Супруг является клиентом ВТБ по ипотечному кредиту.У ипотеки срок 15 лет а у карты 5...пришел в банк - вручили новую при этом ни слова не сказали что теперь она (карта) с платным годовым обслуживанием! деньги по которому не забыли снять в первый же день.в итоге оказалась задолженность по ипотеке... безобразное отношение

начну с того что мне очень долго и навязчиво звонили из колл центра с эксклюзивным предложением. Пришло время и мне оно понадобилось. Обещали выдать кредит в день обращения. Сам я из Новосибирска, и обратился в банк там и действительно, мне все одобрили и подтвердили. С менеджером заполнили все пункты, но выдать кредит с день очередного платежа по другому кредиту мне почему то не смогли. так как я уехал сразу в командировку, меня заверили что все готово и одобрено и нужно обратиться в любое отделение по стране в другой день и просто получить деньги. Так я и поступил в Новокузнецке, но с меня начали запрашивать новую информацию, сказали что будет проходить заново оформление в течении 2 часов. В каком отделении меня дезинформировали я не знаю, но я крайне недоволен таким обслуживанием

Зачем даны телефоны банка, если трубки там никто не берет, а горячая линия не компетентна отвечать на вопросы? Отделение банка тоже на вопрос ответить не может, шлет в головной офис в Кемерово или Москву. И телефонов, якобы, у этих офисов нет, нужно присутствие лично)) К сожалению, зарплатная карта в этом банке, иначе никогда бы не обратилась.

С ВТБ связывает многое. Зарплата и ипотека в том числе. Неоднократно торговались по поводу страховок. Сейчас это уже узаконенное мошенничество. В последний раз ВТБ побил рекорд в своей жадности. Мы с мужем оба получаем з/п, деньги на карте, не снимаем, то бишь банк пользуется НАШИМИ деньгами почти постоянно. Есть ипотека, которую, кстати, оформляли с нарушением. Не уведомили письменно о % ставке, а на заключении договора указали другой процент. Естественно выше. По грубым подсчетам тысяч 150 плюсом переплаты. Чуть не сорвала всё. Муж уговорил... Потом был ремонт этой квартиры. Первый раз пытались сорвать тогда с нас страховку на 200 тысяч + 40 страховки! Кое-как доторговались (КАК НА БАЗАРЕ!!!) до пакет.страховки за 4 т.р. Теперь они сами звонили-звонили (и мне, и мужу) и предлагали перекредитовать имеющийся кредит под процент ниже. Ну, думаем, правильно. Здорово! И банку хорошо, мы у них еще кредит возьмем, и нам, процент снизится, еще что-то прикупить удастся. Только подвох в том, что сумма, де, минимальная 640 т.р. ОК, делайте. Дальше разрулим. Так, страховочка еще! А какая? 98 т.р.!!! НОРМАЛЬНО! Это я кредит, взятый под 15,5% перекредитую под почти 17% (если пересчитать). А иначе, подавайте заявку на общих условиях. Причем % сейчас МОДНО не указывать, а "в слепую" от и до. НО! и там стаховочка!!! Вторая схема была предложена такая: открываем инвестиционный вклад 30 т.р. аж на 7 лет. Каждый год докладываем по 30 т.р. в те же даты, а потом "богатеем" - снимаем 210 т.р. плюс %% (обещали 10%, щедрость! с меня так 12% и эти схемы...), а плюсом к этим инвестициям еще "коробочное" страхование тысяч на 20. Тогда, дескать, всего 50 тыс.руб. А как же ежегодные взносы по 30т.р.? БА!!! Так, это я беру кредит на то, чтоб в этом же банке открыть депозит на 7 лет! Ничего так аппетиты собственника? Это ж я своими действиями какую статистику для страны творить буду: и кредиты возьму, и вклад сделаю! Остап Бендер на том свете плачет, как российские банкиры его переплюнули. Сейчас решила, что хватит, голубчики, денежки лежать у вас не будут. Снимать зарплату буду подчистую. А за такие предложения, спасибо, но НЕТ...

Если хотите взять кредит в данной организации, то дважды (7ь раз) подумайте. У автора данного поста возникла потребность в финансах, что привело к кредиту. При этом необходимо понимать, что это не рядовая потребность, а достаточно весомая сумма. Обыскав несколько предложений на рынке кредитов натолкнулся на предложение ВТБ 24 кредит "Крупный". Вроде самая выгодная ставка, и можно оформить "онлайн", но... Заходим в онлайн кабинет и, вроде, все просто: оформляем заявку, при этом предоставляя всю информацию о себе (паспортные данные, место работы, стаж, семейное положение и т.п. и т.д.), и ждем ответа по смс и письмо на почту. Все просто. И все работает, по своим данным получил положительное решение - есть смс и письмо на почте с уведомлением, что необходимо придти в любое отделение банка с необходимыми документами... И вот тут самое интересное. Приходим в офис, а там даже не в курсе, что можно онлайн заявки на кредит делать, сейчас про офис на Кирова, 58а. Ладно, объяснил, что да как. Получил очередь к кредит-менеджеру (может должность работника банка по другому называется, но автору так удобнее). Менеджер рад (у него идет работа), мне интересно. И началось то, чего я не ожидал. Проверка: паспортные данные, организация и т.д. и т.п. И да, процентная ставка оказывается выше, чем указано на сайте (см. картинку к посту, дата 13.05.17) - цитата "от 16,5%" для моей суммы. Необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка (разве это не противозаконно?). То что указано на сайте менеджеру не известно (цитата "ну может что-то поменяли на сайте"). Здорово! Спрашивается. а зачем я сам лично все эти данные подавал? Зачем я верил (повелся) рекламе без звездочек? На один вопрос: зачем я ходил в отделение банка, могу ответить - если кому пригодился этот пост, то я рад.

В данный банк пришлось прийти, чтобы забрать страховое возмещение после отзыва лицензии у другого банка. Очень медленное обслуживание, персонала много, ходят по залу, при посетителях начинают выяснять профессиональные вопросы. Девушка, видимо старшая, при посетителях, начала отчитывать сотрудника, это не профессионально. При очереди из 3 чел, я 3, просидела целый час. Перепутали очереди, никто не извинился. Очень длительная процедура оформления, ни в одном банке такого нет, а мне приходилось оформлять договора почти во всех банках нашего города. Очень удивлена сервисом в банке с таким громким именем. Прочитала другие отзывы, это не только мне так не повезло.

В Заводском районе банкомата с приемом наличных нет! Какой кошмар! Тот который был в Сибвезе то не работал, то не принимал купюры. Приходилось все равно ехать на Павловского 27. К ним обратилась с этой проблемой, сказали что нужно в Операционный офис на Ермакова, 9 ехать и там писать заявление...и вообще это не они все решают...мдааа. Сейчас дубль гис выдает на Советской Армии 55. Ближний свет на окраине. Такое чувство, что все банкоматы сперли в центр города, а в других районах живут нелюди. Неужели так трудно поставить, например, в ТЦ "Радуга"!

Плохо! Надо было переделать страховку, специалиста на месте не было, приходите в 14.00, пришел, там уже сидит клиент пришлось ждать. Итого потратил больше часа на 15-ти минутное дело. Обучите еще парочку специалистов, думаю будет Вам +1 к клиентоориентированности. Так же можно администратора обучить так как заявку на страховку можно было подать удаленно.

+100500 по банкоматам на запсибе в сибвезе был с приемом, закрыли магазин, банкомата нет на климасенко по 2 гис с приемом, приехал нет, на вокзале аналогично а на дворе 2016 год ....

Банкоматов по городу мало и на прием работают вообще один или два. Да ещё и те не берут купюры, короче, самое неудачное вложение сюда и отрицательное впечатление