Заказывал дебетовую карту на сайте, ждал десять дней и тут приходит смс с текстом "... Ваша карта доставлена в выбранное Вами отделение банка. Банк ВТБ (ПАО)". Приезжаю в отделение и оказывается, что в выдаче карты отказано, вероятно, по причине регистрации на меня ИП. Больше никаких дел с ВТБ. В отделении, сразу после открытия, была очередь, так как работала треть окон.

Хочу выразить свою благодарность отдельному специалисту - Жулиной Галине. Мега позитивная девушка, всё объяснит. Притягивает к себе. Такие сотрудники должны быть лицом банка.

Часто обращаюсь в различные банки, чтобы подобрать максимально комфортные условия для клиентов, покупающих недвижимость в ипотеку. В этом отделении ВТБ сотрудники в очередной пошлины навстречу и слаженным коллективом сделали невозможное: за 4 дня выдали ипотечный кредит!!! Отработали заявку, рассмотрели объект и выдали деньги. Продавцы смогли за неделю не только получить полный расчет за квартиру, но и купить недвижимость в Сочи. Покупатели смогли переехать в кратчайшие сроки. Все участники сделки благодарны сотрудникам ВТБ за быструю слаженную и качественную работу! Отдельно хочется поблагодарить менеджера по ипотеке Марину и специалиста по страхованию Татьяну.

Не самый лучший банк, тарифы далеко не дешевые, очереди практически всегда долгие, но, безусловно, один из распространенных. Навязывают оценочную компанию, где обманным путем вводят людей в заблуждение и в несколько раз дороже требуют деньги, пользуясь спешкой людей и безвыходным положением. Почему до сих пор не исключили из списка «КИТ-основа», я не понимаю. Два раза подряд столкнулись с завышением сумм.

Думала буду первая,оказывается нет. Из десятка окон работает 3. Чтобы получить заработную карту ждала около часа. Что на Малахова,что здесь чёрте что

В ноябре 2017 обратился с заявлением об отключении строхования. Заявлени принили, сказали все хорошо больше списывать не будут. В январе 2018 опять списали, + начислили штраф,+ портят кридитную историю! Бордак полнейший!

Не меняют валюту по выходным. Уборщица наругалась на меня, за то что я пришел в кассу в субботу. Ужас.

Вчера,18.11.2017 неработали отделения банка, на пр.Ленина,151 и на ул.Малахова,88. В графике работы субботний день указан,как рабочий с 8-00 до 17-00. О том,что неработают офисы,уведомили печатными обьявлениями на входах в эти отделения. Это более чем неудобно,узнавать пофакту о закрытии офиса. Я живу за городом,в будний день нет возможности добраться до отделений банка,т.к нахожусь в декр.отпуске. Потрачено 2 часа времени на дорогу впустую.

Вообще не поставлена работа филиала, очереди 2-х часовые! Работать не хотят или некому! Такое руководство!

Вчера имела несчастье посетить данный офис банка ВТБ24. Прождала в очереди 47 минут (хотела проконсультироваться по рефинансированию). Когда наконец не выдержала и подошла к администраторам узнать сколько времени по регламенту банка должны ожидать посетители, услышала - ваша очередь через одного. Стою, жду. Вызвали два талона, а я жду... Опять подошла с претензией, на что мне сказали: вы наверное выходили! КОНЕЧНО, блин! Выходила пару раз на 2-3 минуты! Ибо, простите меня за то что я одета по-зимнему... Жарковато у вас в офисе... У нас работают кондиционеры! Ну да, для сотрудников в легких блузках! И даже в тамбуре жара невыносимая. Смогла попасть к оператору только после двух претензий! Ужасное обслуживание в данном офисе! Больше туда ни ногой!

Уже несколько лет выплачиваю ежемесячно ипотеку, взятую в этом банке (ВТБ). Обычно посещаю филиалы на Строителей или Малахова, никогда не было никаких проблем . Сегодня, мне было удобно заехать в отделение на пр. Ленина, 151. Девушка на ресепшене, Рогова Марина Юрьевна, спросила: "ипотеку какого банка Вы хотите погасить?" - "Вашего банка", - "может быть у Вас ипотека АЖИК?", -"нет, Вашего банка", -"тогда покажите мне свой паспорт, я проверю, являетесь ли Вы нашим клиентом" - "я плачу за мужа, он является Вашим клиентом" -"тогда пусть приходит и платит сам" -"он не может, занят. Я хочу заплатить за него" -"тогда идите в банкомат и платите там" -"у меня нет карты ВТБ, могу ли я оплатить через оператора?" - "нет, идите в банкомат и оплатите там". Развернулась, ушла. Доехала до филиала на Строителей. Оплатила без проблем, через оператора, наличными! Вопрос к филиалу банка ВТБ24 на пр. Ленина, 151- банку не нужны наличные деньги??? Итог - потраченные нервы и деньги. Больше в этот филиал ни ногой, и другим не советую.

Звоню на горячую линию (как указано на сайте круглосуточную), а мне предлагают перезвонить в рабочее время сотрудников с 7 утра по Москве.

Один из крупнейших банков Страны не принимает/выдаёт в рабочее время доллары) Пусть и говорят: .... сегодня суббота и валютная касса не работает... или уже 18-30, а валютная касса до 18-00... Я это считаю не приемлемым для банка...это абсурд... банку не нужны деньги?! Он не готов в рабочее время зарабатывать? Я бы призадумался...

Хотела открыть обычный счет для перечисления денежных средств, задавали очень много вопросов даже не по теме, мне это сразу показалось очень странным! Мало того просидела в очереди около часа только после того как подошла с притензией меня приняли! Анкету заполнила за минуту, дольше сидела, сказали перезвонят! В итоге перезвонили и сказали, что вам отказано! очень странно я никогда не брала ни кредиты ни карты ничего в этом банке!

Хотели открыть расчетный счет для ведения операций. Неделю рассматривали пакет документов, в итоге отказали! У нас не было просрочек ни по сдаче отчетности, ни по уплате налогов. Долгов нет, картотеки никогда не было... ХЗ чем мотивирован отказ... Было бы еще понятно если бы просили большой кредит, а то такая фигня как расчетный счет....

Заметил некую мелочь в работе , точнее в ёё специфике. Брал два кредита , время от времени плачу частично -досрочным методом . Как только ты в терминале выбираешь данный пункт всё, ты становишся невидимкой, за мной было 5-7 человек , они прошли вперёд меня, заходят новые та же история. В итоге я просидел на около 40 минут , пока не подошёл к Администратору и не объяснил проблему, покликав мышкой, я вернулся ,, меня сразу заметили и через 1 минут меня всё таки приняли !ъ Но после оформления заявки около 20 минут, случайно сбой в программе и приходите завтра !!! Очень жалка что всё-таки нет у нас конкурентов достойный зелёному банку !!!!!!

Неплохое отделение, несмотря на очереди. Бывает конечно, что на табло горит номер обслуживаемого клиента, а сотрудница с отсутствующим видом какие-то бумажки перекладывает или вообще в норд-весте в сковороде обедает.)) Но самое интересное - это телебанк!!! Когда открываешь в нем вклад, все операции проходят моментально. Проходит время, и решаешь закрыть вклад в телебанке, и вот тут начинаются заморочки - вклад закрывают, но деньги не доходят до твоего текущего счета, зависая где-то в виртуальном беспроцентном пространстве на несколько дней. В договоре о задержке нет ни слова, телебанк при открытии так же не предупреждал. Пока дозванивался до техподдержки, загуглил проблему - судя по сайту банки.ру, мой случай с телебанком втб24 увы не единичный((

Я как понимаю, речь идёт про офис "Северо-западный". К самим девушкам вообще претензий нет. Несмотря на чертовскую загруженность, они всегда уделят тебе и время, и внимание, и хорошее настроение! Система "Телебанк" - да, тут тоже согласен. Хрень редкостная! Глючит и тормозит! Но офис на "отлично"! Рекомендую!

Сказка о потерянном времени. Когда бы ни зашла в этот филиал ада, ой, банка (оговорилась) здесь постоянно очередь. Девушка на ресепшене выдает тебе талончик и предупреждает, что ожидать тебе не менее 40 минут, а то и более часа. Если есть возможность, выбирайте более "быстрый" филиал. К сотрудникам претензий нет. Обслуживают быстро и грамотно.

Мне нравится именно это отделение. Все, что зависит от работников банка, выполняется качественно: вежливые девочки на ресепшене, профессиональные операторы. Очереди небольшие, особенно в кассе. Правда, сильно раздражает, когда о них по долгу обрабатываются суммы в телебанке. А еще однажды в конце рабочего дня, когда я была практически единственным посетителем и ждала этот самый телебанк, у них как-то "заглючило" электронное табло. Каждые 10 секунд выдавало несуществующие номера и при этом звенело. Может по вечерам его так тестируют? Но нервишки мне это потрепало .