Что бы положить деньги на карту сидела в очереди 45 минут!

Очень долгое обслуживание. В очереди один человек, ожидание более 30 минут... Второй раз приезжаю в отделение и второй раз нахожусь в банке не менее 2-х часов. Банк совсем не ценит время клиентов.

Нравится мне банк втб, но их обслуживание что то нереальное. Такая мелочь как получение карты заняла у меня 2 часа. Народу немного, но работает 2 окна и те сидчт минут по 40 с клиентами... была бы возможность минуя банк получать карту

Вчера 14.06.2018 была в данном отделении у специалиста Ивановой Марии, очень компетентная девушка, всё четко разъяснила и объяснила, а процедура-заявление на перевыпуск карты с окончанием срока действия, прошла моментально.

Везде обман! Предлагают заполнить на сайте заявку на кредит под 11.9 %, одобряют, приглашают в отделение с оригиналами документов. После того, как я час просидела на оформлении в офисе банка - ставка стала 19%!Причину назвали в том, что я живу одна и банк видит в этом риск! Оформлюсь в Альфе без проблем под 13,9

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии! Несколько раз попадала к ней-очень приветливый и отзывчивый сотрудник. Оценка 4, только благодаря ее отношению, т.к. до этого возникали негативные ситуации при сотрудничестве с этим отделением.

Зачем говорить о том что вы делаете рефинансирование???? Позвонили на горячую линию все просчитали все уточнили, вы подходите 100% приезжайте в отделение что бы подать заявку. Собрали документы, приехали. Оформили заявку. Через несколько дней отказ. Как так то???? Вы подходите все хорошо, и в итоге отказ без объяснения?!

Очень низкая квалификация специалистов по работе с физическими лицами. Элементарные операции занимают по часу-два времени, далее, из-за ошибок приходится приходить в банк не один раз. Специалисты не знают продукты банка, не знают автоматизированную систему, работают очень медленно. Руководитель отделения, займитесь повышением квалификации сотрудников или освободите место, не должны клиенты тратить часы времени на пятиминутные операции.

Имею кредит в данном банке и совершаю платежи в отделении на циалковского. Чтобы просто отдать деньги приходится стоять в очереди по пол часа и больше! Кто то вообще обращяет на это внимание? Отваратительное отношение к клиентам!

Подавал заявку на рефинансирование. В рекламе в поисковиках ставка была обозначена как от 12.9% и никаких доп. условий. На деле сотрудник банка меня извещается, что кредит сможет оформить только со страховкой. А претензия в следующем: почему в рекламе это не прописано? Если Райфайзен банк рекламирует рефинансирование от 11.99, то он прописалось, что эти условия, только при страхование жизни. ВТБ Банк Москвы же пользуется НЕЧЕСТНЫМИ приемами. Данный банк вряд ли буду рассматривать как партнера. РЕКОМЕНДАЦИИ будут ОТРИЦАТЕЛЬНЫМИ.

Сегодня 5.11.2017 года, снимала деньги в банкомате, по адресу Циолковского, 57. Сначала сделала платежи, а потом нужно было снять наличные в размере 11600р...в итоге карта вернулась, деньги списались со счета, тут же пришла смска, а деньги банкомат не выдал, написал, что по техническим причинам наличные не могут быть выданы((( Тут же позвонила по номеру, который указан на банкомате, мне ответила девушка, которая сказала, что деньги скорее всего вернутся в течении часа, а если нет, то необходимо будет приехать в банк, написать заявление на возврат денежных средств, конечно же я возмутилась, так как это деньги, которые мне необходимы сейчас, и сумма не маленькая, но все же рассчитывала, что деньги вернутся в течении часа. Позвонив через час, мне четко сказали, что деньги вернутся после написания заявления, и вся процедура займет 15 рабочих дней. А теперь у меня много вопросов: *почему мою зарплату банк может забрать в считанные секунды, и оставить меня без средств для существования??? *почему мне нужно менять все свои планы, так как осталась без денежных средств *почему должна искать время в своем графике, и ехать в банк, стоять очередь, чтобы написать заявление на возврат собственных денежных средств???? *почему банк зная о подобных проблемах, не принимает решения для быстрого решения, ведь есть камеры и на банкомате, и там где снимала камера, программа показывает, что банкомат не выдал деньги, почему я должна ждать свои собственно заработанные деньги 15 рабочих дней???? *не является ли это кражей "чистой воды"???? *почему банк зная о такой проблеме не может найти более быстрого решения по таким вопросам??? *что мне то делать теперь, деньги нужны были не просто так, и мне дать такую сумму никто не может, на что жить????это ведь мои деньги, не чьи-то, да и желания, чтобы перечисляли мою зарплату на эту карту нет, но являюсь заложником системы. Почему должна терпеть подобные вещи???? *кто возместит моральный ущерб??? Отдельно хотелось бы сказать про службу поддержки, операторы, с которыми разговаривала. Можно с таким же успехом записать дежурные фразы. которые они говорят. Никакой помощи не оказывают, сделать ничего не могут, связать меня с тем человеком, который мне может помочь, тоже не могут, дать номер телефона вышестоящих людей не могут. Вопрос: ребята зачем вы там???зачем им платят зарплату??? Хочется отметить, что банк выбирала не сама, это зарплатная карта, то есть представители банка пришли к нам в организацию и предложил свои услуги, ну и это все в "добровольно-принудительном" варианте происходит. Банк мне не нравится с марта месяца этого года. У меня украли карту в Москве, воспользовались услугой "пейпас" и сняли все наличные в размере 5400р., когда начали приходить смски о снятии денежных средств, начала судорожно звонить в техподдржку, и пока нажимала на разные цифры, чтобы меня связали с оператором, все средства были успешно сняты. Тут же поехала в офис, написала заявление, мне сказали, что скорее все денежные средства вернут, но получила следующий ответ: карта не была заблокирована на мент снятия денежных средств)))вы только в это вдумайтесь?!Может быть если бы она была заблокирована, так и деньги не были сняты?!Но это еще не всё...карта ведь была похищена, она зарплатная, и вроде как всегда карты в таких случае восстанавливают бесплатно, а любимый банк ВТБ снял за это удовольствие 600р. Хотела отключить услугу пейпас, и выпустить карту без чипа, но мне и в этом случае отказали))))) Уверяю вас, в этом банке вы будете терять свои денежные средств