Пришли закинуть денег на карту, работают в 18 часов два окна из шести, притом что много людей сидит ждет, а работать осталось полчаса. Долгие все, устали похоже от своей работы, но мы то тут при чем?

Очень загруженное отделение, на мой взгляд. Особенно в будние дни, в дневное время суток. Ни разу на моей практике не случалось так, чтобы не было очереди. Один раз просидел в ней 15 минут и ушёл, потому что ещё нужно было бы прождать битый час. Из 6 "окон" реально работают обычно 2-3. Почему? Непонятно. Что касается приветливости персонала, то это, как повезёт. На откровенную грубость я не попадал ни разу. Но вот с улыбкой и реальной заинтересованностью - такое тоже редкость. Текучка персонала у них тоже имеется. А это признак того, что не всё хорошо. Хотелось бы порекомендовать банку "ВТБ24" увеличить число своих отделений в Казани раза в два - тогда и очереди исчезнут.

самые кошмарные впечатления, сотрудников набирают похоже что с улицы. в том году закрывала кредит досрочно, внесла всю требуемую сумму. эти олухи не зарегистрировали мое заявление о досрочном погашении и сумма была просто внесена на мой счет, при этом убрали меня из базы и дали мне в руки бумажку об отсутствии задолженности. прошло больше года, естесвенно, ненужные бумаги по старым кредитам я выбросила. а сегодня мне позвонили и сказали что у меня там задолженность аж 7 тысяч рублей, и что я вся в штрафах и начато расследование. то есть теперь у меня еще и испорчена кредитная история. я в шоке, правды искать пыталась, московский офис говорит что в базе моего заявления о досрочном погашении нет и я там числюсь чуть ли не как преступный элемент((( филиал рядом с домом, смс-уведомления и письма домой не приходили. как такое возможно не знаю, но банк мне заявил что я сама во всем виновата и если не внесу им денег которые мне начислили как долг-дело будет передано в суд. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК! Люди, проверяйте все бумаги и храните их вечно!

Вот конкретно в этом отделение банка работают специалисты которые не знают НИЧЕГО!!! То комиссию пытаются взять по карте, сроки действия карты и как их перевыпускать и как потом их обслуживать не знают. Банковские продукты не предлагают, хотя постоянно какие-то спецпредложения проходят. Приходится все самому объяснять и смотреть у них на сайте, тратить время. По телефону который 8-800- 100 2424 не реально ничего узнать. Придется отказаться от их услуг, хотя раньше очень даже неплохо работали.

Оформляла в этом банке кредитную карту, с щадящим процентом, надо сказать, и по акции год обслуживания был бесплатно. Очень порадовало обслуживание, особенно после Сбербанка, отделение которого находится через дорогу. Персонал отделения приветлив, но не навязывает ненужных продуктов. С постоянными клиентами общение уже чуть ли не как с родственниками, даже просто наблюдать за этим приятно. Телемаркетинг в банке (но он уже к отделению отношения не имеет) весьма навязчив. Эти ребята звонили мне раза три, и каждый раз предлагали одно и то же (увеличить кредитный лимит по карте, причём в разы). Два раза я им вежливо объяснила, что спасибо, не надо, так же внятно дала понять, что меня интересует только переход на карту без годового обслуживания. Мне сказали, что таких карт там точно нет. И всё равно, месяца через 2 мне поступал один в один такой же звонок. В единую федеральную справочную банка дозваниваться тяжело, время ожидания на линии длится по несколько минут, видимо, стараются всех перевести на интернет-обслуживание счетов, чтоб телефонные линии зря не занимать :) Либо экономят на операторах. Тем не менее, если учитывать, что банк растёт и множится (по количеству отделений и банкоматов), и пользуется лобби нашего дорогого рф-шного президента, наверное в ближайшие годы стоит пользоваться его услугами, чего всем и советую.