Рассматривали заявку на кредит больше трех недель, менеджер не мог ответить почему так долго, так же навязывали страхование жизни, без него отказались выдавать кредит. Экономьте свое время, не обращайтесь в это отделение.

Как уже писали - в таком большом банке даже нет уборной комнаты! Только за это - единица! Это прямой показатель отношения к клиенту! Привет руководству. Спасибо что надо бегать по всему пр.Ленина в поисках туалета

Может быть это не самое главное для такого большого банка, нооооо! Где уборная? Клиент вынужден справлять нужду за углом ((( не солидно господа!!!!! На вопрос "где уборная?" Сотрудник банка ответил очень вежливо, что его нет)))

При обращении в Банк ВТБ24, пр.Ленина, 28, сотрудники встречают дружелюбно, готовые выслушать и помочь. Делюсь своими впечатлениями о работе ст.менеджера Магадеева И.Д. При оформлении кредита на самую минимальную сумму, которую банк может предоставить, а это 75 тыс.руб., менеджер предупредил, если я не соглашусь на Страховку на свой выбор из предложенных вариантов, стоимостью 12 тыс.руб., мне кредит не одобрят. Аргументировал Магадеев И.Д. тем, что «много неплательщиков по кредитам, нам надо подстраховаться». При этом не учитывалось, что я являюсь держателем зарплатной карты, и сумма, которая в итоге срочно нужна была – 25 тыс.руб. (с учетом досрочного погашения большей части взятого кредита, о чем было мной оговорено). В мои планы не входили дополнительные затраты, о чем я сказала менеджеру. Но иначе менеджер не оформлял мне кредит. Уже дома, изучив Полис Страхования, который я согласилась оформить, выяснила, что имею законное право отказаться от этого страхования с возвратом уплаченной суммы! На следующей неделе я приехала в банк для расторжения Договора Страхования имущества. В банке на мои выводы и нежелание быть дополнительно застрахованной, ст. менеджер Магадеев на повышенных тонах предупредил, что, во-первых это уже невозможно по истечению времени (на тот момент 5 дней). Во-вторых, занесет меня в черный список и кредит мне больше не дадут ни в одном банке. А ЭТОТ кредит придется вернуть. И заключительная фраза: «Сколько раз пожалел, что я добрый к людям». Я понимаю, работает человек в приличной организации, на премию рассчитывает. Но как специалист позволяет комментировать законные действия клиента в неподобающем тоне с нотками угроз. Кстати, в СК «ВТБ-Страхование» приняли заявление об отказе от страховки без проблем. Быстро и вежливо.

Брали ипотеку в данном банке, сопровождала сделку Евгения Вавилова. Доступно объяснила все по поводу ипотеки и всех нюансов, оставила приятное впечатление.

Кто то ниже писал: очередей нет! Их действительно нет! Но почему-то в этом отделении, каждый раз при посещении трачу не менее 1,5 часа!!! И при этом в отделении нет туалета для клиентов!

Хотела написать заявление на частично/досрочное погашение на ипотечный кредит. Внесла деньги на карту, зашла в отделение по адресу г. Челябинск, проспект Ленина, 28 и девушки на ресепшне мне вручили памятку где указано, каким образом сделать это быстрее и доступнее. Проведя более 5 часов за входом в он-лайн кабинет (полдня ничего не работало), позвонив на номер 8-800 выяснила, что сделать это можно только лично написав заявление.. Так за каким Вы меня гоняете туда-сюда? конечно по телефону 8-800 девушка извинилась, а вопрос то так и остался нерешенным. Никаких приятных моментов связанных с работой вашего банка не увидела за более, чем 8-ми летнее мучение. Ипотеку плачу 8 лет исправно, кредит брала в другом банке и он через пару месяцев передал меня в ВТБ, после такого отношения нет никакого желания пользоваться услугами банка.

Это наверно ко всему втб относится. Дело было в июне. Подал заявку на ипотеку, в рекламе про 5 дней рассмотрения говорят, вранье, первый звонок только через дней 10 был со словами "мы начали вашу заявку рассматривать..." вскоре стало понятно что ипотеку мне не хотят давать (очень хорошо что не связался с этим бизнес-уголком) Потом ещё ряд звонков, вообщем промурыжили меня больше месяца, ипотеку не дали, а когда мне это все надоело я им позвонил и попросил вернуть справки, они сказали что справки уничтожены. И тут я все понял: они уже давно решили мне не давать ипотеку, а меня месяц динамили, я с ними столько времени потерял. Вот в другом банке мне сразу сказали, что не дадут ипотеку, поступок достоен рыночных отношений. Втб тухлый бизнес -уголок :-)

ВТБ 24 САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК 19 декабря 2015 года при заключение кредитного договора № 621/2049-0013127 от 19.12.15 с ПАО ВТБ 24 Ленина проспект, 83 сотрудник банка навязала мне услуги страхования, предоставив ложную информацию о том, что кредитный договор не может быть подписан без заключения договоров страхования, что на основании ст. 421 ГК РФ не законно. Поскольку других оснований для подписания услуг страхования не было, так как условия страховок для меня не приемлемы и не выгодны, в связи с тем, что мой автомобиль, жизнь и здоровье были уже застрахованы на более выгодных условиях в других страховых компаниях и данную информации я сообщал сотрудникам банка. У меня нет специальных познаний в сфере страховой и банковской деятельности поэтому я не мог сразу оценить последствия заключения договоров страхования, так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в достоверной, доступной и понятной форме. А именно: Сотрудники банка не предлагали заключение кредитного договора с более высокой процентной ставкой, но без заключения договоров страхования, не сообщали сумму ежемесячного платежа и сумму переплаты без заключения договоров страхования, несмотря на то, что в анкете запрашивалась сумма кредита без услуг страхования одобрили и сообщили сумму кредита только с учетом навязанных мне страховок на тот момент даже не подписанных, также не предоставили информацию, что обращение в ООО СК "ВТБ Страхование" и ООО СК Кардиф за возмещением при наступление страхового случая будет не возможно, так как обращение в разные страховые компании по одному и тому же страховому случаю не законно, что непосредственно и является нарушение ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.15) "О защите прав потребителей" поэтому я не смог проанализировать и посчитать, что включение договоров страхования в кредит намного увеличит сумму переплаты и сумму ежемесячных платежей. Рассчитывая на ставку 6,89% годовых я считал условия сделки выгодными и не предполагал, что платеж по кредиту будет больше, чем платеж при ставке 16% годовых, поэтому не оценил все негативные последствия заключения кредитного договора так же я не знал, что обращение за возмещением при наступление страхового случая в разные страховые является мошенничеством. Первоначальный взнос и страховки оплачивались из семейного бюджета – наших с супругой совместных сбережений согласия на оплату дополнительных услуг страхования супруга не давала и поэтому на 3 рабочий день мы обратились в банк с заявлением о признание пунктов договора, которые увеличивали сумму займа для оплаты услуг страхования не законными. В связи с тем, что сотрудник навязала мне услуги страхования сообщив, что кредитный договор по Госпрограмме льготного кредитования не может быть подписан без услуг страхования. В ответ мы получили отказ. Затем мы написали претензию, в которой просили привести кредитный договор в соответствие с законодательством РФ или расторгнуть. Мы были готовы вернуть все заемные средства в размере 384 900,00 за минусом суммы 50 869,20 - навязанных услуг страхования, но сотрудники банка отказали в расторжение кредитного договора, сославшись, что я подписал все добровольно и соответственно со всеми положения согласен, а для расторжения договора посоветовали обратиться в суд. Разве законно было отказывать в расторжение договора? Из-за большой финансовой нагрузки у нас были ссоры, я сильно переживал и потерял хорошую работу, ежегодный доход жены тоже снизился на сумму порядка 60 000,00, но мы ежемесячно продолжаем исправно платить кредиты за квартиру и автомобиль около 30 000,00 из сбережений, которые должны были вернуть банку при расторжение кредитного договора. Поэтому шансов расплатиться по долгам с каждым месяцем все меньше и меньше. Еще в декабре 2015 мы мечтали о рождение второго ребенка и хотели приобрести новый автомобиль за наличный расчет, но узнав про Госпрограмму льготного автокредитования под ставку 6,89% годовых решили приобрести автомобиль в кредит, а оставшиеся деньги планировали потратить на погашение ипотеки, ставка по которой 13% годовых. Для нас было важно, расплатиться с кредитом, но из-за моей ошибки и безнравственности сотрудников банка - главной целью которых является нажива, мы получили ежемесячные платежи в размере 30 000,00 и огромную переплату уже по двум кредитам без каких либо перспектив расплатиться по долгам. Мы обращались в Общество защиты прав потребителей, оплачивали юридические услуги, подавали исковое заявление в суд Центрального района города Челябинска. Первое слушание дела состоялось еще в апреле представитель со стороны ответчика не присутствовал. 04.05.2016 состоялось 2 слушание дела со стороны ответчика представителя по-прежнему не было, следовательно, и опровержения, что услуги страхования были навязаны со стороны ответчика нет. В связи с тем, что наш адвокат Общества по защите прав потребителей Наталья, не явилась на заседание суда я не смог должным образом защитить свои интересы, поскольку Мировой судья Ю.В. Меркулова отказала мне в переносе дела и не стала выслушивать свидетельские показания супруги договор не был расторгнут даже после обращения в суд. Адвокат Общества по защите прав потребителей Наталья была уволена и сейчас наши интересы должен защищать хороший адвокат, который будет добиваться пересмотра дела и подавать апелляционную жалобу. Очень хотелось бы узнать куда смотрит руководство ВТБ 24 потому, как в не законности всего вышеперечисленного нет ни малейших сомнений поэтому всеми силами будем продолжать добиться справедливости обращаясь Роспотребнадзор, Отделение Челябинского ГУ Банка России и СМИ.

Очень плохая работа Ворфоломеевой Александры возмущает. Работала с нами по военной ипотеке, допустила массу ошибок как в документах банка, так и в документах, которые она отправила в Москву. Из-за ее ошибки наши документы вернулись в Челябинск через 4 недели! Александра даже извиниться не догадалась. Массу ошибок допускает в договорах-чужие фамилии продавцов, не все документы-основания прописала, ошибки в номерах счетов продавцов для перечисления денег. Ужас! Такое было хорошее отделение, а сейчас, как в поговорке "Одна ... все стадо портит"

Хотел подключить услугу телебанк,так начали навязывать дополнительные услуги,карту(зачем она мне,у меня уже есть),да и ещё с третьего года по 150 р.в месяц брать будут не понятно за что.Это называется навязчивый сервис,в общем плюнул и ушёл.Брали бы пример с Сбербанка,один раз пароль дали и всё,дальше что хочешь то и подключай.Вывод-очередное разводилово и выманивание денег.

Получить консультацию, зарп. карту представляется долгим процессом, сидя на диване можно увидеть плакат о качестве обслуживания- на нем улыбающийся мужчина, которому предлагают чашку кофе/чая и газету... В наших реалиях даже на 1 мм не дотягивают до такого сервиса. Все очень долго, не понятно каким образом идет очередь, человек взявший талон позже тебя , идет раньше чем ты, кошмар просто 1,5ч ожидания

Каждый месяц оплачиваю кредит в данном отделении, пока все очень нравится. Бывают очереди (в основном хожу в обеденное время в период с 12 до 14 часов), иногда трачу на посещение минут 40, но при этом персонал очень вежливый, и даже когда попадались мне стажеры, их старшие наставники им помогали. Удобная электронная очередь, приветливые администраторы. Один раз решила оплатить кредит в отделении на Комсомольском проспекте и очень пожалела! Маленькое помещение, огромные очереди, администратор дала талончик не к тому специалисту, в итоге отсидев очередь к первому, пришлось брать другой талончик ко второму специалисту и снова ждать свою очередь. При этом администратор ни извинилась, ни посодействовала скорейшему прохождению очереди. Больше туда ни ногой. По моему мнению, отделение на Ленина, 83 - самое приятное и компетентное.

Больше полугода пользуюсь услугами этого банка и именно этого филиала! Очередей нет, обслуживание вежливое и приятное.

В банке работают недоученные специалисты, по крайней мере управляющая и некоторые консультанты, это касается отделения на пр. Ленина 81...