Пришли к 9 утра получить новый график платежей и сделать частично досрочное погашение кредита. Девушка из отдела ипотеки Ольга В. Не очень вежливая, зато знает свою работу прекрасно. Офис менеджер на 2 этаже ( стоит у стойки с талонами) умничка -за минуту подсказала что и как сделать в мобильном приложении. Научила, рассказала. Не очень разделяю отрицательные отзывы о работе отдаления. Нам все понравилась

Брал в этом банке кредит, с тех самых пор зарекся никогда не иметь дел с ВТБ, так как ужаснее банка просто не видел: - организация работы никуда не годится, - очереди, - заказать любую справку стоит денег, - оплата платежа в отделении банка производится с процентами, а если хочешь без процентов, то заводи карту, но за ее обслуживание опять приходится платить, - частые сбои онлайн банка. Ну и в довершение взяли привычку названивать с напоминанием о предстоящем платеже, при этом оплатил - не оплатил не имеет значения, названивают не по разу, каждый раз с разных номеров, на горячей линии помочь не могут так как это у них видите ли программа так настроена.

Всегда было нормальное обслуживание, сейчас сильно испортилось. Очереди минут по 40. Уже на Почте таких очередей нет. Чтобы перевыпустить карту, надо звонить на горячую линию, операционист не может этого сделать без звонка. Бред.

1. Требуют дополнительные документы не имеющие значения для получения карты. ЧТОБЫ НАВЯЗАТЬ ДОП. УСЛУГИ. 2.Научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и корректно отвечать на поставленные вопросы. Отзыв отрицательный. Хамство, наглость, закатывание глаз и нежелание что-либо пояснять. Отделение по адресу г. ЕКАТЕРИНБУРГ УЛ. ЛЕНИНА, 27. СОТРУДНИК ЗА ОКНОМ НОМЕР 12,ВАЛЕРИЯ. ПРОШУ ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ПО ДАННОЙ ПРЕТЕНЗИИ.

Заказываю постоянно справку для налоговой.Срок банка на получение справки до 10 рабочих ,а мне делали целый месяц.Судите сами о банке и его сотрудниках.

Добрый день! Обращалась в банк по адресу Ленина 27 26.02.18 года, чтобы получить зп карту после окончания старой. Обслуживала меня спец Ищенко Дарья Александровна. Новую карту мне выдала со старой фамилией. Хотя в 2015 году, когда я изменила фамилию, я обратилась в этот банк и предоставила документы по смене фио. На что спец мне ответил, что в базе банка фио поменяют,а карточка до окончания срока будет со старой фамилией. При выпуске новой карты, после окончания старой, будет новая фамилия. Спец Ищенко Д А, не смогда ответить, почему мне выдают карту со старой фамилией и предлодила мне перевыпустить карту, но почему за мой счет. Я с этим была не согласна и попросила пригласить кого то постарше из офиса. Пришла какая то женщина не представившист кто она что она кем тут является и не без приветствия отвечат: что вы хотели, вам спец все уже объяснила..карту ни они выпускают, что комиссию на перевыпуск не могут отослать. Что вина не их. Что программы поменялись. В итоге вопрос мой не решила и ушла. Так я и не зная с кем общалась. После, конечно мне спец Ищенко сказала, что это была зам директора Ильенко Галина Александровна. Дак вот у меня 2 к Вам претензии и вопроса- почему я сейчас вынуждена перевыпускать карту за свой счет, если я обращалась со сменой фио еще в 2015 году?! И почему же у вас такое хамское не приветливое руководство? Чему они учат своих сотрудников? Руководитель должен быть примером для своих сотрудников! И показывать как нужно работать! Прошу дать ответ на мои вопросы и претензии к руководству в ближайшее время. И прошу научить руководство общению с сотрудниками и с клиентами.

Много лет выплачиваю ипотеку в этом банке. Сначала платил через кассу. Потом навязали оплату через банкомат. Бесплатная карта. Все не плохо. Теперь срок действия карты кончился. Заменили на карту с сумасшедшей оплатой за обслуживание (больше 250 р в месяц) и никаких бесплатных вариантов! Я - добросовестный плательщик (ни одного срыва платежа). Проценты по кредиту должны включать стоимость банковского обслуживания! Чтобы я имел дело с этим банком когда-нибудь еще?!! Никогда!!! И детям и друзьям отсоветую!

Присоединяюсь ко всем ниже написавшим) Отвратительный банк. Неимоверные очереди, некомпетентные сотрудники, !!!Платные справки делают с ошибками!!! Это просто жесть

Как то удачно я стал клиентом класс Привилегия в этом банке и по сути все было бы не плохо пока не решил перетащить свои кредиты в "родной" банк. Все, теперь ты простой заемщик и по сути никто, рассмотрение заявок по месяцу, обвинения что вам все сказали а вы ничего не помните и тд, ни о какой обратной связи для определения лояльности нет и в помине (это по сравнению с бывшим). Ведь привилигилированные клиенты не берут кредиты((( очень плохо, посмотрим на дальнейшее развитие событий

При рефинансирование ипотеки готовтесь справки платные в бюро кредитных историй неправильные данные отдают занижая сумму на 250000 минимум звонки на горячую линию результатов недают ждал месяц изменений нет взял в другом месте деньги оплатил досрочное погашение кредита записали частично на следующий день еще 22000 тысячи отдал отвратительное отношение.

Отвратный банк. Получал зарплатную карту, в очереди просидел 1.5 часа. При этом, администратор пытался меня "типа" культурно попросить удалиться из отделени, т.к. народу в очереди много, бумага в электронной очереди кончилась а они работают до 20-00 (время было 19:00). Больше всего меня убила фраза: "В 20:15 у нач автоматически блокируется программа, а вы все равно не успеете получить карту!" Сказать что я ах...л это ничего не сказать! В банковской сфере я работаю более 5 лет и большего бреда никогда не слышал. По итогу я скл ждать в очереди... определились кто за кем и ждем. Администратор, поняв что от меня ему не избавится, пригласил меня к специалисту. Сидела вся из себя такая фифа с должностью главный специалист. По итогу, когда я спросил освободилась ли она, мне хамским тоном сообщают: "Ну да!" Я офигеваю. Такого я не слышал никогда, когда она доделала свои неведомые операции, начала орать на администратора через весь зал, чтобы он выдал ей какой то неведомый талон. Видать выпустив свою агрессию и закончив дела повернулась ко мне, натянула фальшивую улыбку и начала выполнять свои обязанности. По итогу карту я получил, но в тихоря выпихнули Пакет "Мультикарта", который нафиг не нужен, потому что стоит 249р в месяц. Когда я спросил о том, подключены ли платные услуги мне сказали: "Нет, у Вас все бесплатно", на этом всё...алилуя...я ушел оттуда в надежде там больше не появиться...но пришлось, менял этот долбанныц пакет на бесплатный. В общем банк ОТВРАТНЫЙ!!! Руководству плевать на всех и вся...надеюсь их когда нибудь закроют, а мой работодатель сменит зарплатный проект.

Самый ужасный банк!!! Никогда не пользуйтесь этим банком. Оформлял кредит, сотрудница начала по жесткому впаривать разные доп. услуги, страховки кредита и моего здоровья, вообще не нужную мне мультикарту и говорила, что все это обязательно для получения кредита, хотя я ей уже чуть ли не матом говорил, что мне это НЕ НАДО, в итоге на оформление у меня ушло долгих 1.5 часа!!! Пришлось подписать в листов 60 каких то договоров, причем только листов 10 были связаны с кредитом все остальное НАВЯЗАННЫЕ мне ПЛАТНЫЕ доп. услуги.

Ужасный банк, ужасное отделение. Все справки за деньги или жди месяц. Лишний раз удостоверяюсь в правильности решения уйти из этого банка.

У меня ипотечный кредит в АИЖК. Должна обслуживаться только этим банком. Улыбнуло, что загруженность невысокая. В очереди сидела несколько раз по 2 часа. Наконец на табло появилась номер талона, оказалось сидела напрасно, мы обслуживаемся в 109 кабинете. Надо обязательно оформить карточку для обслуживания. До времени наступления очередного платежа начинается СМС оповещения за 2 недели беспрерывно.Очень мало банкоматов. Очень много ненужных операций при обращении с банкоматом. В этом году получило СМС о предоставлении кредита под 15% годовых, приобращении в банке опять же прождав 2 часа надо обслуживаться внизу. А там узнала что оформляется при получении больше 300 000 рублей. Потеряла драгоценное время субботы. С других сайтов не могла зайти, поэтому решила вообще о банке. У меня был очередной платеж 9 января, об этом я еще получила СМС оповещение ранее. И вдруг 28 декабря получаю СМС что должна внести платеж до 31 декабря. Приезжаю 29 декабря в банкомат на Вильгельма де Геннина. В очереди простояла 1,5 часа из- за долгой загрузки. Кнопки не работают. Деньги возвращают. Приходится снимать несколько раз в банкомате Сбербанка. Ранее был печальный опыт в филиале банка в Нижнем Тагиле. Был будничный день. У меня прием после обеда на работе. Поэтому с утра пошла внести платеж в головной офис. Оказывается деньги надо внести в другом филиале. Пришлось поехать. Внесла деньги приехала, оказывается не работает интернет и пришлось уехать. На следующий день внесла платеж через СКБ банк. Потом начались бесконечные звонки о том, что я просрочила платеж и должна внести 25 рублей. Внесла 25 рублей. И даже после этого в течении 5 дней продолжались звонки о просроченном платеже. Придется сотрудничать с банком до окончании ипотеки. После этого не буду сотрудничать с банком ВТБ 24

Отвратительное отделение банка: длинные очереди и хамоватые сотрудницы. В банкоматах внизу чеки не печатаются и даже не предупреждают об этом. Спросила администратора зала, как можно получить справку о размере кредита, он "объяснил": за справку придётся заплатить не то 500, не то 700 рублей. Мне как-то поплохело -- дошла моя очередь до специалиста: та разъяснила, что, если заказать справку заранее, то через несколько дней бесплатно. Противно от дешёвого развода сотрудника банка.

Никогда не любила банк vtb24, а теперь склонна вообще к ненависти. Расскажу историю. В 2013 лохматом году я устроилась в компанию Энфорта - милейшей души контора, никогда никаких проблем не испытывала, но вдруг и это ни для кого не секрет нашу компанию приобретает крупный холдинг, ни много, ни мало Эртелеком. В общем, пока суть да дело, почему-то бухгалтеры вдруг перестали иметь возможность мне переводить зарплату-матушку по номеру карты и моим ФИО. Банк отбивает платежи с комментариями - Неверные данные ФИО держателя карты. К слову, в 2013том году я исправно пошла во все инстанции, к своему работодателю, в банк и многие другие и предоставила всем нужные документы, практически сразу банк мне перевыпустил карту на новую фамилию, сделал отметку в договоре о смене персональных данных. Ну, раз бухгалтера не могут перевести деньги, дай, думаю, позвоню в банк. Звоню на номер ВТБ 8-800-100-24-24, ввожу номер карты, меня переключают на специалиста, все чудесно, специалист находит клиента и сообщает мне, что я все верно говорю, данные мои у меня есть, никаких проблем при переводе быть не должно, уточните у работодателя. Работодатель просит меня идти в банк, чтоб разобраться. В итоге аванс должен быть вчера. А мне вдруг не могут перевести, потому что я вдруг всплыла со старой фамилией. Фамилию после, к слову, не меняла. Самая главная проблема банка в том, что на любой чих надо идти в офис, даже на смену номера контактного, который привязан к интернет-банку. На мой вопрос специалистам втб24 во время телефонного разговора, могу ли я как-то дистанционно решить вопрос, может есть личный менеджер зарплатного проекта или тому подобное, специалист информацию предоставить не смог, а памятка, которая была мне ранее предоставлена при подключении к зарплатному проекту уже неактивна, номера молчат. Вот, сегодня поеду в офис. Посмотрим на этот квест. Мне нравится позиция и банка, и работодателя, что собственно, всем практически без разницы. Работодатель же хотел перевести зп, но не смог - иди в банк, банк - платежа не было по этой карте. Буду сегодня вместо отдыха развлекаться. По факту в этом отделении Ленина 27 обслуживалась несколько раз, первый раз при получении карты в 2013том - все прошло гладко относительно. Потом в 2016том получала карту примерно 1 сидя у специалиста, потому что мы просто ждали с обеда менеджера, который мог выдавать карты, он только один имел доступ, ну, и в очереди просидела минут 30 это стандарт.

Товарищи не связывайтесь с этим банком вообще, особенно по по поводу кредита, очень поганое отношение и хамство. Договоренность с ними заключил на реструктуризацию, а они не стали делать и вместе этого начисляют мне по 1% в день за просрочку, хотя плачу и так не маленькую сумму в месяц.

Специально сегодня, в субботу, приехала в это отделение, а на двери, которая ведет к операционистам, висит объявление, что 18.11.2017 г. отделение не работает(( В объявлении нет ни слов сожаления, ни извинения... По-моему, это головной офис. Как руководство позволяет такое пренебрежительное отношение к клиентам?

Ужасный банк. Нам нужно было получить не именную карту для оплаты ипотечного кредита. 10,11,2017 Обратились в отделение на Куйбышева 44 г. Екатеринбург, там нам сказали что выдают только именные с оплатой за годовое обслуживание, когда мы сказали что нам нужна только бесплатная карта для открытия интернет банка, нам сказали что у них слетела система и они не могут выдать карту, 13,11,2017 числа обратились в отделение На Ленина 27 . Там с начала сказали что у них тоже слетела система, а потом сотрудница нам сказала что для выдачи не именной карты нам нужно отправить запрос, и что когда получит одобрение то нам перезвонит. (редактировано 15 Ноября, по карте так и не перезвонили) Мы позвонили на горячую линию для консультации где нам сказали что не именные карты для оплаты кредитов выдаются сразу и на месте, и что не каких запросов на одобрение отправлять не нужно. Возникает вопрос о профессиональной компетентности сотрудников банка.( P.S Такое чувство что сотрудников штрафуют за выдачу бесплатных не именных карт.

Это какой-то ужас. Приходила за справкой, на втором этаже автомат электронной очереди, рядом с ним молодой человек, который мало того, что хамски относится к клиентам, всячески показывая свою надменность, дак еще и у ударился создать очередь у автомата электронной очереди. К слову, очереди там всегда. Даже в одном известном банке очереди быстрее проходят.

Ни чуть не удивлена, что у этого отделения самые низкие оценки! Конов приходишь в банк и тебя пытаются обмануть! Выудить из тебя деньги. Навязывают доп.услуги, которые тебе не нужны.. Это, мягко говоря, стоит смены руководства! Нельзя так относиться к клиентам. Работают непрофессионалы. Про очереди уж не буду писать, это и так понятно))

Идиотский банк,приходил как то оформить обычную дебетовую карту(что бы стать клиентом банка).Операционист у меня спросил, а являюсь ли я клиентом банка. И так как я им не являюсь карту они мне выдать не могут.Замкнутый круг получается! Несколько раз приходилось бывать за компанию в отделениях банка,постоянно безумные очереди. Самую простую операцию обрабатывают по 20 минут.Менеджеры как сонные мухи.В общем я рад что не стал клиентом этого банка.Несколько раз был в отделении и каждый раз кроме негатива этот банк ничего не вызывает.

Сегодня надо было заменить кредитную карту, у старой закончился срок. Очень обрадовался что отделение работает с 9-00, решив что перед работай быстренько поменяю карту. Пришел в отделение, взял талон в 9-08, приняли меня в 9-49, твою мать, как так то! Сорок минут ожидание!!! Менеджер Светлана в 13 окне молодец, доброжелательная, приветливая, профессионально ответила на пару сопутствующих вопросов! Вот только из за нее 3. Увеличьте количество специалистов, не возможно ждать сорок минут ради вопроса который решается за 5 минут!

Отвратное отделение. Работают медленно и НЕ профессионально! Оформляют кредитные карты вместо обычной дебетовой для оплаты кредита. Продумывают тысячи отговорок лишь бы не принимать заявление на закрытие! Будьте бдительны!!!

Самое ужасное отделение банка ВТБ 24 именно на Площади 1905 года. Постоянно либо немыслимые очереди либо, если даже в очереди перед тобой три человека, ждать приходится два часа. Половина работников в этом отделении, кажется, некомпетентны в том, чем они занимаются, им постоянно приходится что то доказывать или лишний раз обходными путями добиваться от них, чтобы они сделали то, что от них просишь. Один раз одна из работниц этого офиса умудрилась потерять мое заявление на открытие карты. Пришлось писать повторно. Девушки и юноши за стойкой по раздаче талончиков, которые встречают клиентов на втором этаже, это вообще отдельная тема, кажется они там стоят только для того, чтобы посылать клиентов "приходить завтра". Одна такая девушка пыталась мне даже наврать, что я не могу получить подписанную выписку об операции с карты у сидящих в зале операционистов, что я должна прийти на следующий день утром, когда будет какой то администратор, только тогда мне дадут выписку. Бред! Ладно, в зале оказался какой то старший сотрудник, при обращении к которому, удалось вразумить девушку. Так что без крайней необходимости в этот офис лучше никогда не обращаться.

Оформляли военную ипотеку через этот банк. Никогда сюда не обращайтесь! Пока мы все оформили, состариться можно! Каждое слово из консультантов вытягивали! Пока сам все не узнаешь и не сделаешь, фиг кто подскажет!!! А время то идёт! В общем, такое ощущение, что девушки на своей работе в первый раз вообще! Сколько времени и нервов потрачено, словами не описать! Ужасно, классно и ещё раз ужасно!

Сижу в зале для "привилегированных". Ни одна менеджерский душа не возжелала обратиться с просьбой подождать, они даже не здороваются. Сижу. Регламент работы с клиентами не понятен. Терминалов нет. Одно слово "привилегия".

Соглашусь с предыдущим отзывом, прошло 2,5 часа ожидания, просмотрено 2 фильма, и когда это закончится не известно. Выбирайте другое отделение или планируйте от 2х часов безмятежного времяпровождения.

Если сюда собираетесь, берите книгу или фильм посмотреть, тут в очереди помереть можно. ЗП карты только в этом офисе выдают, сижу уже больше часа и ни намёка на продвижение. С утра было хорошее настроение, а теперь хочется кого-нибудь придушить, ну или, как минимум, на всех тут нажаловаться. Каждый раз после посещения данного банка молюсь, чтобы меня сюда больше не занесло!

Такого скотского отношения я еще нигде не видела!!!!.. 21 июля в 18.47 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня образовалась просрочка в 21 день с соответствующими процентами. Естественно в семь часов вечера я не успевала придти в банк и провести оплату. В пн в первый рабочий день в 18.20 (после окончания моего рабочего дня) я уже стояла в очереди для оплаты. Сотрудник смог принять меня только в 20.13 и сообщив, что оплату произвести не может так как время уже вышло. т,е. два часа я простояла в очереди просто так. Я дважды подходила к сотруднику и уточняла могу ли я произвести оплату и точно ли меня успеют принять, меня заверили, что да. На следующий день 25.07 я взяла выходной на работе в 14.00 я была в офисе, мне оформили какую то карту для оплаты через онлайн кабинет и отправили домой чтобы я сделала все сама. В результате карта оформлена не правильно это выяснилось только в 18.00 когда у меня началась истерика со слезами. (в общей сложности я провела в банке 9 часов и оплата так и не была произведена)Теперь я смогу произвести оплату только через два дня. Все это время будут начисляться проценты. Где вообще справедливость? и Почему такие не компетентные сотрудники с таким скотским отношением? Почему я должна оплачивать проценты и мотать себе нервы по вашей вине? Я второй день пью успокоительные, как Вы можете так обращаться с людьми, которые платят Вам деньги за вашу работу?

Слушайте, я первый раз сталкиваюсь со враньем сотрудников банка. Умышленным враньем. Это просто не..не... невероятно, что ли. Это же умышленное введение в заблуждение, для того чтобы навязать услуги, платные, это же подсудное дело! Пришла забрать деньги, АСВ, все дела, и мне начинает рассказывать девочка про какие-то прямо медовые 10 процентов за месяц. "Годовых?", - спрашиваю я. "Нет!" - отвечает мне Ольга Карпенко и это диалог повторяется раза четыре точно. Прям настоящих, десять процентов, через месяц, будет у вас, по-любому. И это только для Югры, и ваще повезло и ничего вы не теряете. В принципе, логично, они расширяют базу за счет такого лакомого куска - физики Югры, это же нельзя просто взять и выдать бабло, мало ли банков душу продаст, чтобы им такое поручили. НО! ВРАТЬ?! Врать, потому что я зашла на сайт и посмотрела. Вранье вообще все. И дай бог получить свои деньги, хотя бы ту сумму, которую мне должны. Жалобу накатала, свидетели есть. Я в ярости. В цивилизованном же мире живем? Мне знакомая говорила, у них там изнутри клоака, но я думала что уж клиентов-то не коснется? А выяснится поди, что их там заставляют врать клиентосам.

Ужасно медленно идёт очередь. Перед нами 6 человек, вызвали только спустя час. Больше обращаться в этот банк не буду.

Ужасно медленное отделение, я понимаю что очереди есть во всех банках, но такое тормазнутое отделение я первый раз вижу. Пропустить 2 человека за 40 минут это просто GJ, сочувствую людям которых сюда отправили по месту работы.

Сразу хочу сказать, что посещение данного банка было давно. Но отпечаток от этой встречи с банком остался. Об очередях пишут все и это факт. В очереди я простояла 2 часа, а простояла я за тем, чтобы просто забрать карточку на продление обслуживания. Да-это, возможно, главный офис ВТБ и пути всех жителей стекаются в этот филиал. Ну, почему нельзя его разгрузить? Либо сделать больше специалистов. Складывается такое ощущение, что руководство банка это вполне устраивает. Но есть и положительная сторона, это обслуживание. К нему у меня вообще вопросов нет, не смотря на то, что меня обслуживал, видимо практикант или стажер, потому что специалист ему помогал. В целом, вот такая оценка, удовлетворительно.

Отвратительно. Хуже банка я не встречала. Телефон Горячей линии не работает. Что бы узнать минимальный вопрос по оплате оформленнойу них ипотеке( где обдирают за любую манипуляцию) пришлось ехать в банк в обеденный перерыва . Взяла талон в 13,06 передо мной было 8 человек, прождала час результат не изменился . Миссия не выполнена. Огромные очереди, медленно работающие кадры. Ужас и только. Надеюсь их зарплата такая же мизерная как и то уважение которое ни высказывают клиентам. Вообщем столько ругательств я еще давно не произсносила.

Ужасное обслуживание: нужно было закинуть деньги на карту через кассу. Заранее уточнили в банке, как это можно сделать, соблюли со своей стороны все формальности, но, как выяснилось, кассиры и сами не знают своих обязанностей. Ничтоже сумняшеся сотрудница банка заявила, что не будет зачислять деньги на счет или карту, если речь идет о сумме меньше 100 тысяч рублей, отправила нас к операционистам, у которых надо было выписать приходник, причем сообщить им точную сумму (бумажки посчитать не проблема, а с мелочью? вообще-то в кассе у дамочки стояла машинка для подсчета мелочи, но она сказала, что мы должны сделать это сами, вручную!). В итоге ушли, несолоно хлебавши. Позднее выяснилось, что кассир обязана была принять деньги и зачислить их на счет безо всяких там походов к операционистам и тем более пересчета мелочи. В общем, насколько в ВТБ24 хорошее обслуживание по программе "Привилегия" (респект милым девушкам из офиса на Радищева), настолько отвратительное отношение к "простым смертным". Бе.

Самое. Отвратительное. Неприятное. Медлительное. Отделение. С абсолютно наплевательским отношением к клиентам. С очередями, сравнимыми только с Ашаном перед Новым Годом. И сотрудниками, которых тренировали аквариумные рыбки. От этого места у меня поднимается давление и начинает потряхивать от бешенства . Негодование и злость захлестывают. А ведь мое весеннее обострение давно прошло. От общения с местным персоналом хочется включить тумблер в положение "сапожник" и кидать в них тупые предметы. Ибо клин клином. Плохо абсолютно все. Весь негатив, который вы только слышали про банки, здесь возведен в абсолют. Несвоевременные оповещения. Несоответствие сумм в выписке из банкомата и по "горячей линии". Невозможность решения простой задачи, не говоря уже про элементарную гибкость в деталях. Можно продолжать еще, но я не буду. Для того, чтобы принять решение больше НИКОГДА не иметь дела с банком, у которого есть ТАКИЕ отделения, достаточно прийти сюда по какому-нибудь пустячному поводу. Забежать на пару минут. Заскочить между делом. Через пару часов вы будете проклинать эту мерзкую клоаку и ее обитателей. Так работать нельзя. Клиентоориентированность? Забудьте. Это слишком длинное слово.

Это отделение просто ужас!!! Их лозунг должен быть такой " Мы не ценим ваше время и нервы. Если есть лишним 2-3 часа милости просим". Просидеть о очереди за картой 2.45 это уму не постижимо. Работают как в каматозе и с таким видимо что им все должны. Отвратительное отделение по работе с физическими лицами.

уууу.... да я тут не первая с такой оценкой. ВТБ24 на Ленина д. 27 побили все антирекорды! Ожидала получение готовой зарплатной карты Золотого статуса 1,5 часа! Вы даже Сбер переплюнули, Ваша скорость ниже, чем у Почты России! Совершенствуйтесь, успехов во всем.

У меня в банке ВТБ24 автокредит, 15.03.2017г. я пополнила карту для очередного списания денег по моему автокредиту. 28.03.2017г. решила зайти в личный кабинет, и обнаружила, что денег на счете нет! Позвонила по тел. 8-800-100-24-24, меня выслушали и не более, помочь разобраться не смогли, предложили мне подойти в офис на Ленина 27. До завтрашнего дня было очень долго ждать, когда речь идет об исчезновении денег с карты, многие меня поймут... У моего мужа в этом же банке ипотечный кредит, он тоже зашел в личный кабинет, чтобы там проверить все. И обнаружил, что его очередной платеж по ипотеке был погашен 24.03.2017г. и что деньги списаны с меня... деньги на его карте, предназначенной для погашения ипотеки были. 29.03.2017г. мы оба посетили офис на Ленина 27, высидев очередь 40 минут, нас выслушала Чукавина Д.С и снова ничего не смогла пояснить, почему с меня неправомерно списали деньги в погашение ипотеки мужа. В офисе я написала претензию, мне выдали отрывной талон, и сказали позвонить через 10 дней, через 2 недели я позвонила по тому же телефону 8-800-100-24-24, ответила девушка по моему по имени Дарья, проверила у себя, и сказала, что по моей претензии никаких данных нет и снова направила меня в офис. По-моему это разгильдяйство с большой буквы, никто даже не извинился. Если бы я на мое счастье не зашла в личный кабинет, я бы и не знала о том, что денег нет на карте, и могла бы вполне попасть в список должников по автокредиту.

Что-то у меня уже глаз начинает дергаться от этого отделения. Приехали сегодня к открытию, чтобы проплатить немного кредит вперед, частичное досрочное погашение называется по-научному))) Села к оператору. Ну да, то что нужно оформлять предварительную заявку через горячую линию-не знала, мой косяк, соглашусь в принципе. На мою просьбу решить как-то вопрос, т.к. с достаточно крупной суммой налички в сумке ездить дальше по делам достаточно проблематично, оператор мне ничего не предложила....и вообще, сказала она, у нас касса не будет работать по техническим причинам часа два. БАНК...не работает касса...занавес.....Над моей проблемой и дремучестью поржали по-доброму в отделении на Ленина 101 (там не было очереди,от слова вообще) и решили ее за 5 минут, а так же все подробно объяснили и показали..

Их банкомат зажевал деньги при внесении ежемесячного платежа по кредиту, составил претензию, но звонки с негативно настроенными сотрудниками все равно поступают, разговаривают их сотрудники очень по хамски. Думаю, что теперь всех своих знакомых отговорю пользоваться услугами данного банка! Раньше всегда восхищался этим банком, теперь наоборот, по вине банка теперь нервы мотают мне! 100% всех своих знакомых подобью перейти на обслуживание в другой банк.

Сидеть в очереди больше 1 часа, чтобы забрать зарплатную карту?! Плохо... То ли сотрудников не хватает, то ли рабочий процесс плохо организован.

Это не банк! Сотрудники хрен пойми где учились. Ничего не знают. Со счета никак зарплату снять не могу. Постоянно у них что то несогласованно!!!!Уроды одним словом!!!!

Мошенники. Проходила как зарплатный клиент в этом банке. При получении зарплатной карты мне предложили кредитную карту, я отказалась. В итоге мне без моего осведомления и согласия подключили овердрафт. Хотя я от него отказалась сразу. Подписывая документы мне подсунули тот самый на овердрафт, указав мое внимание на строку 0 рублей, и пояснив что это обычный пакет услуг банка ( стандартный договор). На зарплатную карту приходили деньги, и плюсом туда же банк переводил овердрафт. Не зная этого я снимала деньги с зарплатной карты. И спустя месяца два мне звонят и говорят о задолженности. Т.к. я об этом первый раз слышу о представленном кредите, то заплатить вовремя не было возможности. Банк занес мои данные в бюро кредитных историй, хотя моя кредитная история идеальна в других банках.... по итогу пересмотрев все документы я увидела что документ про овердрафт есть с отдельным счетом, а в мобильном приложении отдельно карта на зарплату и отдельно карта на овердрафт, но привязано все к одной карте. Мошенники! Обходите их стороной. А колцентр безумолку названивает запугивает что все в КБИ передаст, хамит и говорит мол иди к соседям да займи чтоб отдать! Мол какие то копейки должна и не отдаешь. Буду судиться с этими мошенниками. Таких как я сотни тычяч, это ввод в заблуждение с целью получения денежных средств.

Обходите стороной этот банк. Выбирайте другие банки. Заказал справку у них. Срок исполнения три дня еще и платно. После трех дней говорят менеджер который оформлял не работает. Про справку никто ничего не знает где она. Предложили оформить новую, также с ожмдание три дня. Сотрудники все делают очень медленно, плохо ориентируются в своих же бумажках. Мало того, чтобы получить любые документы нужно выждать огромную очередь, сначала посидеть у одного окошка, потом у другого, чтобы там оплатить, потом обратно ждать выдачи. Ужасное отделение. Длинные очереди, наплевательское отношение к клиентам по любым вопросам, очень медленное обслуживание.

Ужасный банк, скатился на дно. Никто ни за что не отвечает. Ничего не знают. Огроменные очереди, сотрудники еле шевелятся. Не ходите люди в этот банк.

Не хочу иметь ничего общего с этим банком. Программа постоянно висит, а то и может целый день не грузиться! Пришло постановление от судебного пристава на 96 руб. Не понятно за что, я даже предположить не могу что это! Так мне заблокировал весь счёт банк!!! Прихожу в офис, говорят, блокировки нет, а счётом воспользоваться не могу. В общем месяц мурыжили! Была у них тпотек В отделе ипотеки в этом банке ипотека , при закрытии требовали какой то не плановый платеж, за что пояснить не смогли, 3 раза ходила в банк , то программа висит, то программа не отражает действия по счёту, пока не устроила скандал и не вышел руководитель, так и гоняли меня по разным этажам! Даже Сбербанк сейчас стал более клиент ориентирован. Сталкивалась с ВТБ на протяжении года по нескольким задачам, нормально только оформили ипотеку, девочки из филиала на 8 марта, мне кажется только этот филиал у них работает нормально, остальные , даже центральный офис не могут нормально организовать процессы. Так же обращалась в филиал на Ботанике, с 5 раза выдали правильную справку об остатке долга, 5!!!!раз перепечатывали простейшую справку!