Пишу отзыв не конкретному филиалу, а банку в принципе. Неадекватный банк, получил новую карту МИР, пин-код не выдали, сказали его можно узнать по телефону. Как только мне понадобилась карта, решил позвонить и узнать пин-код. Чего сделать я не смог. Сначала все шло хорошо, по телефону сказали сейчас сообщат ваш пин-код, потом что-то пошло не так, надо подключить втб-онлайн, какие-то смс коды и прочие непонятные манипуляции, которые мне в принципе от данного банка не нужны. Мне просто нужно снять деньги с карты и больше ей не пользоваться. Вопрос банку, зачем так усложнять все? Просто нельзя в конверте вместе с картой получить пин-код, как делают все адекватные банки?

А сегодня я поставлю ВТБ именно такую оценку) Пришли к открытию, на удивление не было толпы народу, как бывает в СБ. Девушка-консультант выдаёт талончики, электронная очередь работает, в отделении приятно прохладно(очень актуально, когда на улице жаришка). Обслужили оперативно, претензий нет. Жаль, конечно, что ипотечный отдел именно со 2-го числа переехал на Тарскую, нужно было кое-что уточнить. Но, как оказалось, решение вопроса можно начать со звонка на Горячую линию, а на Тарскую уже ехать по готовности документа. Кстати, мои предыдущие претензии к ВТБ были решены письмом в банк. Потерянные проценты были возмещены, дружим дальше)

Мне было остро необходимо сделать денежный перевод со своей интернет страницы этого банка, но доступ к ней в процессе перевода заблокировали и сказали, что разблокировка только после личного обращения с паспортом в отделение. А я нахожусь в командировке и сегодня выходной день, когда все отделения закрыты. Знайте, что этот банк вас кинет в любое самое не подходящее время и не даст воспользоваться своими деньгами. И не известно какую еще свинью могут подложить. Я понимаю, что безопасность, но запомню этот идиотизм. Доверия теперь нет. К сожалению это зарплатный банк. После этой подляны не возьму кредит который мне навяливают.

Доброго времени суток!! Пришли с мужем узнать про ипотеку в этот банк, тк условия нас интересовали с первоначальным взносом 10%. На сайте увидели акцию до 31.05 10% взнос. Приехали за полтора часа до закрытия после работы своей, летели быстрей под акцию успеть... Зашли из 7 окон сидели 3 девушки в 1 и 6,7 окнах, подошли в 1 окно поинтересовались у кого можно про ипотеку проконсультироваться, она нас отправила в 5 окно... подошли никого нет.. сели на диван напротив. Ждем ждем а из 6 окна девушка говорит в 1 вернее кричит , че ты типа в 5 отправила ее нет. Потом они перепирались кто из них нами займется в итоге подошли в 1 окно девушка посмеивалась в процессе рассказа про ипотеку с девушками из 6,7 окна, нам захотелось встать и уйти.... Потом нам сказали про взнос что 10 это для зарплатников... Почему вы не пишете тогда что для них.... и это не акция а я узнавала до этого в апреле мне тоже самое сказали что 15 всем , 10 для зарплатников(сегодня ты получаешь зп там, завтра нет), в сбере нам что то таких привилегий нет. Вобщем к чему пишу, к тому, что все отзывы об хамстве и наплевательском отношении к людям это подтверждаю на 100 %. Все это разбавило зрелище когда из служебного входа вышла девушка кот должна была сидеть в том 5 окне и все 3 девушек на нее накинулись а она им ответила что сегодня не ее дежурство. Цирк. Так обидно пришел 10 тыщ у них как будто просить мы так серьезно настроены были решение не простое. Сумма большая, ответственность и смех на этом фоне вообще не вписывается. Хотелось напрямую встать и к директору пойти. Пишу здесь, тк я очень разочаровалась, мы и так переживаем нужно жилье срочно, денег на взонс не подсобрали ищем варианты переживаем а тут смешно......

Может и хороший банк, но.... подала заявку на кредит онлайн - предварительно одобрен. Когда же приехала в офис, мне не смогли одобрить, так как задвоился мой старый и новый паспорт у них в базе.?!предложили приехать через 2 дня, тогда исправят. И при чем не озвучили ни каких условий по кредиту. Если честно очень странно. Но вероятно он мне не нужен(этот кредит).!!!!

Беспредел полный, пришел за кредитом наличными, все было хорошо, ниразу не отказывали в кредите, постоянно оформлял со страховкой ванючей, но тут видите ли рассказал про указания центрбанка 3854-у где я в праве в течении 14 суток отказаться от страховки и тут надо же, мне сразу отказали в получении, типа, ой, вам отказ..... ванючий банк, ванючие специалисты....

Ужасный банк. Только обман и впаривание страховки. На сайте предлагают процент по кредиту 11.9% с простой смс прийти в банк и оформить кредит. В реальности оператор сообщил, что одобренное предложение включает страховку. Кредит не очень большой - всего 3 с небольшим зарплаты. Страховку дают на потерю трудоспособности и больничные. Её стоимость для офисного работника (ничего тяжелее мышки не двигает на работе), который за 9 лет ни разу не был на больничном - 28 тысяч рублей.

Хороший банк, не страшно хранить там свои финансы. Если возникают вопросы, всегда объяснял что к чему, вежливые работники. мультикарта с кэшбЫком очень удобная и приятная вещь))) плюс процент на остаток на карте, вчера например пришел кэшбЫк))) В общем очень нравится банк, пока ни одной претензии к нему. Рекомендую

Сотрудник Банка ОБЯЗАН информировать клиента о всех возможных рисках при досрочном переводе пенсионных накоплений в НПФ ВТБ из другого НПФ!!!

Отличное обслуживание юр.лиц. И электронная очередь всегда работает, и очереди не встречал. Быстро и грамотно решаются любые вопросы.

Никогда, слышите, никогда не работайте с этим банком, это самый худший банк в стране. Обслуживание ниже плинтуса, в глухом селе, в махровом почтовом отделении ( а вы знаете нашу почту) обслуживают лучше чем в ВТБ. Кредиты все со страховками, причем страховки такие , что фиг откажешься. Обдерут вас, как липку и не поморщатся. причем им все равно физик вы или юрик, для предпринимателей тоже все в три дорога. Хуже банка в этой "ФИНАНСОВОЙ ГРУППЕ" , только страховая компания ВТБ, редкостные **даки...... Знаете, что в этой компании классное? - ЮРИСТЫ, они чудесно составляют договоры. И если вы уже погасили свой милионный кредит, за который заплатили 200000 страховую премию, причем погасили вы его за 1,5 года, а за страховку заплатили за 5 лет, так вот вам ее не вернут, в связи с гашением кредита, т к болеть вы не перестанете и работу потерять можете, только почему банк при этом должен получать вашу страховку как выгодопреобретатель непонятно, главное и суд-то в данном случае на стороне ВТБ. Так что идите за кредитами в другое место, где есть варианты без страховок, а лучше вообще не берите кредиты.... Мир вам, добрые люди.

Очень долгое обслуживание! Причем после меня пришла девушка, но её вызвали раньше, потому что ей нужна кредитка и персонал делает планы! А на остальных клиентов им пофигу! И почему то эти талоны работают и выдают очередь но только для Юр Лиц! Просто мне кажется что их нагнут если они официально будут талоны выдавать потому что не успевают! Вот и говорят что очередь живая, хотя талоны работают!

Специально приехали в банк 16.12.17 в сб около часу дня, при том что банк работает до 18:00 На двери бумажка- банк не работает, причем без указания причин. Безобразное отношение к клиентам!

Отвратительная работа банка. Второй раз приезжаю и снова не работает система выдачи талонов. Выдают какие то бумажки, а ожидание в очереди составляет не менее 40-50 минут. Нужно увеличивать штат при таком объёме клиентов! К сожалению это мой зарплатный банк, иначе бы не появлялась тут. И однозначно никому советовать не буду.

Кредиты без страховки не дают...так в лоб и говорят! Либо страховка, либо отказ. Если пойдете жаловаться, отказ получите еще быстрее, и дело замнется, ни кто вашу претензию не рассмотрит.

Приехала забирать зарплатную карту, не работает электронная очередь, по предыдущим отзывам- с апреля месяца! Более полугода вы не можете наладить работу отделения, позор!

Прочитал тут ниже в офисе... ууу... это жесть конечно. На дворе уже октябрь 2017, а электронная очередь до сих пор не работает. Все также девушка пишет а бумажке и даёт номер и сиди и жди. Знаю, что ВТБ полностью наплевать на отзывы и они даже не читают их тут, но все равно напишу. Короче, завели мне на работе карту, потом сказали что готово, хотя смс не пришло. Ну решил быстро съездить и забрать карту. Приезжаю, девушка даёт мне номер, сказала сидите ждите, вас вызовут. Сижу, 10 минут, 15-20-30.... девушка все ходит и орет про номера. Короче сидел я так 50 минут, кто то ещё больше, судя по тому что народ тупо уже спал на диванах, психанул и ушёл. Не дождался я своей очереди, так как надо было ехать. Работа банка просто ниже плинтуса, как так можно работать. Из там примерно 10-15 окошек работало от силы 4-5. Ну вы либо наймите побольше работников либо побыстрей обслуживайте. Потому что возьмут паспорт, уйдут куда то на полчаса и все. Ужасное обслуживание, ужасный банк. Закройтесь чтоль.

Получали деньги 2 часа (два часа, Карл!!!). Из всего отделения запомнился только администратор на входе, который выступал вместо электронной очереди. Электронная очередь не работает. Администратор единственный клиентоориентированный в данной компании, бегал и уговаривал сотрудников принять клиентов. Как итого двухчасовое ожидание. Не нагой больше в ВТБ24. Закроем карты всей семьи.

Наверное, этот отзыв, по большому счету, отзыв в целом о банке, в частности о филиале, так как именно там происходило знакомство с банковскими услугами. Я, конечно, понимаю, крупнейший банк, значимый, весомый, но некоторые моменты прямо таки удивляют: - невозможность простому среднего достатка человеку открыть вклад в банке - минимальная сумма вклада исчисляется десятками тысяч рублей при маленькой процентной ставке - невозможность простому человеку обменять небольшое количество валюты - до 300 долларов/евро комиссия 300 рублей, согласитесь, если у тебя в наличии всего 100 долларов/евро - 300 рублей для тебя существенны. Далее, ВТБ 24 назначили банком агентом по выплате страховки по банку Югра. молодцы, открыли возможность онлайн записи для получения суммы вклада, при этом на сайте доступно время начиная с 10 утра !!!! и далее, каждые 15 минут. Взяла талончик по предварительной записи на 11 часов, пришла к 11, подхожу к девушке, а она мне отвечает - я Вас вызывала в 10.46, вас не было, теперь у меня человек, потом уже дальше люди - идите берите талончик в порядке живой очереди ??? немая сцена - зачем меня вызывать в 10.46, если у меня талон на 11??? кое как усадили к другому специалисту, которая говорит, я сейчас у вас заявление приму, за деньгами приходите после 14 часов ???? в смысле после 14 часов? а мы так порешали...что значит порешали - что людям больше делать нечего - до обеда приходить с заявлением после обеда приходить за деньгами? почему на сайте нет этой информации? почему тогда вообще талоны выдает до обеда, если фактически услуга оказывается после обеда??? умудрилась получить деньги до обеда, но удивляет, что не у кого невозможно получить информацию - ходит куча специалистов туда сюда - но все заняты - никто не может ответить ни на один вопрос. хамское пренебрежительное отношение, как будто они не простые менеджеры, а владельцы сего банка !!!! о впоросах этики делового общения в принципе не слышали !!! когда берешь талончик на обмен валюты, в талоне написано "в очереди перед вами 0 человек" ждешь 15 минут !!! подходишь к информатору уточнить в чем дело, тебе рявкают - написано же перед вами 0 человек, сейчас подойдет специалист и будете первой !!! талончики это отдельная история !!! стоит аппарат электронной очереди, но он выдает талончики только на два вида услуг - обмен валюты и что то еще, несущественное. все остальные записываются у информатора и она вызывает по имени отчеству по мере освобождения специалиста - стыдно за такую организацию !!!! и финальный штрих - нужно было направить деньги человеку, служащему в армии - там им выдали "зарплатные" карты ВТБ. то есть родственникам тоже можно пополнить карту либо со своей карты ВТБ либо через оператора. теперь внимание !!!! если сумма перевода меньше 30 000 рублей - взимается комиссия 500 рублей, а теперь скажите, какому солдату будут перечислять сумму от 30 000 рублей??? И для большинства людей, у кого служат в армии 500 рублей существенная сумма...вообщем видимо банк для олигархов и мерит жизнь и людей глазами олигархов !!! простым людям он "не по шапке"

Скажу, может быть, непреложную истину: чем больше тебя что-то связывает с банком, тем больше ты его недолюбливаешь) С этим филиалом ВТБ24 меня связывает два «продукта», а также тот момент, что это – ближайшая точка решения проблем напрямую. А проблем, я вам скажу, хватает. И претензий. Ох, как хватает. Да – очередь наполовину электронная, наполовину по записи администратора. Да – без ожидания не обходится никогда (спасибо хоть в помещении не душно). Да – в основном все мои вопросы и претензии решались однопланово: «Извините, в банке такая система. Как хотите, а по-другому не будет». И всё же, и всё же – нормально. Мне лично удобно пользоваться их онлайн-банком (хотя в новом дизайне он не так юзабелен, как раньше). Ожидание на горячей линии у меня никогда не составляло дольше минут 2-3 и все вопросы были решены, как бы и чем бы я ни мучила оператора. И сотрудница – Трофимова К.И. (я попадала на ее обслуживание аж три раза и просто запомнила) – всегда вежлива и клиентоориентирована, в насколько бы гневном состоянии не находился клиент. И на том спасибо. P.S.: и да – ненавижу ипотечный отдел)

У меня была зарплатная карта ВТБ 24. Вдруг я обнаружила, что она просрочена, а на ней лежит приличная сумма денег. Это мой косяк, я этого не отрицаю. Но тем не менее я имею право забрать свои деньги, которые были на карте. Сначала я пошла в офис на Тарской, где мне информатор (неприятная девушка) сказала, что в такой ситуации нужно завести новую карту (это платно), иначе денег я не получу, т.к. карты уже нет. (P.S. Еще на мое недоумение сказала: "Нечего было забывать про срок действия карты"). Возмутившись, я пошла в банк на Жукова. Информатор спросила меня, по какому я вопросу. Я объяснила всю ситуацию. На что она ответила мне, что т.к. карта просрочена, нужно будет завести новую, чтобы забрать свои деньги. Я говорю, что мне не нужна новая карта, мне просто нужно снять деньги. Она направила меня к специалисту и велела ждать очереди. Дождавшись очереди, я рассказала эту же ситуацию девушке-работнице банка. Пока я ей объясняла эту ситуацию, девушка попросила у меня паспорт и стала без моего разрешения и без уведомления копировать все страницы моего паспорта. Я поинтересовалась, что она делает, она ответила что это нужно для новой карты, без которой я не получу своих денег. Я попросила у нее паспорт, возмутилась, встала и ушла. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что я имею право получить свои деньги, не заводя новую карту. Я попросила мужа сходить со мной в банк на Тарской. Информатору уже ничего объяснять не стали, пошли сразу к специалисту. И я уже сказала жестким тоном: "Мне нужно снять свои деньги, новую карту заводить я не собираюсь". Она конечно спросила, почему, на что мы ответили: "Из принципа, потому что навязываете ее". В итоге деньги я свои получила (спустя месяц где-то или около того, точно не помню). Для себя сделала вывод, что больше не обращусь в этот банк, где работают непорядочные люди и навязывают свои услуги, говоря, что они обязательны. Ранее в этом же офисе на Жукова девушка пыталась мне навязать, что обязательно нужно переходить в их пенсионный фонд - лапши на уши понавешала.

Посредством СМС сами предложили рефинансирование моего кредита другого банка со ставкой 17% на их 15%. Заявку оформили в этом отделении, прислали СМС что все одобрили. А потом позвонили и сообщили, что одобрили, но только с т.н. страховкой, при которой ставка, если посчитать составит более 25%. Ну и зачем мне такое рефинансирование!!?? Потом отправили заявку с учетом отказа от страховки и естественно отказали. Не хотите чтоб я платил проценты вам, хорошо я буду продолжать платить в Сбер. Только зря потратили и мое и свое время!

Брал ипотеку под 13,5% в прошлом году, через месяц проценты снизили, но сказали, что пресчет под новый проценты не возможен. Понятно, что сам лохонулся, но все равно могли бы и снизить. Самое интересное что если клиент с ипотекой переходит из другого банка, то они снижают, а если из своего, то нет

Моему терпению приходит конец,хуже банка и отношения к клиентам я не встречала.Чтобы узнать,с какого времени у тебя открыта карта приходится идти в банк,так-как по горячей линии такой информации не дают. Опять эта очередь как в деревне и опять электронная очередь не работает. Если бы не ипотека в этом банке,ноги бы моей тут не было.Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка.

Почему-то зарплатная перевыпущенная карта оказалась вместо Тарской именно здесь. Заявление не писала, карту здесь не получала изначально! Час ожидания и карту не могут найти! Ну почему все так неорганизованно?! Система очереди электронной не работает, все по дивой очереди! Отношение к корпоративным клиентам ужасное, уже не говорю о физических лицах!

Ужасное обслуживание. во первых неправильно выдали счет в банке.совершили ошибку из за каторой теперь просрочка по кредиту. как работают операторы и чем они там заняты не понять.

Вечно у вас висят программы, что то не доступно или не работает.Морочить голову обучены на пять!Хуже вашего банка только Почта России!

Обращались с заявкой на ипоточный кредит. В целом консультация очень понравилась. Девушка все рассказала по делу, помимо суммы кредита подсчитала доп расходы: за нотариальную сделку, за страхование жизни(без него % выше), страхование объекта залога, оценка, все подробно, вежливо. Очень прям понравилась консультация. Но так как кредитоваться собирался муж, а он ИП, документов запросили целый вагон, только что анализы не попросили. При этом на рассмотрение - неделя. А дело было в пятницу, в выходные они не работают. В субботу зашли в сбер, с теми документами, что были на руках, в воскресенье уже пришло одобрение, еще и с меньшей ставкой. На этом наше общение с ВТБ закончилось.

Честно говоря из-за обилия негативных отзывов сомневался идти или нет в это отделение. Но к своей радости сомнения были напрасны! Брал ипотеку, сотрудники по ипотеке Дмитрий и Валентина все сделали четко!!! Всегда были на связи, очень им благодарен. Спасибо, вам, ребята!!!

Обратился в банк по вопросу рефинансирования кредита. Одобрили кредит, обещали ставку 17% годовых и ни каких дополнительных услуг и комиссии. В момент подписания договора выяснилось, что кредит без дополнительного страхования не предоставляется, а это ни много ни мало 15 750 рублей, что увеличивает процентную ставку как минимум на 3% годовых. На требование предъявить мне правила, где указано, что я должен страховаться, ответа не последовало. Решил отказаться от услуг банка. На мой взгляд, они обычные мошенники, хотя и практически государственный банк. Не рекомендую обращаться за услугами в этот банк.

Отвратительно отделение.Я то думала, что таких непрофессионалов, как в их других отделениях сдесь не повстречаю. все таки главный офис....Пришла заказать справку о полном погашении ипотеки.Девушка начала у меня спрашивать сколько и какие справки мне нужны.Я ей сказала,что одна на возврат страховки в ваше втб страхование.Другая для юстиции,о том что я погасил ипотеку Это мрак.Она меня отправила в соседнее крыльцо,узнать какие справки мне нужны.Епрст ваша Страховка!От меня требует справку о закрытии,я к вам пришла а вы у меня спрашиваете.Это просто дичь.Дальше-хуже.В соседнем крыльце мне сказали вам надо в первое вернуться и в 26 кабинет обратится и у них спросить про справку для юстиции.Мрак.Захожу туда, меня посылают вниз к самой первой девушке.Я говорю вы че угораете. Даже не выслушали с каким вопросом пришла уже сразу отсылают. В итоге посмотрели,сказали что нужна справка о полном погашении ипотеки,про вопрос об обременении в юстиции,сказали у юстиции узнать.Хотя квартира новостройка,дом не сдан.Т.е свидетельства на право собственности ещё даже нет.На кануне филиал на тарской сказал что разницы нет и обременение есть в любом случае.Профессионалы .....В итоге пришла к той с которой начала.Которая должна была мне сказать какую справку и в какой форме мне нужно для втб страхования,и для снятия якобы не существующего и обременения. чтоб всем было понятно я являюсь привелегированным клиентом.Вип короче.Девушка начала говорить что справка штука 500 рублей и готовится 28 дней.Я ей объясняю что я вип клиент и мне сказали что она мне будет в течение 3 дней и бесплатно.Кто сказал?- возмущению в её словах не было предела.Я говорю в офисе на тарской так сказали.Молчит и смотрит на меня как на дуру.Ну я чтоб дурой не казаться ей говорю....ну и по телефону горячей линии московской тоже мне на этом акцент поставили.Сразу гнев на милость....А вы вип клиент?А почему вы сразу не Сказали?А карта привилегия где Ваша?Вы её получали?Нет блин не получала.Не нужна она мне,но это обстоятельств дела не меняет.Когда вы господа работники втб берете мой паспорт заливаете фио,то сразу в любом филиале говорите,что я вип клиент и отправляете обслуживать на второй этаж,либо в кабинка специальную.И она взяв мой паспорт это увидела.Но решила дуру найти.В итоге:справка о полном погашении ипотеки через 5 минут на руках в 2-х экземплярах.А справка для втб страхования через 2 дня забирать.Бесплатно!Вывод:не связывайтесь с этим банком.Почитайте отзывы о их страховках. сама столкнулась.... Оформила ипотеку,заставили взять страховку,прошло 3 месяца ипотеку закрыла.Из 8700 страховки за год,пользовалась 3 месяца.Вернут около 1200.И то со скандалом и нервами.Никому не советую эту контору.НИКОГДА.Даже одной звезды жалко

Здравствуйте! Безобразное , отвратительное, непрофессиональное обслуживание. Передан кредит Банка Москвы добиться документов не возможно все на словах, трансформировался, на сайте и т.д. Безобразие полное. Кроме этого внесенные деньги на погашение кредита Банка Москвы списали на смс оповещение, образовался долг в 59,00 рублей, за 2 дня "вынесли мозги" поступило уже 20 звонков, сумму внесла и все равно звонят. Отсутствие при общении какого либо этикета. Если для Вас важен профессиональный и человеческий подход , то Банк ВТБ-24 не рекомендую.

ВЫНОС МОЗГА! Мне предстояла поездка в европу я решила не везти все деньги наличными, а часть зачислить на мультивалютную карту. Я пришла в банк, и написала заявление на оформление карты за 1 месяц до поездки.Заполнила анкету,где есть графа ФАМИЛИЯ И ИМЯ КАК В ЗАГРАНПАСПОРТЕ. Когда мне выдали карту ,там оказалось что фамилия имя не совпадают с заграном. Почему так произошло мне объяснить не смогли.Карта была готова через 3 недели,вместо 10 дней максимум,которые обещали.Новую карту до отъезда не успела сделать и согласилась на эту.Неприятно что так наплевательски отнеслись. Во время поездки мама должена была перечислить деньги на карту. Она Пришла в банк с паспортом и деньгами,где с нее тут же потребовали мое свидетельство о рождении,которое мне уже 15 лет как не требуется,дабы с 14 лет у всех паспорта. Если она не родственник то положить деньги она не смогла бы.Затем менеджеры банка долго ВЫНОСИЛИ МОЗГ :МЫ ВАШ ПАСПОРТ КСЕРИТЬ НЕ БУДЕМ НАМ НЕ ПОЛОЖЕНО КСЕРИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА,А ВОТ СВИДЕТЕЛЬСТВО ОТКСЕРИМ.ИДИТЕ КСЕРЬТЕ СВОЙ ПАСПОРТ КУДА ХОТИТЕ!!!! И ТАК ЬЫ И БЫЛО ПОКА МАМА НЕ НАЧАЛА ОРАТЬ НА ВЕСЬ БАНК.ПОТОМУ ЧТО ЭТО БЫЛ УЖЕ 5 ПРИХОД ЗА ДЕНЬ ТУДА. И ВСЕ ВРЕМЯ НЕХВАТАЛО КАКИХ ТО ДОКУМЕНТОВ,СРАЗУ СПИСКОМ ОНИ ИХ НЕ МОГЛИ НАЗВАТЬ. МАМУ ПОДДЕРЖАЛА ОЧЕРЕДЬ ИЗ 15 ЧЕЛОВЕК КОТРЫЕ ЗА ВСЕМ ЭТИМ НАБЛЮДАЛИ КАК МИНИМУМ ЧАС,ПОТОМУ ЧТО ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕРЕАЛЬНО МЕДЛЕННОЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ СРЕДСТВА БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ. ВЕРНУВШИСЬ В ОМСК СНЯЛА СРЕДСТВА С КАРТЫ.ПРИЧЕМ ДЕНЬГИ ЛЕЖАЛИ В ЕВРО ПОПРОСИЛА ЧЕРЕЗ КАССУ ПРОВЕСТИ ОБМЕН БАЛЮТ С КАРТЫ И ВЫДАТЬ РУБЛЯМИ.ВЫДАЛИ. СУММА НА СЧЕТУ 0. А ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО Я ДОЛЖНА БАНКУ 32 РУБЛЯ. НАЧАЛА ВЫЯСНЯТЬ- ОТВЕТ ВЫ ПРИШЛИ В БАНК ПОЗЖЕ 12 ЧАСОВ ДНЯ,ПОЭТОМУ КОНВЕРТАЦИЯ ПО КУРСУ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ. ВОТ ОН изменился и вы теперь нам должны. За то врея что я не знала про долг набежали пени 12р...а я бы еще не знала если не позвонила на горячую линию узнатьоб обслуживании карты. Положила 50 р. Пошла закрывать карту и НО ПРОСТО ТАК КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ,ПОТОМУ ЧТО В БАНКЕ ЗАПОЛНЕНЫ В ПРОГРАММУ НЕ ВСЕ ДАННЫЕ ОБО МНЕ и их надо дополнить. ЗАПОЛНИВ АНКЕТУ ПО ВТОРОМУ КРУГУ. ПЕРЕЧИСЛИВ 6 РУБЛЕЙ НА СЧЕТУ В Пользу БАНКА...наученная опытом с обменом валют я попросила справку что счет закрыт и долгов у меня перед банком нет. ОТВЕТ:справка стоит 200 рублей!!!

Оформили зарплатных карту. Изменился номер телефона, приходила в отделение три раза, чтобы изменить его. Сначала отправили в банкомат, делайте все сами называется. Изменила телефон. Стали приходить смс на оба! Пришла второй раз. Клятвенно после часового ожидания и пятнадцати минут тишины пообещали, что проблема решена и больше смс на старый номер приходить не будут. Ага, конечно! Третий раз тоже не увенчался успехом! И вот только на четвёртый раз и в другом отделении по Богдана Хмельницкого пообещали, что удалили старый телефон отовсюду. Будем надеяться! И ещё. Эти звонки насчёт кредитных карт! Скоро придётся обращаться в прокуратуру! Невозможно каждую неделю объяснять, что меня они не интересуют! И кредиты тоже не интересуют!

Отвратительная организация! так получилось, что в течении недели пришлось обратиться три раза в ВТБ24. Держали там 4 депозита, считались привилегированными клиентами (личный менеджер, программа "Привилегия" и т.д.)Когда пришли закрывать первые три депозита (заранее заказали деньги), просидели ровно 1,5 часа, у нас горела сделка с недвижимостью. Девочка абсолютно некомпетентна, пока я уже не начала возмущаться, на помощь ей нехотя пришла девица, судя по бейджу зам. управляющего (это я про офис на Дианова).Потеряли кучу времени, нервов, нас ждали на сделку 12 человек! Закладную по ипотеке в начале года тоже передали ВТБ24, заказала через сайт АИЖК у них справку с доставкой почтой, прошло 1,5 месяца, звоню в отдел сопровождения. Наверное, она у нас, говорят. Почему не выслали? Сегодня, наверное, вышлем. Полный беспредел! Такое ощущение, что спят на ходу

Ужас, ужас и еще раз ужас,как не приду в данный банк,так стою в очереди не менее 30 минут,один раз простояла час,потом еще и у специалиста просидела 30 минут минимум.

Оформлял в этом банке ипотеку, сделка по покупке квартиры была сложная, тройная - все стороны были "завязаны" на ипотечных договорах в этом банке. Сотрудники банка - профессионалы своего дела, все документы подготовили грамотно, качественно и в срок. В итоге все довольны!

И это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис банка! Чтобы элементарно подключить услугу телебанк, я просидел полтора (!) часа! И что в итоге? Мне его подключили не правильно! Пароль не соответствовал тому, который мне выдала сотрудница банка. Вернувшись к ней уставший и злой она дружелюбно сказала мне, что придётся подождать пару дней чтобы активировать новый пароль. Нет слов, одни эмоции. Итог дня-напрасно потраченное время в этом банке.

Несколько раз обращался в данный офис. т.к. имею зарплатную карту от ВТБ24. Мне очень подробно и обстоятельно, а главное вежливо и быстро помогли замечательные сотрудницы этого офиса! За что им огромное спасибо! Всем рекомендую посещать данный офис при возникновении каких-либо вопросов! Помогут быстро, вежливо и грамотно!

Недавно жена брала кредит в данном банке. Ей втюхали страховку, цена страховки 43000 р. Мол без страховки не дадим кредит.(Хотя решение уже было положительное, пришла СМС) Через 2 дня после выдачи мы пришли вместе подали заявление на возврат страховки, до сих пор рассматривают. А главное говоря-" а зачем вы ее брали? Надо было договор читать". Только дают договор после согласия на страховку,красавцы. А договоре указывают цель кредита на покупку страховки. В итоге 240000 на руки 283000 отдавать и это без процентов((( Сейчас подаем в суд, на возврат. Так как это нарушение закона. Будьте внимательны, уважаемые читатели, не соглашайтесь на приобретении страховки,если она вам не нужна. В договоре ясно написано, что отказ от страховки не влияет на решение по кредиту. Читайте все пункты договора внимательно, т.к. сотрудники банка пытаются вас обуть в галоши. У кого были похожие ситуации пишите в комментариях. П.С. Продолжение следует)

Добрый день!!! ПИШУ О ВАШЕМ ДОЧЕРНИМ БАНКЕ "ЛЕТО" Прочитав преддыдущие отзывы пришла в Ужас аналогическая проблема у меня!Взяв кредит 150т.р в декабре под 39.9 % включили еще и проценты.Платила большими суммами 9.25.25.30.6.6. и т.д была удивлена куда списывается сумма т.к остаток оставался большой писала претензию прошло чуть не 2 мес молчать.Решила закрыт обратилась в Банк по Мира г.Омск позвонила на гор.линию мне ответили сумму к закрытию. Сумма 85800 была внесена 26.06.2015 И результат 13.07 была списана 4 тыс с копейками сумма ежемесячного взноса.Вопрос где мой деньги и почему не списаны ТВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА ТОЛЬКО ШУШУКАЮТСЯ.!!!ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ ПРОЦЕНТЫ НЕ СОБИРАЮСЬ ОПЛАЧИВАТЬ.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!Не ПОЛУЧИЛА ОТВЕТА ИДУ В ПРОКУРАТУРУ

Оформляли в данном отделении ипотеку. В ипотечном отделе работают профессионалы очень квалифицированные сотрудники могут все объяснить и помочь. Единственное, что мне не понравилось, что в автоматическом режиме нам подняли ежемесячный платеж, это был сбой в системе. Это конечно большое упущение которое доставило не много хлопот. А в целом хороший банк, в котором в дальнейшем надеюсь на сотрудничество.

Очень законсперированный банк, нигде не найти какие в принципе у них есть кредитные программы, на горячей линии никаких подробностей не раскрывают. Мол уточняйте все у консультанта в офисе. А консультант в офисе держит папку с кредитными программами у себя в столе. Одному предлагают одни условия, другому другие. Сама себе, как например в сбербанке, я не могу выбрать, то что я хочу.

Действительно самый лучший банк. Обслуживание на 5, на "горячей линии" помогают. Из минусов:мало банкоматов по городу.

Добрый день, Банку нужно работать над кадрами, а то получается кроме клиента, работников никто не контролирует. Сегодня пришел проконсультироваться по вкладам. Сотрудник видимо был или не готов или как-то не выспался. Ни одного внятного предложения я не получил, не по ставкам ни по срокам ни по вкладам. При этом времени провел больше 10 минут. Как-то у девушки эмоции сплошные, хотя я пришел не знакомится а просто получить информацию. Скрасил ситуацию девушка администратор у входа, очень хороший специалист, вежливый, внимательный знает свою работу. Но по вкладам мне не интересно больше обращаться

Началась история примерно полгода назад, в начале августа 2014 года. Я отслужил в армии и пользовался и дальше армейской картой.После потери карты(на ней были денежные средства) поехал восстанавливать в данный филиал на Маршала Жукова. Карту, как полагается, заблокировали, денежные средства со счета выдать отказались, сказали, что это возможно лишь после восстановления и займет это неделю. Через неделю сказали, что так как карта армейская (на тот момент уже не служил) необходим запрос в Москву. Потом понадобилось еще две недели. Естественно я звонил им, в следствии они занесли меня в черный список и сам больше звонить не мог, говорили, что позвонят сами. И до сих пор не позвонили. И лишь сегодня(10.01.2015) позвонив на горячую линию узнал, что карту даже не заблокировали. Как это понимать?! Деньги вернуть хотелось бы, но видимо это невозможно... Просто интересно как так осуществляется работа? Почему вы допускаете такое? Услугами данного банка после этого пользоваться не собираюсь.

Процент по ипотеке достался не плохой, но вот срок - на сделке вместо шести лет, в договоре прописали девять, а это ведь совсем другая переплата. Спрашиваю почему так получилось, пожимают плечами, ссылаясь на аналитиков банка. Почему до самого дня сделки не предупредили, молчат , сопли пузырят..