Пользовалась услугами около года, навязывалась услуга овердрафта, что не понравилось. В целом обслуживание карты ВИЗА впечатлило. Спасибо :)

Меня в последнее время удивляют банки! Удивляют в первую очередь своим бездарным, безалаберным отношением к их главному, обязательному и самому ценному - к их клиентам! В обеденный перерыв решила быстренько сходить, оформить новую банковскую карту для расчетов в интернет-пространстве. Начнем по-порядку. Взяв талон в автомате электронно очереди, я уселась прямо напротив табло. Из 10-11 "окон" работали только три или четыре. По номеру талончика я была, кажется, 35. Идут номера 33, спустя минут десять- 34-ый...Я уж обрадовалась, что мало жду- и тут ...Прилетает птица Обломинго! 36-ой номер идет следом... Учитывая, что буква и цифра были именно следующего за мной клиента- я опешила. В итоге я просидела добрых 60 минут...Ладно. Сотрудник выслушал мои пожелания. Предоставил подробное описание, что где нужно заполнить- причем, где-то мы недописывали, где-то пропускали ( "ай, да ладно..да это тоже можно пропустить")- ну, им-то виднее. ПО словам сотрудника я должна была получить карту в течение двух недель. Дело было в конце апреля. На данный момент времени- а сейчас конец июня- карты у меня до сих пор нет. Не было ни звонка, ни уведомления на электронную почту, ни малейшего намека на то, что вообще там происходит с картой и есть ли она в природе. Итого: 1,5 часа убитого впустую времени и отсутствие желаемого. У коллеги с очередью такое постоянно в этом офисе- и он, как клиент, очень жалуется на это. Вывод: может я и обращусь к этому банку- но в другое отделение. А скорее всего, найду альтернативу. Хотя их не так уж много, к несчастью

Так ВТБ вроде как государственный. Я два года перестала пользоваться его услугами. Дорогой. Кредиты не выгодные, обслуживание под авто тоже не лучшие. Как говорит муж - "пользоваться надо не госбанками, а теми банками, которые ближе к власти".

А мне Втб нравится. Персонал очень приветливый . Тихо , спокойно. Очереди зависят наверно от отделения

Вечером здесь лучше не появляться. Можно застрять в очереди на минут 40, а время - деньги! Сервис на уровне Сбербанка, хотя без бабулей