Колхозня, маразм и деградация. Это просто каменный век. Сервис ниже некуда. Даже не думайте открывать там расчетный счет, никто там не думает о клиенте, настройка банк-клиента ужасная, чтобы открыть счёт всё нужно предоставить на бумаге, онлайн-выписка из ЕГРЮЛ для них не документ, хорошо что анализы не требуют и справку в бассейн. Такое впечатление, что сотрудники и те кто придумывает бизнес-процедуры диктуют их из 90х годов.

Имел неосторожность открыть расчётный счёт в этом банке. Счёт открывали три недели. Далее эпопея с установкой ДБО. Во-первых, этот примитив работает исключительно в Эксплоерере и только на ХР или Семёрке, что само по себе не может не возмущать. Во-вторых, вы когда-нибудь выдели человека, который не может разобраться с техникой Эпэл? Я нет! Потому что люди которые её делают понимают, что пользователи не специалисты IT или разработчики программ. Пользователи -- совершенно обычные люди, которые специалисты в своих областях, поэтому нужно выстроить пользование так, чтобы оно было доступно даже детям. В этом банке люди, видимо, не знают что такое Айфон. Специалист тех поддержки убеждал меня, что я должен читать инструкцию и делать всё как там написано. С таким же успехом юрист может оказывать услугу, отсылая к Кодексу в котором всё написано. Мои гуманитарные мозги отказываются принимать такую информацию. Я хочу получить продукт, за который готов заплатить, да и плачу, собственно. Я не желаю думать о том, как мне заставить работать систему ДБО. Это должно работать само! С моим минимальным тупым участием! Этот информационный ад я прошёл. Далее оказалось, что я что-то не правильно сделал при формировании сертификата и поэтому его нужно делать новый... В общем да, я тупой! Я и без вас это знаю. Я по другому думаю.. Не цифрами.. Запоминаю большие массивы информации, что вам не осилить, да и зачем это вам.. Вы дали мне возможность почувствовать себя ничтожеством. Отличная клиентоориентированность! Молодцы! Продолжайте в том же духе и вы сдохните в канаве экономики, как шелудивый пёс. А я, услышав в новостях о том, что ЦБ отозвал лицензию у ВТБ, через пару часов не смогу вспомнить о каком банке шла речь. P.S. Двойку, а не единицу поставил только за ребят в операционном зале, которые искренне желали, что бы у меня всё получилось.

Сегодня столкнулась с вероятным фактом мошенничества по телефону. Позвонила девушка, представилась сотрудником этого банка, сказала, что мой номер дал клиент, который взял кредит, я ответила, что это не я, номер дали ошибочно или обманно. Девушка начала грубить, кричать, требовать мои данные. Ессно я позвонила в банк, объяснила ситуацию и попросила ввяснить их ли номер, с которого звонили и есть ли у них сотрудник по такой то фамилии. На что сотрудница банка ответила, что нас таких на дню по сколько звонит, ничего проверять не будет и даже не имеет права, но потребовала МОИ данные проверить не числюсь ли я должником!!! Я в шоке от такого подхода!