Человек работающий непосредственно с клиентом- лицо компании. Мне довелось смотреть на банк УралСиб в лице Захаровой Кристины. Очень милая, отзывчивая и заинтересованная в помощи клиенту сотрудница. Компетентность Кристины не вызывает никаких абсолютно сомнений. На все вопросы получил внятные ответы. В мой день обращения, она работала за стойкой одна, при работе со мной она успевала проконсультировать стоящих за мной людей, в целом все очень быстро. Вообще в банках я довольно частый гость, но именно этот поход побудил меня на написание отзыва. Если говорить в целом про данный банк, то очень понравилось, что тут действительно есть какие то предложения. У меня тут ипотека, отследили исправность платежей, прислали пару предложений на кредиты и одно на рефинансирование по кредитам в других банках. Так же понравилось, что если менеджер сказал по телефону «нужен только паспорт», то и по факту кроме паспорта не потребовали никаких документов. А то есть у нас в городе такие кредиторы (не буду их называть), которые завлекают супер- предложениями «только по паспорту», потом при посещении выясняется, что нужен паспорт, портфель дополнительных документов и папка дополнительных справок. Я понимаю, банк несет определенные риски, выдавая продукт кому попало, ну так и не вводили бы тогда людей в заблуждение. Спасибо большое УралСиб, спасибо Кристина в его лице, было очень приятно иметь с вами дело, очень доволен, очень заряжен положительными эмоциями)

Добрый день! Обслуживаюсь в банке 7 лет , всегда довольна, сейчас просто люди озлобленны с этим кризисом и поэтому один негатив , я не имею претензий к банку всегда все быстро,девочки всегда приветливы , что в кассе , что у стойки. Никогда ни в одной проблеме не отказали, работают слаженна,в кассе та же Лосевая Мария приветлива, читала предыдущие отзывы и даже не могу поверить ,что про этих людей пишут. Я благодарна всему персоналу, дальнейшего вам процветания и благополучия...

Много лет обслуживаюсь в банке "УРАЛСИБ" и удивляюсь, как люди могут писать столько негативных отзывов. Всегда получаю только положительные эмоции от обслуживания в этом банке, как у операционистов, так и от девочек, которые работают в кассе! Всегда с приветливой улыбкой, и ни какого негатива. Люди, Вы сами приходите, наверное, с негативом, и видите в окружающих тоже только негатив. Вы попробуйте улыбнутся всем вокруг, и Вы увидите, сколько добрых и хороших людей станет вокруг Вас! P.S. Выражаю Благодарность сотрудникам Банка "УРАЛСИБ" на Мира,53! Спасибо Вам за хорошее отношение и качественное обслуживание!

Хорошее в этой ситуации одно - вспоминаю о существовании этого филиала недоброжелательности лишь раз в полгода, когда надо оплатить учебу. Сейчас ещё хуже, чем в предыдущих визитах - ручку отдельную мне не выдали, чтобы с комфортом заполнить, сидя на кресле - пришлось заполнять стоя. Причём просьба о той же ручки сопровождалась на меня взгядом в стиле: "Не дам я тебе ручку, конечно! И вообще, пошёл вон отсюда, поскрёбыш!". Раньше хотя бы ручку давали без проблем. И назад забирали. В чём сейчас проблема? Это БАНК, в котором куча денег, неужели ручек пару штук нельзя купить для клиентов? В конце концов, по 40 тысяч приношу и всё такое. Да ещё и комиссию плачу в их карман "за здорово живёшь". ---- На кассе ничуть не лучше - сама некомпетентность принимает деньги и заполняет документы. Блин, ну нельзя так. Я бы сам там всех поучил, как надо работать, даже за бесплатно, но привык доверять профессионалам, а тут работники как будто максимум неделю проработали и не в зуб ногой. Сами в высшей мере некомпетентны - не могут на элементарные вопросы ответить и простейшие функции свои сделать - да так, что мне приходится всю их работу курировать... зато едва мне стоило в одном моменте затупить - сразу крики и вопли на меня, что аж паника берёт за душу. А я что сделал? А я всего лишь 40+ тысяч принёс. Видимо, зря, но платить от безысходности можно лишь в этом банке :((( Я уж молчу, что никакой охраны за три года походов сюда я так и не заметил - там такая обстановка, что по башке дадут и потом не узнают, кто и как. Поэтому всегда в оба гляжу, едва только порог переступаю. И вам советую ;)

Уважаемые сотрудники банка, а лучше руководство. Вы знаете, что клиенты готовы платить за обслуживает и готовы платить больше, чем надо. Пользовалась услугами вашего банка уже года 2, ито платила за учебу. Больше не буду. Пришли в кассу оплатить за учебу, сотрудник Лосева Мария Сергеевна с кривой мордой кинула нам бланки для заполнения. Ладно, мы молчим. Дальше нас три девочки платили по очереди, каждой она кидала просто квитанцию об оплате и чуть нее порвала пой паспорт, когда опять де пихала его под стеклом. Пока одна девочка читала что подписывает, эта Лосева так же стояла и ждала с выражением на лице" ну когда же ты закончишь". Понятно, я не выдержала, пошла к администратору попросить книгу жалоб и предложений, на что получив вопрос: зачем? Глупый вопрос, я сказала надо и опять де мне сотрудник сказал что у них данной книги нет. Быть такого не может. Уважаемые руководство, как держите у себя такого сотрудника? Вы понимаете что вы потеряли не только нас троих клиентов, которые возможно бы пользовались дальше услугами, но и других клиентов, которые промолчали. Вы по пляжи не разовые операции с мтримал но комиссией, вы потеряли тысячи рублей. Я сама работаю в сфере обслуживания, и меня бы убили за такое отношение. Я лично буду платить комиссию в 2 раза больше, но с вашим банком иметь ничего общего иметь не хочу и не буду.

Никогда не думал, что меня можно так разозлить! Всегда оплачиваю кредит в этом отделении. Что нравилось в Уралсибе - всегда приветливый персонал. Сегодня первый раз в жизни меня так облаяла девочка припевочка в кассе. Уже два часа прошло- до сих пор ощущение ведра помоев на себе. Худая,черная, злющая. Я просто зашел оплатить кредит и задал пару вопросов. И столько претензий со стороны кассира - это слишком даже для меня. Обидела , задела настолько - что пишу это сейчас. Дорогие Красноярцы! Если вы пользуетесь услугами банка в этом отделении, и видите перед собой в кассе табличку с фамилией Лосева Мария Сергеевна -- не поленитесь занять очередь в другое окно кассы. Поверьте моему опыту. Надеюсь кто нибудь из руководства Уралсиб банка заходит на Фламп. У меня просьба - научите девочку нормально разговаривать. Даже не обязательно вежливо. Достаточно просто ровно, без претензий и наездов на клиента. Разберитесь в ситуации. В разговоре я понял, что Мария всегда себя так ведет ( я здесь давно работая-вас ни разу не видела). Видимо никто не жаловался. Что бы не быть голословным, над нами висела видеокамера, посмотрите запись. Сегодня это было, 26.02.15, время 12.20-12.25, дальняя касса у стены. Свой номер телефона я оставил на входе, заполнив бланк обратной связи. Сбросил его в ящик. Извините за длинное послание. Но вот так меня "задело" .

По долгу учёбы приходится тут уже 2 года оплачивать семестры... и это просто ужасный банк! Но давайте по пунктам: 1, Безопасность, точнее её отсутствие. Один раз из десяти только видел охранника в банке! Постоянно БОМЖИ заходят погреться зимой и постоять летом... да и бог знает кто ещё, кто явно не пользуется и не будет пользоваться никакими услугами банка! Никакого контроля не замечал со стороны сотрудников. Т.е. приносить сюда деньги как минимум не очень-то безопасно. 2. Вежливость, точнее полное её отсутствие. Банальный пример - на мой вопрос консультантке, которая вообще никак не занята: "Девушка, а какое сегодня число?" ... в ответ лишь отвод глаз вниз и гробовая тишина. Кто знает мой достаточно громкий голос, тот подтвердит, что "не услышать" меня невозможно, тем более когда голос чуть повышаю при вопросе. Ещё пример - когда впервые пришёл расплачиваться, совсем пустяковый вопрос задал - так на меня так наехала кассирша в течение аж двух минут... в прямом смысле орала: "Какого хрена спрашиваешь?!" Ну что за дела? Я парень простой, многого не требую, но если вести себя с клиентами не умеешь и психопатка - так сиди дома или найди работу НЕ в сфере обслуживания хотя бы! Остальных примеров масса, этих двух за глаза вам хватит - и так уже много написал, не хочу сильно длинный отзыв. Скажу короче - чтобы получить какую-то помощь, даже с хорошими нервами как у меня, вам придётся много времени потратить впустую. 3. Некомпетентность персонала. На многие простейшие вопросы отвечают с большим трудом или перестраховываются, используя в речи категорию "скорее всего да", что для банка тоже вопиющий недостаток, как мне кажется! 4. Само здание старое очень, ну и сам банк, соответственно, тоже. Единственное - в последний раз адекватная девушка попалась на кассе, что очень приятно порадовало :)

Смешанные чувства от банка. Открывала вклад здесь-все устроило: и проценты и накопления,информация, заявленная в брошюре, соответствовала действительности.никаких "мелких шрифтов" замечено не было-по итогу получила именно тот доход,что рассчитали. За это ставлю "отлично". Но вот если вы придете за час до закрытия,то из отдела "физ.лица" можете смело идти к "юр.лицам", видимо с 5 часов у девушек есть более важные дела,чем обслуживать клиентов.понимаю,что отделение небольшое,но может стоит задуматься о маршрутизаторе или электронной очереди?вечером в кассе та же беда-работает только одно окно...часы работы тоже оставляют желать лучшего,ведь для большинства клиентов рабочий день кончается не раньше 6 вечера...

На входе встретила офис менеджер, девушка все понятно объяснила куда пройти и как заполнить документы, но вот в кассе работала мягко сказать. Совсем недружелюбная сотрудница банка! Мало того что прямо я сказать не могу так как нужно придерживаться этики, но ничего хорошего и долгого ожидания простой банковской операции не произошло!

Плохо, что не публикуют часы перерыва на обед. На звонки не отвечают. Приехала и только потеряла только время.

Тороплюсь , вбегаю в банк на пр. мира, нужно оплатить кредит, банкомат пятитысячные не принимает и я это понимаю через 10 мин, упорно пытаюсь внести деньги. Ни какого объявления не по этому поводу. Иду в кассу раз менять деньги, очередь из одного человека, жду 15 минут т.к. У них сломался принтер. Работает только одна касса. Матерюсь про себя слушая, как кассир общается с техником о лампочках и кружочках. На весь банк один принтер, видимо. О, чудо, принтер заработал. Раз меняла деньги, подхожу к терминалу, там уже очередь. Плюнула и ушла. На все про все 30 минут пустого времени.

Отличный банк. 3 года обслуживаюсь как юр.лицо и настолько доволен, что отказался от кредита в другом банке, так как условием было обслуживание у них.

мне вновь предстояла оплата посредством "золотой короны" в Киев. данный филиал теперь будет ассоциироваться у меня исключительно с фразой "передай другому" и идти под эгидой слоупока :D всё тихо,спокойно,мало людей. читаю "обслуживание физ. лиц". сидит девушка, мило улыбается. я говорю: "мне нужно осуществить перевод". в ответ слышу: "пройдите подальше, к той девушке". я подхожу именно к той, а она мне: "вы можете подождать пять минут, я занята". стою, значитЬ, жду. спустя время, она поднимает на меня свой невозмутимый взгляд и произносит: "пройдите вон к тем девушкам, они свободны". что ж, иду в обслуживание юридических лиц, немного странно, но ладно)) аллилуя, 15 минут и всё заполнено. мои доки через забавнейшую пневмопочту идут в кассу 1. я подхожу,блин,в кассу 1, а она мне говорит: "присядьте, подождите, пока специалист подойдёт в кассу № 2!!!". обожемой! ну почему так-то?! хвала богам, что за этой кассой была стена и меня боле не попросили как Гарри Поттера пройти сквозь неё к следующему спецу. спустя эдак минут 7-10 подошла кассир Татьяна Рудольфовна (единственное ИО, которое я запомнила) и деньги ушли в Украину. друзья, 35 минут для подобной операции - слишком много! народа не было вообще! бывает лучше, вот что я скажу. двойка :(