоматически добавляют страховку и плачу я уже с ОБЩЕЙ суммы. А на руки выдается сумма которую я запросил. Причем с возвращенной страховки я еще 5 лет буду платить проценты, а это больше 225 тыр! Классная услуга! Предлагали какие-то коробки (страхование жизни детей, здоровья, имущества) совершенно не по теме кредита. Якобы они снижают страховку. Все это ерунда. Дал обратный ход, хорошо хоть договор не подписал, а то еще бы страховку содрали. Попросил рассчитать реальный процент с моей суммы с учетом страховки - говорят невозможно. Ладно, дома подсчитал на кредитном калькуляторе - вышло 24.85%. Так что это пустые разговоры про низкие проценты. Раньше пытался в данном банке перекредитовать ипотеку под меньший процент, так там в ДОГОВОР вставили ТАКУЮ формулу, что можно с ней докторскую писать. Вот такое негативное мнение, попытайтесь меня переубедить. Кстати, менеджер тоже была Татьяна. Из всей продукции оказался вкусным только горячий чай, которым она нас напоила.