Обратилась в офис на Золотой Ниве для оформления карты. Приняли быстро, хотя была небольшая очередь. Попала к Виктории Дорошкевич, очень милая девушка, все доходчиво и понятно объяснила, быстро и четко. Все бы такие были!

Сегодня в 5 раз приходила чтобы получить карту. Но в очередной раз не дождавшись ушла.. И не то чтобы очередь большая была, передо мной всего 4 человека. Но... Просидев ЧАС,очередь так и не подошла, при этом, те кто пришли позже почему-то были обслужены. К тому очень медленно работают сотрудники и постоянно убегают,, покурить,, мин на 10. Короче, за месяц карту я так и не получила.

Обратился в офис на золотой ниве за получением справки по ипотечному кредиту Втб 24, который хотел рефинансировать. Получил качественную консультацию и предложение рефинансировать кредит в своём же банке с получением денег на руки! Очень оперативно оформили, проявили индивидуальных подход, опираясь на мои сжатые сроки! Спасибо всем специалистам Офиса на золотой ниве за помощь с решением финансового вопроса!

Добрый день.На днях посетил этот офис, для оформления кредитной карты.Был удивлен, что не было очереди, клиентов быстро обслуживали, работники вежливые, мне все объяснили, рассказали, показали, всем доволен.

Хочу поблагодарить сотрудников банка на Богаткова, а особенно Нижникову Дарью! Ответила на все вопросы, предоставила всю необходимую информацию и помогла с решением проблемы! Очень грамотный специалист!

Оперативно решают вопросы , сотрудники знают ответы на все вопросы , приветливы и отзывчивы , была с ребёнком , все быстро .

Почта России работает быстрее, нежели данное отделение....потратил 40 минут своего времени и не то не дождался, куда больше, электронную очередь не соблюдают, пропускают вперёд других клиентов...

Доброго времени суток! Хочется поблагодарить ипотечный отдел банка ВТБ , который на Богаткова, а особенно менеджера Гусеву Дарью! На все задаваемые мной вопросы, а их было не мало, она отвечала грамотно и понятно, все так сказать разложила по полочкам)). А сегодня пришла оплачивать ипотеку и Дарья опять меня выручила, помогла мне с банкоматом и с переводом с карты на счёт. Спасибо огромное!)) советую это отделение банка.

На этой неделе обращалась в данное отделение. Вопрос был по поводу зарплатной карты. Невзирая на долгое ожидание приятно удивили сотрудники. Девушки заинтересованны в решении вопроса очень грамотно отвечают на заданные вопросы. Хоть долго просидела ожидая своей очереди осталась очень довольна отделением в целом. Возникало очень много вопросов но сотрудники компетентно и терпеливо ответили на все мои вопросы. За что огромное спасибо.

Сегодня побывала в банке и ушла ни с чем, сказать ужас это ничего не сказать, до меня в очереди было 34 человека и всего 4 сотрудника банка, прождала 40 минут, больше не было времени, пришла через 4 часа, та же история. И что меня больше всего поражает в этом отделении, что в зоне ресепшен никого нет, заходи и иди сам по длинному коридору, где множество дверей и нет указателей. Единственное порадовал директор данного отделения (поняла, что это директор по надписи на двери из которой он выходил), подходил и спрашивал по какому вопросу и бабушку с дедушкой которые простояли в очереди полтора часа (именно простояли, так как сидячих мест не было и им никто не уступил) проводил в какой-то другой кабинет, чтобы их обслужили.

Не офис, а полный отстой. Специалистов нет, прождать 2 часа просто так впустую, чтобы услышать мы не знаем где ваша зарплатная карта. Позвонить своим сотрудникам которые поехали выдавать карты на предприятие никак не можем додумать счастья, до и на предприятии с 14.00 никто ничего не выдавал. Приехать в 13.48, и уехать в 16 с гаком, и полная неграмотность работников. Как только выходил начальник, так очередь продвигалась на пару человек. Девочки в кредитах вообще не разбираются. В общем офис отстой.

Обслуживаюсь в этом офисе у Евгения уже несколько лет. Это самый крутой банк, два года назад мне здесь без проблем оформили ипотеку, а теперь ещё и снизили ставку. Спасибо огромное!

Посетила на этой недели офис по данному адресу. Осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые, приветливые. Все объяснили и разъяснили. Советую всем данное отделение! Спасибо вам большое!

Оформляли ипотеку в банке ВТБ в офисе на Золотой ниве. Хотим выразить благодарность специалисту Ирине. Профессионал своего дела. Оперативно, без единых накладок прошла наша сделка, в срок. Ирина сопровождала нас на протяжении всей сделки. Доступно и вежливо отвечала на все интересующие нас вопросы. Работать с таким специалистом - одно удовольствие. Большое спасибо!

Срочно понадобилась валюта, всего 100 $. В банке обнаружил, что без комиссии можно обналичить не менее 300. Пока стоял раздумывая, что делать помочь вызввлась менеджер по имени Арина. Благодаря ей выход из ситуации найден. Побольше таких отзывчевых специалистов Вам в ВТБ. Спасибо Арина)))!

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу данного отделения, Викторию! За столь внимательное обращения к своим клиентам! Приятно, когда специалист заинтересован в решение вопроса! Не взирая на долгое ожидание, отделение в целом мне очень понравилось! Виктория, спасибо Вам!

Обслуживаюсь в банке ВТБ почти 2 года по пакету "Привилегия" у персонального менеджера Екатерины Пальчевской. Очень довольна обслуживанием, Екатерина периодически звонит и сообщает о новых услугах или изменениях. Недавно предложила поменять пакет на "Мультикарту Привилегия", как более выгодный, подробно объяснила все плюсы и договорилась о выдаче новой карты в ближайшем к моему дому офисе. Большое спасибо за качественное и доброжелательное обслуживание!

Спасибо большое Арине из Привилегии, она помогла мне разобраться с моей картой, очень приятная, вежливая девушка!

Делаем рефинансирование ипотеки,все очень быстро и доступно объяснили,специалист Евгений профессионал своего дела,счёт открывала Дарья и заодно заказали новую карту,подробно рассказала о её всех фишках и бонусах,Спасибо!!!

Была на консультации в ипотечном отделе. Специалист все подробно объяснила, ответила на все интересующие вопросы. Жду положительного решения по моей заявке, приду на сделку!!!

Месяца 4 назад оформила карту Втб с кэшбеком! И вот уже 3 месяц радуюсь поступлениям на карту в конце месяца( почему то они всегда для меня неожиданны и приятны:) Бензин с мужем теперь всегда оплачиваем с карт Втб( все таки 1000-1500 кэшбека никогда не лишние)! А этому офису хочется выразить благодарность за приятных и опытных сотрудников,вежливые ,деликатные (они мне и посоветовали эту карту).большое спасибо за обслуживание и приятный бонус !

Рефинансировал ипотеку в ВТБ24, хотел выразить благодарность команде с офиса на Золотой Ниве, особенно менеджеру Евгению. По сравнению со Сбербанком, сотрудники ВТБ сопровождали весь период до заключения договора. Отвечали абсолютно на все вопросы, заданные мной. Все прошло очень легко и без утомительных очередей, строго по оговоренному времени (опять же есть с чем сравнивать). Рекомендую всем! Еще раз спасибо!

Взял ипотеку в данном банке, спустя год пришел писать заявление о снижение ипотечной ставки на 1%...Первое заявление было написано на ул. Ватутина 21/1 в январе месяце 2018г, его по непонятным причинам сначала принимать не хотели, но после того как я настоял, его все-таки приняли, но спустя 60дней ожидания (срок рассмотрения заявления) оказалось мое заявление вовсе пропало и никто не в курсе, никому ничего не надо, говорят пишите новое....Второе заявление писал уже в апреле 2018г в филиале на Золотой Ниве, дали копию заявления с росписью сотрудника, что приняли, даже оставили телефон, что бы спустя некоторое время позвонили и уточнили по решению. Спустя 2-3 недели набирали на телефон 3 дня, никто трубку не брал, потом и вовсе телефон оказался отключен. Нашли телефон другого сотрудника, набрали, оказалось наше заявление опять не могут найти и сотрудник, который не брал телефон больше не работает в данном банке. Перенаправили в филиал на ул. Фрунзе 234/1 в отдел сопровождения, в итоге после неоднократных звонков туда, нам озвучили, что заявление не одобрено, причину нам назвать не смогли. Не дорожите своими клиентами, очень жаль, думали остаться с вами, придется искать в других банках более лояльное отношение к своим клиентам с более выгодной процентной ставкой!

Добрый день! Спасибо офису на Золотой Ниве, сотрудница подробно рассказала об условиях кредитной карты, подали заявку и что меня приятно удивило, в течение 15 минут пришло одобрение, сразу выдали карту, сказав, что именная будет готова в течение 5-7 дней. Все было быстро без часовых очередей. Все понравилось, осталась довольна сервисом данного банка.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ (отделение на Золотой Ниве) в проведение нашей сделки по покупки квартиры! Всё прошло очень быстро и с положительными эмоциями. Оформили документы грамотно, все вопросы подробно разъяснили. Отдельное спасибо Бестужевой Ирине и Губанову Евгению за то, что помогли провести сделку в короткие сроки, без проволочек! В целом очень понравилось обслуживание и хочется надеяться, что и в дальнейшем сотрудничество с банком будет положительным. Благодарные клиенты Алексей и Юлия.

Здравствуйте ! Оформляла кредит наличными в отделении на золотой Ниве, хочу поблагодарить специалиста Дарью, очень хороший специалист, все доступно и вежливо для меня объяснила и быстро оформила заявку! Спасибо банку ВТБ за качественное обслуживание и любовь к клиентам!

Здравствуйте, являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, у меня возникли вопросы с кредитной картой, я обратилось в отделение втб на золотой Ниве, специалисты мне очень хорошо помогли, очередь прошла быстро, коллектив банка доброжелательный, сотрудники молодые но очень компетентны в своей профессии. Обслуживала меня молодая девушка специалист Виктория, ответила на все интересующие вопросы и помогла в банкомате. Очень хорошее отделение , а так же очень удобная банкоматная зона.

Хотелось бы выразить огромную благодарность ипотечному отделу, данного филиала. Руководителю Тригер Юлии Сергеевне и менеджерам Павлу и Ирине. Приобретали квартиру с использованием ипотечного заёма. Подготовка к сделке заняла минимум времени, при этом все документы по квартире тщательно проверялись и запрашивались дополнительные. Сделка прошла очень быстро, все четко, грамотно, профессионально и комфортно! Большое Вам спасибо! Рекомендую всем, обращайтесь, не пожалеете!

Хочу выразить свою благодарность , сотруднику банка , главному менеджеру ГИК - Губанову Евгению Владимировичу!!! Работая с ним , по кредитному решению всегда оставалась довольна. Евгений Владимирович, всегда на связи, оперативно дает обратную связь, дает полную консультацию , на все непонятные вопросы, всегда дает полный ответ. Очень хороший специалист! Приятно с ним работать или обратиться по сложному вопросу. Всегда поможет, подскажет, посоветует. Подавая через него заявку на ипотеку, долго ждать не нужно. Весь процесс , Евгений Владимирович, контролирует и дает, быстрое кредитное решение. Спасибо большое вам, Евгений Владимирович, за вашу работу и сотрудничество! Успехов вам и карьерного роста, на рабочем месте!

Посетила этот филиал и попала к Татьяне. Очень грамотный специалист. Все доходчиво и вежливо объясняет. Теперь по всем интересующим меня вопросам обращаюсь исключительно только к этому сотруднику.

Оформлял потребительский кредит, менеджер Татьяна, очень доходчиво и доступно рассказала все о кредите! Оформление прошло очень быстро, без всяких задержек! Рекомендую это отделение, так как очередь быстро кончается и нет скопление клиентов!

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного отдела ! Большие профессионалы ! Провели сложную сделку очень оперативно ! Всем рекомендую этот филиал !

Кто помнит знаменитый когда-то фильм "Светлый путь" ? В конце его главная героиня, моя тёзка , кружится в вальсе во дворце о котором и думать-то не могла в своём рабоче-крестьянском прошлом... А теперь по порядку. Несколько раз в году я прохожу процедуру открытия/закрытия депозитов в разных банков. Спасаю нажитое от инфляции. Мне ли не знать тоски в унылых очередях, когда половина "окон" свободна от клерков, а половина таки сидящих пытливо смотрит в мониторы и посетителям не суждена. Однажды я каким-то чудом в нелюбимом впрочем банке избежала томления в очереди - случайно открыла нужную дверь. Вчера случился в моей жизни филиал ВТБ на Б.Богаткова. Очередь небольшая. но времени было в обрез. Дальше для меня и начался этот самый светлый путь. Девушка. к которой я обратилась с вопросом, была здесь случайно, но она сочла необходимым сообщить коллегам, что клиентка жаждет внимания. И тут происходит невозможное - появляется Главный Персональный Менеджер Екатерина Евгеньевна ( по совместительству красивая девушка) и с улыбкой приглашает меня в какие-то немыслимые по евродизайностандартам чертоги в удобные кресла - подождать до выяснения моей незамысловатой , как думалось, ситуации. Наверно в этой стильной обстановке акулы бизнеса достают свои "паркеры" и подписывают милионные контракты . А тут я со своим депозитом отнюдь не в соболях... . Оказалось, что не всё у меня нынче просто и Екатерина свет Евгеньевна могла бы , истолковав дальнейший алгоритм , улыбнуться мне на прощанье. Но нет ! Она договаривается с другим филиалом . чтобы удобным мне вечером сегодня же я без задержек закрыла счёт , хотя такие суммы предполагают предварительную договорённость. А в этом самом филиале на Каменской меня "как родную" встречает сотрудник Алексей Топорищев и с помощью Антона Стадникова ( спасибо большое !) , который уже отработал смену, я без очереди получаю то, зачем приехала. Надо заметить, что моя ситуация технически не была "из простых " и потребовала много времени . Я накопила немалый огорчительный опыт сотрудничества с банками из Топ-10,воспитывая в себе филосовское терпение , но здесь я видела высший пилотаж единого коллектива , незнакомый доселе. СПАСИБО за впечатления и всего вам доброго. Пять с плюсом.

Значит так, приехала я получать стипендиальную карту в отделение, поскольку !мои данные забыли внести в список получателей. Хотя большинству студентов ее выдавали прямо в универе. Ладно, это еще можно было простить и забыть. Но остальное произошедшее меня крайне возмутило. Девушка, выдававшая карту (Дорошкевич Виктория Сергеевна) решила нажиться на бедной студентке. Под прикрытием "обязательной" услуги , которую будто бы выбрал мой универ, мне втюхали дополнительную платную опцию. При этом убеждая что она необходима для активации карты. Я несколько раз говорила , что мне не нужны никакие платные опции и переспрашивала, так ли это необходимо. Сотрудница клятвенно уверяла, что без данной опции карта даже не активируется. Видимо ей доплачивают за каждую подключенную услугу, не знаю как это объяснить иначе. Немножко опешив от этой информации, я решила уточнить ее у сотрудника Романа , который выдавал карты в нашем универе. Он полностью опроверг эти данные, сказав что карта обслуживается абсолютно бесплатно и данные опции не требуются для активации. Прошу провести работу с данной девушкой и перестать дезинформировать клиентов с целью выгоды. Добавила балл чисто из-за Романа, который оперативно уточнил данные.

Подавал заявку на ипотеку по двум документам, по решению позвонили в этот же день. Очень оперативно и процентная ставка хорошая. Ищем объект. Всем спасибо

На днях обращался в этот офис банка Втб24. Была проблема с интернет банком. Остался доволен очень: и в очереди недолго сидел, и обстановка приятная, и сотрудники приятные. Жаль, что проблему мою сразу не решили. Сказали, что сбой какой-то. Ну со всеми бывает. Сам знаю по работе про эти сбои. Был сегодня приятно удивлён, когда мне позвонила сотрудница Дарья (извините, если неправильно запомнил) и сказала, что с проблемой моей разобралась. Проверил - все отлично работает! Побольше бы таких приветливых и ответственных сотрудников и клевых офисов. Спасибо!

Возник вопрос по дебетовой карте, обратился в данное отделение очередь небольшая, попал к специалисту Сарычева Татьяна, пригласила меня извенилась за то что очередь и пришлось ждать, внешний вид соответветсвует сотруднику банка, дефектов речи ненаблюдал как писали в предыдущем отзыве, выслушала мою проблему посмотрела по компьютеру все четко и грамотно разъяснила, и ответила на все интересующие меня вопросы, также предложила заменить мою обычкую карту на мультикарту мы с ней вместе посчитали мои расходы и какой % вернется при кешбеке, очень интересное предложение, но я взял тайм аут и решил подумать. Если надумаю заменить карту или возникнут какието вопросы по обслуживанию в данном банке то обращусь только к данному специалисту Татьяне. Всетаки есть хорошие, и грамотные своего дела люди!

Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Павлу. Несмотря на то, что наше общение должно было ограничиться принятием решения и мы были "переданы" другим специалистам. Все проблемные вопросы возникающие в период сделки и после нее, нам помогал решать именно этот человек. Вежливый, грамотный и оперативный в работе сотрудник. Огромное спасибо. ВТБ желаем побольше таких специалистов.

Была сегодня первый раз в этом отделении, и, думаю, в последний. По порядку... Когда заходишь в само отделение, то непонятно куда идти - или налево за тяжёлой дверью или по коридору-лабиринту.. Спасибо уборщице, направила. Первый момент. Второй. Взяла талончик на консультацию по карте. В очереди просидела 8 минут, хотя передо мной был один человек. Окей. Подошла моя очередь и специалист (девушка - имя, к сожалению, не рассмотрела на бейджике) извинился за ожидание. Но потом началась "консультация" - невнятного и невразумительного ответа я давно не слышала. Я из этого специалиста буквально "вытягивала" информацию. Сама похоже больше её знала. Когда я поняла, что меня не понимают и повторяют одно и тоже, я встала и ушла. И ещё момент. Голос у этого банковского работника был ужасен - прокурен так, что слышен сплошной хрип. Было крайне неприятно такое слышать. Мне кажется, у меня потом долго уши отходили от такого неприятного звука(( Как вы только набираете таких сотрудников для бесед с клиентами?! Такие неприятные дела..

Оформляли в этом офисе ипотеку, очень переживали как все пройдет, т.к. это наша первая ипотека и покупка долгожданной квартиры. Хочется отметить слаженную работу менеджеров по ипотеке, все грамотно, доходчиво объяснили. На сделку мы вышли очень быстро. Также очень понравилось, что тщательно проверяли документы по нашей квартире, запросили все необходимые справки и нотариальные заявления от продавцов, что конечно нам как покупателям дало уверенность в том, что все с нашей квартирой в порядке и можно не опасаться за покупку. Спасибо большое также менеджеру по страхованию, очень доходчиво все нам объяснила. В общем мы ушли окрыленные и счастливые. Спасибо за хорошую работу вашим специалистам!!!

Вчера 12февраля подошел срок продления страховки по ипотеке, ну думаю раз оформлял и ипотеку и страховку в этом отделение и оно по пути мне обращусь сюда, зашел очереди к специалисту по страхованию нет, девушка сразуже пригласила меня, я говорю что хочу продлить страховку, она взяла мой паспорт посмотрела по компьютеру и говорит с вас 10 003рубля, я говорю почему так много у меня в графике 6 103 рубля, она говорит да сама страховка 6103 и плюс оформление страхового полиса 3900, я говорю что за страховой полис какие преимущества мне он дает и вообще зачем он мне? она начала вводить меня в заблуждение что без этого полиса страховка не делается, что у вас в договоре прописано первые три года этот полис обязательно у вас, а для чего он мне и что он мне дает ответа я так и неуслышал, говорю давайте оформим одну страховку без этого полиса, нет нельзя он в обязательном порядке я вам не могу так сделать как вы хотите. Ладно думаю может действительно так время еще есть почитаю договор и вернусь, вышел с отделения позвонил на горячую линию втб страхования рассказал свою ситуации мне все четко и ясно рассказали что страховка у вас 6103 и больше ни чего, а я говорю а что за полис который стоит 3900 мне хотели продать , оператор сказала что это страхование ответственности и оно на ваше усмотрение. Получается сотрудница офиса меня ввела в заблуждение и хотела "втюхать" страховку даже не объясняя ее преимущества. После разговора с оператором поехал в главный офис втб страхования где заплатил сумму согласно гиафику платежей и без дополнительных полисов. После вышесказаного сделал вывод что по истечению очередного срока, буду менять страховую компанию.

Клиентом этого банка являюсь не первый год.Обращаться по вопросам и трудностям не в тягость.Персонал очень вежливый и всегда поможет в любое время дня и ночи.Особенно хочу выделить Сарычеву Татьяну Александровну!Спасибо вам Татьяна! За ваше терпение и огромную работу с нами,вашими клиетами.Побольше бы в ваш банк таких как она!