Вроде работают с 9.00, а кассу открывают в 10.30, на сайте этого нет, видимо местная самодеятельность этого офиса.

Зайдя в это отделение банка, узнал, что есть такие, где невозможно заплатить штраф. Шёл из военкомата по ул. Гагарина со свежевыписанным штрафом, увидел банк и обрадовался, что можно сразу внести сумму - но не тут-то было. Немного подождав, я узнал, что платежи наличными не принимаются, надо обязательно открывать счёт, оформлять карту - и только в "Личном кабинете" можно будет оплатить штраф. Как бы это сказать... Военкомат не приветствует всякие "личные кабинеты", ему надо нормальную квитанцию, распечатанную на кассовом аппарате конкретного банка в определённое время. В общем, для меня это отделение банка бесполезно (кстати, в других банках при оплате штрафов и подобных платежей берут серьёзную комиссию - 30-40 рублей, - то есть ВТБ ещё и себе в убыток работает, отказываясь от лёгких денег, вот что особенно удивительно).

Пришел получить карту, получил талон, был 16м!!:-D подождал 15 минут, при этом ни один человек не продвинулся...

Два раза пыталась попасть на приём в это отделение (по незнанию мне тут выпущена зарплатная карта). В первый раз после 40 минут ожидания не высидела очереди. Во второй раз записалась дистанционно - мне это ничем не помогло, 25 минут ожидания - и мне предсказуемо пора на работу. При этом как минимум два человека было принято без очереди. Отвратительно. Народ в очереди говорит, что для этого отделения это норма, нужно идти в головное на площади 5 года, где всё не так.

Что бы решить 10 минутный вопрос ожидала в очереди 2 часа!!! Ровно. Заместитель руководителя вежливый. Специалист - нет.

Кошмар! Оооочень долго 40 мин сижу очередь не продвигается совсем только прибавляется! Спецы все ходят и ходят! В банке Москвы и то максимум 20 мин сидела!!!

В последнее время отмечаю длительное время ожидания в очереди. Набрали стажеров, обучают их, по видимому на рабочих местах и в рабочее время. При этом очередь не движется, все вынуждены ждать. Обучайте их на курсах или на факультативах, а не за счёт нашего времени.

К большому сожалению, оформление ипотеки в этом офисе является ярким примером как не надо работать. Информацию о порядке работы разъясняется весьма пространно, а когда выясняется, что надо было действовать иначе - тебя сделают виноватым. На вопросы отвечают через раз и не всегда компетентно. Пакет "Привилегия" никаких привилегий не дает, а только создает проблемы. Но самое грустное, что ни этот отзыв, ни другие объективные сигналы ситуацию не изменят.

Хочу поделиться впечатлением оформления ипотеки конкретно в этом отделении. Мне пришлось посетить его 5(!!) раз, чтобы провести элементарные процедуры, уложить которые реально в 30-45 минут одного визита. - в первый визит в 9 утра это сонное царство всем коллективом разбирались, как же подключить мне интернет-банк и выдать карту для пополнения. унылое зрелище. - удивительным извращением мне показалось правило внесения первого взноса меньше 1 млн рублей через банкомат! насколько же банк втб24 ненавидит своих клиентов!? картина маслом: стою я у банкомата, кормлю его пачками тысячных купюр, через одну он их не принимает. рядом 2 голодных отморозка смотрят на меня жадно и тяжело вздыхает бабулька, ожидая своей очереди. - пройдя изощренный квест с первым взносом и банкоматом, вы переходите к следующему испытанию: мобильное приложение, в котором нужно перевести деньги с мастер-счета на текущий счёт. Окей. Не работает приложение (фотки прилагаю) ни с одного моего устройства. Тут, как вишенка на торте, мой смартфон разряжается. И выясняется, что я не могу никак больше перевести эти деньги со счета на счет, кроме как через мобильный банк. В смысле, бл%#ь!? Я в отделении банка или где? Я не обязан иметь смартфон, чтобы получать банковские услуги! - мой пятый визит мог быть и не последним. менеджер по ипотеке подвела меня к менеджеру, уполномоченному делать переводы на счет застройщика. когда подошла моя очередь, я услышал ошеломляющий вопрос: "какую операцию мы будем проводить?" да откуда ж я знаю, какую!? ну наверное перевод моих+заемных средств на счет застройщика! вы тут в одном помещении сидите и не можете согласовать между собой действия!? серьёзно!? Когда платёжное поручение наконец было заполнено, распечатано и поставлена печать, мне предложили проверить данные р\с застройщика! Да ладно!? То есть мы имеем шанс сейчас отправить все средства не аккредитованному застройщику, а в пустоту!? Я никому и никогда не буду рекомендовать это отделение. Считаю, что без потерь можно уволить 3\4 персонала.

Это просто ужас!!!! Работают долго, хамят, очередь непонятно как идёт и непонятно куда и к какому специалисту, за окнами 6 специалистов, работают только два!!!! УЖАСНО!

Прочитала отзывы, каждый из которых содержать максимум одну звезду, сначала не поверила, что всё так плохо, но нет, банк с уверенностью подтвердил эту однако звезду, хотя он и её не заслуживает. Работа данного отделения банка будто бы настроена против людей. Из 13 окон работают всего лишь два, работают с жутко низкой скоростью. Отсутствие электронной очереди создаёт проблемы для всех клиентов банка, так как между ними постоянно возникают споры о порядке очереди, некоторых клиентов обслуживают вне очереди по совершенно непонятным причинам, тогда как другие вынуждены ждать часами. С таким обслуживанием в одном из центральных отделений пропадает желание работать с данным банком, следующий наш визит в данный банк если и будет, то только с целью отказа от его услуг.

Если хотите ощутить Самое ужасное обслуживание? Добро пожаловать в ВТБ24 на Площади 1095 года! Очень много стоек работы с клиентами, но сотрудников реально занимающимися обслуживанием клиентов можно пересчитать на пальцах одной руки! Очень медленно проводятся все операции! В очереди все люди сидят БОЛЬШЕ ЧАСА! И это, между прочим, в будний день, когда все люди с работы идут по своим делам, в банки в том числе! Если б не зарплатная карта в жизни б не воспользовалась услугами данного банка.

В банке нет электронной очереди. Куча окон для обслуживания физ. Лиц и ни одного специаоиста. Все ооочень медленно. Перед приходом сюда нужно запастить терпением.

Банк ужасен. Я с ним связан только ипотекой. Конечно, после такого опыта, никаких других дел с ним иметь не собираюсь. 1. Крайне медленное обслуживание в банке. Внести платеж в кассу от 40 до 90 минут. И это длится годами. Однажды попросил книгу жалоб уже, но тут выбежал то ли все руководитель отделения, то ли зам какой, стал улыбаться, упрашивать не писать ничего. Цирк какой-то. Но я уже давно оплачиваю переводом из другого, удобного и вежливого банка) 2. Придумали платно делать справки по ипотеке, 500 рублей и ТРИ дня готовность. И это для клиента, который принес банку сотни тысяч рублей прибыли. Абсурд. 3. АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНАЯ РЕАКЦИЯ НА ПРОСРОЧКУ ОПЛАТЫ. Я погасил 90% ипотеки взятой на 20 лет за 3 года. Всегда гасил во время, часто - досрочные платежи. Идеальный клиент. И вот когда я недонес 1600 (!) рублей случайно (реально просто забыл, а на счете не было остатка) мне на 6й день просрочки начали звонить какие-то ... из отдела сбора задолженности. За день они мне позвонили 4 раза!!! А я даже не в курсе просрочки, ё-мое. Тут же отправил платеж. Пока деньги дошли из другого банка переводом так и не успокоились, хотя я каждому объяснял, что не нужно так часто звонить, просил сделать пометку, что платеж уже отправлен. Разговаривают так, как будто я просто монстр, самый страшный неплательщик. "А почему вы злитесь? Почему вы не внесли платеж?" - спросила меня четвертая звонящая. Оказывается, она в курсе всех предыдущих звонков, все видит. Ну да, почему я злюсь? Это ж 1600 рублей. Нужно понимать, кто действительно злостный, а кто нет. И разговаривать по разному. Да и вообще, я вот подумал, если у человека бы случился форс-мажор, что теперь? Я бы такому клиенту ВТБ24 не позавидовал. Подход у них к клиентам - как из каменного века. А ведь это отражает качество их менеджмента, его уровень. У банка и так предусмотрены пени, штрафы, вот ими и воздействуйте. Зачем названивать? Это просто желание надавить на человека. И звонят все время через разные номера сотовых, то ли чтобы не могли доказать, что они звонят чаще положенного, то ли что бы в черный список не могли добавить номер их телефона. Не любят они своих клиентов. Очень примитвно выстроена работа. Жалкий сервис.

8 окон и уже 40 минут почти очередь из 3-х человек не двигается, хочу внести первый платеж по ипотеке, оказывается наличными не могу, только через пластик, вот и жду что бы мне карту привязали к счету. электроеная очередь здесь помоему никогда не работала...

В банкоматы в 20:05 уже не попасть , вот они светятся через дверь, штуки 2 а то и 3, но к ним не попасть. Везде давно у отделений отдельное круглосуточное помещение для банкоматов. Еще и дама сотрудник выпуская кого-то на вопрос про банкоматы рявкнула к сожалению они не работают и захлопнула дверь. Хоть бы подсказала ближайший рядом....

Не давно посетил это заведение, хотел карту закрыть. При входе в офис очередь как в магазине на кассах, ну это ладно бывает) Табло очереди и талоны у них не работают, если торопитесь то везде опоздаете - минимум час нужно прождать, все по старинке: при входе стол, за ним девушка - она разруливает очередь. Самое интересное у операциониста, они не сильно и торопятся, не очень внимательны при заполнении документов, могут наделать ошибки.

Ничего нового. Последний раз была в ноябре 2016 как не работало табло очереди, так и не работает. Сидишь как дебил пока специалисты курсируют и общаются между собой

То, что я скажу в равной степени касается, как конкретного офиса, так и всего банка в целом. Более мерзкого, абсолютно не клиентоориентированного, с тупыми сотрудниками ПТУшницами ещё поискать. Абсолютно неквалифицированный персонал, просто тупой, как бараны. - Хочу заплатить взнос по кредитке. - Идите в банкомат. - Не могу, карту я заблокировал, т.к. не хочу ей пользоваться и платить вашему банку за обслуживание. - По другому нельзя. - В смысле нельзя? Вы хотите сказать, сто у вас нет условий, чтобы я отдал вам деньги удобным для меня способом? - Ээээ... - Я хочу через кассу. - Через кассу комиссия 500₽ и ждать час. - Сколько? Вы офигели? Вы сами создаёте все условия, чтобы я вам не заплатил. - Платите через банкомат. - Я ведь уже объяснял. Вы выходили? Позовите управляющего. - Нет. - В смысле, нет? - Его нет. - Где он? Когда будет? Сегодня рабочий день. - Не знаю. - Узнайте. - Не буду. - Почему? Это ваша работа. - Нет. - Что нет? - Не моя. - А чья? - Не знаю. Ну, вот и поговорили... Бараны, ей богу.

16 января 2017 г обратилось в это отделение за получением денежных средств , которые были зачислены по сделке. Обслуживала меня менеджер в 8 окне. Закрыв мой счет , она обратилась для подтверждения операции в окно 9. И тут выясняется , что я должна заплатить комиссию. При открытии счета и при расчетах с покупателем меня не предупредили о взимании комиссии. Денежные средства , которые поступили на мой счет были зачислены по ипотеке. Ипотека оформлена в этом же банке. С комиссией я была не согласна и попросила пригласить зав отделением. Менеджеры 8,9 окна быстренько куда-то убежали , через 5 мин вернулись, молча закрыли счет и отправили в кассу. Огромный стресс от такого " профессионализма". Я уже не в первый раз сталкиваюсь в этом отделении с не профессиональностью менеджеров .

Самое тупое отделение банка. Даже при электронной очереди, ожидание в среднем больше часа. Справку ждал 2 месяца. Это жесть!!

Привлек меня сюда низкий процент по ипотеке. В моем случае процесс согласования длился долго, много было путаницы, но наконец вышли на сделку 27.12. Предварительно позвонила девушка уточнить по страховке: имеется выбор страховаться на год или на три. Выбрала на три, документы обещали подготовить во время, поэтому мы приехали в назначенное время и стали ждать. Администратор в не особо вежливой форме выгнала нас в другой зал (чтобы мы ее не отвлекали). Первые полчаса я открывала счет (30 минут, Карл!), потом быстро внесла первоначальный взнос. А после я на три часа погрязла в Вашем болоте. Только при нас начал готовиться договор страхования, договор ипотечного займа. Подготовленное в течение часа содержало ошибки и мы ждали вновь. Сумма страховки включала дополнительную навязанную страховку. После подписания всех документов, мы уехали в МФЦ, сели сдавать документы, но тут позвонила сотрудник банка с заявлением, что мы неверно оформили закладную. Пришлось возвращаться, переподписывать и опять ехать в МФЦ. После подачи документов, вернулись в банк за час до окончания рабочего времени. Девушка, которая оформляла сделку, бросила меня на половине пути и ушла одеваться домой, а мне попался словоохотливый сотрудник банка, который хохмил и поднял настроение, но времени было потрачено уйма. После того как нас вытолкнули в 20:00 часов, было обнаружено, что мне так и не оформили личный кабинет. Пришлось возвращаться на следующий день для получения бумаги, так как сотрудник, поднимая настроение, немного забыл выполнить свои рабочие обязанности и полисы страховые мне отдали 28.12. Венцом стало то, что при попытке сегодня расторгнуть навязанный договор доп.страховки, мне девушка торжественно объявила, что ничего они возвращать не будут, так как прошло уже более 5 дней (хотя если считать с момента передачи полиса, то я позвонила на 5 день). Не приятный опыт сотрудничества, работают люди с не серьезным подходом, в итоге страдают клиенты.

Ужас какой-то. Начать хочу с того, что слава богу, ребята, что я не ваш клиент. Ситуация: необходимо внести деньги на ипотечный счет подруги. Имеется: паспорт, 30 мин времени, реквизиты счета, пока еще хорошее настроение. Заходим в отделение - очередь два человека, электронная очередь не работает, но девушка за ближайшим ко входу столом (при этом работая с клиентом), громко спрашивает у всех входящих какой у них вопрос и предлагает подождать. Работают три специалиста, но все заняты. Окей, занимаем очередь, в кассу сразу пройти нельзя, потому что касса не работает, но меня заверяют, что операционист в зале спокойно примет у меня сумму менее 300т.р. закончив с клиентом одна из девушек встает и уходит в глубь офиса ( при том, что после меня зашло и встало в очередь еще три человека). В результате еще минут 20 ее не видно. Продолжаем ждать у кулера без стаканчиков. Освобождается специалист для меня, к сожалению не спросила ее фамилию, потому что тут начинается самое интересное. Стоит отметить, что я не первый человек, кто зачисляет деньги на этот счет, и процедура мне была подробно описана. Подаю паспорт, озвучиваю суть, на что девушка мило спрашивает есть ли у меня личный кабинет. Я еще раз повторяю, что не являюсь клиентом банка. На что мне озвучивают, что тогда деньги принять у меня не могут и нужно открыть карту мне, либо нужна сумма от 300т.р . Длительное ожидание меня уже утомило, поэтому я довольно жестко сказала, что становиться клиентом их банка в мои планы не входит, и я ограничена во времени. Требую не продавать мне их услуги, а просто принять платеж. Девушка кривится и говорит, что тогда мне придется оплатить комиссию 500р за зачисление. Кстати почему, мне так и не объяснили. Я соглашаюсь и прошу поторопиться. Ооооочень медленно двигаясь девушка таки сделала для меня платежку и приняла деньги. А сумма была не совсем ровная, необходимо было 300р сдачи, так она еще и вся увздыхалась, ходила искала сдачу минут 5. Ребята, ну у вас же БАНК!!! Что смутило, в платежке не было строки о внимании комиссии и сумма указана как зачисление +комиссия. В результате узнала, у получателя, что никакой комиссии с нее не взяли и зачислить всю сумму, т.е. Все таки оформление карты для данной операции не нужно, пртсутствовала наглая ложь операциониста. Рекомендую руководству подумать об обучении персонала и срочно. А посетителям - не ведитесь на их слова, требуйте показать, где прописаны условия озвученные специалистами. Всем спасибо, выбирайте банки с умом!

К данной организации сложилось негативное отношение из-за не соблюдении ФЗ 16, если вы хотите взять кредит, то обходите стороной этот офис, а может и сам банк, т.к думаю рыба сгнила уже с головы. Если даже Вам одобрят, то не будьте уверены, что вы его получите покрайне мере без страховки точно, потому что банк считает, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. ПОСЛЕДНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЭТО ЛОЖЬ!!! Я отказалась от страховки и отнесла претензию в банк, на что сразу получила ответ (ответ на отзыв банки.ру. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10025657/#comments ), что в соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Сотрудники Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика. Сожалеем, но по Вашей кредитной заявке было принято отрицательное решение. Конкретно про сам офис, обслуживание на низшем уровне, у меня уже был кредит, приходилось бегать сюда каждый месяц, пыталась оплачивать через банкомат, но он часть купюр принимал, а часть нет, приходилось остаток вносить через кассу,к счастью не столкнулась с тем, что надо комиссию платить 500р, если пользуешься услугой кассир))))))), при ЧДП тоже иногда возникали проблемы, приходилось с боем добиваться того, чтоб написать заявление в офисе, а не через горячую линию, зная какие там специалисты работают, всегда нужно подтверждение всех действий, электронная очередь не работает, девушка администратор записывает на листок и сама распределяет кто когда куда пойдёт, и администратор всегда сидит...в других банках он ходит и помогает клиентам, ни разу не видела чтоб у банкомата стоял хоть один сотрудник и помогал клиентам, почему-то всегда из всех окон их наверно около 8-12, работает только 2-4 или 3 сидят не понятно чем занимаются, а один принимает клиентов, при этом очередь может быть уже около 10 человек. Не советую данный офис и данный банк вообще!!!

Зашёл Закинуть деньги на карту другого человека. Попал к оперционисту Лилия. Нагрубила, нахамила. Сказала чтобы я лучше сейчас ушёл, а пришёл завтра. После этого 3 раза пересчитывала Деньги, складывала их все одной стороной друг к другу (300 купюр), каждую вручную проверяла на детекторе. Короче то, что делает за 5 минут мне сделали за 45. Пообедать я не успеваю из-за этого. Руководство, обратите внимание, будьте добры. Стол номер 11 время у входа. А ещё после этого вручную пересчитала все 300 купюр)))) после того, как дважды на машинке прокрутила..

Хожу в этот филиал банка т.к находится возле работы. Раньше работала электронная очередь на администрации сидел человек. Но этим летом как ни чего и не было (в отпусках что ли все). Заходишь в банк и незнаешь куда и кому задавать вопросы. Все ходят туда сюда и пока кто нибудь не возмутится из толпы собравшихся клиентов на тебя и внимание не обратят. Надеюсь все вернется как и было.

Очень вежливый персонал, всегда приходят на помощь ! С ними уже три года и очень этому рада. Особенно хочу выразить благодарность кассиру ) очень милая и разговорчивая женщина

Отвратительное обслуживание в самом банке, персонал заторможенный и некомпетентный! Ждал 30 минут что бы получить информацию по переводу! Со мной сидела женщина которая сидела уже целый час! Никому не советую оформлять счет в этом банке...

Не имею больше дел с этим банком по принципиальным соображениям. Подавал заявку на ипотеку одновременно в ВТБ и Сбербанк. Везде получил одобрение, но только в Сбербанке на 2 раза большую сумму и плюс можно было изменить срок ипотеки (уменьшить). В ВТБ дали всего 1.7 млн и только на 20 лет и прям уперлись на этих цифрах, мол, меньше не позволяют ваши доходы. ну и бог с ним, взял в Сбербанке. Но потом ведь звонят из этого ВТБ и предлагают взять кредит у них аж под выгодные 19% годовых на сумму 1,5 млн. рублей на любой срок. Я говорю, вы очумели там что ли! Ипотеку, я по вашему, не тяну, я кредит так запросто! Сбесили просто. Потом еще своей кредитной картой, видимо, решили добить меня.

Хочу выразить благодарность банку ВТБ 24 отделение Ленина,101 и лично Нечаевой Екатерине за помощь в одобрении и выдаче ипотеки. даже после первого отказа, Екатерина помогла, всегда отвечала, всегда консультировала и в итоге мы получили кредит))

Обратилась в это отделение для оформления частично-досрочного погашения задолженности(по телефону горячей линии сделать это не удалось в связи с техническими причинами ), в отделении со специалистом мне отказали (был клиент с которым долго работали), вопрос: где другие сотрудники? Обратившись с данным вопросом к администратору, меня конечно отправили на горячую линию. Да фиг с ней с горячей линией. Задала тут же администратору вопрос о возможности контроля карты онлайн, на что мне ответили: Вы можете спокойно зарегистрироваться на сайте Банка, ВТБ-Онлайн. и подключить Онлайн приложение.Какого же было мое удивление, по приезду домой, когда зайдя на сайт, я увидела что для регистрации нужно: Для подключения к ВТБ24-Онлайн Вам необходимо один раз посетить любой офис банка с документом, удостоверяющим личность. Вопрос: Почему меня сразу же не сориентировали и не подключили на месте? Где обучение персонала? Возмущена до глубины души, почему я должна еще раз ехать в отделение и тратить свое время, если все это можно было сделать на месте? Никогда в это отделение обращаться не буду!!!

Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16 Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. Сотрудник банка при встрече спросил про цель визита и без тени сомнения заявил, что такая справка стоит 500р. На мои возражения о том, что существует бесплатная возможность получить справку -категорически возразила, что нет. Я позовнил на горячую линию 88001002424, где прождав 6 минут свою очередь, мне специалист Андрей ответил. что я прав. Есть бесплатная справка. В итоге девушка в отделении ВТБ24 признала, что да, можно сделать бесплатно, но срок будет 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ (!!!). Замечу, что Пенсионному фонду нужны документы со сроком давности менее 1 месяца. Т.е. автоматически справка становится ненужной ((( Вывод -ВТБ24 принуждает клиента покупать справки за 500р Спустя минут 20 я в итоге попал к специалисту банка (при этом пришлось ждать вместе со своей 4х летней дочкой очереди, а специалисты никого не обслуживают ((. Пройдя к специалисту (окно №13) и запросив справку. С меня затребовали сертификат материнского капитала. Без него выдать справку отказались, точнее даже принять мое заявление на выдачу справки. Вопрос -если материнский капитал ещё только формляется, то ВТБ24 справку об остатках заолженности по ипотечному капиталу выдать не может? Полезное наблюдение -клиент не во главе угла в этом отделении банка ВТБ24. Так прошлый раз погашая кредит через кассу я узнал о возможности оплаты ипотеки через банкомат только после звонка ко мне специалистов из Москвы. Здесь уже другой случай -навязывание услуги -платной справки за 500р. Замечание - понимает и осознает ли всю тщетность возможности бесплатной справки со сроком изготовления 28 рабочих дней при её ликвидности в ПФ -не более 1 месяца с даты выдачи ??

Сотрудники банка ВТБ 24, в ваших банкоматах (была по трем адресам) невозможно перевести деньги с карты на счет мобильного телефона. В окне оказания таких услуг все компании написаны "иероглифами" или текст с кодировкой не знаю, невозможно прочитать. Исправьте ситуацию, пожалуйста! Мне было так удобно класть деньги на телефон через банкомат!

В один из дней мне нужна была спортивная страховка по конному спорту на одни соревнования в два дня, звоню в втб,думаю приличный банк , спрашиваю у вас есть страховка одноразовая на этот вид спорта, ответ да есть! Приезжайте. Окей сорвавшись с работы иду в банк,захожу и спрашиваю я звонила сегодня по поводу страховки мне к кому? Ответ ой а вы знаете у нас только авто страховка, а вот на Ельцина в нашем другом филиале который работает до 6 ти есть! Смотрю на часы без пятнадцати, я выхожу на улицу, льёт ливень, побежала туда, захожу, вижу такую картину: сидят 5 человек за одним столом и чай пьют, бог с ним с чаем ,ноль реакции на посетителей,пришлось разбираться с терминалом где талоны,нашла, вызвали, объяснила девушке ситуацию она говорит да есть такая страховка я говорю а цена? Она вот 3500 я говорю какие 3500 на одни соревнования, на сайте написано от 250 р одноразовая страховка, она ну мне не выгодно оформлять одноразовая давайте я вам годовую сделаю,а то мне кучу бумаг заполнить надо. Итог- потраченные нервы и время. На следующий день поехала в ресо сделали за 250 рублей. Удачи с чаем и с отсутствием клиентов.

Отвратительный банк первый раз брал автокредит вроде нормально было за исключением страховки которую впарили, сейчас опять обратился по заявке узнать даже не могу, до них просто не дозвониться такое ощущение что там работает один человек на весь Екатеринбург, продал заявку позвонил узнать в какой стадии рассмотрения, сказали еще нет решения, через часов 6 звоню мне говорят что её отметили по моей инициативе, составил претензию сослались на сбой системы, вообщем одни проблемы.

Отвратительное отделение, как и сам банк. Получаю зп в этом банке поэтому приходится терпеть. Стараюсь как можно реже посещать этот банк, но из тех не многочисленных случаев что там была всегда сталкивалась с ужасной работой банка: 1. Пришла первый раз получать карту, выдали все как положено. Спустя какое-то время пробую расплатиться, не верный Пин. Проверяю, верный. Так 3 раза. Карта блокируется. Звоню в службу поддержки, ничем помочь не могут идите меняйте карту. Прихожу в отделение, сижу очередь, говорю о проблеме. Девушка разблокировала мою карту и предлагает попробовать еще раз ввести ПИН (чувствую себя ребенком который 4 цифры не может запомнить). Попробовала еще раз, тоже самое. Говорят карту менять, я возмущена. Приходит старший менедежер, вникает, роется в каких-то бумагах и приносит мне конвертик говорит, вот попробуйте. Я ввожу новый ПИН код и о чудо, работает. КАК они могли дать мне не тот конверт? Никаких извинений или еще чего подобного здесь не знают. 2. Изменилась фамилия, пришлсь менять карту. Пришла, написала заявление. Сказала приходить в конце апреля. Пришла после майских праздников. Менеджер сказала что моего заявления вообще нет и карту мне никто не делает. Возмущению нет предела. С кем-то пообщавшись менеджер изменила свой ответ, сказав что произошли сбои в системе придходите еще через недельку. Прихожу через неделю, и опять проблемы у них, система какая-то зависла и никто ни посмотреть, ни выдать карты не может. Замкнутый круг, прихожу в этот банк и ухожу ни с чем. Прошла уже неделя, надо идти получать несчастную карту, но желания нет никакого. Про то что бесконечные очереди и банкоматы не работают уже писали выше. Клиентами они обеспечены до конца жизни (МВД, МЧС и др.), поэтому о качестве обслуживания вообще не парятся.

Сегодня в данном офисе неожиданно меня поставили перед неприятным фактом- отказались принять наличными очередной платеж по ипотечному кредиту и поставили перед выбором: либо оформить ненужную мне карту карту, либо идти искать другой офис. При этом, что интересно, банкоматы, стоявшиеся перед входом, также почему то не принимали наличные (это узнал от возмущенной толпы). Считаю это односторонним и грубым нарушением условий договора. При этом на горячей линии банка мне также не смогли дать какой-либо вразумительный ответ по этому поводу. Банк испортился!

Хотелось бы сказать что-то хорошее, но нет( Взяла автокредит в этом банке. В условиях кризиса имела неосторожность задержать очередной платеж. При просрочке сроком одна неделя начались ежечасные звонки и что меня просто убило- это откровенное хамство сотрудников отдела по просроченной задолженности! Даже в нелюбимом мной Сбербанке я такого никогда не слышала....Дерзкие сотрудники просили продиктовать адрес, где стоит авто, чтобы приехать и забрать его, также были предложения прокатить их....Жуть вообщем. Апогеем стал день, когда я пришла в отделение на Ленина, 101. Абсолютно некомпетентный сотрудник выдал мне информацию, не соответствующую условиям кредитного договора. И когда попросила посмотреть пункт, мне было сказано: образцов договоров нет, тем более, что все договоры разные... Только если запрашивать из архива- 100 рублей страница. И это для того, чтобы я показала сотруднику пункт договора, который он не знает! Вообщем полный ахтунг, никому не рекомендую. Единственный положительный момент, один раз звонила девушка Елена (из того же отдела по просрочке), светлая голова и не хамила, ей вот спасибо!

Постоянно в этом банке очередь в кассу. Зато расположен удобно, на центральной улице. Но все равно едешь мимо, заскочил, а в кассу надо долго ждать. Электронная очередь есть. Один раз очередь в кассу почти дошла, сделали пожарную тревогу, выгнали. Ничего не сгорело

Отвратительно! Как меня только угораздило взять кредит в этом банке. В общем зашел недавно в этот банк взять выписку с моей банковской карты о количестве денег находящейся на ней - для подтверждения фин.состояния, для оформление визы - ну что может быть проще? Неет, в этом банке такая справка является НЕтиповой(ничего что думаю каждый второй или третий приходит за такими справками) и требует невероятных интеллектуальных и временных усилий сотрудников банка что собственно выливается в следующее: - подготовка такой справки до 3 рабочих дней, стоимость 200 рублей. - можно по срочному это 4 часа и 300 руб. И это не вымысел - мне даже показали СПЕЦИАЛЬНЫЕ тарифы! Просто прекрасно! Реально надо набрать в Word мою ФИО, номер счета и остаток денег, распечатать, поставить подпись и печать - 10 минут! Господа! Повернитесь лицом к вашим клиентам и они к вам пойдут и не надо будет 300 руб. брать за выписку со счета.

Не могут зарегистрировать терминал по готовому договору эквайринга уже больше двух недель. И когда будет зарегистрирован, никто сказать не может. Не завидую тем, у кого здесь открыт расчетный счет. Ответа от них по любому вопросу не добиться. Ужасный банк!!!! Зажрались!!!

Чтобы воспользоваться ячейкой в этом банке надо потратить от 50 минут до 100 минут. В обычном хватает и 10 минут. Предварительной записи нет, потому, что телефоны работают только на исходящие. Режимов работы на линии 8 (800) никто не знает. О том, что в филиале реконструкция узнал, приехав к закрытым дверям. 21 век наступил для всех, кроме ВТБ. Он ещё в 19.

Банк ВТБ-24 без обратной связи... Дозвонится можно только до московского Call-center, где сотрудники ничем реально помочь не могут. Отдал на проверку доверенность из консульства для оформления банковской карты на сына... Прошли годы... Ни ответов, ни приветов... Попытался дозвониться до офиса, мне сказали, чтобы связаться со специалистом и руководителем офиса я должен знать их фамилию... Только, где узнать её? На сайте ВТБ-24 только время работы офисов и всё... И ещё было бы неплохо, если бы в автоответчике первым пунктом было бы: "связаться со специалистом", а не выслушивать весь рекламный бред, чтоб потом в конце узнать, что оказывается такой возможности даже технически нет...

Какой-то "подпольный" банк, или банк "в засаде". И Даже не конкретно этот филиал, а вообще весь банк. Весь день не могу дозвониться по тем телефона которые у меня есть, никто не берет трубку. По общему телефону 8-800-100-24-24 говорят "все специалисты заняты, позвоните позже" и сбрасывают. Отправила деньги по зарплатному проекту, а деньги за весь день так и не пришли сотрудникам. До банка не дозвониться. Вот и думай что тут делать. На ум приходит только одно: поменять банк!

Ужасный банк, сотрудники абсолютно не компетентный. На мой вопрос об акции, сказали, что "мы вообще не в курсе, откуда у вас такая информация?". Ничего толком не знают, сидят только между собой общаются. Даже ответить не могут на вопрос, связанный с кредитами. Сейчас я с этим банком "завязала", так они мне наяривают и предлагают свои кредиты. надоели уже.

Финита ля комедия. Сходив сюда однажды придумала им слоган: "Медлительность и некомпетентность". Это при том, что обслуживал зам. директора (!). Она не знает, что такое виртуальные карты, а обычное подключение к Теле-банку затянулось на 40 минут...