Ужасное отношение к людям. Нереально за что ДЕРУТ деньги. Нужно было сделать выписку со счета и справку , о закрытии т.е. в целом несколько бумажек и ровно 2 минуты работы сотрудника ! За что с меня попросили около 3000 рублей ... За что ????? По мимо того, что за ведение счета башенные деньги ....так еще и после за воздух деньги берут

Позвонили с Москвы с предложением по кредиту.я обратилась в данный офис 21 февраля Здесь всегда огромные очереди,из пяти окон работают всего два..отсидела большую очередь,специалист банка заполнила заявку и сказала что позвонит вечером.звонка я не дождалась ни в этот день не на следующий.27 февраля пришла в офис узнать что с моей заявкой.просидела в очереди 2 часа и оказалось что моя заявка не была даже отправлена!спрашивается зачем я тратила полчаса на заполнение заявки и огромную очередь?Мне предложили заново оформить заявку,а это еще полчаса моего времени! у меня пропало все желание сотрудничать с вашим банком! Я дважды просидела в очереди по 2 часа, а услуга мне не была оказана,очень недовольна обслуживанием в вашем отделении!больше в это отделение ни ногой!

Весной 2017 года взяли ипотеку в данном банке, устраивало абсолютно все.хорошая ставка и условия для клиентов, даже думали взять еще сумму для приобретения машины в этом году. и рекомендовали его знакомым.Но! 12 января 2018 года положили денежные средства через банкомат данного филиала в размере 21000 рублей на погашение ипотеки в этом же банке, банкомат деньги забрал, не дал чека, составили претензию через специалистов банка, сказали вернут в ближайшее время, но пошел уже второй месяц как нам не торопяться их возвращать!Менеджеры отвечают что на рассмотрение, вам позвонят как рассмотрят обращение, а сроков никаких конкретных никто дать не может, мол, ждите, когда мы соизволим.Общение только с операторами, которые сами ничего не знают, одна говорит должны ровно 14 дней рассмотреть, другая 30, третий не знает, четвертая доступ к программе потеряла. Звонят и предлагают вчера 650000 одобрили вам наличными - говорят менеджеры ВТБ,вы мои деньги верните сначала!!! В итоге денег до сейх пор не вернули, на платеж ипотеки пришлось занимать деньги, а 21000 для молодой семьи деньги очень не маленькие, тем более с новорожденным ребенком. Очень неприятно, платим ответственно и своевременно, ПОЗОР ВТБ БАНК за ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ CR-5498088

Ровно три года я являюсь зарплатным клиентом этого банка.Не могу сказать,что довольна. Началось знакомство с того,что я не могла получить карту в рабочие день и рабочее время офис был закрыт без объяснения причин,на горячей линии тоже ни чем помочь не могли.Потом выяснилось,что были технические неполадки,но повесить объявление не посчитали нужным. Далее решила воспользоваться привилегиями для зп-клиентов и взять кредит,но ни тут то было,сначала менеджер пыталась меня убедить взять страховку стоимостью 1/3 суммы кредита,потом обещала что вообще не одобрят,но потом соизволила оформить заявку и не успела я покинуть офис пришло смс об одобрении.А тут ещё один сюрприз сбербанк дает процент меньше!Отказалась сама у них брать☺️. А сегодня меняла карту-ох,как тяжело с некомпетентными сотрудниками.Карту выдали,а пин-код у них отдельно в кассе выдают,но об этом,конечно не сказали,пока сама не вернулась за ним. Да и приложение у них не удобное! Все вместе на 3* и не больше.

Неудобные часы работы. Отделение закрыто по выходным. Я приехала в пять часов и попала на приём без очереди. Небольшое помещение. Приятный персонал. Оформлять кредит. Мне показалось, что долго. Так как пришла в этот банк первый раз (не являюсь их клиентом), то кредит мне одобрили на меньшую сумму (по НДФЛ у меня з/п не огонь). Я отказалась, ничего навязывать не стали. Как и во всех банках, здесь обязывает брать страховку при оформлении кредита. Женщине, сидевший рядом со мной, предложили страховку в 80т.р. при сумме кредита в 500т.р. Когда она отказалась, то ей предложили страховку в 20тыс, если одобрит их главный в офисе В общем, обслуживание меня устроило. Пробили мои документы и сразу ответили, какую сумму мне одобрят.