Почитала комментарии про офис на Декабристов, люди возмущаются из-за очередей и т.п. Я прекрасно понимаю , что сотрудники обслуживают по мере обращения вопросов и длительности операции, поэтому так же жду своего приглашения. В целом все нравится в отделении, чистота, у менеджеров на столах чистота и порядок, ни раз это замечала. Обслуживание на высоком уровне, всегда здороваются, улыбаются, без шаблонности и прочих невыносимых вопросов. Постоянно что-то новое предлагают , молодцы, делают свою работу. И хочется оформить и попробовать , все таки время прогрессирует и нужно идти в ногу! Спасибо за вежливость , понимание и качество. Атмосфера в банке приятная!

Плохое обслуживание. Взяли талон в очередь, при этом девушка уточнила, какая услуга понадобится. Сообщили, что необходимо положить деньги другу на карту, но не являемся клиентами банка. На это девушка ничего не сказала (так как талон без помощи сотрудника взяли). Полчаса просидели в очереди, ожидая своего заветного приглашения. В итоге сотрудник сообщил, что такие операции не выполняются, необходимо открыть счет в банке и получить карту, тогда можно будет совершить операцию. На вопрос "почему Ваша консультант нам этого не сообщила?" Ответ был простой: "Видимо не знала, что ответить". Как так??? Спасибо за потраченные 30 минут... уважаемое руководство, просьба провести инструктаж сотрудников на тему услуг банка.

Довольно плохое у ребят обслуживание. Гашу кредит и каждый раз у них что-нибудь не работает. Честно даже задумываюсь не поменять ли банк. Сотрудники дают недостоверную информацию. Думаю

Находилась в очереди больше часа. Полный хаос и дурдом. И вот такой листочек в кассе меня встретил. Странно спрашивать своих клиентов по какой причине они закрывают счета. По причине отсутствия сервиса - это же очевидно. А сегодня у истории появилось продолжение - одна из долларовых купюр имеет пометку в виде циферок, написанных ручкой прямо на купюре. Эту купюру отказались принимать в другом банке. Теперь я могу поменять эту купюру только с комиссией! Мне дали испорченную купюру и я! должна еще и заплатить за этот косяк. А теперь у истории появилось продолжение, меня банк обвинил во вранье.

28.01.2017 прождала в очереди 30 минут,чтоб узнать информацию по оплате кредита. Направили с Центрального офиса на Мавлютова,17 (этот был относительно ближе к дому) разъяснив,что можно оплатить в любом отделении через кассу с комиссией. В итоге оказалось,что касса платежи не производит и вообще нужно заключить с ними договор и оформить карту. Данная карта мне ВООБЩЕ НИКАК НЕ НУЖНА,т.к. оплатить осталось 2 раза и комиссия меня устраивает.Вывод: сотрудники некомпетенты, очень долго обслуживают,не все кассы работают...P.S. в очереди сидели люди более трех часов...

Оформлял кредит у сотрудника данного офиса Ризиды. Обслуживание очень понравилось. Кредит оформили быстро и профессионально.

Добрый день , являюсь зарплатным клиентом данного банка к несчастью , с банка постоянно присылают одобренные предварительно предложения ,различные кредиты , кредитные карты . Вроде все как обычно во всех банках , но стоит прийти в отделение банка оформлять это самое одобренное предложение и начинается "впаривание" различных страховок и доп. услуг . Так менеджеры даже не стесняются ставят просто перед фактом или со страховкой или ни как (Видимо уж сильно зарплата у них привязана к доп. услугам ). В данном отделении пытался получить кредитную карту , просидел минут сорок в очереди так еще и от карты отказался т.к. опять только со страховкой или ни как. Устраивать разборки времени не было ,опаздывал к клиенту . Советую в таких ситуациях при менеджере звонить на горячку и жаловаться . P.S Впервый раз пытался взять кредит наличными только в другом отделении на ул. Восстания , та же самая история .

Здравствуйте! Я давно в ВТБ24 открыл брокерский счет (2008 году). И я поменял прописку пришел в офис в ноябре 2014 чтоб внесли изменения, написал заявление и мне сказали что через неделю позвонят, но не позвонили. Потом зашел в феврале месяце, чтоб узнать внесли ли изменения? девушка долго сидела, но у них программа не работала. Оставила визитку и попросила позвонить после обеда. Я позвонил, она мне ответила: что еще не решила мой вопрос и сама позвонит по данному телефону". Но вот уже май месяц а звонка так и нет. Придеться в третий раз идти в этот офис на Декабристов и узнавать.

Ужасное обслуживание. В течении 6 месяцев хожу, погашаю кредит за мужа и каждый раз у них что-нибудь не работает. Не успеешь зайти уже кричат: "У нас не работает программа, приходите завтра". Только чтобы отвязаться от этого банка взяла кредит в другом. Очень плохой банк!!! Сотрудники неоднократно давали недостоверную информацию. Когда погашали кредит, ждали 40 минут (не работала программа - опять!!!). Потом 2 раза от одного окошка к другому гоняли (сначала в кассу отправили на оплату, потом кассир обратно отправила, типа не видит моих данных, потом повторно пришлось к кассиру идти). И это при том, что у них есть телефоны для внутренней связи!!!!!!! Никогда не берите кредиты в этом банке, а если все-таки решитесь, то только не в этом отделении.

Отказались оформлять кредит мужу без страховки, отношение хамское!!! До этого брали у них кредит, тоже страховку навязали, сказали, что через 3 месяца можно ее убрать, сейчас подруге говорят, что убрать страховку можно только через 9!!! месяцев, в общем дурят, как хотят!

Жулики, берут скрытые комиссии! Не предупреждают об этом клиентов. При пересчете досрочного погашения, делают перевес в сторону процентов, а не погашения основного долга! Паразиты!!!