Персонал не знает информации по их же специализации. Очень большие очереди, администратор зала ипотеки вообще не появлялась на рабочем месте 20минут.

Очередь ожидания в ипотечный отдел больше 2 часов! Нет предварительной записи!

Ужас, очереди дикие, и видимо так уже на протяжении трех лет или даже более, банк ничего с этим не делает(

Жуткие очереди в ипотечный отдел. Можно провести несколько часов только чтобы спросить о готовности документов По телефону с этим отделением не связаться, по почте тоже, только личный визит.

Один офис по сопровождению ипотеки на многомилилнный город, в очереди можно провести три часа.

это просто треш! один! офис по сопровождению ипотеки. знал бы, и носу бы не сунул в этот Банк!

Подал документы на понижение процентной ставки по ипотеке. Сказали ждать два месяца. Подождал. Ни ответа ни привета. Поехал в их ипотечный центр. А там ничего и никто не знает. Ни на один вопрос не ответили!

Очень долгое ожидание, непрофессионализм, вовремя не информирует клиента о готовности документов, должен все узнавать самостоятельно

Интернет действует всего 1 час .

Отдел сопровождения по ипотеке недостаточно укомплектован специалистами . Время ожидания в очереди не менее 1,5 часов в субботу . Работает 3 специалиста при наличии 6 рабочих мест. Ужасно.

Постоянные очереди, так как по любому вопросу call центр отправляет в офис, а офис перенаправляет в техподдержку! Вопросы решаются лишь в несколько заходов :(

Приятное внимательное обслуживание

Девушка Анна, которая работает в "ВТБ-Страхование" в этом офисе — образец вежливости. Начинаешь верить, что всё не так плохо в Отечестве. Надеюсь, работодатель это тоже отмечает.