Пришлось (брал редкий товар, у продавца для кредита только этот банк оказался) оформить незначительный кредит 56000 (договор 119554524) для приобретения интересующей меня вещи. Это был второй раз, когда жизнь свела меня с этим ДНОМ... Суть того каловорота, который этот "банк" учудил: Я всегда плачу больше, чтобы досрочно гасить кредит, но ДНО никогда не списывает большую сумму сразу, а переносит ее на следующий месяц (чтобы насчитать проценты и вдруг вы подумаете и не пойдете в следующем месяце, ДНО больше заработает). В феврале у меня как обычно на кредитном счете болтался остаток, но до суммы платежа не хватало 37 рублей (тридцать б... 37 рублей). Я пришел в банк на следующий день и закинул через терминал 500 рублей. В этот же день мне позвонила специально обученная особь и начала меня трясти по поводу неоплаты мной кредита. Начала рассказывать, как мне будет плохо и информацию они отправят в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) о моей просрочке. Я корректно особи пояснил, что денежки я уже с самого утра внес и готов продиктовать номер чека (в случае необходимости). Она еще немного повещала и повесила телефон с чувством исполненного долга. Все это происходило 26.02.2018. Сегодня, 12.03.2018 прихожу в свой любимый банк (где юр.лицо обслуживается) оформлять кредитный продукт и если цензурно - прибываю в ШОКе. В НБКИ за мной числится просроченная задолженность 2700 рублей перед ДНОМ, информация о том, что я ее все еще не оплатил... Это ДНО испортило мне кредитную историю за 37 рублей... Звоню оператору ДНА - "я ничего не могу сделать, обращайтесь в НБКИ". На мои доводы, что это ДНО отправило информацию не соответствующую действительности, мне предложили проехать в "банк" и написать заявление. Приезжаю в отделение "банка" на ул. Заводская, объясняю ситуацию. Девушка, внимательно выслушав, предложила мне написать заявление с просьбой внести достоверную информацию в НБКИ... Просьбу Карл... При этом сидит смеется, ей весело. Я уточнил, что конкретно ее так развеселило? Сказать что я возмущен - ничего не сказать. Итог: да, я не заплатил 37 рублей день в день, за это ДНО испортило мне кредитную историю, я вынужден бегать писать заявления, результаты будут через 5 дней, а им бл... смешно. Чтоб я еще хоть раз связался с этим дырявым заведением...

Безобразное обслуживание и клиенториентированность Кузеванова А.А. 05.12 приехала в банк закрыть 2 договора по 2 картам. Взяла талон электронной очереди как раз для этой операции, попала к менеджеру Кузеванову. Несколько раз проговорила, что конкретно мне нужно сделать, лениво потыкав мышкой около 5-8 минут, менеджер выдал мне 2 выписки для кассы с указанием суммы. Я уточнила, этого достаточно для расторжения договора? Услышав да, оплатила в кассе и уехала... Что меня дернуло позвонить 06.12 в банк по телефону горячей линии я не знаю, но услышанное по телефону меня не порадовало совершенно. Оказывается, мне должны были выдать заявление на расторжение договора, и пока они не подписаны, обслуживание моих карт продолжается... Предварительно оставив претензию на сайте банка, отправилась в банк писать заявления. И вот удача! Снова попадаю к Кузеванову А.А. Взгляд снулой рыбы, неторопливость в движениях... Задаю ему вопрос, что помешало вчера довести начатое до логического конца??? Услышав в ответ, мы, видимо, не поняли друг друга, просто выпала в осадок...За каким фигом, менеджер Кузеванов А.А., вы там сидите??? Извинился нехотя, сквозь зубы, да только извинения его мне до одного места - в декабре у меня 2 выходных, и провела я их в поездках в банк, из-за тупости одного менеджера Но апофеозом был ответ из банка, что проведена служебная проверка, и изложенные мною факты нельзя ни подтвердить, ни опровергнуть Больше в этот банк ни ногой! И другим не посоветую

Отличное отделение,рядом с домом. Как банк устраивает на все 100%. Те кто возмущены по каким либо моментам - сходите в Сбербанк и вы на 1000% прочувствуете что означает не клиентоориентированность !!!!

Поделюсь и своим опытом общения с этим банком. Мне понадобились копии кредитных договоров, по тем кредитам, которые я закрыла ранее. Позвонила в банк - "окей, приходите, сделаем". Прихожу. Мало того, что копии оформляются платно - 1100 рублей за два договора, так еще и ждать около недели. Хорошо. Заказала, жду. Я через неделю звонят из банка, мол, копии готовы, приходите, забирайте. Пришла. Менеджер, вместо того, чтобы отдать сразу мне копии договоров, давай втюхивать мне кредитную карту. Отказываюсь. На что она мне отвечает, типа, ничего страшного, можно ее сразу заблокировать. Вопрос, зачем вообще оформлять карту, если ее сразу блокировать. Но менеджер не уступает. И хоть докуда твердит, что карту получить просто необходимо, и на мой телефон уже отправлен код подтверждения, и только после получения карты я смогу забрать договора. Бред да и только. Прождали этот код около часа, после чего я ушла, наплевав на договора и кроя этот банк последними словами. Кстати говоря, код пришел только под вечер.

Я не хочу ничего подробно говорить про кредитные договора. По условиям которого это нормально оказывается, что проценты по кредитам вырастают без уведомления клиента до 40 с лишним. Ну да не об этом, сами виноваты, ибо видели глазки что подписывали Погасить кредит "человеческим" путем нереально, только разовым платежом на всю сумму. Но работа самого отделения банка это трэш...приходишь отключать страховку,пишешь заявление, а через пару месяцев на тебя хлопают глазками и говорят, мол нее, ничего не писали вы. А, копия заявления, говорите, ну пишите претензию. Надо ли говорить что никакого ответа на претензию не поступает. А деньги так и продолжают снимать. Пишешь заявку на справку об общей сумме долга, а тебе ее несколько месяцев сделать не могут. И опять хлопанье глазками и "Пишите претензию" справку об отсутствии задолженности тоже несколько месяцев делают. Догадайтесь что?-претензию пишите Горячая линия, менеджера,оф сайт -никто ничего не знает, помочь не может, вопросы не решает. То есть действительно, взаимодействия банк-клиент не происходит. И это касается и кредитных, и дебетовых карт, а так же любых операций. И это сознательная напускная тупость и некомпетентность появляется едва стоит начать интересоваться куда собсно я плачу деньги. Аллилуя, отношения с этим банком закончены. Не рекомендую однозначно, настаиваю прям НИКАКИХ отношений не иметь

В ночь в 16.07 на 17.07 над личным счетом моей девушки в банке "Русский стандарт" были совершены мошеннические операции. О ходе списаний со счета она узнала по приходящим мне смс с "кодом одноразовой операции" - открыв онлайн банк она обнаружила, что к тому моменту уже было достаточно много денег (сумма в два месячных оклада) . Она сразу же позвонила по горячей линии и заблокировала счет - пришло еще два смс, но новые списания, естественно, не происходили. В понедельник 18.07 сразу же пошла в отделение полиции и написала заявление по факту интернет-мошенничества. И тогда же зашла в банк для написания заявления о несогласии с транзакцией. На заявление банк ответил через три недели. Документы, переданные мне одним из офисов, который был уверен, что ответ пришел по почте (хотя работник банка, звонил мне и спрашивал как и куда мне отправить решение банка) - исключительно на английском языке и не открывают ничего нового. О том, через какую онлайн систему было совершено ограбление - мы узнали из выписки по счету и без банковских юристов, как и то, что окончательно деньги были списаны задолго после блокировки счета. Банк отказывается вернуть украденные деньги, на основании предположения, по словам юриста "что это произвели близкие или родственники". Мы не согласны с таким решением банка и возмущены некорректным ответом ( на английском языке и никак не оправдывающим отказ банка - мы и до этого знали как были украдены деньги, но и карта и телефон были при девушке в момент хищения). Банк отказывается защищать права и счет, который в нем зарегистрирован, а так же клевещет бездоказательно. Клиент имеет право быть не согласным даже с лично проведенной операцией по закону - а в ситуации, когда банк не смог уберечь мои персональные данные тем более!

В банке Русский стандарт мне предложили оформить страховку "Моя любимая квартира" (страховая Компания банковского страхования г. Москва). Ни в добрый час согласилась. Пришлось обратиться за возмещением по страховке. В интернете нашелся ЕДИНСТВЕННЫЙ телефон этой страховой компании - телефон кол-центра в Москве. И началось... Общалась почти ежедневно с операторами кол-центра, причем приходилось рассказывать мою историю каждый раз заново. Меня категорически отказывались соединять с кем-то более компетентным, даже просто с начальником смены кол-центра. Я в течение МЕСЯЦА через этот самый кол-центр пыталась заставить сотрудников страховой просто сходить на почту и получить мое письмо с документами о наступлении страхового случая, сообщала им адрес почты :), напоминала, что через месяц хранения мое невостребованное письмо отправят обратно в Екатеринбург... Но, видимо, они этого и ждали. Так и не знаю, получили они мое послание или нет. Это была пытка и полная беспомощность. Цена вопроса - около 7000 рублей. В результате я так и не получила никакого ответа от страховой компании, кроме устного невнятного пояснения девочки-оператора, что мой случай не является страховым. Обещали ответить подробнее почтовым отправлением. Жду оное уже больше двух лет. Заблудилось где-то, однако... Никогда и ни при каких обстоятельствах не соглашусь больше добровольно страховать что-либо в банках, как бы они сладко при этом ни пели мне в ухо и никому не советую.

Если внимательно читать условия Банка и уметь пользоваться продуктами и всеми предлагаемыми возможностями, то очень даже не плохой Банк. Начинал пользоваться продуктами Банка 9 лет назад, давно получил в бесплатное пользование золотую карту... Интернет Банк отличный...

Недавно посетил это отделение банка... Очереди ни какой... Возврат переплаты оформили без проблем...

Был Привилегированным клиентом данного банка, но из-за отношения Банка (безосновательное сокращение лимита по кредитной карте до нуля) я свернул все расчеты по картам и пытаюсь закрыть счет. Пока не получается!)) Сначала сказали что мне необходимо подойти через 2 месяца(!), после закрытия карты, чтоб получить мои же деньги, а теперь еще на месяц "отфутболили". Очень мило пользуются моими же деньгами, пусть сумма и не велика. Но видимо, если всех клиентов собрать, то очень неплохо получиться!

а мой отзыв удалили.... не любят критику господа негативные отзывы... очень долго и некачественно обслуживают, по электронной очереди вызывают не по порядку, а как им нравится - приоритет вкладчикам

Кто как может,тот так и зарабатывает. Объясню. Дня три назад поступил звонок от сотрудника данного отделения Полины,мол-Вы пару лет назад закрыли у нас карты досрочно,так вот там образовалась переплата,приезжайте-забирайте. На вопрос "Сколько?",Полина ответила:"Приезжайте,узнаете." Что за бред,если 100₽-какой смысл мне ехать,бензин и мое время дороже. Договорились на сегодня,без очереди. Приехали,Полина и правда вызвала без очереди,так как очередь там не слабая,человек 20. Работали 4 сотрудника,за час,проведенный в офисе вызвали всего троих. Медленно,очень. Как выяснилось,переплата составила 1092,67₽ по трем картам,и...тут самое интересное-комиссия банка за получение этих денег в кассе аж 400₽(фото инфо от Полины прилагаю). То есть,я пару лет назад заплатила по вине сотрудников банка на 1092,67₽ больше,банк пару лет этой суммой пользовался и теперь хочет еще получить с меня комиссию в размере 40% от переплаты. Ну не бред ли? Получается,банковским сотрудникам можно просто накидывать пару,тройку тысяч-когда рассчитываешь досрочку и потом иметь еще комиссию за то,что я хочу забрать свои деньги обратно. Наглость. В итоге оформили дебетовую карту,на нее через дней 7 должны поступить эти 1092,67₽ и я смогу их снять либо в банкомате,без комиссии,и то путем определенных манипуляций,либо рассчитаться ими в магазине. Как все сложно. Полина пыталась сделать предложение на супер-выгодных условиях на оформление кредитной карты...3% в месяц-так то это 36% годовых,плюс комиссии 3,9% на снятие. Короче,жесть. Скорее всего,у данного офиса горит план по картам,вот они и заманивают переплативших,за своими деньгами-по любому же все придут,а тут и карту впарить не грех. Когда я попросила тарифы по оформленной только что дебетовой карте,Полина ответила-тарифов нет,там же все бесплатно. Более некомпетентного ответа я никогда не слышала,в итоге тарифы мне распечатали откуда-то с портала. И вообще Полина была не слишком дружелюбна и приветлива,некоторые мои вопросы ее раздражали-эту эмоцию она не стеснялась мне показывать. На некоторые вопросы Полина очень высокомерно пыталась указать мне на мои обязанности. Зря. Впечатление сложилось не самое худшее,только благодаря правде о переплате,ну а если б Полина любила клиентов-у нее их было бы больше и план не горел никогда. Развития вам и честного бизнеса!

Самый отвратительный банк!!! Закрывала карту и счет, попросила справку предоставить, что банку ни чего не должна, но они сказали, приезжайте через два месяца, договор закрывается два месяца. Что за бред???? Прошло два месяца стали звонить коллекторы и угрожать, якобы есть задолженость в тысячу рублей. Каким образом, если карта и счет закрыта??? Будем разбираться!! ни когда не связывайтесь с этим банком, да и ни с каким другим банком. Работаешь только на банк!

Коллекторы Русского стандарта, притча во языцех)) Клиентом банка никогда не была, но и до меня же добрались! Начал мне на ЛИЧНЫЙ сотовый (откуда только номер взяли) звонить их коллектор, по поводу моего сотрудника. Как они там связь между нами установили, и тем более нашли мой личный сотовый - неясно. Да и наплевать. При первом звонке мы вполне мило пообщались, когда со мной вежливо разговаривают, я в общем и непротив помочь. Но! На следующий день, этот экземпляр звонит мне в 8 утра и начинает что-то тарахтеть в трубку. На мой спокойный вопрос, "почему вы звоните столь рано, ведь солнце еще не поднялось и рабочий день не начался?", началось хамство и ор. Что звонить он мне будет когда ему пожелается, что я обязана выполнять все его требования, что я являюсь клиентом их банка (УПАСИ ГОСПОДЬ!) и прочее. Когда со мной разговаривают невежливо, мне становится неинтересно. Поэтому вышибала был послан, а для себя принято решение, Русский Стандарт обходить стороной и впредь. Ужасно, господа.

Сотрудник неправильно оформил заявление. Приехал переписывать. Снова час сидеть в очереди. Жууууть.

В очереди простоять час - не предел. Выбирайте другой банк

Клиентом банка не являюсь, но часто сталкиваюсь с этими,с позволения сказать, лоерами по работе. Звонят неккий Евгений Иванович мне и говорит: Ивана Петрова знаете,а кем он вам приходится, а дайте мне его телефон На мой резонный вопрос о цели его звонка мне начинает угрожать: У него задолженность, мы обратимся в суд. Потом юрист выдает фразу: ваш Иван Петров будет привлечен к уголовной ответственности.Тут я зашлась диким хохотом (для тех, кто не знает-это он мне про 177 ст. УК РФ говорит,где сумма уклонеия от уплаты кредиторской задолженности составляет свеше 1,5 млн.) Потом говорит: а на улице Иванва 17 кто проживает, а на улице Сидорова 13 кто проживает? Это я к чему веду. Есть у меня знакомый Иван Юрьевич Петров. Подозреваю,дело было так. В контакте набрали имя-фамилию должника эти самые горе-юисты, хакнули странички друзей и начали названивать. А мои сарые адреса прописки пробили по незаконно установленным базам регистрации. И нААААчали наяривать-угрожать,УК запугивать. Не знали только,что тоже на юриста нарвутся, засмущалисьдаже в коце разговора,когда я пообещала ему встретиться в суде. К слову сказать, повонил потом мой недоумевающий знакомый Евгению Ивановичу и выяснил,что кредит в банке брал тезка, а контакт ведь отчество не выдает...какая жаль... Вот и названивают они ничего не подозревающим гражданам и их друзьям. А знаете, вот если бы на том конце провода была бы, например,чья -нибудь мама...или бабушка... Так что,господа лоеры! Изучите УК, ГК РФ и помните,что за вмешательство в частную жизнь тоже статейка предусмотрена))

Позорный банк! Чтобы распечатать выписку можно часами ждать, хотела открыть счет так они мне говорят, а вы звоните по такому-то телефону, пусть вам активируют карту. Ну что за бред то.

Просто безобразное обслуживание. Если у вас есть в запасе лишний час-два на любую операцию по счету то вам в этот банк. Был в 3-х офисах: на Заводской- 1 час стоял в очереди, 2 часа закрывали счет, на Гагарина-пришел открыть валютный счет, в результате прождал час своей очереди. Сажусь к операционисту, а она мне говорит дак мы здесь валюту не принимаем, вы здесь вклад откройте, а деньги в нашем офисе на Свердлова положите, и это при том, что девочка на входе обо всем подробно расспросила. На Свердлова ситуация таже , очередь и толпа народу. Сажусь к операционисту в надежде что сейчас положу в кассе деньги на счет, но .... кассы в банке нет. Вы сидите по центру зала у всех на виду и ведете расчеты с кассиром. Вобщем хочется в результате просто спасибо сказать, что у тебя наконец то изволили принять деньги. Редко пишу отзывы, но тут времени даже не жалко, надеюсь руководство банка иногда читает отзывы клиентов.

Основные преимущества - это хорошее место расположения, отличное обслуживание, приветливый и внимательный персонал, всегда помогут и что нужно подскажут. А еще там редко бывают длинные очереди, все делают быстро, поэтому ждать долго не приходится.

Здесь доступно оформление кредитных, депозитных и страховых услуг, подключение доп. сервисов, операции по счетам. Работает касса и банкоматы.