Уже не впервый раз обращаюсь в это отделения банка всегда встречают доброжелательно все обьяснят доступно и понятно.

Обратилась в отделение с вопросом получения потребительского кредита. Специалист Никита очень быстро и доходчиво все объяснил. Вся процедура заняла всего два дня. В общем я осталась очень довольна. Спасибо Никите.

Данное отделение банка очень понравилось. Нет очереди, быстрое обслуживание. Обратилась к специалисту Торопину Никите. Все подробно рассказал и предложил выгодные условия. Все быстро сделал по картам. Вообщем хороший банк

Это самый безобразный банк, который только может быть. Оснований несколько: 1. Отношение к клиентам - на уровне "мы делаем вид, что вас ценим и делать для вас ничего не собираемся". Звонить и выполнять свои обязательства сотрудники банка могут только в случае предложения своих продуктов или с целью оценки качества предоставляемых услуг. Все. Если вам говорят - ждите звонка специалиста, то не ждите - звоните сами. 2. Сервис и обслуживание в офисах. Поставила бы минус 100. Господа, как вы допускаете настолько некомпетентных сотрудников до работы??? Или, подождите, вы специально просите их говорить откровенную неправду клиентам? В офисе на площади Калинина девочка на втором этаже (очень жаль, что я не запомнила фамилию) уверенно и даже с сочувствием рассказывала мне, что программу снижения ставки по ипотеке закрыли и навязывала мне внутренне рефинансирование. Хотя программа действовала на тот момент. Как такое допустимо вообще?? Другая ситуация - в офисе на Б.Хмельницкого, когда я пришла открывать счёт и решить ещё один свой вопрос, девушка начала беседу по пенсионному страхованию, как бы между прочим. Я сказала, что мне это неинтересно, давайте решим мои вопросы, а про пенсии я возьму брошюру и прочитаю сама. Она не унималась и задавала некорректные вопросы - "как вам может быть неинтересно, это же ваши деньги.... а в какой организации вы доверили пенсионные накопления....итд". На мой призыв (уже на грани резкости) всё-таки вернуться к моим вопросам, а насчёт пенсий я посоветуюсь НЕ С ВАМИ, девушка решила добить меня последним вопросом - а с кем вы будете советоваться?))))) Ну на этом её вопросы закончились, потому что мне пришлось резко её осадить и она замолчала. Это просто жуть. Я такого ни в одном банке не встречала. Ну сбер ещё чудит иногда, но теперь я понимаю, что Сбербанк это чудесный банк! 3. Обслуживание по телефону. Ну здесь давно понятно, что каждый разговор надо записывать, потому что, позвонив по одному вопросу дважды, вы дважды получите совершенно разные ответы. Некомпетентность телефонных "специалистов" уже просто смешит. Зазубрили текст и, не слыша вопроса клиента, твердят одно и то же. Там можно в голос орать на них - по барабану, твердят своё и все... 4. ИПОТЕКА. Слава богу, я теперь не ваш клиент, а только получаю зп. Такой неразберихи и такого хаоса, связанного с любым ипотечным вопросом, я ещё не встречала. Задаю вопрос (у меня даже переписка сохранилась) - как рассчитать сумму ежемесячного платежа после частичного досрочного погашения? НЕ ЗНАЮТ!!! Ну, или, намеренно не говорят. "...нет методики подобного расчета". Ну он же как-то все равно рассчитывается?)))) Ну, в общем, подобное выяснение закончилось тем, что НИ ОДИН СОТРУДНИК так и не смогу дать мне консультацию по данному вопросу. Вопрос - что в банке делают люди, не способные объяснить формулу для расчета платежа и не способные её предоставить? Это не сотрудники ипотечного отдела, это максимум администраторы. 5. О, администраторы!! Великие люди. Честно! В офисе на Калинина, в мае была девочка стажёр. Спасибо ей большое! По телефону мне сказали, что моя справка будет ИЗГОТАВЛИВАТЬСЯ 2 недели!!! Девочка сделала мне ее за 10 минут. Она ещё, видимо, не в системе, и, возможно, не знала, что так нельзя с клиентами - вопросы надо решать долго и всё время что-то путать)))). 5. Дальше продолжать нет смысла. И так достаточно. С другой стороны, хорошо, что есть такой банк, после которого приходишь в любой другой и чувствуешь разницу.

Очень рада возращению своего менеджера Евгении. Именно таких сотрудников должен иметь такой крупный банк. Однозначно лучший сотрудник офиса,всегда знает что посоветовать,и поможет в любой ситуации. Выражаю ей огромную благодарность за работу!!!!

С недавнего времени являюсь клиентом банка и хотелось бы отметить высокий уровень сервиса, а конкретно хочу отметить главного финансового консультанта Сумину Юлию за её профессионализм, всегда на любые вопросы вежливо отвечает, всё расскажет, всё по полочкам разложет. Приятно иметь дело с такими людьми в сфере услуг. Посещать этот банк одно удовольствие!

Хочется поблагодарить Дедову Екатерину Владимировну за её понимание, целеустремленность и желание бороться за своих клиентов, тем самым облегчить им жизнь. Трудитесь Екатерина Владимировна в том же духе и никогда не унывайте и больше улыбайтесь. С уважением, благодарный клиент.

Сегодня побывала в вашем отделении! Хочу сказать огромное спасибо вашему сотруднику Юлии! Очень грамотный специалист,профессионал своего дела!осталась очень довольна! Побольше бы таких сотрудников!

обратилась за справкой к парню ,все быстро сделали))пожелали хороших выходных,вот прям настроение поднялось после посещение))почаще бы так

Сегодня оформляли кредит в этом отделении. Очереди практически не было, быстро попали к специалисту Тропину Никите. Все объяснил, рассказал. Предложил выгодные условия по нашему запросу. В общем впечатления о банке остались только положительные!

Хочу Сказать большое спасибо Юлии, она отличный специалист, замечательно помогла мне с кредитом, очень внимательная. Я очень рада, что есть такие замечательные специалисты, которые всегда помогут, подскажут и все объяснят. В этот банк, особенно к Юлии, я рекомендую обращаться, Вы будете довольны. Все Ваши проблемы будут решены

Отличное отделение. Отзывчивый, компетентный персонал. Полностью вникают в проблему клиента. Всё доступно и понятно разъясняют. После общения с сотрудниками не остается никаких вопросов. Приятно удивила нацеленность помочь клиенту получить прибыль со своих накоплений. Ничего не навязывают, как это бывает в других банках. Вообщем отличный банк, я доволен, что являюсь его клиентом.

Хочу выразить благодарность коллективу отделения банка и отдельно Суминой Юлии. Юлия неоднократно помогала в сложных вопросах , приятна в общении и внимательна к людям. Желаю успехов в сложной, но необходимой нам Вашей работе. Клиент банка ВТБ Алесандр С.

Хочу выразить благодарность за грамотную консультацию и быстрое обслуживание Дедовой Екатерине. Я смогла получить ответы на все свои вопросы.

Отличный сервис в отделении,качественное обслуживание, решение любых сложных вопросов. Всегда с улыбкой захожу в офис на Богдана Хмельницкого!!!! Спасибо большое!!! Так держать!

В данном отделение работают приветливые и отзывчивые люди. По моим вопросам объяснили все доходчиво и понятно. Советую, очень профессиональный коллектив.

Быстрое обслуживание,удобное расположение.персонал приветлив,готов ответить на все вопросы и помочь.гибкий подход к клиенту, всегда найдется выгодное предложение.

Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Рекомендую .

Вырожаю благодарность СОТРУДНИКУ Втб Шмыреву Дмитрию Юрьевичу за проявленную компетентность и терпение.

Обратилась в данный офис для оформления кредитной карты. Для меня подобрали оптимальный продукт. Обслуживаем довольна, рекомендую данный офис!

Воспользовавшись услугами отделения банка на Богдана Хмельницкого 17 остался доволен.По интересующим меня вопросам получил исчерпывающие ответы.Советую пользоваться услугами данного отделения.

Клиентом банка являюсь лет 10. Последнее время обращаюсь именно в этот офис на Б.Хмельницкого17, так как он ближайший, обслуживание вежливое, профессиональное, проблем никогда не возникало. Особая благодарность главному финансовому консультанту Суминой Юлии, помогла рефинансировать кредит под приятный процент, причем очень быстро. Рекомендую обращаться в данный офис, здесь спецы работают.

Был неприятно удивлён непрофессионализмом Суминой Юлии Николаевны. При оформлении справки настойчиво навязывала подписать заявление на перевод p2p, на просьбу объяснить что это, сказала, что мне не нужно это понимать, но при подписании сделает мне платную справку бесплатно! Справка в итоге оказалась бесплатной. В купе с тем, что о готовности справки не сообщили, а когда выдали она оказалась с ошибками, об этом отделении осталось очень плохое впечатление.

В очередной раз посетила ваш банк,не перестаю удивляться и восхищаться высококвалифицированной работой ваших сотрудников,настоящих профессионалов своего дела. А так же очень довольна их вниманием и вежливостью при работе с клиентами. Спасибо!

Хотел выразить огромную благодарность за помощь в получении кредита главному финансисту ВТБ на Богдана Хмельницкого, Шмырёву Дмитрию! Очень компетентный специалист, индивидуальный подход к каждому клиенту, заметил это на личном примере пока ждал своей очереди, желаю всем попасть именно к этому человеку, ибо даже остальные сотрудники банка обращались к нему за советом пока Дмитрий работал со мной! Личная оценка 10 из 10! Спасибо большое Дмитрий!!!

Добрый день! Пишу отзыв не на филиал, на сотрудника. 15 марта заходила в отделение взять справку о закрытии кредита, была вызвана в окно к сотруднику Шмырёв Дмитрий Юрьевич, долго возился с предоставлением мне справки, но все же распечатал, по приезду домой, пришло смс о том что мне подключен какой-то пакет мультикарта, за что я должна буду платить деньги, сотрудник ничего не сказал прежде чем подключить, не предложил(продажник), и это называется продать продукт? Подключить пока никто не видит. Разузнав все таки о продукте через контактный центр, друзей, работающих в этой сфере, я решила поехать отключит его. В тоже отделение сегодня приехала, подойдя к тому же сотруднику, он просто начал говорить о том чт данный продукт подключается абсолютно всем клиентам(и ничего что он платный), вобщем сотрудник сначала не сознавался что это сделал он, в итоге сказал что да подклчил он, вследствие чего на мои просьбы отключить-изменил на базовый(бесплатный), я закрыла карту и ушла недовольна. Вы потеряли клиента, благодаря отзыву возможно не одного, из за некомпетентного сотрудника. Менджер либо продает как нужно, либо меняет сферу деятельности.

Заходил в этот филиал, чтобы заказать карту. Понравилось. Во-первых, быстро. Во-вторых, всё только по делу. Никаких лишних телодвижений. Понимаю, что задача менеджера максимально быстро отработать клиента, но ощущения спешки не было. При моей медлительности (называю это рассудительностью) это очень важно. Жаль, что в банк не походишь, как в магазин, каждый день или хотя бы разок в неделю. А то я бы заходил. Спасибо ребята, благодаря таким спецам, как вы, я верю в банки с человеческим обращением.

Пользуюсь втб достаточно давно. Менял карту на новую в данном отделении. Хочу отметить отличную работу сотрудников, тут работают очень компетентные и вежливые люди, всегда помогут и проконсультируют. Так как живу неподалёку, то всегда пользуюсь именно услугами этого отделения. Отдельный плюс, за пару лет не видел, что бы не работал хотя бы один банкомат(в отличим от сбербанка, где с этим жуткая проблема). Так же очень хороший мобильный банк и программа "втб коллекция". Очередей тоже никогда не видел. В целом, одни плюсы, заслуженно могу ставить 5 и рекомендую всем переходить на втб:)

Первый раз зашел в это отделение и был приятно удивлен.Никаких очередей.Приветливые и компетентные сотрудники.Оплатил госпошлину за пять минут.Теперь всегда буду обращаться только сюда.И всем рекомендую.

Хочу сказать всем спасибо! Попав однажды в турдную ситуацию мне помог этот банк. На меня было совершено разбойное нападение забрали все: деньги, телефон, золото, сняли шапку... Я был подавлен, не знал что делать дальше.. Рядом находился этот банк. Зайдя в него, сотрудники банка предложили мне свою помощь... Дали попить водички из куллера.. Вообщем согрели меня своим приемом. Рассказав им свою ситуацию, мне предложили оформить кредит., и я согласился, и не пожелел. У меня появились деньги. Ко мне вернулась жена, я бросил пить, нашел хорошую работу... Спасибо !!еще раз всем сотрудникам банка ВТБ, что не отвернулись от меня, не бросили на произвол судьбы в трудную минуту моей жизни.

Часто пользуюсь услугами этого банка.Живу рядом с этим отделением и в основном посещаю его))Работой сотрудников довольна,всегда подскажут,проконсультируют по всем вопросам, очень компетентные) Рекомендую это отделение!))

Я заказала справку о общей задолжности по кредиту для рефенонсирования в другом банке, уже на пятый день забрала справку. Я была очень удивлена скоростью обслуживания этого отделения банка . Буду очень рада дальше сотрудничать с вами. Спасибо коллективу за добродушие и понимание.

Обратился в данное отделение за получением кредита. Великолепный персонал, все очень грамотно и подробно мне рассказали. В итоге подобрали для меня очень выгодное предложение.

Являюсь клиентом ВТБ и обращаюсь уже не в первый раз именно в это отделение банка !Здесь мне больше всего нравиться оперативность и ответственность сотрудников, в любом вопросе разберутся и помогут с любым вопросом . Все доброжелательные , не то что бывает в других банках , поэтому советую обращаться к ним, спасибо за старания

Великолепное обслуживание. Необходимы были справки для рефинансирования, вопросом занималась Екатерина Дедова, очень понравилось её обслуживание, быстро и очень качественно. Так же в дальнейшем обращались только к ней, и ни разу не пожалели. Очень грамотный специалист. Кстати в этом отделении стоят банкоматы принимающие до 200 листов. Положить на карту 300 тысяч то ещё развлечение, но тут положили за два захода.