Ставлю все 5 звёзд за расположение внутри исторического здания и потрясающую внутреннюю и внешнюю отделку. Бывал там несколько раз и в каждый из них "попадал на обслуживание" без очереди, поскольку заходят посетители туда, как мне показалось, нечасто, что на самом деле и есть хорошо.

Чем дальше, тем больший бардак. Раньше на Моховой приходишь, сразу к операционистам. Теперь 10 минут сидишь в общей очереди, потом "ошибаются" и вызывают не туда. Ты берёшь новый талон и все снова...