Суббота. 11.03.17. Вот уже второй час теряем время сидя в очереди. Из 6 возможных операторов на месте только 4. Каждому вновь входящему посетителю девушка у входа сообщает, что в очереди 20 человек. Если я только зеваю, то рядом сидящий мужчина уже похрапывает. Вопрос: почему нельзя наладить качество обслуживания таким образом, чтобы люди в свой выходной день не проводили в офисе ВТБ 24 по 2 часа?!

За последние полгода сильно испортилось отношение к клиентам. Бываю постоянно. И в последнее время что-то все менее охотно посещаю данное отделение. Персонал откровенно "давит" на клиента, чтобы он принял то решение, которое изначально не планировал реализовывать. Может это кризис и у них теперь есть жесткие установки на выполнение плана по каким-либо продуктам. Но все-таки как-то неприятно испытывать психологическое давление со стороны сотрудников.

Я был спокоен до этого момента. Теперь я гневный. Оформил карту ВТБ 24 и понеслось. Проблема за проблемой. Сразу скажу, что тут работают не квалифицированные сотрудники. Стыд и срам! Сначала с карты сняли 5000 рублей, мол в каком то мохнатом году у меня должок образовался, при том, что меня не информировали о нем, и сняли молча. Это я вытерпел еще как то. Кстати, чтобы разобраться в этой ситуации пришлось ехать в офис. Потом я сменил номер телефона и хотел, чтобы новый закрепили за картой. Опять езжай в офис. Приехал. Просидел 2 часа пока они там разбирались как это сделать. Сначала сказали, что нельзя номер поменять. Я разорался. Пригласили директора. Я и на него разорался. Потом пришел какой то сисадмин и все сделал. А 7 мая я сделал перевод с банкомата на карту сбербанка. Денег так на сбер и не поступило. Попросил дать номер карты на которую сделал перевод, т.к. на чеке в банкомате они зашифровывают информацию а в телебанке вообще только номер моей карты и дата операции. Отправляют в офис снова. "Дикобраза вам в постель!" Я задолбался уже мотаться в ваши офисы, до которых мне пилить как до Пекина задом. Позвонил еще раз и запросил отмену операции, т.к. сумма большая и я переживать уже начал. А вот теперь мне дикобраза в постель! Ответ отрицательный, операцию провести невозможно! Езжайте в сбербанк. Как? Зачем? С чем я к ним приеду (номера карты то нет, его в чеке зашифровали)? Никто так и не дал мне внятного ответа. Разберусь с этим, порежу карту втб и смою в унитаз!