29 мая отдал документы для подготовки закладной, сотрудница сообщила, что закладная изготавливается от двух недель до месяца и по готовности со мной свяжутся. Прошел месяц, никто не позвонил. Подходит к концу второй месяц, звонка так и не поступало. Как можно так долго готовить закладную?

Была в банке 21.07.18. Очень медлительная работа всех сотрудников. Долгое время отсутствовал менеджер на ресепшн. Долго ждали свою очередь (более 30 минут). Клиенты, которые решили попасть без очереди, с поощрения менеджера, это сделали. Рекомендую отладить скорость работы персонала и повысить компетентность сотрудников.

В мае мне сообщили в офисе на пр. Строителей, что одобрено рефинансирование кредитного договора, которое будет проводиться в центральном офисе на Фрунзе . Уже июль, но вестей от банка нет насчет подписания доп. соглашения. Живу за Академгородком, ехать в офис на Фрунзе только, чтобы узнать хоть что-то - далековато. Позвонила в справочную банка - увы, надо ехать лично, никто мне ничего сказать по телефону или через интернет не может (и не хочет, похоже). Уважаемый банк, на дворе 21 век! Неужели нельзя дистанционно связаться с ипотечным отделом на Фрунзе и задать им вопрос?

Добрый день! 16.07 оформляла карту. Хочу поблагодарить сотрудницу Юлию, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Всё очень быстро сделала и доступно объяснила. Карту оформляла для определённой нужды, но теперь, думаю, полностью перейти на этот банк. Хорошего дня! И поменьше вредных клиентов)))

Удалили предыдущий отзыв, требовали чтобы я предоставил ФИО и чек...нормальная такая политика. Надеюсь фото Карты достаточно и вы убедитесь, что я клиент данного банка, к сожалению. Так вот отзыв. Неуважаемый банк, если клиент сидит в очереди больше часа и пишет об этом, необходимо понять где у вас проблема, а не обвинять клиента и требовать удалить отзыв. Клиенты своими отзывами помогают вам развиваться. Поэтому 1 вам, за отношение к клиенту, за очереди, за бюрократию. Я заканчиваю свои отношения с Вами, ипотеку я закрыл, все справки и закладные получил. На это ушло очень много времени. Ваши девочки продолжают звонить и напоминать мне о страховке, хотя я уже 4, блин 4 раза им говорил, что ипотека погашена и соответственно страховка мне не нужна. Я не хочу предоставлять своё ФИО и номер телефона Вашему банку, я устал кидать в чёрный список номера с которых вы мне еженедельно предлагаете свои «очень выгодные» кредиты. Оставайтесь в своём болоте дальше, вас даже Сбер обогнал.

Это просто ужас. Были сегодня с клиентами по сделке, необходимо было перечислить сумму на счёт застройщику, в прошлый раз стояли и вносили большую сумму в банкомат, т. к до определенного порога деньги вносятся именно там, а не через кассира. Где это видано, чтоб люди миллионы вносили на карту?! В зоне, где банкомат находится в открытом для всех доступе, и где все окружающие люди видят сколько ты вносишь. Ну да ладно. В этот раз менеджер отправил нас на оператора, и мы было подумали, что нам повезло, но попали в 7 окно, лучше бы мы туда не попадали. Сначала девушка хотела нас отправить обратно на банкоматы, но не получилось. Принимая платёж, переделывали документы 4 раза, потому что она ошибалась. То сумму вместо 1880000 ввела 188000, и говорит подписывайте, то не все реквизиты прописала и утверждала, что их не нужно прописывать. Если сотрудник новый, то поставьте ей наставника! Мало того, что комиссия больше, чем в том же сбере, так ещё и сталкиваемся второй раз с проблемами в виде сотрудников! Кстати к этой девушке попадаем второй раз, и второй раз она сидит и извините тупит!

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Рыбинской Дарье, были сегодня за 13-м окном. Дарья, вы настоящий профессионал и очень хороший человек! Спасибо большое за работу! Никто из ваших коллег не мог решить мою проблему уже несколько лет :)) у меня задвоился личный кабинет и оба ЛК заблокировали. Но сегодня случилось чудо, Дарья всё смогла сделать)) очень рад, что в втб есть хорошие специалисты. Так же большое спасибо за моих клиентов, все остались довольны! Еще раз большое спасибо!

Работодатели заключили зп проект с вами, конечно же пришлось ехать получать новую карту. Приехав в отделение, к стойке информации не подойти, два человека, заняты, и даже просто спросить не возможно. Ну да ладно, подошла к "окну" , спросила к кому обратиться за картой, сразу сказали что могу присаживаться, сейчас все выдадим. Обслуживала меня доброжелательная и весёлая Юлия Копосова. Все очень быстро сделала, оформила все документы, сходила за картой. Обслуживала на высшем уровне! Все подробно рассказала о карте,о услугах которые можно подключить, восстановила пароль в личный кабинет. Максимум потратили 15 минут в банке и ушли с новой зарплатной картой. Выражаю огромную благодарность Юлии за быструю и качественную работу!

Первый поход а ваше отделение был неочень. Но сегодня посетив ваш филиал, увидел, вот это уровень. В очереди отбыл 1 минуту, после пригласили в 10 окно. Работала со мной менеджер Юлия Копосова. Приветливая и грамотная. Всё рассказала и показала, вопросов никаких не осталось. Спасибо отделению и особую благодарность Юлии!! Именно такие сотрудники и формируют у клиентов лояльность к банку.

Добрый день! Ровно месяц назад ваша замечательная сотрудница (к сожалению не помню имя) рассказала мне, что у меня одобрено понижение ставки по ипотеке и через месяц будет готово доп. соглашение. Жду вашего звонка в самое ближайшее время! )

Обратился в указанный офис для оформления закладной и договора 18.05.2018 (рефинансирование ипотеки). Как выяснилось это единственный офис в котором могут это сделать. У меня вопрос: тогда зачем принимают документы в других офисах???!!! Документы приняли и сказали, что все подготовят в течении 30 дней, при этом еще и кучу копий попросили сделать, хотя ранее в другой офис предоставлял все документы. Я считаю, что это неоправданно долго. В итоге только 04.07.2018!!! мне позвонили и сказали, что они все подготовили и можно подъезжать и подписывать документы. 07.07.2018 приехал в офис, как всегда подождал в очереди, т.к записаться в этот офис ни через сайт, ни через 2гис невозможно, и в итоге они не смогли найти подготовленные документы!!! Сказали мы вам перезвоним. Я в шоке от такого сервиса. Я думал в "Сбере" ужасный сервис. но обратившись в ВТБ я понял, что бывает намного хуже. За такое у нас в компании гонят в шею, а у них по всей видимости это считается нормой. Я надеюсь, прочитав отзыв, руководство даст адекватную оценку своим сотрудникам.

Сообщили о снижении ставки по ипотечному кредиту. Уже больше месяца работник Шлях Нина, которая должна подготовить доп.соглашение, на больничном. И никто не заменяет ее на время болезни. На вопросы по телефону -один ответ: "Ждите своего специалиста". Какое-то странное отношение к клиенту. А если она год на больничном будет, почему нет взаимозаменяемости сотрудников на такие случаи?

Оставила заявление 11.04.18 года на Фрунзе 234/1 о снижении ставки по ипотечному договору, до настоящего времени банк по телефону указанному в анкете не информировал о принятом решении.

Мне повезло с сотрудником банка,Юлия Копосова главного офиса на фрунзе 234/1 меня удивила знание четкий ответ её спасибо вам, так как сотрудник с мини офиса не смог решить мою проблему отправил на главный офис вообщем спасибо молодцы!!!

В январе написал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, ответ пришёл лишь через 3 месяца, а не через 60 дней, как было прописано в заявлении. Пообещали, что в июне придёт доп.соглашение, сегодня сказали, что в июле. Конечно, понятно что банк умышленно тянет время, но, к сожалению, после такого обращения со стороны банка, теперь я врятли обращусь в это учереждение.

Хотела бы выразить благодарность специалисту по ипотеке Екатерине за оперативное решение вопроса. Помогла ускорить процесс в переоформлении договора ипотечное кредитования. Благодаря оперативности могу уже с июля платить меньшую сумму. Спасибо

Думаю все видели рекламу банка ВТБ - Кредит наличными - при оформлении на сайте - 11,9% на сумму 500 000рублей. Я заполнила заявку, и т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, получила одобрение на эл.почту. Хорошо, приехала в это отделение банка, проверить неужели все так хорошо как обещано в рекламе? Менеджер Олеся посмотрела с недоверием на распечатанные мной анкету и одобрение, проверила в системе и сообщила, что к моей анкете онлайн никак не подтягивается информация по заработной плате...но конечно она мне поможет, надо сейчас прямо создать заявку на кредит. Погодите, говорю, при оформлении заявки в офисе ставка от 12,5%, значит реклама не добросовестная? -Ну ладно, помялась Олеся, -ща все будет... и я так понимаю создала все таки заявку на 0,5 миллиона, подтянулась к ней вся информация сразу же, и тел.бухгалтерии и семейное положение мое и зарплата. Еще через 5 минут мы получили одобрение банка. Вот тут самое интересное. Естессно % стал 12,9, сумма увеличилась до 600961,54 руб. То есть это не страховка отдельным договором, а финансовая подушка, которая зашита в сумму кредита. 100 961,54 рублей?!, серьезно?! При расчете на сайте, как заявлено в рекламе, платеж составлял 11097 руб, после посещения банка 13643 руб. значит, ПОЛУЧАЮ все теже 0,5 млн - 23,45%, сответственно, реклама не добросовестная? Вот нашла сайт ФАС, думаю, стоит ли пожаловаться? http://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

Обращалась на счет ДМС (добровольное медицинское страхование)....очень все четко, без лишних трат времени, нервов, огромная благодарность сотруднику ВТБ Юлие Юрьевне, побольше бы таких сотрудников

Спасибо большое партнёры за прекрасный тренинг для риэлторов! Тренеры Анна и Екатерина были приятны в общении и дали много полезной информации в четкой и понятной форме! приглашайте еще!)

Приехал в банк, по вопросу ипотеки. Был приятно удивлен желанием сотрудников помочь мне... Сделали все максимально быстро, даже быстрее чем было возможно! Соглашение на понижение процентной ставки по ипотеке подписал буквально за 5 минут и был таков) Хочу сказать отдельное спасибо девушкам, которые помогали мне решить вопрос быстро и оперативно! А также прошу начальство выписать им премию! Я контактировал с Голубевой Екатериной, Каменщиковой Викторией и Абрамовой Екатериной. Спасибо Вам большое девушки, желаю продвижения по карьерной лестнице,добра, побольше денег и исполнения желаний!

В январе обратился с вопросом: либо снижайте процентную ставку по ипотеке, либо ухожу в другой банк. Сказали - оставайтесь, мы всё снизим, напишите заявление и ждите, самое позднее в конце марта будет вам счастье! Написал, на конец апреля - ни ответа, ни привета. Приехал, задал вопрос - ответили, что заявок много и они не справляются, позвонят до конца апреля. Уехал, дождался середины мая - тишина! Приехал, задал вопрос - железно поклялись к середине июня (!) вопрос снять. Сегодня (21 июня) дали очередную клятву на середину ИЮЛЯ! Это такая мошенническая схема видимо у них. Снизить процент пообещали, но результата ноль! Схема явно мошенническая, пообещать, чтобы не потерять клиента, а потом тянуть время. А учитывая, что (как например в моем случае на 5ом году ипотеки) каждый ежемесячный платеж состоит почти из одних процентов, то банку очень даже выгодно затягивать сроки, причем сами сотрудники конкретного ответа дать не могут (видимо внутренние инструкции от руководства), и постоянно ссылаются на Москву. И не верю я в то, что такой банк, в котором сотрудников чуть ли не больше, чем клиентов в залах не в состоянии справиться с задачей по написанию доп. соглашения к ипотечному Договору....ведь с выдачей пачками кредитов, оформлением на них страховок и прочих платных услуг у них проблем нет, всё успевают! А тут вдруг не справляются...смешно! P.S. Был просто в шоке от ответа по горячей линии на мой вопрос "когда уже банк начнет выполнять свои обещания и куда я могу написать жалобу?" - барышня на том конце тихо сказала, что у неё "нет ответа на мой вопрос" (!!!) НЕТ ОТВЕТА...пожалуй эта фраза и олицетворяет всю суть отношения банка ВТБ к своим клиентам! Тебя там уважают ровно до того момента, пока не подпишешь документы. Дополнение: Почитав здесь отзывы понял, что далеко не один такой и всех так же кормят завтраками! Уважаемый банк ВТБ, прошу вас, не обязательно писать бессмысленную и одинаковую для всех здесь отписку на мой отзыв, с предложением подробнее разобраться в ситуации! Я в этом очень сомневаюсь, поскольку даже полгода прямого общения с менеджерами непосредственно внутри помещений самого банка ВТБ дали нулевой результат - я в ваше предложение о помощи не верю.

Второй раз беру ипотеку в этом банке и за 12 лет всегда оставалась довольна сотрудниками и предложениями банка! Сейчас мне еще и снизили процентную ставку по ипотеке , так что я счастлива! Спасибо ВТБ24 - ты лучший!!!

В ипотечном отделе на втором этаже всегда вежливое и компетентное обслуживание. Оперативно выдали необходимые документы после погашения ипотеки. Спасибо, приятно иметь дело.

Добрый день! Искренне возмущена и уже не знаю куда обращаться еще. Подали заявление на снижение ипотечной ставки еще в феврале месяце. В заявлении указано, что вся эта процедура занимает до 60дней. Прошло практически 4 месяца, а это в два раза больше!!!! Заезжали около недели назад в банк, нас внесли в якобы срочный список и тишина опять.... Но что обиднее всего и вызывает возмущение, это то что моя сестра подавала документы позже, а с ней эти все вопросы уже решили, все документы подписаны!!! Просто ужас!!!

Добрый день. Отвратительно работает банк, плачу ипотеку уже 5 год, и тут вдруг не показала чек с оплатой страховки, который за все время никогда не показывала и мне прибавили +1% к ипотеке. Это абсурд какой-то! И теперь не возвращают переплаченные деньги за два месяца! Только в суд на вас подавать, по другому не понимаете! Я без каких-либо нареканий плачу бешеные проценты, и мне еще сверху добавляют! Меня об этом не уведомили, и самовольно изменили процент, я все оплатила в нужный срок, а что вы там не увидели, это уже не моя компетенция! С вашей стороны это как минимум не прилично! Везде уже где можно на вас написала! Решите уже мою проблему!

Обслуживали меня очень много банков, но именно в ВТБ приятно приходить и просто что-то спросить, потому что сотрудники очень любезны и дружелюбны, особенно хотелось бы отметить Дарью Соболь. Приятно, когда люди добросовестно выполняют свою работу и готовы помочь каждому клиенту.

Хочу выразить огромную благодарность вашему банку,сотрудничаю с вами не один год, и в частности с Карпенко Аленой, все вопросы решает оперативно, качественно и профессионально. В будущем планирую и дальше с вами сотрудничать. ВТБ one love))

Спасибо девочкам из отдела по ипотеке, 18 и 19 окно.Пошли на встречу и решили мой вопрос за 15 мин.,в итоге закладную получили на руки оперативно не пропустив очередь в мфц в этом же здании.В итоге за 40 минут сделали 2 дела сразу.Спасибо!

Всем доброго времени суток! Обратился я в это отделение за решением вопроса по снятию обременения. Попал к сотруднику Екатерине, единственный компетентный и профессиональный сотрудник из всего обслуживающего персонала. Нормально и спокойно все объяснила. Далее просто обратились в МФЦ. Вопрос решён! Морально я был готов "года два" решать этот вопрос. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность. Банковский сервис должен быть именно таким! 5 баллов!

Подала заявку на изменение процентной ставки по ипотеке в начале февраля. Сказали ждать решения банка в течение 2 месяцев вам позвонят. 2 месяца прошло от банка тишина. Поехала сама, узнала что решение положительное,а почему не позвонили ответить никто не смог. Ждите ещё в течение месяца вам позвонят должны придти документы. Прошло полтора месяца и опять тишина ни ответа ни привета. Съездила повторно, на что опять получила ответ подождите ещё месяц вам позвонят. Да сколько можно то ждать? Телефонов нет, на горячей линии не возможно узнать пришли ли документы или нет, банк молчит и только "завтраками" кормит . Я бы за эти 4 месяца давно бы сделала рефинансирование в другом банке. Безобразное отношение к клиентам.

Сегодня произошла критичная для меня ситуация! Я зарплатный клиент банка! Находясь ночью в караоке, мне нужно было оплатить счёт! Я не смогла этого сделать так как карта была заблокирована! У меня не было с собой наличных денег и других карт! Только одна карта! На которой были деньги! Сделала 200 звонков в ваш банк и не получила ни одного адекватного ответа! У меня не провелась оплата по карте, не смогла снять наличные и не было доступа в личный кабинет! Ваш сотрудник на все мои недовольства предложил мне «поискать другой способ оплаты»! Конечно! Ночью в караоке!! Вообщем я не знаю, что вам нужно сделать, чтоб я снова считала ваш банк достойным! Такая ситуация у меня впервые в жизни вообще!

17 апреля подавала документы для закладной, на что мне было сказано, что она будет готова через 2 месяца и «Мы вам обязательно позвоним и сообщим о готовности». И что в итоге? Почти три месяца прошло, тишина. По горячей линии ничего узнать невозможно, телефон отделения молчит. Мы живем в 21 веке, где все можно узнать по телефону и находясь где угодно, и любой современный адекватный банк моет в этом помочь, но не вы. Как это вообще возможно!?

В феврале продавала заявку на снижение ипотечной ставки, в апреле получила одобрение. Уже 9 июня! До сих пор ничего не сделали, до сих пор ставка прежняя. В банке была уже 3 раза! Что делать, может уже нужно жаловаться куда то выше? В заявление прописан срок ДО 60 дней!

Выражаю огромную личную благодарность очень грамотному специалисту, Домрачевой Анастасии Сергеевне в решении нестандартного вопроса и внимательному отношению к клиенту. Хочу обратить внимание, что по своему вопросу я обращалась неделей ранее в другой филиал и звонила в банк, но там ответили шаблонными фразами и предложили стандартное решение которое мне пришлось принять, через 10 дней я пришла забрать карту в филиал на Фрунзе 234/1, взяла талон и попала к Анастасии, которая выдавая карту, сказала что есть и иные варианты по моей ситуации. Всё доходчиво объяснила и сама не зная этого, очень меня выручила. Еще раз говорю спасибо Анастасии за индивидуальный подход и очень высокий уровень знаний в своей работе. Её знания и то, что она захотела услышать клиента, значительно облегчили мне жизнь. P.S. Приятно видеть специалистов с искренней улыбкой (не дежурной) и горящими глазами к своей работе и людям. Анастасия, благополучия Вам и процветания во всех жизненных сферах.

Добрый день.В феврале подавала заявление на реструктуризацию ипотеки,в апреле получено одобрение.Скажите,сколько еще ждать,чтобы вы начали переоформлять документы???Или надо идти выше и писать жалобы?

Длительное время сотрудничаю с Вашим банком! Подала заявление о снижении процентной ставки, специалист обещала позвонить и сообщить о рассмотрении моей заявки, до сих пор никто не позвонил((( специфика моей работы не даёт возможность отлучаться с рабочего места в течение дня. Как можно узнать статус моего заявления???

Ситуация абсолютно такая же, как и в предыдущем отзыве: снижение ставки одобрили, документы подписал (причем на руки мой экземпляр не отдали, сославшись на ещё какое-то согласование), по факту ставка так и не снижена, как минимум один лишний платёжный период плачу повышенные проценты, и судя по всему он не последний... Очень жаль, что такими действиями вы портите свою репутацию. Я был лучшего о вас мнения...

29 мая 2018 я обратилась по поводу оплаты гос пошлины к ведущему финансовому консультанту Павловой Дарье Андреевне. Она мне очень помогла в моем вопросе, прониклась к моей проблеме. Она проффесионально и качественно выполнила свою работу, за что я ей очень благодарна. Было очень приятно с ней общаться. Замечательная милая девушка. Клиент вашего банка Анисимова Татьяна Валериановна.

Быстро. Удобно. Втб. Отправили меня за зарплатной картой в данный офис. Ну, раз надо, так надо, поедем. Оформили быстро, девушка в 13 окне, узнав, что я работаю фармацевтом, немного помучила меня профессиональными вопросами, провела инструктаж о получении и пользовании картой. В самом отделении я провела около 15 минут. Спасибо! Пожелания и предложения: -сделайте грамотный автоответчик. Для людей, НЕ работающих с картами и банками (а я вхожу в круг этих людей), очень непонятно, на какую кнопочку надо нажать. -хотела поставить "5". Минус огромный жирный балл за накрутку отзывов. У вас все равно 3,9, так в чем смысл? П. С.: дизайн карты - вышка! Никак не ожидала получить зарплатку стильного черного цвета☺️

Добрый день) длительное время сотрудничаю с данным банком. Был опыт общения с другими филиалами ВТБ, но именно это отделение оказывается всегда самым продуктивным) выражаю Вам благодарность за то, что всегда находите самые лучшие для меня варианты Ваших продуктов, будь то хоть ипотека, кредит или просто зарплатная карта) Вот и сегодня был отличный визит в Ваш офис) Специалист 8 окна, Юлия, отлично пояснила все тонкости и нюансы мультикарты и помогла ее открыть! Специалист грамотный, хорошо знает продукты банка. Доходчиво и понятно объясняет) надеюсь на дальнейшее эффективное сотрудничество)

Хочу выразить особую благодарность, менеджеру, Айгумировой Олесе, за помощь в выборе и оформлении кредитного продукта! Такого доброжелательного и внимательного отношения я еще не встречал ни в одном из офисов ВТБ. Спасибо большое!

Хочу выразить благодарность сотруднику этого банка - Людмиле (окно 19) за быструю подготовку документов по выдаче закладной для оформления собственности. Несмотря на большую очередь, обслужила быстро и с улыбкой. Очень доступно объяснила, какие документы подавать в Росреестр (хотя для меня это темный лес). Удачи, Вам, и хорошего настроения.

Большое спасибо консультанту Айдимировой Олесе за предоставленную консультацию, все подробно расжевала , помогла с доступом в он-лайн, хотя до этого была проблема, не помог ни телефонный специалист, не банкомат, который должен был дать чек с логином и паролем! Потратила своё нерабочее время на меня, видимо работают до последнего клиента)

Уже полтора месяца безуспешно пытаюсь связаться с сотрудником вашего офиса Мельниковым Денисом. Как сообщили в офисе банка на ул. Крылова, данный сотрудник занимается вопросом снижения процентной ставки. Тел. 89139533712, по которому, как мне сказали, можно связаться с ним, не отвечает или же абонент временно не доступен. По моему обращению было принято положительное решение о снижении ипотечной ставки еще в конце марта, а воз и ныне там. Сначала сказали, что сотрудник сам со мной свяжется в ближайшие дни, потом дали его телефон. Пыталась связаться по горячей линии, говорят, что сотрудник не отвечает. А сегодня вообще девушка-оператор сообщила, что в этом офисе работает несколько сотрудников с таким именем и фамилией (!!) и нужно обязательно отчество, которое, конечно же, никто мне не сообщил. Параллельно с этим цирком из банка постоянно звонят и предлагают новый ненужный кредит. Не упустили возможность и предложили его даже в той ситуации, когда в банкомате застряли мои 20 тыс. рублей и я по горячей линии оставляла заявление, чтобы их вернуть.

Хотела написать заявление на приостановление пени по ипотеке в связи со смертью заемщика. Заявление принять отказались. Наследники будут определяться только через полгода. Сказали, что пеню все равно начислим и когда вы примите наследство, заплатите по полной. Если не хотите платить пени, то платите ежемесячный платеж, на вопрос, что наследников пока неизвестно сколько будет, мне ответили, договаривайтесь. При этом юристы и адвокаты мне говорят, что заявление принять должны были.

Замечательное обслуживание ,обратился с оформлением кредита сотрудник Воронович Наталья Владимировна все расказала подробно,большое спосибо ,побольше таких сотрудников!!!

Добрый день. Обращалась в этот офис по поводу зарплатной карты. В 8 окне попала к очень вежливой девушке Юлии, она всё быстро сделала, ответила на все мои вопросы. Приятно встречать таких сотрудников.

Спасибо ипотечному отделу!была пару раз по поводу своей ипотеки.в 17 окне у Марии и 18 у Дарьи.все доступно и понятно,Спасибо им.в очереди долго не сидела в чем плюс(хотя народу было прилично) По поводу номера их отдела мне объяснили что дежурные в будни есть всегда.но телефон многоканальный и есть с этим сложность.проблемы в этом не увидела(хотя слышала возмущение рядом) Процветания вам и больше улыбок от клиентов)

Сотрудник Наталья Черепанова очень помогла в выборе кредитного продукта!Всё рассказала и объяснила доступно. Прекрасный сотрудник!

Всем банк хорошо, НО ОЧЕРЕДИ просто ЖУТЬ !!! В очереди сидели больше часа на оформление карты. Половина столов сотрудников пустые, обслуживать просто некому.