Я живу в г. Верхняя Пышма. Первый раз я обратилась в ВТБ на ул. Луначарского, 128 за кредитом в ноябре 2017 года (г. Екатеринбург был выбран случайно). Была приятно удивлена грамотным, спокойным, внимательным и вежливым сотрудником банка ВТБ. Вопрос о кредите решили очень быстро. Время шло... и выплаты шли досрочно... Появилось желание приобрести еще одну покупку. Обращалась в разные банки, а именно: Альфа-банк, Кольцо Урала, Сбербанк, но продукт по кредиту был очень неприемлемым для меня. И я второй раз приехала в ВТБ на ул. Луначарского, 128, теперь уже осмысленно, к понравившему ранее сотруднику, и не ошиблась! :) Вопрос с кредитом к огромному удивлению решили ..практически безболезненно... и результат меня очень порадовал! Мы с мужем уехали довольные! Хочу озвучить того замечательного сотрудника банка ВТБ - это стол №11, ШАНТАРИН ВЛАДИМИР ИГОРЕВИЧ. Рекомендую! Дорогое руководство банка, прошу поощрить ВЛАДИМИРА ИГОРЕВИЧА премией. Таких специалистов и просто приятных людей очень мало среди сотрудников банка. И не только вашего!

Самое безответственное отделение банка, пришли с женой оформлять ипотеку все документы подали ,через несколько дней одобрили и тут началось ,наш менеджер уволился ,банк пропал на два месяца ,застройщик звонит спрашивает как у нас дела. Проходит два месяца назначают сделку, с женой подготовились и тут вечером звонок из банка и говорят что надо пересмотреть сделку я сперва ничего не понял но на следующий день мне снова позвонили куратор или руководитель ( не ясно ) Марина и разобрались оказывается они потеряли справку 2-ндфл моей жены и не могут выдать ту сумму которую нам надо ,банк стал снова просить эту справку ,нам с женой надоели эти свистопляски и решили отказаться от услуг этого банка ,они стали просить чтобы мы их не покидали не отказывались от ипотеки ,просили прощения и что это их вина что потеряли бумаги настаивали чтобы мы снова сделали справки ,но это опять надо идти в бухгалтерию заказывать и ждать,мы отказались ,а я как зарплатный клиент перешел в другой банк и больше к ним не обращался никогда и вам не советую ,нет совести,все испортили !!! Были менеджеры Романова Екатерина и уволенный сотрудник который принимал все справки Татьяна Фазлеева

Являюсь клиентом данного банка давно. Все в принципе устраивало. Обслуживалась в отделении на Сортировке. А тут покупала квартиру и пришлось мне столкнуться с работой отделения на Луначарского, 128. Продавцы настояли чтоб деньги им передали именно в этом отделении, что будут нас ждать и все будет гуд. Сразу после заключения договора у нотариуса пошли мы в данное отделение. Молодой человек (вроде 3 окно, в общем как заходишь, он первый справа сидит) стал оформлять документы на внесение средств. Договор мы положили перед ним, чтоб он мог данные завести и паспорт свой я тоже дала, раз я вноситель. Сходили потом в кассу, денежки отдали, нам выдали документ о внесении суммы и отправились мы в МФЦ. Поскольку все на нервах (квартиры не часто покупаем), не заметили что в документе о внесении сверху мои данные, данные получателя верные (это все достаточно крупно), а внизу мелким шрифтом что вноситель имя и фамалия моя, отчество не мое и номер договора нотариального другой совсем. Я поехала в данное отделение, попросила или документ переделать, или справку какую дать что в платежке ошибка. Мне отказали, сославшись на то что документ проведен. Штрафов сотруднику не будет. В общем зачем тогда я паспорт и договор ему давала-не понятно. Что хотят, то в приходнике и рисуют. Безобразная работа!!!

Это финиш, больше никогда, никогда-никогда не буду связываться с ВТБ, скорее бы закрыть ипотеку и забыть этот банк. Поберегите свои нервы и деньги. 13.03.18 мною было подано заявление на снижение базовой ставки по кредитному договору (ипотека), а она у меня ого-го для рынка сегодня. По истечению 60 дней, как указывалось в заявлении, банк не вязался со мной по указанным способам для получения ответа по данному заявлению: ни по телефону, ни по электронной почте. Обратившись в отделение банка по ул. Луначарского 128, где было подано заявление, меня попросили подождать, спустя 40 минут ко мне спустилась сотрудник банка, не представившись и с какой-то запиской написанной карандашом, дала неуверенный ответ, я обращаю внимание, неуверенный ответ, с формулировкой: "Ну пока нет", пока нет что? И предложила оформить рефинансирование выданной мне ипотеки ВТБ в банке ВТБ. =/ Я спросил: «А понизить ставку или рефинансировать без вливая других кредитов, результат будет не один ли и тот же?» - снижение ставки по ипотеке? Хм…я задумался и решил проконсультироваться в колл-центре, поскольку отделение банка уже закрывалось (конец рабочего дня) После диалога, мною был совершен звонок в колл-центр, где мне пояснили что рефинансирование продуктов ВТБ в банке ВТБ для Свердловской области возможно если тело кредита выше 1 700 000, как мне специалист банка могла предлагать рефинансирование, если она заранее понимала, что мне поступит отказ, ведь на текущий момент мой остаток по основному долгу значительно меньше? Кому верить, почему колл-центр и сотрудники отделения консультируют с разной информацией, неизвестно. А вот что известно, это уже правило не отвечать на запросы простых смертных, ведь если у тебя на счете в банке ВТБ нет пару миллионов денег, ты ничто, и ты клиент из числа массовой очереди, которых еще много. «Одним меньше - у нас не убудет», - вот он, слоган обслуживания массового клиента банка ВТБ. Спасибо.

Самый ужасный банк! Ждёшь по часу! Чтобы перевыпустить карту приходила 5 раз! Я не могу ждать по часу!

Отзыв об организации работы офиса, это безобразие! Сидит в зале 4-5 человек, принимают два специалиста, и 6!!!! пустых рабочих мест! Сотрудники неспеша ходят мимо обалдевших от ожидания клиентов! Передо мной 5 талонов просто не дождались вызова, разошлись! И я просидела почти час в полупустом офисе!

Я вот честно не понимаю зачем нужна справочная телефонная линия. если почти на все вопросы один ответ: Уточните в офисе банка? Я еду сначла уточнять с другого конц города, а потом снова везу, те документ которые нужны!!!! Девучшки операционисты молодцы, всегда вс еподробно расскажут и подскажут, но вот горячая линия довольно бесполезная!

Брали ипотеку в данном банке. Оформляли в офисе на Луначарского. Внешне- все красиво, приветливо, личный менеджер, то... се.. За этим, однако, крылись некоторые подводные камни. Предварительно посадили оформлять несколько счетов. Для чего- смысл был завуалирован. Далее- оформлялся сам договор по ипотеке. Спустя время оказалось, что нам навязали платную карту банка, которая вовсе не обязательна. Мы от нее отказались. Затем, при запросе справки из банка для перевода мат. капиталла был результат- либо платите 500 руб. и справка будет вам, либо- ждите по запросу- 30 дней!!! Мы стойко выдержали 30 ней, ибо платить за справку посчитали высшим проявлением беспредела. Но ! это еще не все. Для оформления справки для налогового вычета уже позднее, нам неприветливо сообщили, что стоимость справки-1000 рублей- не больше не меньше- и вариантов подождать нет! Вот это уже возмущение. По-моему в достойных учреждениях такого быть не должно!

Обманывают клиентов. При перевыпуске карты по истечению срока действия в отделении сообщили, что он бесплатный. Оказалось, что перевыпуск платный, списали средства со счета карты. Знал бы заранее, отказался бы от услуг банка.

Банк оставляет отрицательные эмоции. За простую справку высокие цены ( 1000 р и больше). Документы готовятся с онгромной задержкой. Заказал платную справку, прошло 10 дней, так и не готова, при этом дату готовности так и не сообщили. Планирую решать вопрос в судебном порядке, так как из за задержки может сорваться сделка.

В данный банк прихожу только по инициативе работодателя, т.к. в нем зарплатная карта. Каждый раз здесь происходит какая-то проблема, с картами, паролями и банкоматами. В последний раз при получении новой карты я провела здесь 2 часа, потому что никак не могла получить пароль от нее, после 2-х часового ожидания ничего не решилось. На следующий день пришлось тоже ехать и доводить дело до конца. Не квалифицированный персонал! За 10 минут ожидания мне несколько раз сказали что карта не готова, но каким-то волшебным образом через 30 минут ее нашли. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, но я к нему привязана) К огромному сожалению

За последние года полтора ВТБ24 стал вообще невыносим. Явно видно, что банк с клиентами не настроен на сотрудничество. Основной смысл работы данного учреждения -- "развод на бабло". Совершенно не идут на встречу ни по какому поводу. "Ты попал на деньги дружог" :) Относительно именно этого отделения хочу сказать, что неквалифицированнее персонала я ещё не встречал. По-моему самые способные у них девочки у банкоматов и те, что талончики выдают. Кассир к примеру может зачислить вам средства в евро с переводом в рубли. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10088925/ Хотя его об это никто не просил. Доказать совершенно ничего невозможно. Копии отказов на бумаге могут предоставлять до 30 дней, так как почему-то высылают их в своё-же отделение почтой России. Вывел все свои средства из этой чёрной дыры, чего и вам советую.

Возникла у меня сегодня проблема срочно перевести деньги частному лицу на карту банка ВТБ24. У меня карты данного банка нет, поэтому я пришла в офис отделения банка, который находится по адресу: г.Екатеринбург, ул. Луначарского, 128. Девушка-администратор, услышав о моей проблеме, дала мне заявление для заполнения на перевод и перенаправила в кассу. Здесь стоит заметить, что девушка свои обязанности выполнила быстро и профессионально. Далее в кассе девушка-кассир сказала мне, что придется заплатить комиссию 500 руб., с данной суммы 1200 руб. это, конечно же, слишком много, поэтому она меня перенаправила к операционисту, чтобы платеж произвести без комиссии. Я взяла талончик и села ожидать своей очереди. Естественно, я уткнулась в свой телефон в ожидании вызова. И вот тут начинается самое интересное: подходит ко мне молодая дама, без бейджа с указанием своей должности и ФИО, спрашивает, ПОЧЕМУ я тут сижу. Я ей объясняю ситуацию. На что она мне отвечает, что меня операционист НЕ примет, мне надо только в кассу (почему не примет - до сих пор вопрос). Повторно объясняю ей, что в кассе будет большая комиссия, на что она мне предлагает перевести деньги с карты. Опять напоминаю ей, что карты у меня нет, а деньги перевести надо. Тогда она мне предлагает оформить карту, но! карта мне не нужна, о чем я ей и говорю. В ответ на это она заявляет: тогда ТОЛЬКО через кассу! Я уже начинаю психовать, веду ее в кассу и прошу кассира объяснить даме, почему я сижу к операционисту. И тут дама предлагает мне познакомиться. Отвечаю ей, что у меня нет желания знакомиться с ней, мне надо просто перевести деньги на карту физ.лица. Она пытается меня убедить, что мне нужно или произвести платеж в кассе с комиссией 500 руб. или оформить карту данного банка. А операционисты меня НЕ примут (до сих пор мне интересно, по какой такой причине мне отказывают!!). Мне не нужна была ни карта данного банка, ни платить комиссию в размере 40% от платежа. Финал ситуации: психую, выхожу из кассы, ищу информацию, куда можно позвонить - написать для объяснения данной ситуации, вспоминаю про предложения познакомиться, дама оказывается зам.директором (правда, я не спросила, замом по какой части, вполне возможно, что хозяйственной))) и зовут данную особу Галина Погребнова. В итоге мне пришлось уйти, хотя у меня, если честно, сложилось стойкое ощущение того, что меня выгнали! Вывод: в данный банк ни ногой! И ни одному знакомому не посоветую!!

Являюсь давним клиентом ВТБ. Этот офис пожалуй лучший из всей сети. Оформил все продукты которые можно)) Всем рекомендую!

Центральный офис Ленина 27 , суббота 09.0902017. Народу куча, работников практически нет. А вот отделение на Белинского с привелегией сидят 4 человека, просто сидят. Хотел бы обратиться к руководству, распределяйте нагрузки на офисы правильно. И выводите количество сотрудников согласно нагрузке.

Ура, мы снова ипотечники) месяца не прошло,как закрыли свою первую в жизни ипотеку (платили 4 года),продали ту квартиру и взяли новую ипотеку. Первая ипотека была в Сбере под 13.75% фуфуфууу, теперь 9.5%, вообще не хочется описывать то,как нас мурыжил и практически унижал сбербанк не одобряя почти месяц нашу заявку (рассмотрение заняло 20 дней вместо обещанных ДВУХ!!!), НО теперь хочу сказать слова благодарности менеджеру по работе с клиентами Анастасии (кстати, у нее скоро свадьба - счастья и успехов вам!!), И особую благодарность Бахтутиной Наталье за сопровождение нашей сделки от начала и до конца- вот пример настоящей клиентоориентированности, вежливости, профессиональности и просто хороших человеческих качеств. Благодаря сотрудникам ВТБ наше нервное напряжение и усталость были полностью сменены уверенностью в завтрашнем дне, хорошим настроением и многими приятными "бонусами"- льготное страхование, низкий %, оформление мультикарт банка для удобства погашения ипотеки, кэшбек и бесплатное обслуживание карт (в отличие от Сбера!!!). Спасибо и ещё раз спасибо! Вы настоящие профессионалы! Теперь мы только с ВТБ. (Жаль,не помним имя девушки менеджера ВТБ-Страхование, тоже очень милая и вежливая, пунктуальная). Только позитив!!!

Звонила в банк узнать по поводу карт. Ответила девушка, которая объяснять видимо вообще не умеет. Могу сказать что потеряли клиента, т.к. я нашла другой))) научите свой персонал объяснять людям условия Вашего банка.

Здравствуйте. Не связывайтесь с ними! Какое-то г***, а не банк. Пришла смс о готовности карты. Мало того, что адрес не тот был написан в смс. Так ещё там просидела час. А карта оказывается вообще в другом филиале! Из всего банка работало всего 2человека. Хотя сидело за компьютерами человек 5-6. Ужас! Пусть свою карту себе оставят. Я лучше с другими посотрудничаю.

Банк-дно в обслуживании клиентов. Снятие денег со счета физ.лица-банкрота-это двухразовое посещение банка и каждый раз ожидание 2 часовое, пока каждая бумажка не согласуется с Москвой. Ребят, но так ведь нельзя работать. Я понимаю вам нечего делать, но людям же ещё нужно успевать работать и зарабатывать.

Банк ужасный. Не рекомендую с ним связываться. Обслуживание никакое. Приложение онлайн банк просто ужасное, непонятное. Пароли для 1 входа не работают, В общем, я бы поставил 0.

Банк просто ужасный! Терминал не работает,принимает только два окна!Обратилась к девушке, ответы на вопросы искала в компьютере, при этом так ничего конкретного и не сказала !Не советую связываться с этим банком!

Вы наймите сотрудников, расширьтесь-просто невозможно стоять в очереди! Сотрудники медленные ! Все что-то хотят к кому-то , все уточняют, зачем при высоком потоке клиентов сажать стажеров либо не компетентных?!

Самый медленный банк из всех, с которыми сталкивалась! Независимо от вопроса - Любое посещение занимает много времени. Сотрудники при этом успевают беседовать, веселиться, и все у них отлично! Так же служба поддержки по телефону и сотрудники в банке предоставляют разную информацию о своих продуктах и услугах, а также о работе банка! Если Вам что-то сказали - не будьте уверены, что так и есть! Являюсь клиентом менее месяца, и полностью разочарована. Не рекомендую банк тем, кто экономит своё время. По крайней мере, это отделение.

Дважды посещал это отделение, каждый раз потерял уйму времени и не решил проблему. Первый раз зашел подключить интернет банк, простоял с талончиком 20 минут и ушел. В банке 15 специалистов и три клиента, но все заняты! Второй раз пришел оплатить инвойс. Для начала никто не знает как сделать платеж в иностранный банк. Потом разобрались, надо открыть валютный счет, отсканировали документы, сфоткали, но оказалось что касса одна у нее очередь. Провел в банке 30 минут больше ждать не мог. Сегодня заехал продолжить эпопею и пополнить валютный счет, кассир говорит надо пополнить рублевый, а потом сконвертировать через интернет банк. Я говорю у меня нет интернет банка, она говорит что раз есть счет то и банк тоже есть. Возвращаюсь к специалисту, она говорит нет у вас интернет банка, но можно сделать минут за 20. Надо опять сканировать документы и делать фото. Погоняли туда сюда в общем. Не хочу больше никогда иметь дел с этим банком.

Позвонила мне из Втб24 девушка и сказала что на меня выпущена кредитная карта, я сказал что карта мне не нужна. Тогда девушка сказала что если карта мне не нужна то я должен подъехать в офис на Ленина 42 и написать заявление об отмене карты, в противном случае карта будет отображаться в моей кредитной истории. Вот такая история) Живешь себе, а банк на тебя карты выписывает) И это один из ведущих банков страны.

мне неоднократно приходилось посещать данный офис. я очень рад этому. в данном офисе работают замечательные специалисты, душевные, открытые, доброжелательные, готовые найти любые решения, чтобы пойти на встречу клиенту. да, можно попасть к новым сотрудникам, еще неопытным, но все мы когда-то были неопытными в своем деле, это не так страшно как было написано в других отзывах, проще нужно относится к таким специалистам. очень нравится этот офис, все улыбчивые. настроение могут испортить только ворчащие клиенты, которые недовольны жизнью и пытаются сорвать свой гнев на всех людей, находящихся рядом. всегда буду приходить в этот офис, хоть и живу на другом конце города. получаю зарплату на карту данного банка, пользуюсь кредитной картой банка (условия по ней лучше, чем в других банках), еще и за кредитом к ним приду. желаю удачи ребятам и побольше добрых и понимающих клиентов.

Оформляла в этом банке ипотеку. Работники банка все делают быстро, квалифицированно, грамотно, все подробно объясняют, для "особо одаренных" объясняют до тех пор пока не поймут. Приятная атмосфера в банке. Разительно отличаются от филиала на Ленина-Гагарина (где мне, к сожалению, пришлось побывать) и обслуживанием и комфортом. Спасибо Вам!

Мне очень нравится посещение этого отделения! Очень часто пользуюсь услугами банкомата, радует что их там много и очереди никогда нет. Единственный раз за года два банкомат завис при пересчете денег, которые я вносил на карту, но менеджер сработал очень профессионально, успокоил, мы вместе позвонили на горячую линию, он помог написать заявление, и деньги через день были зачислены на карту! Недавно решил открыть счет в этом отделении. На входе встретила девушка, уточнила по какому я вопросу, выдала талончик!Внутри банк с большой площадью, приятный микроклимат, ни жарко ни холодно, очереди не было меня пригласили, рассказали какие есть вклады, проценты конечно не очень высокие, за то надежно. Быстро все оформили. Очень хороший банк!

Никому не рекомендую! Отвратительное обслуживание, операторы абсолютно некомпетентны ни в чем, вечно неработающие банкоматы, а те которые работают, закрываются вместе с банком, хотя заявлены как круглосуточные!!! Как вы можете так относиться к вашим клиентам? Ставлю кол! И это несмотря на то, что кредитовался в этом банке. Многое с тех пор изменилось и не в лучшую сторону.

Не хорошо поступил банк, втухали сертификат Личный адвокат и уже 15 дней голову мурыжат (а двацатка все таки деньги)

Хотелось бы поделиться впечатлением от работы офиса банка на Луначарского в лице Погребновой Галиной Михайловной, заведующей этого ДО. Так уж получилось, не хватало немного на покупку автомобиля, по моим меркам совсем чуть-чуть. Глаз упал на данный банк т.к. уже ранее имелся в нем кредит и нареканий в обслуживании не имелось. В офисе банка была оформлена заявка на N-ую сумму денег, всех все устраивало, кредит одобрили на следующий день, позвонили, пригласили в офис для выдачи, нужно было лишь заменить некоторые справки для рефинансирования. Пришлось бежать в рабочее время в другой банк, просить справку, ПЛАТИТЬ за нее деньги. Ну да фиг с ней с этой справкой, сейчас все подпишем и будем жить не тужить. Наивная простота)) Банк приготовил для меня "сюрприз" - страховку, от которой нельзя отказаться, и как сообщил менеджер, якобы это правило ввели буквально 5 минут назад. На сколько я осведомлена, по законам РФ клиент может отказаться от навязываемой ему платной дополнительной услуги. Об этом же осведомлена Горячая линия ВТБ24. Я решила попасть на прием к управляющему, поговорить, правомерны ли их действия. Думала, грамотный сотрудник банка объяснит мне где собака зарыта. "Грамотным сотрудником" оказалась Галина Михайловна - нервная, истеричная особа, с абсолютным отсутствием чувства такта, зашедшая в переговорную чуть ли не открыв с ноги дверь со словами "Отключайте свои телефоны". Разговор не пошел с первой же секунды, видно было что человек настроен максимально агрессивно. Она даже не пыталась поговорить, что то объяснить. Человек просто пытался нас засадить, мол, пришли тут, ее личных денег требуем, еще и отдавать потом не пожелаем, гадытакие! - Сейчас, - говорит она, - мы поговорим о вашей платежеспособности, у вас были просрочки по предыдущему кредиту, как вы их объясните? На моей девичьей памяти просроченных платежей за мной не водилось, даже если что-то имелось, не более чем сутки. Оказывается, такой человек является неплатежеспособным (ВОН ОНО ЧЕ, МИХАЛЫЧ!!!). Ну и в принципе далее не слушая и не желая слушать что мы пытаемся до нее донести, перебивая нас, ГМ принимает единоличное решение отказать нам в кредите)) Какая молодец))) как умело поднасрала)) словила удовольствие от собственной значимости))) ну конечно я расстроилась, чуть-чуть, ибо не один он такой банк, клин на них светом, слава богу, не сошелся. Они всего лишь потеряли клиентов, мы всего лишь больше туда никогда не придем, всего лишь всем знакомым порекомендуем не иметь с ними дело. Какое дело такому большому банку до нас))) А уважаемой Галине Михайловне я желаю всего доброго, хорошего настроения и здоровья)) Пы.сы. Очень жаль, что такую с виду положительную организацию олицетворяют такие отрицательные персонажи :(

Клиентом банка являюсь с 2009 года, и даже пенсию свою сюда перевела. Всегда считала, что ВТБ24 открыт своим клиентам... Давайте разберемся. 1) Банк не напоминает вам о сроке действия карт. Ну казалось бы, твоя карта и ты и следи. Так мне сказали в колл-центре банка. Секундочку, у меня оформлен кредит наличными, который вы не даете наличными в кассе, а перечисляете на карту. Два года назад я получила кредит, сняла деньги и засунула эту карту... далеко... Да, я не помню, что 31 мая истек срок. Простите, великодушно. Оплачиваю кредит просто - перевожу через Сбербанк-онлайн нужную сумму с зарплатной карты. А 27 июня не получилось у меня. Причина выше. На следующий день начались звонки от автомата и смс с просьбой погасить долг. То есть, прислать заранее смс об истечении срока действия карты вы не можете, а торпедировать смсками о просрочке это можно, так? Почему Сбербанк может за два месяца еженедельно присылать смс о перевыпуске, а ВТБ24 нет? 2) Раз я не могу закинуть деньги на карту, то отправлю их на счет, привязанный к договору. Не можно так! Деньги со счета в Сбербанке ушли, а на счет ВТБ24 не пришли, потерялись на нераспределенных счетах. После этого, уже 1 июля, я пришла в данное отделение, где работает адекватный сотрудник Елизавета. Она то мне и рассказала про неверные реквизиты, про истекший срок карты и посоветовала что нужно сделать. Почему ваши сотрудники колл-центра не могли дать эту информацию 27 числа? 3) Хотите положить деньги на свой счет в банке? Несите сразу 50 косых, потому что сумма меньше 50 000 рублей в кассе не принимается. ШТА? Мой ежемесячный платеж - 9000 рублей. Карта не работает, перевод по реквизитам будет идти три дня, я хочу положить деньги через кассу сейчас. Занавес. Пришлось переводить деньги по реквизитам счета, на третий день (4 июля) наконец-то мой платеж был оплачен, в том числе пени и проценты за 7 дней просрочки. Сбербанк вернул деньги, отправленные по неверным реквизитам еще через 2 дня. Слава богу, самостоятельно. Мне не пришлось бегать в банк и писать заявление на возврат. Но история на этом не закончилась... Вчера, 7 июля, с 7 утра на меня обрушился шквал звонков от... коллекторского отдела банка ВТБ24 с вопросом, когда я собираюсь гасить долг. А вечером пришло смс от ВТБ24 о том, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ деньги не на тот счет отправила. Вы серьезно? В век, когда наши космические корабля бороздят пространство вселенной...и т.д. по тексту. Через 10 дней после отправки денег (а также после всех разборок и возврата и отправки по новой) вы сообразили, что нужно поставить меня в известность? Не позорьтесь, пожалуйста. Настройте систему оповещения своих клиентов заранее и тогда проблем будет намного меньше. В данной ситуации только "тройка", один балл накинула за работу сотрудника Елизаветы.

Являюсь давним клиентом ВТБ 24, но в данном офисе побывал впервые. Был там в обеденное время, посетителей, несмотря на это, было совсем немного. Что сказать - приятно, когда банк заботится о клиентах и строит современные, удобные, красивые, функциональные и просторные отделения, где приятные улыбающиеся сотрудники помогут решить любой вопрос. Что хочется отметить особенно - это то, что для держателей пакета "Привилегия" здесь сделаны именно исключительные условия (а не так, как во многих более мелких отделениях банка - просто отдельный стол и где-то бегающий специалист, которого нужно еще дождаться). Здесь же для "привилегированных" отдельный зал, где работают трое специалистов, где удобные кресла, где можно выпить кофе (стоит кофе-машина), где все объяснят, подготовят и проводят к нужному специалисту. Очень удобно! Жаль, что этот офис находится в отдалении от моих обычных маршрутов, а то бывал бы здесь чаще. Единственный минус - проблемы с парковкой. Насколько понял, она стихийная и найти места на ней (с учетом ближайшего расположения Арбитражного суда и МУГИСО) просто нереально, приходится бросать машину где-то в отдалении и топать пешком.

Эй, банк, где логика... Корпоративных клиентов по выходным обслуживают, а физиков нет!... Вообще расстроилась. В будни фиг до вас доберешься после работы...

Я не являюсь клиентом этого банка и НИКОГДА им не был. Однако в последние дни коллекторская служба банка названивает мне по нескольку раз в день и голосом робота сообщает о необходимости погасить некую задолженность. Неоднократное обращение к сотрудникам банка результата не дало. Данный эпизод иллюстрирует отвратительный учет, неумение решать вопросы, неуважение к людям. Похоже, что некоторые вопросы в этом банке вышли из под контроля и это сигнал, что данный банк долго не проживёт

Свежеоткрытый филиал, вежливые и внимательные сотрудники. Пока еще спокойные и не замотанные, молодые и приятные)