Один раз в жизни я обратилась в этот банк, но они сумели испортить впечатление о себе. Мне нужен был кредит для рефинансирования. Я заполнила анкету на сайте и терпеливо ждала. Из банка прислали смс о том, что нужны дополнительные документы и я поехала в офис. Начнем с того, что данный офис очень неудобный для клиентов. На весь офис один стул и тот у банкомата. Если вы оформляете кредит, готовьтесь к тому, что час-полтора вам придется простоять на ногах за неудобной высокой стойкой. Документы подала, сказали, нужно подождать от 10 минут до часа. Предложили подождать в офисе или идти по делам и ждать звонка. Я поехала на работу, по итогу мне позвонили через 3 часа. То есть, они предполагали, что я могу три часа просидеть у стула возле банкомата? Хорошо, что я не осталась. После проверки документов сотрудником и начальником отделения банка, мне сказали, что осталось только распечатать договор и график платежей. Но они почему-то не печатались. Мне опять же предложили подождать или идти, ожидая звонка. Параллельно с проверкой документов мне «впарили» карту, обслуживание которой стоит 250 р в месяц. Сказали, что только с нее я могу оплачивать кредит. Да вы серьезно? Я беру кредит, чтобы с долгами расплатиться, а вы мне даете карту с годовым обслуживанием в 3000 р? При том, что сейчас все современные и продвинутые банки своим клиентам оформляют бесплатные карты. В общем, продолжение. Сижу на работе, приходит смс от ВТБ. Содержание примерно следующее: «Спасибо, что обратились. Нас очень жаль, что наши условия по кредиту вам не подошли». WTF? Меня же все устраивало! Звоню в банк, и тут начинается веселье. Мне говорят, что моя интернет-заявка оформилась в совершенно другом городе на другом конце страны. И выдать кредит за тот город они не могут (забыли, что 21 век на дворе). А вы когда мои документы триста раз сканировали, не видели, в какой город их отправляете? Сказали, что можно заново подать заявку, но там сумма кредитных средств на 100 к меньше и еще кредитную карту обязательно нужно оформить. Ну «спасибо»! Мое мнение, что это сотрудники банка специально так делают, чтобы «впарить» побольше банковских продуктов одному клиенту. По итогу взяла кредит в другом банке и рада, что не связалась с ВТБ.