Пару раз забывал пин-код от карты - каждый раз в отделении помогли минут за 15 (с учетом электронной очереди), девушки были очень доброжелательны и приветливо улыбались. Также, как babo­chka, меня крайне удивило отсутствие банкоматов в банке, и пришлось идти через дорогу в красный яр. А там еще как назло не оказалось купюр необходимого мне номинала. Позже по телефону 8-800... я узнал про партнерство втб с банком москвы, транскредитом и лето, а также от 2гис о том, что банкомат банка москвы находился ближе, чем втбшный через дорогу.

Редко бываю в офисах этого банка, но тут нужно было хабрать карту... Это просто что-то, терминал по выдаче чеков для очереди не работает, и никто даже не повесил лист с данной информацией, на мою просьбу это сделать, сказали, что не могут,каждому кто подходил, мне пришлось озвучивать эту информацию. Соответственно очередь была живая и совершенно не двигалась, персонал банка практически не работал. В отделении 6 окон. Когда я пришла передо мной было 2 человека, и я прождала 60мин

После того как объединились ВТБ и ВТБ24, обслуживаться в этом банке становится невыносимо! Отправили по вопросу уже взятой в этом филиале ипотеки в филиал на Ладо Кецховели. Там этому сильно удивились. Если есть возможность обслуживаться в более приличном месте, то обходите этот филиал и сам банк стороной.

Нужно было положить на карту дс и отправить срочно потом с карты на карту, но я совсем забыла что карта у меня уже просрочена, пошла брать талончик но терминал который выдаёт талоны не работал и была живая очередь, и это совсем даже не напрягло так как я ждала по времени со всем не долго, подошла к девушке операционисту сказала что нужна карта моментальная если не ошибаюсь называется, она мне ее быстро зарегистрировала и те дс которые были на карте перешли на эту.Очень быстро все сделали спасибо!

Писала уже отзыв о ВТБ совершенно противоположный, который находится на Матросова(там ничего не изменилось). Уважаемые Красноярцы, у нас городе есть отделение банка ВТБ, где сотрудники работают, именно работают и рады Вас обслужить, подсказать, посоветовать и главное, выслушать не торопясь. Это отделение банка ВТБ находится по адресу проспект Красноярский Рабочий проспект, 160и . За проделанную работу (по оформлению кредита и кредитной карты) хочу выразить благодарность Гавриловой Анастасии, она просто умничка, а также за отзывчивость и понимание по отзыву заявления по страхованию Кукишевой Евгении Сергеевне (Заместитель директора ОО «Южный Берег» Филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО)) Считаю, что всем отделениям данного банка необходимо у вас пройти курс стажировки! Ваш постоянный клиент во всех банковских продуктах, включая страховые пенсионные услуги.

Хочу поблагодарить Березницкую Лилию за помощь в подборе программы рефинансирования, за скорость работы (на сделку ушло менее 1.5 недель), за согласование пониженной ставки, за человечность, терпимость, чуткость, наконец! Очень приятно, когда есть люди, особенно работающие в банковской сфере, которым не плевать на клиента! Еще раз большое человеческое СПАСИБО!

Случилось так, что неожиданно для себя у меня возникла просрочка по кредитной карте – об этом мне сообщил звонок автоответчика, это же подтвердили на горячей линии, но откуда возникла просрочка, ведь деньги на карту были зачислены в срок, мне объяснить не смогли, предложили обратиться в банк. К слову, у меня всегда практически полностью выбран кредитный лимит, и сумма ежемесячного минимального платежа колеблется на 20-30 руб, т.е. практически постоянна, а тут просрочка 2000… 23 октября 2017 я обратилась в отделение банка с вопросом: откуда возникла задолженность. Меня обслуживала девушка Анна в 5 окне. Она что-то посмотрела, распечатала мне выписку и резюмировала: у вас задолженность такая-то, нужно погасить до 20 ноября… Это ли ответ на мой вопрос? Я знаю, что у меня есть задолженность, которую нужно погасить как можно скорее, а не в дату следующего платежа, ведь за неуплату начисляются штрафы. Повторила вопрос, она начала пытаться меня убедить, что это я кредитных денег больше потратила, поэтому и проценты получились больше. Видимо девочка рассчитывала, что я, как и большинство обращающихся к ней людей, не умею считать и меня можно отфутболить таким ответом, но в этом девочка ошиблась) Я умею считать деньги, тем более свои. Я предложила ей взять в руки калькулятор и посчитать) Сказала какие цифры нужно умножить, чтобы получить примерную сумму ежемесячных процентов. Она посчитала и замолчала – сумма получилась правда в 2 раза меньше, чем были списаны проценты. Пошла к кому-то спрашивать, вернулась. Далее к нам подошла какая-то другая женщина, она не представилась и была без бейджа. Но судя по тому, что на ней не было формы операционистов, могу предположить, что это был кто-то из руководства. Она также пыталась меня отфутболить тем, что у меня полностью выбран лимит – не получилось. А дальше она взяла в руки калькулятор)))))) Уж не знаю, что она там нажимала, но она начала меня уверять, что я постоянно выхожу из лимита, за с чет этого у меня так много списали. Дала мне выписку, где на первое число месяца задолженность больше. Я с этим согласна, но не нужно быть сотрудником банка, чтобы понимать, что задолженность на дату формируется из основного долга и начисленных на него процентов. Основной долг никогда не превышает кредитный лимит, дата начисления и уплаты процентов не совпадает, поэтому общая сумма конечно бывает больше. Но низкоквалифицированный руководитель не знал об этом. Она пыталась меня уверить, что проценты начисляются на всю задолженность (которая уже с процентами). Видимо перепутала кредит и вклад с капитализацией процентов))) Что-то она считала-считала на калькуляторе и наверно цифры перепутала, потому что у нее получилось, что я превысила свой кредитный лимит больше, чем на 8000 рублей! А вы помните, что я его никогда не превышаю)) Дальше непредставившаяся женщина поняла, что меня ее пустые ответы не устраивают и ушла)))) Но бедная Аня то осталась и она решила, что в данной ситуации лучшая тактика – это нападение) «Ну а что вы хотите, у вас постоянно просрочки!!» выдала мне она)) Действительно, в сентябре я просрочила платеж на 1 день. Я ей говорю: «Какие постоянные просрочки?? Один день в сентябре и все». На что Анна мне заявляет, что в сентябре было три дня. Хотя в выписке, которую она же мне распечатала один день, но почему то эта выписка не имеет значения, ведь Аня смотрит в компьютер! И она начала перечислять: в сентябре три дня…. И видимо листает выписки раньше сентября, а там просрочек нет, сказать то уже нечего)))))) «И сейчас у вас просрочка» – выпалила она. Но именно из-за этого я и пришла, разобраться из-за чего у меня просрочка. Дальше Аня психует и спрашивает: «У вас есть еще вопросы?». Так спросила, как будто она дала мне ответ на мой единственный вопрос) Мне не сложно, я его повторила) Из выписки я увидела какая конкретно сумма списалась в проценты. Называю ей эту сумму и прошу пояснить, за какой период списаны эти проценты. Просто две даты «с …. по… » и мне большего не нужно. На что Аня начинает повторять, что если я не согласна, могу написать претензию. Но чтобы мне быть с чем-то согласной или нет, мне нужно понять, из чего сложилась сумма. И дальше Аня как попугай начинает мне повторять одно и то же: «Это то, что вы потратили и проценты». Хотя я прекрасно вижу из выписки, что это только списание процентов. Но Аню уже не остановить, она мне три раза сказала одну и ту же фразу, с одной и той же интонацией)))) Напоследок я спросила, может ли кто-нибудь во всем банке ответить мне на вопрос, но Аня опять начала говорить про письменную претензию. Человек уже не отвечал на мои вопросы, а говорил какие-то свои стандартные фразы. Продолжать разговор было бессмысленно, ведь я потратила уже полчаса на общение с неграмотными специалистами, я ушла. Но так как вопрос остался нерешенным, то я позвонила на горячую линию. Сначала мне ответила девушка, которая на вопрос: За какой период списаны проценты, начала объяснять, что за кредитные средства банк взимает проценты)) Я уже подумала, что мой звонок направили к Ане, ведь это ее манера отвечать на какие-то свои вопросы)))) Девушка долго не мучалась, сказала, что переведет мой звонок на другого специалиста, но он тоже ничего мне не сможет сказать. Дальше трубку взял Николай. И наконец-то свершилось чудо!! Ему потребовалось 2-3 минуты, чтобы разобраться в моей проблеме и ответить мне на вопрос! К слову, я предполагала, что проценты у меня могли списать за 2 месяца, но мне нужно было убедиться. Мой вопрос наконец то был решен. Я очень надеюсь, что мой подробнейший отзыв не останется без внимания и руководство банка примет хоть какие-то меры. Хотя бы учебник математики купите девочкам, а лучше даже высшей математики) Может научатся проценты считать. На самом деле очень грустно, что в банках работают такие неучи, которые только могут отфутболивать своими стандартными фразами и вообще ничего не понимают…. Называть их специалистами язык не поворачивается… Еще я поняла, что в ВТБ есть такая фишка – не знаешь что сказать, говори «на грейс-условиях». Звучит красиво, непонятно, и видимо люди после этой фразы больше ничего не спрашивают) по крайней мере Аня и девочка с горячей линии этим пользуются)

Всегда считала, что такой банк как ВТБ 24 не наживается на клиентах и вполне себе такой нормальный банк. Но, по-видимому, я ошиблась. Одно время являлась вкладчиком, мне нравилось обслуживание и вообще остались только приятные впечатления от того времени. Но времена меняются, кризис крепчает и теперь каждый зарабатывает как может. Случилась неприятность, сломался компьютер и нужно было срочно взять деньги на покупку нового, комплектующих и восстановления довольно важной информации со старого (около 100 т.р.). Обратилась в банк. Сработали очень оперативно. Из нужных мне 100 т. р. сумма превратилась в ненужные мне 110 т. р., а когда я пришла в отделение уже в 150 т. р. Разница меня, конечно, удивила. Но тут началась "обработка" и сразу все стало "понятно". "Вы не пугайтесь, сумма указана с учетом страховки... Если без страховки, то Вам откажут.... Вот, страховка указана тут: видите всего 5 000, а вот тут страховая премия 20 000..." Моя вина, конечно в том, что я девочку послушала, надо было самой все читать, а не смотреть только туда, куда она показывала. Дело кончилось тем, что я ушла с осознанием того, что кредит у меня на 150 т. р., из них 25 т. р. страховки. Подумала, что у нас в стране страхование - дело добровольное и отказаться можно, если услугами не пользовались и в короткий срок. Практика, конечно, и до судов доводит, но я решила посмотреть, от чего же я так сильно застрахована аж на 25 т. р. Оказалось в итоге, что платежи на страховку составили не 25 т. р., а 40 т. р. И что страховка у меня какая-то "комплексная", которая, как оказывается, не возвращается (со слов опять той же девушки). т. е. взяв кредит на 110 т. р. я "купила" страховку переплатив 30% от суммы взятого в кредит. И на эту переплату мне еще 20% кредитных начислили. Взяла я 110 т. р., а отдам чуть больше 200 т. р. И все из за того, что девушки умело обрабатывают посетителей. Всего лишь, не показала пару мест и цифры не те назвала и все. Человек же всю ответственность несет за то, что что-то недопонял. А банк что, он ничего - написал в договоре "ничего не возмещается" и будет потом отказы писать, ссылаясь на свой собственный договор. А то что договор противоречит ГК РФ не указано. Претензию написала, жду ответ, пойдем судиться. Не нравится мне, когда вот так скрывают, врут и изворачиваются. Уж лучше в Сбербанк. Там так не наглеют и страховку вернули без вопросов, да и процент "навязанной" страховки поменьше - всего 10%. Я понимаю, каждый зарабатывает как хочет, но это уже перебор. P.S. У меня еще на организацию расчетный счет открыт здесь. Думаю уходить надо от этого банка вместе с организацией. А еще хотела людям зарплатную карту взять в ВТБ... Нет, не нравится мне такая политика скрытого побора с людей. Ох, не нравится.

Выражаем искреннюю благодарность кассиру Соловьевой Елене Анатольевне банка ВТБ24, находящегося по адресу пр.им.газ. «Красноярский рабочий», 160 «И». Профессионализм, оперативность, доброжелательность являются главными составляющими в её работе. Спасибо за Ваш труд, за умение найти индивидуальный подход к клиентам. Руководству и компании желаем дальнейшего процветания. С уважением, Боброва Елена.

Продолжение моих неприятностей. Мне так и не вернули 2,550 т.р. А дело было так. У меня была карта банка беспроцентная, с денежными средствами в 500 т. р. (на чёрный день) которыми я не пользуюсь. Но так как за обслуживание карты ежемесячно по 60 руб. за год списалась приличная сумма. 6 февраля я открыла два счёта. Специалист-менеджер банка Артём, порекомендовал мне приобрести карту Платина ("очень выгодная и стоит всего 500 руб. ":)). Но для того, чтоб за обслуживание не надо было платить, в банке должно лежать 700 т.р., у меня было только 600 т.р. (я решила попросить у ребёнка сотню). Артём мне посоветовал сделать два счета, на один из которых можно было доложить ещё 100 т.р. Мы так и сделали, заказали карту и когда она придёт доложить вклад. 16 февраля мне пришла СМС, что карта готова, но я заболела и не смогла прийти, позвонила в банк предупредила. 27 февраля пришла за картой. Чтоб её активировать надо заплатить 500 руб. и доложить 100 т.р. на счёт, до заветных 700 т.р. И вот, живу себе поживаю, и вдруг в апреле мне приходит СМС, что в мае на карте должно лежать 2,550 т.р. вычет за обслуживание карты. Звоню в банк специалист-менеджер банка проверила, сказала, что это ошибка не переживайте ничего не спишут. Как бы не так в мае списали, прихожу в банк специалист-менеджер банка Евгения проверила, сказала, что это ошибка не переживайте, разберёмся, и ушла в отпуск. Я жду, 20 июня снова еду в банк. Об этом я писала ранее. Так вот ВСЕ специалисты банка ВТБ 24 (я звонила несколько раз по тел. 8-800-100-24-24) мне твердят, как попугаи, что списано за ПАКЕТ УСЛУГ по вкладу, так как на счету не было 700 т.р. Но они не понимают того что ПАКЕТ УСЛУГ для КАРТЫ ПЛАТИНА (которую я даже ещё не приобрела, они даже не знают, какие услуги туда входят!!!), и привязан к счетам вклада, чтоб клиенту выгодно было держать деньги в банке. Я выяснила, что счёт в банке можно открыть без оформления карты. Получается, что я избавилась от карты за которую платила 60 руб. в месяц, и приобрела карту за которую заплатила 850 руб. в месяц. Так как на момент приобретения карты 27.05.17, на моём счёте лежала требуемая сумма в 700т.р. в банке ВТБ 24, то побор в размере 2,550 т.р. не правомерен. Я собираюсь это обжаловать в суде.

В феврале (февраль-враль), к сожалению, поторопилась написать хороший отзыв банку ВТБ24. Каюсь. Банк ВТБ 24 ужасный, сотрудников подбирает не квалифицированных, которые, неоднократно обманывают клиентов. Подозреваю, что финансовые дела у банка идут очень плохо. Так как у пенсионера у которого пенсия 15 тыс.руб отнимают крохи. Итак в банке на карте у меня лежала сумма денег "на чёрный день" которой я не пользовалась, за обслуживание карты ежемесячно снимали по 60 руб. Итого 300 с кисточкой просто так убежали, так как я никаких операций с картой не проводила. Сотрудник банка, Артём, посоветовал положить деньги на вклад и КУПИТЬ, за 500 руб. "платиновую" карту, за которую якобы не будет взиматься плата. Даже 1% с покупки возвращаться, в общем одни плюсы!!! Я ДУРА поверила банкирам. Далее, живу ничего не подозреваю, приходит мне СМС, что 16.05.17 на карте должно лежать 2,550 тыс. рублей за пользование картой, я в шоке, звоню в банк, сотрудник, долго проверяет документы и уверяет, что это ошибка. В мае уезжаю в другой город и 16.05 с моей карты списывают заветные 2,550 т.р. Денег нет. 2 июня прихожу в банк опять с тем же вопросом. Мне вежливо объясняют что это их ошибка и мне вернут мои 2,550. Жду. 20 июня снова еду в банк. Народа нет, сотрудников тоже нет, подхожу к Рукосуевой А.Ю.- ведущий персональный менеджер. Она меня выслушала, долго искала (я так поняла, что она плохо ориентируется на сайте), так как уверяла меня что нет списания 2,550. Потом всё-таки нашла, сказала, что мне надо написать претензию, которую она (ведущий!) не умеет делать!!! И что мне нужно прийти в субботу 1 июля когда выйдет обычный менеджер Женя!!! Рукосуева уверяла меня, что она работает только с VIP клиентами :)) и другого она не умеет. За, что ей платит банк? Это мои 2,550 т.р. пошли на её зарплату за то, чтоб она в рабочее время сидела в соцсетях. При этом она не знает математики (ведущий!), в разговоре, когда я ей сказала, что не успею вернуть деньги потраченные на банковскую карту (500 р)., так как пенсия маленькая и если даже я все покупки буду делать по карте вернётся 150 руб в месяц, на тот момент у меня было истрачено около 25 т.р., но она меня уверяла (даже цифру в "распечатке" обвела), что мне уже вернулось 2,050 т.р. Как с таким знанием математики можно работать ведущим в банке вообще!? Когда-то я работала с французами, так у них инженер грамотней рабочего и за это у него зарплата выше. Когда, что-то не получается у рабочего инженер снимает пиджак и показывает как надо сделать. А здесь сидит, не очень образованная дама с личными проблемами, ничего делать не умеет, только кресло занимает и за это её платят. Так что на сегодняшний день, я познакомилась с тремя неквалифицированными работниками банка. Завтра напишу продолжение.

Пользовался услугой, предоставления ячейки в этом отделении. Может у них редко используют ячейки, но работницы совершенно не знали какие им нужно бумажки напечатать для предоставления услуги, в течении 2 часов наблюдали как размалеванные shmarы ходят друг за другом с бумажками. Тариф на аренду ячейки нам предоставили не оптимальный и позже сказали что переделать не могут, пришлось до вносить деньги через неделю, хотя оплатили как за месяц. При изымании денег из ячейки не смогли начать процесс сразу после открытия отделения в 10:00, потому что размалёвка, у которой был ключ, "задержалась" на час. Вот такая сказка о потерянном времени, всем богатства!

Нравится обслуживание в данном отделении, нет очередей, всегда улыбаются ,обслуживают быстро и качественно! Сотрудники приветливые.

Вполне хорошее отделение банка, удобно расположенное. Сотрудники доброжелательны, внимательны. Может даже излишне ласковые, подозрения приходят, что вас хотят обмануть. Но это только первые минуты. Потом разговор получается содержательным, деловым, растолкуют хоть по нескольку раз, чтоб вы поняли. В общем (открывая счёт) я осталась довольна.

Получаю зарплату на их карточку, решил поднять статус этой самой карточки, так как выдали синюю, а зарплату я получаю на золотую (по сумам). тем более там бонусы всякие обещают :) Так вот в этом отделении два раза писал заявления на получение карты (кто то по их словам позвонил им и отказался от моей карты), но претензии не только к этому отделению, а к банку в целом, вот несколько причин: 1) присылают какие то смс с поздравлением какого-то Юрия; 2) звонят примерно раз в неделю, ищут Юрия, и каждый раз я их прошу удалить мой номер с их базы для обзвона (я никогда Юрой не был, да и номер мой очень давно) 3) смс оповещения о моих расходах, приходят не всегда сразу иногда разница 3-4 часа между снятием денег и смс оповещением; 4) чтобы вообще получать смс оповещение я 4 раза звонил на их горячую линию и общался с мальчиками, девочками и каждый раз в обнимку с паспортом и по буквам диктовал свою прописку (почему то она их смущала); 5) чаша терпения переполнилась сегодня, когда я увидел, что в одном из магазинов меня рассчитали по карточке без запроса у меня пин-кода, то есть я дал им карточку, они провели ею по терминалу и все, они списали с меня денежные средства (без каких-либо подтверждений, будь то пин-код или смс). Я позвонил на горячую линию, снова долгая и нудная идентификация, после чего на мой вопрос: "А моя карточка вообще защищена?" девушка ответила: "Да, конечно пин-кодом из четырех цифр". Пришлось повторить вопрос, но немного по другому: "Как же с меня сняли деньги, без пин-кода?" На что был получен ответ: "Так настроен терминал в магазине, к банку претензий нет". Я еще в течении 10 минут пытался достучаться до разума девушки, спрашивая от кого же они защитили мою карточку, если по ее словам любой желающий может настроить терминал и снимать без ограничений мои деньги (карточка то золотая и лимит там никак не 40 тысяч, а про смс оповещение я выше писал :) ). В ходе разговора дошли до того, что у меня попросту могут украсть карточку и снять от туда деньги, на что девушка посоветовала мне сразу же после кражи блокировать карту, на что я ей обрисовал ту ситуацию, когда ты попросту не можешь звонить им (так и сказал, на гоп-споп возьмут вместе с телефоном, еще и голову проломят, что мне тогда делать? как блокировать? Девушка посоветовала обращаться в полицию, а не к ней :) Итог девушка снова утвердительно заявила, что карточка защищена и никто снять с нее не сможет деньги (но я же понимаю, что защита только от меня, ведь если я забуду пин-код, то не смогу снимать деньги, а те люди которые в этом более продвинутые могут просто "настроить" платежный терминал :) ). Как то так.

Я обратился с просьбой в подключении онлайн-банка, мне выдали бумажки, но неправильно ввели данные, в частности, номер телефона, и я не могу войти в свой аккаунт... Блин, за что этим работникам платят деньги??? Мне сказали, что произошел какой-то сбой в системе, и просят приехать опять, так-как я живу от этого отделения 70 километров, мне довольно накладно туда возвращаться... Сотрудники должны на месте всё проверять, как это делают в других банках... Конкретно: Фролова Татьяна Николаевна не справилась с поставленой задачей...

Обратился в данное отделение для получения ранее одобренной суммы кредита на 5 лет как заверили нужен только "паспорт". В итоге в отделении сотрудница банка мне сообщила, что данную сумму мне готовы выдать только при оформлении "добровольной" страховки стоимостью в 50 000 и двух коробочных страховых пакетов! В соответствии с законом РФ "(ст. 935 ГК), страхование жизни любого заемщика является исключительно добровольной процедурой. Законодательно принудить к ней никто не имеет права. Заемщик может отказаться от страховки спокойно и уверенно." По факту же при моем отказе от навязанного страхования мне отказали в выдаче ранее одобренной суммы!!! Как сообщила сотрудница банка "данное решение принял руководитель отделения".

Я много лет с ВТБ24. И люблю этот банк. Но этот филиал не банк, а серпентарий с его обитателями. 1 часть Марлезонского балета: перед свадьбой отправила мужа платить ипотеку, так как майские праздники. Срок до 10 оплатить. Свадьба 5, а 6 будет не до оплат. Взял мой паспорт. А ему отказали. Ипотеку надо оплачивать лично в кассе. Пришлось бросить все и бежать в банк. 2 часть: пришла платить июньскую ипотеку. А в кассу нельзя. 1500 комиссия. Говорят, на карту кладите. А карта просрочена и фамилия иная. Ну, тогда ил ждите карту и алатите пени или комиссию. После того, как я повысила голос девочки отрывали свои булочки и приняли деньги без комиссии. Заявление на карту оформляли 1.5 часа. 3 часть:Звонок, что карта готова. Приехала. Мне говорят не готова. Нет карты. Но идет 4 часть: На следующий день Смс, что карта готова. Приехала. Оказалось, что фамильной карты нет. Снова выдали сомнительную безымянную. Напутали они. А смс так и идут... И самое главное все эти ситуации были щедро приправлены хамствои и высокомерием персонала. Желанием покрыть своим чсв все вокруг. Задумалась о реструктуризации иплтеки в Сбере хотя бы. Чтобы в один уж банк ходить

Давно являюсь клиентом втб. Уже 6 лет получаю зарплату на карту этого банка. в конце января решила открыть у них накопительный вклад, чтобы копить деньги на ремонт не дома в конвертик.Все почитала в интернете на их сайте, нашла удобную для себя программу- электронный кошелек, пополнение через телебанк с зарплатной карты+ ежемесячные проценты. Приехала, озвучила просьбу. Мне выдали новую карточку для этих нужд и вежливо объяснили, что пополнять нужно через телебанк или их банкоматы, что я сразу же и сделала прямо в их офисе. Сижу жду проценты, но спустя месяц они не появились.Позвонила на горячую линию, где мне сообщили интересную новость- деньги нужно класть не на карту, которую мне выдали, а на счет, который мне открыли.Про эти тонкости мне никто ничего не сказал совершенно. И не показал соответственно. У меня в телебанке оказалось до кучи разных непонятных мне счетов, я перевела все свои кровные на один из них, процентов опять не дождалась, так еще и не смогла с него деньги никуда перевести, они там застряли и требовали только добавить еще без возможности забрать. В ужасе пришлось звонить на горячую линию снова, чтобы узнать, что я перевела не на накопительный счет, а на какой-то непонятно какой, и операцию с моими деньгами теперь может осуществить только сотрудник их банка. Теперь мне придется тащиться на филиал снова, где надо будет вернуть свои деньги куда следует и сказать спасибо, что за это проценты с меня не сдерут ( за операцию). Вся эта писанина к чему- научите вы сотрудников нормально информацию до клиента доносить. На кой черт мне новая карта, если она не имеет никакого отношения к необходимому мне счету. И как со счетом операции дома проводить тоже нужно либо рассказать, либо предоставить письменную схему. Никто мне не грубил, очереди не было, все быстро, но качество оказанной услуги меня не устроило.

Совершенно не согласна с некоторыми отзывами. Регулярно посещаю этот офис, очень приветливый персонал, сотрудников уже почти всех знаю по именам (Катя, Люба, Света, Оля). Решают вопросы оперативно, директор Зинченко Н.К. образец для каждого и внешне и касаемо работы. Наблюдала, как она общается с клиентами. С понимание к каждому клиенту. Если вдруг, что то не понятно, подключается сама. Имела опыт общения- Респект! Очень довольна, спасибо всем сотрудникам. Ни на кого их не променяю, обслуживаться только сюда, и никуда больше.

Здравствуйте, мне нужно было обратиться в этот офис, перед этим почитала отзывы и подумала-ну капец, неужели все так плохо. Обратилась туда 23.10.15,девушка на входе выдала талончик ,сразу же попала к операционнисту Ильина Екатерина. Девушка внимательная, ответила на много вопросов, я не получила никакого негатива. Ильина Екатерина спасибо вам огромное за вашу работу,вы делаете ее на сто баллов!!!!!!

Сказать, что данное отделение работает плохо не сказать ничего. В данный банк я обращалась не один раз. Каждый раз как мой поход туда был связан со снятием денег с текущего счета, время на ожидание и получение денег стоило около 1,5 часов моего времени. Буквально вчера пятница удалась. Явилась я туда с маленьким ребенком, вечером в 17:40. Сотрудница, которая металась между стойкой администратора и рабочим местом где сидят специалисты, спросила меня зачем я пришла. Услышав, что я хочу закрыть вклад и забрать деньги, выдала талон. Ребенок стойко выдержал пол часа, потом пришел папа и его забрал, я продолжала стоять в очереди, которая просто не двигалась. Все окна были заняты, подходили люди, которые были записаны ранее на выдачу ипотеки и еще по каким другим причинам, единственная надежда была на 10 окно, но там клиент (т.к. недостаточно владеет русским) не мог заполнить анкету, видимо на кредит и это делал специалист вместе с ним. После того как администратор уже понял, что я начинаю нервничать пристроила меня к специалисту, ответ которого меня просто ошарашил. Придите домой и через телебанк закройте вклад, после чего можете прийти и снять деньги. Здесь мы ничего сделать не можем. Меня порвало, я собственно стою тут час, чтобы меня отправили домой? После чего все начали оправдываться. Я попросила позвать управляющего, но о чудо, видимо в пятницу на работу ей не нужно и она спокойно решила отдохнуть дома. Мне позвали главного специалиста, та тоже связываться со мной не очень хотела и попросила сотрудников закрыть вклад через телебанк, я согласилась. НО тут опять проблемы, интернет просто не "летает", а "ползает". И чтобы закрыть вклад, мы по 10 мин. ждали, когда придет смс на подтверждение операций, так их и не дождались. В итоге времени почти 8 вечера КПД от моего похода в офис нулевое! Потрачено 2 часа, ребенок в истерике от ожидания. Итак, уважаемые, я хочу сказать что данный офис, просто надо менять! Недостатки: 1. Страшный офис, ремонта видимо не было давно. 2. Нет банкомата 3. Вместо девушки которая выдает талоны, необходимо поставить грамотного консультанта, которая при необходимости задаст уточняющие вопросы и не будет всем подряд выдавать талоны на часовое ожидание без надобности. 4. Если у вас есть телебанк, поставьте компьютер для самообслуживания, чтобы клиент мог воспользоваться и не бегать домой. 5. Сделайте интернет, он у вас постоянно не работает и программа виснет. Как уже писала вначале я в этом офисе не первый раз. 6. Для какой цели специалисты забирают паспорт и бегут (как я из опыта поняла) к главному специалисту подтвердить операцию? Я была в шоке, когда первый раз забрали мой паспорт, где был сотрудник 5 минут, что он с ним делал? На каком основании она его схватила и унесла? Если есть необходимость подтверждать посадите главного специалиста в зал, что он сидит стесняется в отдельном кабинете? 7. Необходимо контролировать работу управляющего Зинченко Н., она видимо забыла, что пятница рабочий день! 8. Вежливость и стрессоустойчивость, специалисты такие как Пузырева этим явно не владеют. Необходимо сделать соответствующие выводы из своей работы. Иначе клиентов у вас будет все меньше и меньше.

Да, какой управляющий- так и работают его сотрудники, что еще сказать! Итак, нужно было обменять деньги, точнее евро "сделать покупку", звоню значит в банк, спрашиваю какой курс, мне отвечают: 65.80. Отлично, еду с левого берега сюда, ватная девушка на Администратор. Пока до нее дошло что мне нужно, мне помог сотрудник проходивший мимо. Получается информация различается: - по телефону 65.80 - на стенде Администратора 65.80 - на стенде в кассе 65.80 А в кассе расчет: 65.50 На что у меня вопрос, почему так? Мне кассир отвечает, ну вы подождите, я просто не обновила данные.. и ушла менять. Это нормально? Я не довольна, вызываю управляющего. На что управляющий говорит: вы знаете, ничего страшного что сотрудник забыл/ вовремя не обновил информацию ничего нет! У нас в банке данное действие не регламентировано! И уходит!!! Это как? Во первых- страшно! Это мое время. Во вторых- я потратила бензин, на то, чтобы добраться до вас! В третьх- ужасная работа сотрудников. Полный беспредел. Пока я стояла ждала управляющего, пока ждала когда обновят информацию- прошло 35 минут!

Последние несколько дней нахожусь под впечатлением об этом банке.. к сожалению отрицательным.. С недавних пор ВТБ24 мой зарплатный банк, начну с разговора о банкоматах - живу в районе Предмостной площади.. про банкомат в здании бывшего ЦАВС я промолчу (даже когда еще был ТрансКредитБанк то там стоял очень долгий на размышление ящик с деньгами), есть филиал ВТБ на Матросова - там 2 банкомата круглосуточных, но зачастую один из них не работает, а ко второму очередь как к дедушке Ленину.. поэтому я приловчился к банкомату Банка Москвы - который находится за рынком в помещении стоматологии, но с недавних пор у него какой то сдвиг - пишет "превышен лимит запрашиваемой суммы", хотя деньги на карточке есть и вполне даже хватит для снятия.. В общем чтобы получить наличность надо побегать, и не факт что среди этих ящиков найдется достойно работающий. По поводу отделения ВТБ на Крас.Рабе 126.... отсутствие банкомата в филиале очень удивляет, думаю хоть бы кофе-машину поставили вместо ящика)) Но зайдя недавно по вопросу о подключении интернет-банка на своей зарплатной карте, про банкомат в филиале я забыл и получил новые впечатления.. Во первых, задав вопрос про подключение данной услуги девушка-менеджер при входе попросила меня подождать.. прождал я минут 10-15, при чём без талона, без намёков на моё обслуживание.. в ходе пьесы оказалось, что нужный сотрудник ушла на обед, а оставшиеся менеджеры (человек 7) видимо недостаточно подкованы в этом вопросе.. Мне слегка стал неприятен данный процесс ожидания в дверях и я намекнул менеджеру, что либо подключаете, либо давайте я уйду в другой филиал если это так сложно сделать.. Чудо, меня тут же попросили пройти за один из свободных столиков.. Дальше интереснее.. Оказалось что для подключения интернет-банка мне надо получить не именную карточку ВТБ с возможностью делать на счет вклады в трёх валютах.. Какое то ДКО.. (расшифровку не вспомню).. отказавшись получать карту - мне сказали что без нее услугу невозможно подключить, попросив показать бумагу на основании чего происходит такая хрень - менеджер замешкалась и внятно объяснить мне навязывание ВТБшних карточек не смогла.. Дело закончилось тем, что подошла видимо заведующая филиалом или старший менеджер и вполне качественно объяснила, что у меня зарплатная карта еще ТрансКредитБанка и при подключении интернет-банка я не смогу пользоваться услугой в полной мере, так как слияние ВТБ и ТКБ до конца не прошло.. Вопрос, а если бы я согласился получить халявную карту, то интернет-банк бы заработал нормально??)) В общем в ближайшем будущем я буду прекращать обслуживание в ВТБ24.. Сейчас можно чтоб зарплату переводили на карту любого банка, который выберет работник организации.. Найду качественный банк, с нормальным количеством работающих банкоматов в городе и квалифицированными менеджерами в отделениях банка..

Нужно было снять наличные с ВТБ24. В ТЦ Красноярье нужного банкомата без комиссии не нашёл! Зато нашёл это отделение. Офис конечно очень маленький, но консультант за столом сразу спросила, что мне надо. Ответил оперативно и я: "Где ближайший банкомат?". А он через дорогу в супермаркете! Ладно. Но не дойдя до пешеходного перехода, в этом же доме есть БАНК МОСКВЫ. Когда я оформлял карту в другом отделении мне сразу сказали, что они с ним сотрудничают и там можно снять наличные без комиссии. Так зачем мне переться за 100 метров, когда в этом же доме через 20 метров есть мне нужный банкомат. Хочется ли что-то сказать о знаниях персонала? Думаю нечего ...

Не рекомендую. Оставила заявку, не сообщили о решении. Заходила узнать, какие документы нужны, пришла с документами на другой день, оказывается не все документы принесла. Детский сад!!!!!

Пришел в банк сделать дебетовую карту Объяснил сотрудникам банка что карта нужна мне для перевода средств на карту... Сделали карту дали реквизиты... Отправили мне перевод, жду 4 дня званю в банк все нормально ждите. Решил проверить реквизиты, реквизиты в буклете и на сайте разные, звоню оператору объясняю. проверяем реквизиты разные, мне дали реквизиты для пополнения личного счета, которого соответственно нету. На вопрос оператору что мне делать, оператор отвечает "я не знаю". Через пару неудачных попыток, попасть на адекватного оператора попал наконец-таки на Эдуарда. Эдуард дал мне развернутый ответ. Что деньги по неправильным реквизит, вернутся на счет отправителя(счет сбербанка) в течении 6-ти дней. Далее веселее.. "Деньги вернуться в течении 6 рабочих дней сбербанком", ну зная сбербанк дней 10 можно смело ждать. При переводе человеком была потрачена комиссия которая тоже соответственно не вернется... Через пару дней прихожу в Банк: Зашел в банк, пригласили сразу к специалисту, специалист настаивает что реквизиты дали верно. я объяснил девушке что данные реквизиты для пополнения на счет а не на карту, она мне ответила, что нет данные реквизиты для пополнения на карту. Ждите деньги поступят. завтра будет 5-й день с момента отправки. и 3-й день если считать с понедельника. Я в замешательстве, я не знаю кто из сотрудников не компетентен... объяснил девушке что на сайте и оператор мне сказали что для пополнения на карту по всей России единые реквизиты. Показал ей смс от ВТБ24 с реквизитами. На что девушка ответила, что данные реквизиты тоже подходят подождите. в процессе разговора, девушка отлучилась на минутку, видимо для консультации с руководителем. После чего дала мне ответ что данные реквизиты для пополнения на карту тоже подходят.

Поставлю больше звезд, после того как будет уведомление о предстоящих платежах !!!!! Даже у всяких СКБ и Открытия есть.

Вы когда-нибудь видели отделение банка без банкоматов ? Я сегодня в первый раз увидела. - Банкомат через дорогу - в Красном яре, сказали мне... -Нужно перейти крас. раб.? - уточнила я. - Да. Оригинально)

Обслуживание отвратительное, работники не компетентны в простейших банковских ситуациях, помещение маленькое, грязное. На столах у служащих банка все расбросано, хаос какой-то! И простой человеческой улыбки от них не увидел ни разу.

Оставила заявку на кредитную карту, жду уже неделю!!!ни слуху-ни духу!!! а на сайте сказано, срок рассмотрения заявки 2 дня!!!хотя не на сайте а прямо в офисе оставляла заявку.