Обращался с вопросом по ипотеке. Впечатления от банка смешанное. Кажется, что начальство банка экономит на количестве сотрудников в офисе или еще чем-то. Сотрудники отделения явно перегружены, вопросы решаются с задержкой. Однако не могу не оценить работу Инны Ермолиной. Отработала грамотно, нашла подход к клиенту и оставила впечатление очень хорошее. Ну, люди приходят и уходят, а политика банка меняется редко.

Пришла СМС - подключаем SMS-сервис, первые 2 месяца бесплатно. Для того, чтобы отказаться надо звонить или прийти в офис. Без моего ведома и согласия подключают ненужную услугу. Если сразу не отключу, то потом Уралсиб будет тырить (как говорит президент) у меня деньги. Жаль, что зарплату получаю через Уралсиб. Могу только присоединиться к словам нашего министра иностранных дел!

Взял кредит, и снова в Уралсибе, т.к. сотрудничаю давно на этот счет с ним. В этот раз решил оформить в данном офисе, в Академгородке. Могу сказать, что приятно порадовало удобное расположение офиса: прямо напротив остановка транспорта, есть парковка со свободными местами прямо перед ним. В офисе встретил спокойное и доброжелательное отношение сотрудниц, и не пришлось ждать в очереди. Консультант всё очень популярно мне объяснила насчет условий кредитования, сроков и способов оплаты. Документы оформили и подписали в течение нормального времени. В кассе также очень милая и вежливая девушка! Я полностью доволен работой этого офиса, очень рекомендую всем обращаться именно сюда!

Посещаю это отделение Уралсиба периодически по разным вопросам своим текущим. Хочу сказать огромное спасибо девочкам, работающим в зале, и лично управляющей отделением Наталье Альбертовне. Всегда все быстро и внимательно - от мелкого платежа до решения вопроса по вкладу. Очень удобно, что в кассе можно осуществить многие операции, не выписывая на это предварительно бумажки у операционистов. Очередей никогда не заставала, Может мне так везет, но побывав в отделении в разное время, никогда не томилась в ожидании ) Самое главное ) Очень удобно переформатировали операционный зал. Спасибо! Рекомендую всем!

Забежала в офис за 3 минуты до закрытия для погашения кредита! Любезно обслужили- это плюс! Ненавязчиво сообщили про новинки в тарифах по картам!)) я не увидела сообщения об этом в Интернет-банке-это минус ! Но в целом твердая четверка! Мобильный банк даже на пятерку!

Являюсь клиентом данного банка, и не в восторге это мягко сказано!!! начиная с женщины сидящей справа по курсу!!! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, и как итог могу сказать, что банк УЖАСНЕЙШИЙ, если не хотите терять много времени на очереди, терпеть грубость и бестактность, получать половину услуги а платить за целую, то в этот банк не ходите!!!

Отзыв не об этом филиале, а обо всём банке. По-моему, это единственный банк, который взымает комиссию на поступающие средства. Я делаю перевод со своего счёта в одном банке на свой счёт в УралСибе и, получается, плачу двойную комиссию — в первом банке сняли процент за перевод и тут сняли процент за поступления средств. Ужас какой-то.

С данным банком достаточно плотно сотрудничаем в течение года. Специалисты очень вежливые и приятные в общении. Всегда быстро и оперативно обрабатывают запросы документов или иные вопросы. Очередей в банке почти не наблюдала, лишь в случаях, когда был сильный наплыв клиентов.

Очень неспешное обслуживание клиентов при наличие очереди. Заходишь к кассиру а он не отвлекаясь продолжает заниматься своими делами!! Предоставление недостоверной информации по оказываемым услугам!!! При этом ещё негодуют когда им указываешь на данный факт! Первый и последний раз был в данном банке и Вам не совсем советую.

Пользовалась картой-копилкой для накопления определенной суммы. Перед сделкой с недвижимостью пришла в это отделение банко, чтобы снять довольно крупную сумму. Решила прийти, тихо отстоять очередь в кассу, снять деньги и тихо уйти. Но сотрудник банка из за стойки начал меня громко спрашивать почему я не подходила к нему (отстояв еще одну очередь), а сразу пошла в кассу. Я ответила, что просто хочу снять денег. Он начал спрашивать точную сумму и сказал что если сумма крупная, то нужно идти в первую кассу, а не во вторую. Я отстояла очередь в первую кассу, откуда меня отфутболили в первую кассу. Я могу смириться с ожиданием и очередями, но оглашение на весь банк цели моего визита (снятие денег на покупку недвижимости) считаю просто недопустимым. А поведение сотрудников банка непрофессиональным.

Начиналось все в 2008г. нормально, открытие счетов (один валютный), Интернет-банк, дистанционное управление счетами, карта VISA, правда, только на год. Был и перевод денег за рубеж. Однажды соблазнился на кредитную карту Аэрофлот-бонус, удобно билеты покупать, гостиницы оплачивать, а заодно и мили на авиабилет копяться. Но вдруг, произошло несанкционированное снятие средств с моей кредитки, несколько транзакций (обязательного SMS-оповещения тогда еще не было). Обнаружил воровство спустя неделю от первой транзакции, а мог бы и через месяц заглянуть на счет. Сразу в банк, блокировка карты, письменная "претензия" в банк (которую рассматривают месяцами). Банковские программисты, то уберут со счета "левые" платежи, то снова поставят. Часть платежей, видимо, вернули, часть нет. Толком ответов на "претензии" не поступило в отделение, а через полгода пришло сообщение - у Вас долг. Снова пишу в ортделении "претензию" с вопросами (когда образовался долг, в каком объем, в результате каких моих действий) поскольку в отделении ничего объяснить не могут. Никаких ответов из Москвы нет только угрожающие SMS с требованиями погасить долг. Из местного отделения отправили разбираться в городской офис, специалист смотрел на выписки, чесал затылок, объяснить ничего не смог, сказал, что пошлет запрос в Москву, где проводят следствие. За три месяца ему никакого ответа, мне никакого ответа, зато уже служба взыскания разрывает все телефоны (звонят разные люди, устал объяснять каждому ситуацию, а информацией они не владеют, а только требуют - погаси долг уже со штрафами). Звонки в Москву - там отвечают мы только знаем, что у Вас долг, обращайтесь с "претензией" по месту обслуживания!!!???? КОРОЧЕ с апреля 2014 по февраль 2015 приписанный мне неизвестно откуда долг с 1000 руб. вырос до 9000 руб. ХОРОШИЙ БАНК 900% меньше чем за год без всяких объяснений. ВЫМОГАТЕЛИ. ОБЪЯСНЯТЬ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАЮТ, а пока ОНИ молчат идут штрафы. И судиться за такие суммы никто не пойдет. Зато "требователей" на телефоны понасажали, которым до лампочки откуда у тебя долг.

Когда то получала зп через этот банк, к зарплатной карте предложили кредитную карту, и вот когда сняла деньги с кредитной карты, тут то все и началось!!!! приходили смс сообщения о том что с карты списаны деньги за обслуживание, когда пришла разбираться. почему с меня списали ДВАЖДЫ ЗА ОДИН МЕСЯЦ... они объяснили что была ошибка в системе и эти деньги вернут на счет..... НЕ ДОЖДАЛАСЬ... пришла закрывать полностью кредит попросила выписку до копейки (при этом вновь пришло смс что было списано за обслуживание, недели за две до закрытия), выписку сделали, пошла тут же оплатила, менеджер выписку у меня забрала и карту тоже. У меня на руках осталась только квитанция, сказала, что кредит погашен и карту она заблокировала.... Казалось бы все. НО НЕТ.... у нее зависла система при закрытии и сказала, что это у них неполадки, попросила прийти меня на следующий день за выпиской. Я пришла и выясняется что по той смс деньги списаны не были и поэтому закрыть кредит не могут. попросили заплатить... Ехать разбираться - это отпрашиваться с работы нужно, на что у меня нет возможности, А теперь еще и коллекторская служба названивает,... НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК!!!!!

Уже не раз сталкиваюсь с невнимательностью сотрудников в работе. В этот раз нужно было отправить деньги в Казахстан. Так как имеем зарплатную карточку этого банка, чтобы не иметь дело с дополнительными комиссиями подошли в кассу и спросили про перевод Вестерн Юнион, нам сказали, что делают. После выяснения суммы для перевода, все оформили. Заняло минут 30. И все бы хорошо, но в конце оказалось, что кассирша перевела по Юнистриму, у которого комиссия значительно выше! Хотя никто Юнистрим даже не произносил! А ее ответ: "Я просто знаю, что в Казахстан все по Юнистриму отправляют." Совет: если у Вас есть возможность обойти этот банк стороной, воспользуйтесь ею, обращайтесь лучше в другой.

Пожалуй мой отзыв будет отличаться от остальных. Работал с банком по переводам (Америка, Сингапур), есть у них операционист Екатерина, очень грамотный сотрудник. Быстро нашла дешёвый тариф, всё подсчитала и оформила. В общем, все кто хочет переводить деньги в Академгородке - рекомендую именно это отделение банка.

Я являюсь клиентом этого отделения банка уже лет 10. И за последние пару лет качество предоставляемых услуг резко упало: 1. Постоянные очереди. Всего один оператор для работы с физ. лицами. 2. Неудобная система интернет банка, которую они еще и поменяли, сделав более неудобной чем была ранее. На все вопросы по косякам отправляют к оператору в отделение, где всегда очередь (см. пункт 1). 3. Сменили телефон на 8 800 200-55-20 и при попытке позвонить - робот отвечает, что вы позвонили по вопросам женского здоровья...

Медленно, медленно и еще раз очень медленно. В отделении от 4 до 7 работников (одна из них уборщица и 2 кассира): менеджер по работе с физ.лицами, менеджер по работе с юр.лицами и видать управляющий, но он сидит в другом помещении, еще изредка бывает какая-то женщина, видимо на подхвате. На деле работает с картами, переводами, счетами и всеми-всеми насущными вопросами менеджер по работе с физ. лицами, объясняя всё про продукты банка и прочее бла-бла-бла. На одного человека иногда тратится по 20 минут. И при этом она ОДНА. В очереди можно просидеть около часа. Причем удачное время прихода выгадать не получается, очередь может быть в любое рабочее время. Моё большое фи Уралсибу за такое отношение к клиентам, хотя сами девушки-операционистки хорошие, просто им не повезло с местом работы.

Отвратительно работают. По зарплатному проекту перевыпускают карту, предыдущая вышла из строя, отклеилась магнитная полоса. Уже 1 мес и 20 дней не могу получить карту за мой счет сделанную, не поступила она к ним.. и они первый раз слышат о моей проблеме, хотя бухгалтер организации теребит их каждую неделю. НЕ держите деньги в банке УРАЛСИБ!

Всегда очереди. Работает одна касса. Менеджер по работе с юрлицами отдыхает, менеджер по работе с физлицами зашивается, но на клиентов им наплевать. Стульев поставили, чтобы не жаловались, что приходится стоять в очереди. Управляющий тоже явно не в адеквате, досиживает в Академическом отделении до пенсии. Самое совковое отделение Уралсиба, и вообще из всех новосибирских банков, что я видел. Даже вывеска на входе начинается со вранья - написано, что работают до шести и без обеда, а по факту работают до половины пятого и с обедом.

Я уже писал отзыв о банке в прошлом году — о том как пробовал взять у них кредит после успешно погашенного предыдущего. Как я уже писал « 5 лет безупречной кредитной истории для Банка ничего не значат.» Ну и фиг на них. Но вот спустя ровно год Банк сам обратился ко мне с предложением взять у них кредит. Предложение было весьма заманчивым, но имея прошлогодний негативный опыт я решил его проигнорировать. Что вы!... Они прислали мне sms-ку с предложением; когда я в офисе совершал какие-то банковские операции мне дали распечатку с предложением кредита. При это была названа вполне конкретная сумма, а не как обычно «от 30 тыс. до 3 млн.». Именно эта конкретика, а впоследствии телефонный звонок, в котором даже были обговорены некоторые детали (процент, включать страховку или нет, итоговая сумма «на руки»), и сподвигли меня согласиться на их условия. Собрав требуемые документы я обратился в офис Академический, где была заполнена заявка на кредит. Решения пришлось ждать несколько дней. Наконец последовал звонок, а впоследствии и sms-уведомление, что кредит одобрен и что со мной свяжется сотрудник банка для оформления договора. Тут и наступил первый «облом» — от сотрудника банка звонка я так и не дождался в течение двух дней. Уже в конце второго дня я сам зашёл в офис. Специалист, принимавший у меня заявку и отправлявший её в головной офис с удивлением узнал ОТ МЕНЯ, что заявка одобрена. Назначил мне встречу на следующий день. Второй «облом». Прийдя в назначенное время я узнал, что документы ещё не готовы, что мне надо вернуться на работу, мне позвонят, когда всё будет готово и можно будет прийти подписать документы. Третий «облом» и он самый печальный. Только при подписании документов выяснилось, что банк значительно уменьшил сумму выдаваемого мне кредита. Ни словом ранее, мне никто об этом печальном факте не сообщил... В результате уже в ручкой в руках, занесённой для подписи, я узнаю об этом. Что делать — отказываться или уже брать что дают?!? В итоге я всё-таки взял кредит, т.к. под него (правда на ту сумму, которая оговаривалась первоначально) уже были спланированы некоторые дела. Недостающую весьма существенную сумму пришлось искать в цейтнотном режиме в других источниках. Если бы о том, что кредит одобрен на меньшую сумму мне сказали заранее, то скорее всего я бы вообще отказался от их кредита, т.к. в это же время другой банк предлагал мне нужную сумму, хотя под несколько больший процент. Формально придраться вроде бы и не к чему. Банк не обманул. Он просто молчал до последнего момента, рассчитывая, что вот так вот, уже в момент подписания договора, клиент не откажется... В общем постараюсь как можно быстрее рассчитаться с этим навязанным кредитам и больше с этим банком никогда не связываться.

Отделение средненькое, иногда обсуживают быстро, а иногда попадаешь на серьезную очередь у одного бухгалтера, при этом другой продолжает спокойно скучать. Но что убивает - это их "график работы". Имеется четыре РАЗНЫХ (!) варианта расписания - на сайте банка, на 2Гис, на входе в здание и в ихнем фойе. Более того, можно позвонить им прямо в офис, узнать, что "сегодня работают до 18-00" и в 17-30 приехать к закрытым дверям! У меня киоск рядом с домом работает стабильнее!

да не работают они до 18 00. они работают до 16 30. Персонал нормальный, но иногда могут забыть предупредить что переводы в другой валюте происходят с коммсией, банк таксебе.

Действительно, персонал вежливый. Отрицательных эмоций не вызывает даже при наличии очередей (ждать бывает долго, хотя обычно сидит три сотрудника, а работает один). Но это результат того, что не очень выгоден этот офис для Уралсиба. Могут закрыть, но тогда клиентам придется ездить в Новосибирск. Очень не нравится то, что все слышат твои разговоры с операционистом. Это, пожалуй, главный минус. А то, что навязчиво предлагают кредиты, то это от девушек не зависит. Думаю, что все разговоры записываются и зарплата их определяется по настойчивости. Конечно, смешно, если мне предлагают кредит меньшего размера, чем мой вклад у них в банке. И это за 17% + страхование жизни. Интернет-банкинг ноавится.

Из плюсов - хороший и опытный персонал, который всегда готов помочь, вникнуть в проблему. Также удобно наличие банкомата для приема денег, что избавило от необходимости стоять в очереди, чтобы положить деньги на счет. Удобный и без косяков интернет банк, тоже в плюсы. Минусы - маленькое помещение, не достаточно специалистов, очереди, ограниченный режим работы по времени.

Только порадовало новое расписание работы отделения (с 9 до 18 и без обеда, причем оно размещено и на сайте банка и в 2гис), как выяснилось, что на практике ничего не поменялось: обеденный перерыв есть, в 17 часов отделение закрыто! Это дополнительно к тому, о чем уже писалось: помещение тесное, очереди, все на виду, навязчивые звонки с предложением кредитов. Единственный положительный момент - отличная работа операционистов.

Радует работа специалистов этого отделения, они всегда стараются вникнуть в проблему и помочь. Но действительно неудобно, что физ. лиц, как правило, обслуживает всего один специалист, причём всё это делается стоя и на виду у всей очереди (которая иногда вырастает до внушительных размеров). Что нужно сделать: - выделить ещё одного операциониста для физ. лиц - организовать пространство так, чтобы было комфортно ожидать и комфортно (и конфиденциально) обслуживаться

Из более, чем шестилетнего опыта Плюсы: 1. Общаться с сотрудниками данного филиала всегда приятно: вникают в проблемы клиента и по мере своих сил и возможностей стараются их решить. Но многое, например, решение по выдаче/невыдаче кредита зависит не от них, а от центрального офиса. Минусы: 1. Всё-таки в помещении тесновато, особенно, если образуется очередь. Плюс всё это время приходится стоять на ногах, присесть негде. Ну ладно, я мужик, могу и постоять, но при мне были и беременные женщины, и люди пожилого возраста. Хорошо, нашли им пару стульчиков, но всё-таки.... 2. Как уже отмечалось, вся очередь в курсе твоего общения с операционистом. Ладно хоть кредитный менеджер сидит в отдельном кабинете и с ним можно пообщаться без лишних глаз и ушей. 3. После неудачной попытки получить кредит, мнение о Банке изменилось в худшую сторону. 5 лет назад брал у них кредит, который успешно погасил, без единых эксцессов, вроде просрочки очередного платежа. Решил взять ещё один кредит, практически на тех же условиях, на такой же срок. Однако, почему-то у Банка возникли сомнения в моей платёжеспособности. Т.е. 5 лет безупречной кредитной истории для Банка ничего не значат. При этом не предложили, какую сумму они могли бы выдать; просто отказали и всё. Мне кажется, что это, как минимум, непорядочно по отношению к Клиенту (до этого момента достаточно лояльного к ним).

В Уралсибе удобный интернет-банк, особенно если сравнивать с МДМ и Собинбанком. А недавно наш институт начал работать с этим банком по зарплатному проекту, и теперь часто заглядываем в этот банк. Отделение крайне маленькое, всегда очередь, рано закрывается и не работает в выходные. Карты выпускаются с большими задержками, часто по вине специалистов, которые могут не сообщить вам о том, что средств на карте не хватает для ее перевыпуска, когда вы наивно думаете, что карта скоро будет готова. В последнее время мне и коллегам названивают туповатые девицы, которые обещают нам чудо-кредиты, которые банк специально для нас разработал, видимо, исходя из наших зарплат. А когда говоришь им, что кредит не нужен, они продолжают вас убеждать, повторяя: "Согласитесь, что это выгодное предложение". или, например: девушка: "специально для вас мы выпустили кредитную карту с супервыгодным предложением". я: "мне не нужна кредитная карта". девушка: "в какой день вам удобно забрать вашу карту в банке?"

По сравнению с главным филиалом на площади Калинина, этот намного приятней и комфортней. Обслуживание вежливое. Обычно почти никого из посетителей, но если кто-то приходит, то о комфорте уже не скажешь. Работает всего одна операционист, образуется очередь. Очередь стоит плотничком, никаких разграничителей. Вся очередь становится в курсе какими услугами я воспользуюсь, или что хуже, сколько денег я собираюсь снять. Ну и часы работы очень неудобны. Ситуация с обслуживанием стабильна на протяжении нескольких лет. С одной стороны ОК, но с другой — застой.

Одно из двух мест в академе, где работают с системой "Контакт", поэтому регулярно приходится сюда наведываться. Очень странное расписание - работа до 16-30 выдаёт банк, ориентированный на работу с юр. лицами. Если вы - физ.лицо, и в отделении очередь, то легко можно простоять минут 40, так как обслуживает всего один операционист.