Продолжение отзыва... Итак, я провела в банке 60 мин!!! И деньги мне мои так и не выдали, деньги, которые я ещё и заказывала за 2 дня. Сообщили о тех. сбое... на вопрос: «почему вы мне сразу не сказали, что сбой?» мне сказали: «мы только сейчас поняли это». 60 мин на осознание происходящего. час потратила ни на что! Туда с палаткой идти надо?! Ужасное отделение!

40 минут уже сижу и мне не могут выдать МОИ деньги с карты (валюта). Приезжала 2 дня назад - не дали, писала заявление, чтобы выдали. Сейчас опять не пойми что надо. Это что за идиотизм?! Почему не выдаются личные деньги?!

Очень долго закрывают карту виза классик. Некомпетентные сотрудницы. Особенно рыжая жирная баба.

Посетить это отделение=потерять день. Еще ни разу не было оперативного визита. Даже элементарные вопросы решают медленно и с трудом.Тогда как в других отделениях уже давно повысили скорость и качество обслуживания. Даже Почта России теперь быстрее справляется. Чувствуется, что дело в организации процессов.На мой взгляд, на простую выдачу карт можно посадить отдельного сотрудника, которые будет справляться за 3-5 минут. Дважды была в отделении на Лиговском.Визит занимал 5 минут. Была на Лесном проспекте - карту выдали за 3 минуты.При этом успели счета ненужные закрыть по моей просьбе. А здесь такое ощущение, что вся жизнь пролетает перед глазами и наступает старость. Немощный офис.Иначе не сказать! На фото можно увидеть, что в разгар рабочего дня (15:09) все сотрудники куда-то отлучились. Не стала фотографировать людей в очереди.Их около 10.

Очень очень очень медленно медленно. Набрали бы что ли девочек из банковской школы, или экономят? Раньше было получше

Тихий ужас. Мало того, что работа call - центра и работа самого банка кардинально отличаются, так еще и помимо сервиса, страдает качество работы. 8 работающих окон, в зале около 7-9 клиентов и я просидела 2 часа! Ни один банк не может себе позволить такую роскошь! Выдача зарплатной карты 30-40 минут как минимум, хотя это уже такая элементарная процедура. Некоторые сотрудницы просто огонь. Видят, что сидят люди в зале, которых еще не обслужили, собрались в 20:00 (окончание рабочего дня), переоделись и пошли курить на крылечко, а выражение лица такое: "Что черти, пришли за картой, но мне пофиг, у меня рабочий день закончился, я такая модная, всем своим видом вам это покажу". Серьезно, не преувеличиваю. Только одна девочка засуетилась, когда уже пол часа сверхрабочего времени прошло и стала извиняться и бегать. А что толку, операторы как сонные мухи, быстрее работать не стали. В итоге получила я свою карту, сделали все на отвяжись. Подключили смс-оповещение, договор дали, в договоре указан мой номер телефона, а вот когда вставляешь карту в терминал, там номера моего телефона нет, точнее есть, только первые 3 цифры, остальное решили не вбивать, хотя я плачу за усулугу, которую мне "типа предоставляют". В итоге, в call-центре сидят бесполезные вежливые девочки и ничем помочь тебе не могут. Сегодня пойду снова в этот банк, чтобы они соизволили "довнести" мой номер телефона в базу и привязать его наконец-то к карте. 21 век, ребят, а я не могу онлайн банком воспользоваться. Надеюсь сегодня 2 часа сидеть не придется в очереди, точнее точно сидеть не буду. Устрою им моральный апокалипсис, если хоть только попробуют снова так себя вести и тратить мое драгоценное время.

Ничего не понравилось! Ни отношение сотрудников, ни атмосфера "доброжилательности"..а вот очередь была позитивная!

Отзывчивые сотрудники) если у вас газпромбанк, то можно снять деньги без комиссии в банкомате втб)

Юр. отдел очень, очень вежливы и компетентны! Не знаю, как другие филиалы, но тут приятная атмосфера!

Днем в отделе юриков всегда очередь.

Удобные банкоматы: круглосуточно, в тепле, несколько. Жаль, что по чужим картам отдают лишь по 7500р.

Всегда очередь в первые 3 банкомата на входе, НО внутри слева еще один :)

Огромные очереди когда ни зайди, значительно ухудшилось качество и увеличилось время обслуживания: то нет связи, то она работает гипер медленно. Администрация, примите меры!!!! Пора менять банк...

Это ужаааас!!!! Операционистов явно не хватает на обслуживание всех клиентов

Лучшее отделение, доброжелательный коллектив!)

В выходной день сюда лучше не приходить. Очереди, мать их так

Очень грамотные и квалифицированные сотрудники!! И оооооочень приветливые.

По вопросу доступа в личный кабинет НПФ ВТБ помочь не смогли. Печально :(

Отличное компетентное обслуживание.

Комиссия за оплату авто штрафа в 200 рублей составляет 75 рублей!!! WTF!!??

Почему я знаю больше о процессе перевыпуска карты, чем некоторые сотрудники этого офиса?

Девочки в отделе обслуживания корпоративных клиентов очень вежливые и отзывчивые. Все очень хорошо объясняют!!!

Приятный менеджер Саркисян Марина

Много пипла, окна работают не все

Лучший офис втб24 !