По указанным номерам телефона в дубль гисе невозможно дозвониться до отделения, расположенного по адресу Кирова 51а ст 15. Сотрудники банка ВТБ 24 обратите на это внимание!!!

Только в этом отделении столкнулись с хамским обслуживанием. Девушки без бейджиков хамят открыто. Ситуация была такая: нужно мужу восстановить карту, он вышел из здания на 3мин по делам, я подошла к девушке т.к. наша очередь подошла (у них теперь только живая очередь), девушка за стойкой грубо мне ответила что документы не возьмет у меня потому что мужа нужно сфотографировать! Вопрос зачем? Она так и не ответила, я попросила начать делать документы и сейчас подойдет супруг, она на отрез отказалась мотивируя тем, что она под камерой и видно же что я не клиент!!! Отлично просто. Болтать об обеде им можно, а вот начать делать свою работу-нет.

Оформляли ипотеку конкретно в данном офисе. Куча косяков со стороны сотрудников! Сначала недообъяснили условия, в связи с чем чуть было не попали на проценты со стороны застройщика за просрочку внесения первоначального платежа (1000р в день). Потом, отправляли в оценочные компании для оценки приобретаемого жилья, после вмешательства застройщика и звонка в банк, это моментально оказалось НЕ НУЖНО (экономия несколько тысяч рублей). При подписании договора кредитования, менеджера Ирину очень легко было запутать вопросами. Даже цифры не совпадали с теми, что она сообщала и теми, что написаны в договоре. Постоянно слышали ответ "это не важно, не смотрите сюда, не смотрите туда". Пока сидели, заметили в уже прошитом Ириной договоре пустую страницу. Потом, на очередное посещение в офис Ирина меня записала аккурат НА ОБЕД. Пришлось ждать минут 45, пока бек-офис заработает. Налицо незнание внутреннего распорядка работы. Ну и в довершении, очень рекомендовали завести карту "для удобства". Так и сделал. Пришло время делать первый платеж, смотрю на карту 2Gis: по городу 9 (ДЕВЯТЬ) банкоматов с приемом наличных. В офисе при оформлении специально переспросил, могу ли переводить на нее с других карт, например, Сбербанк. Ответили "ДА". При попытке перевода постоянно вылезала ошибка "Отказ в транзакции", а теперь в отзыве другого человека на Флампе узнаю, что на эти карты (не персональные) В ПРИНЦИПЕ НЕЛЬЗЯ делать переводы. Теперь сижу думаю, зачем она мне, если все равно ехать к ним в офис?

Прошло больше года с момента поглощения "другого банка", банком ВТБ24. Офис обжили, повесили символику и логотипы, поставили стоечки, а вот банкомат с приемом наличных так и не сделали. Я понимаю что можно через оператора, но это надо таскать с собой паспорт. Да еще и время работы странное, до 5.