Где бы ещё написать, чтобы жители Новосибирска, не дай Бог, не заходили в этот банк никогда, обходили его стороной до ьех пор, пока он не обанкротится? До этого года моё знакомство с банком ограничивалось кредитом, взятым в 2011 году для покупки телевизора. Всё было выплачено и всем было хорошо. Поэтому в ноябре 2016-го, под напором СМС-к и звонков, зашёл в отделение на Ленина где получил кредитную карту, т.к. сотрудница красиво описала все преимущества имения такой карты - ничего не платишь, делаешь покупки с кешбэком, при желании - вот он, кредит. Правда, платить пришлось. Приходили СМС-ки, раз в несколько месяцев, где указывалась сумма, чуть более 100р. раздражало только то, что живя в Академгородке, эта сумма почти удваивалась, т.к. ездить в офис накладно и долго, а через терминалы - это ещё +50р сверху. Ну, думал, ладно, всё равно немного. Но вот через полтора года (в апреле) в течении одной минуты пришло 2 СМС содним и тем же текстом, что у меня долг по карте 800р. ??? Тут уж оставил работу, приехал в офис, где девушка, глянув в компьютер, сказала, что долг- 1600р. ??? На просьбу объяснить, откуда эти суммы, сказала, что за владение картой, и это знает только Москва.!!! (как много в этом звуке!) . Надеюсь, что больше мы никогда не встреримся. (С этими хитрожопыми мошенниками РСБ)

обратилась в филиал банка по адресу г.Новосибирск Достоевского 2,попросила открыть расчетный счет,молодой человек по имени Сергей,начал мне рассказывать про какую-то акцию,но документы взял,и обещал позвонить в ближайшее время.....На следующий день,я позвонила сама,но счет не был открыт......позвонила еще раз,счет не был открыт.....До моей встречи оставалось два часа.....Сергей сказал,что уладит......и пропал!Я открыла расчетный счет,но в другом банке за полчаса......Сергей об этом еще не знает......интересно,когда он про меня вспомнит!Спасибо за трепетное отношение к клиентам

Решил получить дебетовую карту British Airways MasterCard. Оставил заявку на сайте 26.03.2018. Ввел там все свои данные. Звонит мне какая то наглая женщина с номера +74952215318. Говорит что я якобы хотел оформить кредит. Я ей говорю что мне нужна дебетовая карта и кредит мне не нужен. Начинает задавать вопросы. Дату рождения, потом паспортные данные, потом номер паспорта, потом кем выдан. Я ей говорю что и так понятно что это я оставлял заявку, к чему столько вопросов. Она говорит что нужно указать 2й номер телефона друзей или родственников. И что якобы без этого номера нельзя выпустить карту. Что за развод вообще? Я так понял мне в тихаря хотели кредит оформить. Я сказал что не стану давать ни какой номер и попрощался. Вообще обнаглели. Отвратительный банк! Ужас просто! Никогда туда не обращайтесь.

Хотел взять кредит, кредит не дали но дали карту за которую теперь я должен денег, черти одним словом

Оплачивал штраф с помощью карты банка Русский стандарт, клиентом которого я являюсь. Необходим документ, подтверждающий факт оплаты. Обратился а офис на Ленина 52, где мне было отказано в предоставлении квитанции об оплате. Зачем предоставлять такую услугу, если нет возможности подтвердить факт оплаты не понимаю. Лучше платить по старинке через Сбербанк.

Как я посмотрю все отзывы в красной зоне и чувствую не случайно. Какие то мошенники при взятии своего кредита указали мой телефон как контактный. И меня конкретно достали коллекторы. Правда, я научился бороться с возражениями и давать отпор этой хамоте. Как получается, что я не в курсе что я являюсь каким то поручителем если я не имею "чести" знать этих "сознательных заемщиков" о которых меня даже по телефону не спрашивали, ну конечно если не считать коллекторов?

Самый отвратительный банк с которым приходилось сталкиваться начиная с 2008 года. Брал кредит, ближе к концу срока решил закрыть досрочно пришел ногами пришлось походить по трем кабинетам включая общий зал и отдельный вход бизнес-центра. В конце концов специалист посчитал сумму к оплате и написал ее на бланке, которая оплачивалась в кассу, кстати оплата через кассу предполагала взимание комиссии. На этом общение с банком не закончилось. Год спустя узнаю, что у меня непогашенная задолженность, плюс проценты, плюс штрафы. Я снова пришел узнал, что тогда я внес недостаточную сумму. Но как так, если тутошний специалист сам сделал расчет и написал своими руками на бумаге подаваемой в кассу сумму. Посчитал бессмысленным разборки устраивать в условиях жесткой нехватки времени, оплатил и взял у них справку, что перед банком нет долгов и обязательств. Спустя годы узнаю о испорченной кредитной истории. Снова поход в банк, беседа с менеджером, который предложил написать заявление на удаление из черного списка кредитных историй, что собственно я и сделал сразу на месте. Дальше спустя какой-то срок на почту пришло сообщение, что мое заявление рассмотрели и отклонили. Вот такие вот клоуны, только в отличие от цирка радости не приносят.

Люди!!! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРЫ!!!Ну мне прям смешно уже, слали мне смс о том что одобрена карта в 300000 рублей (с суммой могу ошибиться, но несколько сотен тысяч там было) Думаю, а что, вдруг пригодиться. Звонила, говорят приезжайте с паспортом, приезжаю и давай, документы на квартиру, на машину, я бы не удивилась, если бы еще анализы и тест днк попросили. Короче, я же привыкла дело до конца доводить, предоставила нужные документы, читаю договор, мне сотрудник маркером заботливо 3 строчки обвела, а я уже наученная, читаю весь....батюшки! Я должна там всем и вся по условиям, пользуюсь или не пользуюсь, а все равно всем должна, это просто ужас!!!! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРЫ!!!!

Работа персонала и информирование клиента оставляет желать лучшего. Открывала вклад, уже три раза ездила чтобы забрать, каждый раз придумывают новые проблемы и препятствия, так и не забрала. Сначала приехала, сказали завтра. "Завтра" сказали через три дня. Потом ни с того ни с сего прислали смс что мои паспортные данные ВДРУГ не действительны. Хотя в банке данные мои новые взяли и скан паспорта и копию сделали. Толком ничего не объясняют. Работаю мутно , юлят и не договаривают. В любом нормальном банке с паспортом можно забрать свои деньги в любой момент. Почему Русский Стандарт ещё существует? Люди не обращайтесь!!!

МОШЕННИЧЕСТВО В РАЗМЕРЕ 15000 РУБЛЕЙ!!!!! Дело было так! Моему мужу позвонили с банка и предложили бесплатную кредитку на 70.000 рублей. Ни какого обслуживания, никаких доп услуг. Мы соглашаемся. Взять ее на всякий случай и пользоваться не собирались. Едем с Бердска, очень долго оформляют карту. Естественно в договоре очень много бумажек и страховка в размере 15000 была незамечена. Подписали доки. С карты сняли эти 15000 а мы и не знали. Чудом успели разобраться с этим мошенничеством и процентов не дождались, но вернуть даже части с этих денег уже не удасться. Да мы глупы, что не прочитали все ваши бумаги. Самая главная бесчеловечная дама - Недельчу Ксения. В глаза улыбалась, а сама подложила "свинью", мило рассказывая о детях. А о страховке жизни в 15.000 рублей ни слова...

Ужасное обслуживание! Заказал перевыпуск карты, в отделении банка на Маркса, девушка обслужила сказала ожидание 5 рабочих дней и что мне позвонят обязательно, проходит неделя, звоню на горячую линию, говорят что ошибка и карта будет готова через 2 недели, проходит 2,5 недели, звоню опять на горячую линию, говорят а ваша карта вас уже две недели как ждёт в отделении банка! А звонка и не было! Зла не хватает! Номера что бы связаться именно с этим отделением нет, работаю каждый день, не имею возможности каждый день ездить и проверять сделали ли мою карту! Никому не советую связываться с этим банком! Отвратительное обслуживание!

Просто фиеричный банк! Брала в кредит телефон в 2014 году. Далее выяснилось,что по договору я взяла планшет)). Платила 2 месяца,потом проблемы с работой,платить не смогла. Пришло письмо из суда,в котором судебный иск от банка. Соответственно ГК РФ в течении 10 дней с момента получения иска я написала апелляцию,в которой было указано,что я обязуюсь оплатить тело долга- проценты и штрафы. Банк не счел нужным отвечать,соответственно долг анулирован( опять же ГК РФ). Но нет,спустя полтора года мне звонят из НСВ,и та-да!! Долг перед БРС! Господа,вы клоуны!

года 3 не пользовался дебетовой картой, да и делал её на месяц. Недавно пришло уведомление, что необходимо внести 1250р. Оказалось, это за подключенное смс информирование. Вот тв*ри, раньше не могли написать? Вы б ещё лет через 10 выставили счёт! Люди! закрывайте полностью все свои счета, иначе ждите вот такие подарки на новый год.

По какому праву вы звоните мне, будите моего годовалого больного ребенка, и заявляете, что я прям должна что-то передать соседу, а не то звонки будут раздавать каждый час? Это что за телефонный терроризм? Побольше вам просрочек по кредиту, что бы вы уже обанкротились и не терроризировали тех, кто в жизни не имел дел с вашим банком

Хочу рассказать какие ужасные работники работают в отделении на Ленина 52. Брала 2 раза вещи в кредит через этот банк проблем не было, только проценты большие выплачивала все во время. И тут однажды мне предлагают карту на 5 лет без годового обслуживания еще и с льготным периодом ну я ее еду и беру. Попала я к новому сотруднику девушке она сама ничего не могла все время ей помогал второй сотрудник Денис я сразу сказала что я картой пользоваться не буду в ближайшее время они меня заверили что вычетов никаких нет, через 2 месяца мне приходит смс что у меня долг 210 рублей я еду разбираться в банк эта сотрудница уже уволена подошла к сотруднику Денису он сказал дескать сами подписали договор страховки "Первая помощь" в размере 7000 тыс я была в шоке, просила предоставить видео запись или разговор меня с сотрудником о том что меня не оповестили о страховки, у них этого нет. дескать сама подписала бумаги подсунутые этими же сотрудниками, сказали мне на ленина что страховку вам вернут заверили меня работники а именно Мария как потом оказалось что она заместитель управляющего которая нагло врет. МОЙ всем совет НИКОГДА не ходите в этот банк там не люди работают а черти!!! А сотрудникам Денису и Марии заместителю ЖЕЛАЮ ЧТОБ ОНИ ПОПАЛИ В САМУЮ ХУДШУЮ СИТУАЦИЮ В ИХ ЖИЗНИ!!! и знали что нельзя обманывать людей!!

Ужасный банк! Совершенно не клиентоориентирован, не понятно за счет чего до сих пор не обанкротился и кто туда вообще ходит! Коолекторы просто ХАМЫ, пытающиеся за чужой счет решить свои проблемы, даже если ты ничего не должен банку, они все равно берут тебя в оборот, типа помогите разыскать такого-то должника - "Вы должны его знать"! Кошмар какой-то!

Левый банкомат вечно барахлит, вчера в центральный вставил карту, и он завис, в итоге потерял час своего времени. (сообразил что есть вторая карта их-же банка, и через банк клиент перевел средства и активировал ту карту.) Поддержка по телефону, ничего не смогла предложить, кроме блокировки карты. Номера телефона отделения они не дают, говорят, что меня МОЖЕТ-БЫТЬ оповестят, когда карту достанут. Буду отказываться от услуг банка в пользу иного банка, ибо для меня важны не проценты кредитов, а обслуживание дебетовых счетов. upd. Банкомат починили, пользуюсь в основным другим банком.

Не стоит принимать во внимание действия одного сотрудника. Который год являюсь клиентом данного банка и претензий нет! Конечно есть новички. А так... профессиональный подход к клиенту. Спасибо большое за честное и внимательное отношение!

Отзыв про банк в целом и его новосибирский отдел в особенности. Это просто "расчудесный" банк, рядом с которым и Сбер кажется образцом порядка, вежливости и клиентоориентированности. Во многих магазинах техники, мебели и т.д. стоят их кредитные менеджеры. Так однажды я стою, смотрю планшеты, вдруг ко мне подскакивает женщина, представляется "БРС" и выдает "давайте кредит оформим, а то скоро новый год, а у вас на подарки денег не хватит". Я офигел и засмеялся одновременно. Но это еще так, ерунда. Лет 10 назад мама брала кредит на полгода. Выплачено все было в срок, никаких просрочек. С тех пор у них остался ее мобильный телефон, и городской. И после этого на мобильный и городской телефоны поступают звонки от коллекторов уже по трем людям, к которым мы вообще не имеем отношения. Должники - наш сосед на 3 этажа ниже, коллега у мамы на работе и еще жена другого сотрудника. Разумеется, никакими поручителями мы не выступали ни в одном из случаев, соседа я вообще не знаю даже по имени. Повторю, кредитов и долгов перед банком лично у нас нет никаких. Периодически звонят коллекторы и требуют то оставить записку должнику, то пойти к ним и дать ему телефон, то повлиять и т.д. Но последний случай, произошедший полмесяца назад, стал уже крайностью, перебором. Около 21 часа раздается звонок. Пообщавшись и вежливо отказав заниматься чужими кредитами я повесил трубку. После этого мне, человеку вообще не имеющему с банком никаких отношений, коллектор стал названивать на автодозвоне. Поступило порядка 10 звонков подряд. Собеседник откровенно хамил, издевался и разговаривал с насмешкой. На 10 звонке мои нервы не выдержали и я сказал что-то вроде "идите подальше с вашим с,,,м банком")) В ответ на это мне пошли угрозы с обещанием проблем и разбирательством с их службой безопасности. После этого случая я решил не спускать это дело просто так и позвонил на их единый номер. Ждать ответа оператора на линии пришлось (засек!) 27 минут (!!!) Наконец отвечает девушка, уставшим голосом, ни малейшего намека на вежливость нет и близко. В муниципальных поликлиниках в регистратуре отвечают вежливее) После объяснений меня наконец перевели на телефон претензионной службы. Тут по крайней мере общение шло нормально, записали обращение, обещали разбираться. Точнее сделали вид) Я попросил перезвонить мне и принести извинения от лица банка. Через 2 недели я перезваниваю - снова ожидания полчаса на линии - и вот наконец со мной готовы поговорить по моему обращению. Зачитывают ответ, "Ваша жалоба признана несущественной, ответов не будет". Это уже был вверх наглости - мало того, что коллекторы работаю методом беспредела, у банка даже не хватает смелости принести извинения. Разговариваем с девушкой далее по этой проблеме. Она выдает - "возможно, эта задолженность передана стороннему коллекторскому агентству, а это не мы звоним". На вопрос, на каком основании мои конфиденциальные данные банк передал другому лицу , при том, что задолженности я не имею, и знает ли она, что это правонарушение, девушка впала в ступор и пообещала "уточнять"))) Жаль, у меня не было записи разговора и жаль, я не сдержался сам на 10 по счету звонке. Иначе бы отправил инфу в вышестоящие инстанции. Как вижу, с подобным столкнулся не я один. На будущее буду поступать так и рекомендую всем - будут еще звонки, записываем все на диктофон, сами не срываемся. Тут же обращаемся к телефонному оператору и просим предоставить распечатку входящих вызовов. После этого отправляем все это в надзорные инстанции и выкладываем все записи в интернет - на ютуб, в соц сети. . С хамством и беспределом нужно хоть как-то бороться.

Оставляла заявку на кредитную карту, просила лимит 100 тыс. Сотрудник Анастасия сказала что данную сумму одобрили и через неделю приходите за картой. Пришла за картой. А в договоре указанно, что одобрена сумма 20 тыс!!! Сотрудник Анастасия говорит, что сейчас доступно 20 тыс, а через неделю лимит увеличится до 100 тыс., придет смс и лимит увеличится автоматически, типо новые правила появлисиь в банке месяц назад, пояснила мне Анастасия. Хотя ранее меня об этом она не предупреждала!!! А мне нужно было уехать в другой город на следующий день!!! В итоге у меня карта с лимитом 20 тыс а не 100, как я просила. Через неделею естественно лимит автоматически не увеличился!!! Я позвонила на горячую линию, где мне чётко сказали, что изначально вам одобрили 20 тыс и всё, что в банке нет такого, что лимит автоматически увеличится. Так и что мне делать, я нахожусь в другом городе без денег, я понадеялась на этот банк, а меня обманули. На сотрудника Анастасию я буду подавать заявление в суд на компенсацию морального ущерба. Такие специалисты не должны работать в банке.

Точно не рекомендую любые операции с данным банком. Брали в конце прошлого года ноутбук в кредит от Русского Стандарта. Кредит оформил на супругу. Первые проблемы начались при первом же платеже из-за отсутствия инструкций по платежам от представителя банка в магазине. Платеж был совершен не на счет кредита, а на счет "Банка в кармане". А мы-то как должны были об этом узнать?Выкатили штраф в 1.700 с копейками. Ладно, отправились в отделение, ныне уже закрытое, на Золотой Ниве. У нас приняли заявление, заверили что все будет "Ок") Через 2 недели выяснилось что заявление наше утеряно и нам нужно ОПЯТЬ его написать)) Отличное отношение к клиенту)) Плюнули, сумма не велика, а времени всем этим заниматься нет. Это был ноябрь прошлого года. Далее уже платили правильно, по их схеме, благо хоть это нам объяснили. Я установил их приложение на iPad дабы следить за датами платежей и возможными задолженностями, уже тогда стало понятно что без них не обойдется. Итак, прошло СЕМЬ МЕСЯЦЕВ и после июньского платежа (все в срок, все на нужный счет) приходит смс о том что необходимо погасить задолженность. Как? Что? Почему? Откуда? После нескольких звонков на горячую линию выяснилось (да ладно? Банк считает что именно так клиент должен узнавать информацию?) что еще в январе снялось 70 рублей, остатки того самого штрафа и, соответственно, платеж получился не полным и начала образовываться задолженность! Ни в приложении банка, ни более ранних смс об этом не поступало. В личный кабинет на сайте мы, кстати, так и не смогли зайти, возможно, конечно, что то было и там, но я честно считал что приложение это тоже самое. Как оказалось - нет. Итоги - сегодня закрываем кредит досрочно, закрываем все возможные счета в этом банке. Система приема платежей, система работы с клиентами, система оповещений клиента и наконец внешние сервисы (личный кабинет на сайте, приложение для планшета) запутаны, абсолютно не дружелюбны и созданы исключительно для увеличения прибыли банка за счет задолженностей клиентов. Ну не возникает у меня больше предположений зачем делать все эти системы именно такими малопонятными и неудобными что даже работники банка путаются что и как)) В общем, я бы даже предостерег - Опасайтесь любых операций с данным банком! UPD Обратил внимание что это не официальный представитель на Флампе. Сунулся оставить отзыв на сайте и группе вКонтакте - отсутствует данная возможность напрочь) И не удивительно)

Отвратительная организация работы с клиентами-в наш отдел (компании, в которой работает 700 человек) названивает коллектор и просит пригласить к телефону человека, с которым мы лично не знакомы, срывает рабочий процесс, орёт и угрожает в трубку. В единую справочную невозможно дозвониться! Ответ один-все операторы заняты. Этот отзыв не к конкретному отделению, а к банку в целом, просто иной связи с руководством компании добиться невозможно (даже администраторов в группе вк нужно добавить в друзья, прежде чем написать сообщение).

Претензий к банку никогда не имела. и на данный момент кредитов и долгов в банке не имею....но когда должна не Я, а моя родственница прописанная по моему адресу но не проживающая со мной лет 10 и не имеющая даже ,001 части доли в МОЕЙ квартире смешит ситуация, .. люди приходящие в гости и представляющиеся сотрудниками банка русский стандарт , которые грозятся вскрыть МОЮ квартиру, и вынести МОЕ ИМУЩЕСТВО (заметьте я ничего не должна банку) и пугающие судом Линча (дословно), безусловно "страшно до жути"...УВАЖАЕМЫЕ кредиторы, передача долгов уголовникам вас не красит))) Научитесь наконец разбираться в людях!!!Деньги надо уметь вкладывать а не раздавать!!! Пока оставляю отзыв на Флампе, если ситуация повторится то далее претензия будет передана в Роспотребнадзор, Прокуратуру и тп...

Поделюсь и я своим впечатлением от обращения в банк "Русский стандарт". В настоящее время являюсь вкладчиком, соответственно, время от времени возникает необходимость обращаться в банк: внести дополнительный взнос, уточнить условия автоматического продления договора, сделать выписку, закрыть вклад и т.д. У банка периодически бывают заманчивые предложения по вкладам. Однако, работа с вкладчиками построена весьма странно. Приведу несколько пунктов, которые мне доставляют особые неудобства. 1. Не так давно на двери данного отделения (может, и давно, но я заметила месяц-другой назад) появилась информация о том, что вкладчики банка обслуживаются вне очереди. "Ого! Приятно! Время сэкономлю, ждать не нужно". Так я думала на протяжении нескольких шагов, пока не зашла в зал. Там все, как обычно: очередь и все специалисты заняты. Нет никакого отдельного специалиста, который бы занимался именно вкладчиками. Тебя вроде как и должны принять без очереди, но сначала ты должен дождаться, когда освободится операционист, также подождать очередь из тех, кто без очереди (тоже решать вопросы по вкладу), выслушать гневные тирады и разъяснения людей, томящихся в очереди, о том, как надо себя вести в банке, где взять талончик и вообще куда бы мне пойти со своим вкладом. 2. Касса - отдельная тема. Кассой, по сути, является одна девушка, которая также работает с клиентами. Причем, часы и дни работы кассы нигде не обозначены, но касса работает только в определенные дни и часы. 3. Отдельного обсуждения заслуживает процедура закрытия вклада. Ты приходишь сегодня, пишешь заявление на закрытие, но денег тебе в руки не дают. Только назавтра эти деньги тебе переведут на карту и можно снять наличность через банкомат, которых, к слову, в городе не так уж и много. Если сумма была некруглая, остаток денег через интернет-банк можно перевести в счет каких-либо услуг. Кажется, есть возможность получить наличные через кассу, но здесь снова пункты 1 и 2 - очередь и касса. Очень неудобно и затратно по времени. Ни в одном банке таких сложностей не встречала, обычно все гораздо проще: закрыл вклад, получил деньги сразу через кассу. Все! Из плюсов могу отметить работу девушек-операционисток. Отвечают на все вопросы корректно и информативно. Единственное, однажды консультировал молодой человек, очень путался в условиях вклада и на многие вопросы ответы уточнял у коллег. Новичок, наверное, надеюсь, наберется опыта. Подытожу: буду обращаться в этот банк только за интересными и подходящими моим требованиям вкладам и только при наличии достаточного количества свободного времени.

Обращалась как то в это отделение, больше ни ногой! Заместитель руководителя это вообще отдельный разговор!где вы набираете персонал?Ужас! Некомпетентные руководители это признак проблемных организаций!Надо больше времени уделять персоналу и обучению а не ставить на такие должности не весть кого!Вопрос не решила и еще ходит с недовольным лицом!Потеряли одного клиента благодаря сотруднику

Моя сестра напрямую к банку Русский стандарт не имеет никакого отношения, никаких договоренностей , подписей, но последние два дня ее одолевают звонками, причем сначала вежливо, а потом с напором, типа если родственник не может заплатить идите и займите денег и за него рассчитайтесь, при этом "представителям" банка наплевать здорова или нет моя сестра, мало того звонки стали поступать соседям, такого хамского отношения к людям я еще не видела, А СЕГОДНЯ ДАЖЕ ДОМОЙ ПРИХОДИЛИ. Уважаемые, при выборе банка будьте осторожны!!!

Сейчас, уважаемые фламперы я проведу вам ликбез по программе как насолить соседу. Обязательное условие- у вашего соседа должен быть домашний телефон. Итак, начнем, первое что нужно сделать это пойти в данный банк и взять кредит, думаю это несложно, потом вам просто не нужно его выплачивать. Вы не поверите, но это все, квест пройден! Доблестная служба чего-то там по кредитам просто одолеет вашего соседа, им будет все равно что сосед уже триста лет с вами не общается, что вы в принципе не общались никогда. Его будут доставать звонки в любое время дня и ночи, с настоятельными просьбами что то передать вам или вообще призвать выплачивать ваш кредит!!! Как вы понимаете, в роли соседа сейчас выступаю я. На данныймомент я знаю какой долг у него, на сколько дней просрочка, и вообще что он нехороший человек. Даже если мой доблестный сосед оставлял мой телефон как контактный, мне никто не звонил и не узнавал, а вообще знаю ли я этого человека и согласна ли, в случае чего, быть его секретарем и передавать информацию. Жирный неуд

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Сидоровой Анастасии! Грамотно, но в тоже время очень доступно объяснила все нюансы кредитной карты. До этого неоднократно обращалась в другое отделение, но нужную мне информацию не получала! Как формируются платежи мне смог объяснить только данный специалист!!! Спасибо за подробную консультацию!!! Впечатление от общения осталось очень приятное.

В целом - нормальный банк, со своими особенными удобствами и неудобствами. К удобствам отнесу традиционно хорошие условия по депозитам (обычно они одни из лучших среди крупных банков). К неудобствам отнесу ... да собственно вообще клиенту тут неудобно. Привожу пример. Недавно я сменил телефон и вместе с ним симку. Оказалось, что теперь я не могу пользоваться интернет-банками (что-то там надо перерегистрировать). Эту проблему я решал в "Альфе" и в "Русском Стандарте". В "Альфе" на все решение проблемы ушло около минуты (я дозванивался дольше); оператор выслушал мою жалобу, чего-то там пощелкал и сказал, что "все, можете пользоваться!" Ту же проблему в "Русском Стандарте" мне решали несколько часов! Сначала нужно было долго-долго дозваниваться до техподдержки. Потом меня переключали от одного спеца к другому. Потом меня послали в офис. Из офиса - снова в техподдержку. Потом "все готово, через полчаса можно пользоваться". В итоге оказалось, что нифига не работает. И все по второму кругу... :( Вопрос: Неужели в век технологий нельзя сделать общение с банком удобным? PS: Отдельно хочу отметить терпение сотрудников офиса, куда я заходил раза четыре за день. Помогли с трудом, но хотя бы не "искрили" :)

Открывали в данном банке вклад..Падение рубля, стремительное повышение доллара несомненно грозит инфляцией...Надо делать запасы, подумала Тигра... Приличных вкладов после НГ осталось немного...Выбор был сделан в пользу "Русской Зимы".. Обслуживание не просто долгое, а очень долгое.... А еще...хм..Тигра крайне не любит, когда с ней тетюшкоют..Хищник как никак.... В целом пока хорошо...А дальше посмотрим..

Однажды в лохматом 2006 году дернул же меня лукавый купить в магазине бытовую технику в кредит у банка РС. И ведь сумма то была смешнючая, но что поделать - я совершила эту ошибку, которая аукнулась мне спустя много лет. Примерно пол года назад на мой мобильный позвонила вежливая девушка и выяснив что я это я, представилась мне сотрудником РС и сообщила что у моей родственницв задолженость а так как трубку она не берет, то не могла ли я ей передать напоминание о необходимости ее оплатить. Я все подтвердив согласилась и это была моя вторая роковая ошибка. С того дня я стала с завидной периодичностью принимать звонки от представителей РС. На мой вопрос откуда у них мой номер, вежливая девушка ответила что он есть у них в базе потому что я являлась их клиентом. Налицо нарушение моих конституционных прав о неприкосновенности моих личных данных, даже звонила в полицию - они и не удивились моей ситуации, мол мы этот банк уже знаем, приходите в отделение пишите заявление. Вот только что мне это даст? Здесь нужно время чтобы бегать по судам и стальные нервы. Менять свой номер мне тоже не с руки. И вот уже несколько месяцев меня спасает приложение "черный список " куда занесено уже порядка 20 номеров этого банка и лишь изредка я добавляю туда их свежие номера и вобщем-то живу спокойнее теперь. Вот так в наше время любой из нас хоть когда либо бравший кредит, может получить головную боль. Мой совет - не берите кредиты, лучше, а если берете то не светите банку свои постоянные номера, дабы симку потом было не жалко выкинуть.

Ситуация с коллекторами,которым продан мой долг по кредиту это , конечно, беда! Меня лично они одолели уже, пришлось сменить номер телефона, так они домой стали приходить!. Только с помощью хорошего юриста удалось с ними справиться. Организация, которая позволяет со своими клиентами бороться такими методами не может считаться порядочной. А учитывая непомерно высокие ставки - с кредитом вы никогда не рассчитаетесь. И выписку мне дали из которой ничего невозможно было понять вообще.

Оформляла вчера в этом отделении карту "Банк в кармане". В отделение зашла в 15:45, очереди не было, сразу пригласили к специалисту. Хочу выразить благодарность Лукашенко Дарье за помощь в оформлении и терпение)

Аналогичная ситуация, как и у многих. Как - то "пришлось" взять кредитную карту. Теперь понимаем, что это было, слабо говоря, не разумно. Почему? История такова. Года 4 назад взяли кредит на 80 тыс. Вернее кредитную карту. Проценты аховые, но кредит заплатили полностью и этому рады. Поскольку была просрочка ОДИН раз на 2 дня... Тут же на все телефоны давай звонить и ставить в известность о "гигантской" задолженности коллекторы. Ладно, думаем, бывает. Итак. Заплатили, карту закрывать не стали, но про то, что есть такая штука как "годовое обслуживание карты" и за неё успешно снимают раз в год некоторую сумму мы знали. Так проходит год. Одним "воскресным" вечером раздаётся звонок с Московского номера. Поднимаем трубку - тишина. На утро звонит мама!!! С глухой деревни! Эти коллекторы дозвонились до неё! До пожилого человека, используя в своей речи весьма нелицеприятные слова. Мол, а Вы в курсе, что Ваш родственник (сын) должен нам. Ему нужно всё отдать, иначе капут. У матери истерика. Ведь сумму всего в несколько сотен ей-то не сказали. Едем, платим. Проверяем - долгов нет. Едем домой. Утром следующего дня снова. Звонок с Московского и тишина. Создалось ощущение, будто это всё специально. Мол видите же, мы вам звонили, но не дозвонились, поэтому звонить стали по всем телефонам. Звоним по горячей линии. Ответ: "Позвоните по этому номеру". Перезваниваем. Ответ: "Нет, долгов нет. Почему звоним - не знаем. Звоните по этому номеру, составляйте претензию". Составили. Опять же интересно: рассматриваться она будет до 3-х недель. Небыстро! И ласково так предупредили, что будут звонить снова. Пофиг, что всё заплачено. Кроме того, пару раз в месяц, когда ещё платили кредит, постоянно звонили представители с просьбой (а не предложением) воспользоваться то страховкой всего за несколько руб в месяц, то приехать за кредитной картой, которую мы не заказывали, но она уже пришла! После этой истории прекратили всякое сотрудничество с банком. Потому как такое отношение - это предел всему. И никому не советую данный банк. Сейчас на рынке есть их масса.

Мне звонит Кулешова Елена Николаевна и напоминает о том что нужно погасить погашеный кредит, думал розыгрышь а когда набрал на номер с которого звонили, слышу: Вы позвонили в банк русский стандарт))) Сам я спрашиаал не раз с какой деревни взяли на работу Елену Николаевну, грубит, говорит на ты: -где деньги, когда будут, продавай мебель)))* -цирк!

Самый ужасный банк, который я только видела (была только на Ленина)!!! Меньше двух часов я у них не сидела в очереди!!! Персонал тоже отвратительный, пока сидела в очереди наблюдала уборщицу со спущенными штанами и выглядывающими трусами.... Работниц, которые то и дело уходят куда то и смотрят на тебя так как будто ты пришла у них деньги выпрашивать. Никто не здоровается, про улыбку я вообще молчу. В общем хуже банков я не видела. И никогда в жизни с ними не свяжусь

День добрый. Банк «Русский стандарт», если судить по названию, то это должно быть очень приличный и доброжелательный банк, который следует настоящим историческим русским традициям . Но не успев в него обратиться уже был наслышан о репутации банка. А за последние несколько месяцев и убедился. Получаю от его настоящих РУССКИХ коллекторов очень много отрицательной энергии и попыток взвалить на мои плечи их проблемы по выколачиванию долгов с людей которые проживают в моём подъезде. По мнению РУССКИХ я должен ходить по должникам и капать им на мозги, что бы они оплачивали кредиты. Как будь то это моя основная первоочередная задача в жизни- выбивание долгов для банка «Русский стандарт» . Я понимаю можно обратиться к жителям соседних квартир для уточнения какой либо информации единожды, но не постоянно доставать их своими просьбами и расспросами. На просьбы больше не звонить РУССКИЕ не реагируют, а наоборот названивают, названивают, названивают. Так сегодня в очередной раз с абонентского номера 328 14 53 представившись Марина Яковлевна «Русский стандарт» решала напомнить мне информацию о жильце который взял у них кредит. На просьбу больше мне не звонить она наоборот названивала, названивала, и названивала. Натешившись- , она решает напомнить информацию другим седеем. Теперь понимаю, окружающие обязаны знать кто, где, когда и сколько берёт кредит. Как мне кажется это должна быть тайна личной жизни, а не показуха о не состоятельности клиентов банка. А если клиент не в состоянии отплатить кредит ,тогда куда смотрела служба безопасность банка. Получается ,что им нет разницы кому и сколько дать кредита. Главное, что бы репутация ни когда не стала хорошей. После выше сказанного никогда и никому не посоветую к ним обращаться .

Открыл счет в этом банке. К самому банку претензий пока нет, но вот именно к этому филиалу есть - ОЧЕРЕДЬ. Постоянно как прихожу к ним то приходится долгое время ждать! И чем меньше людей в очереди, тем меньше менеджеров и тем дольше они обслуживают клиентов. Даже если перед вами 2 человека в очереди, то вы скорее всего просидите в ожидании не менее получаса.

Оформляла карту банк в кармане, в очереди, конечно, посидеть пришлось, но оформили карту довольно быстро, в call - центр дозвониться не проблема.

Пришла в банк с целью сделать вклад на полгода. Девушка порекомендовала мне оформить золотую карту. 3000р за обслуживание карты, на привязанном к карте накопительном счете 10% на остаток средств, если на нем более определенной суммы. Очень удобно, картой можно не пользоваться, но на самой карте 4% на остаток средств, а если оборот по карте в месяц более 30т.р., то на карте процент так же становится 10%. Для безопасности можно не пользоваться самой картой, а создавать виртуальные и саму карту никак не светить. Все прочитали, все сверили, все поняли. Первые два месяца все как было оговорено, карта окупилась, проценты капают. На третий месяц приходит сообщение в интернет банке, что обратите внимание меняются условия по карте. Настораживаюсь, перечитываю сообщение, вроде ничего в условиях не поменялось. Позже срочно понадобились наличные, зашла в банк снять 2т.р. и случайно узнала, что оказывается проценты снизили до 4%. Теперь чтобы сохранить 10 процентов, нужно все деньги перевести на саму карту и начать активно ей пользоваться, то есть светить ее и все деньги везде и всюду. Дальше долгая эпопея с тем, о чем тут все пишут. Бесконечно долгие ожидания, чтобы снять/положить деньги, касса у всех на виду (бред какой-то!), ни одна девушка толком не может объяснить что происходит с процентами и что нужно делать, на каких вообще основаниях поменяли условия. Все что они мне два месяца подряд объясняют (все говорят разное, осмысленности в глазах ноль) по факту не выполняется, проценты больше чем вдвое меньше обещанных. На письменные претензии не отвечают. Время идет, ничего не меняется. Ребята, встретимся в суде.

Боюсь, у меня не хватит слов, чтобы описать свои впечатления от этого банка. Год назад открыла здесь вклад на один год (с возможностью частичного снятия денег). Спустя какое-то время потребовалось срочно снять 20тыс, поехала в банк абсолютно уверенная, что с этим проблем не будет. Но! Оказалось, что надо сначала написать заявление на снятие денег (20тыс!!), а снять их можно только на следующий день. Т.е. для снятия этой смешной суммы мне потребовалось дважды приезжать в банк, причем в первый раз, чтобы написать заявление, потребовалось около 20мин, а когда на следущий день я приехала получить деньги, это заняло у меня больше часа, хотя передо мной было всего два человека! Будучи в шоке от такого сервиса, я дала себе слово до окончания срока вклада больше в этот банк не ходить. И вот пришло время закрывать счет. Приехала вечером в понедельник, передо мной был один человек, ждала полчаса, чтобы подойти к оператору, потом еще 15минут чтобы подать заявление на закрытие счета. Конечно же, денег мне опять сразу не выдали, сказали приходить на следующий день. И вот я приезжаю на следующий день вечером (не очень поздно- около 18ч.) . Работает два оператора - оба заняты с клиентами, и еще одна девушка ждет своей очереди. Я оказываюсь за этой девушкой. Минут через 25 один оператор освобождается, девушка садится к нему. Я- первая в очереди. Проходит еще примерно столько же времени- я теряю терпение и подхожу к администратору с просьбой хотя бы посадить еще одного оператора. Меня уверяют, что очень скоро меня обслужат. На втором часу (!!) моего ожидания меня наконец приглашают к оператору. На то, чтобы просто выдать мне деньги, уходит еще полчаса!!! И это неудивительно. Взяв мой паспорт и сняв с него копию (причем копию паспорта снимали КАЖДЫЙ РАЗ, когда я приходила в банк), девушка -оператор сначала долго что-то вводила в компьютер, затем взяла какую-то форму и начала ее заполнять вручную, все время сверяясь с компьютером. Заполнив наконец эту бумажку, она передала меня другой девушке-оператору. Та, в свою очередь снова что-то вводила в компьтер, с кем-то созванивалась. Потом подошла еще одна дама, я имею ввиду сотрудник банка, они вдвоем с оператором смотрели в компьтер и долго перешептывались... Наконец, по прошествии полутора часов, свершилось чудо- я наконец-то получила свои деньги!!! Но впечатления остались неизгладимые....

я уже если честно и не упомню, когда и в каком году связалась с этим банком))) ну точно лет 12 назад, наверное)) и что я хочу сказать, ребзики) что проценты конечно немаленькие по кредитной карте, это минус. Но предпочитаю иметь дело с банками, чем с человеческим фактором) Но годовое обслуживание одной из кредиток - всего 600 р. в год - против той же голд в Альфе в 3т.р. - это плюс) вторая кредитка вообще бесплатная. Присылают регулярно счета-выписки, в которых всё отражено, тоже плюс. Можно увеличить лимит, позвонив по телефону. Правда, я ими второй год не пользуюсь - но пусть лежат. На всякий)) А ещё по ул.Первомайской стоит их банкомат - так вот. Когда начинаешь иметь с ним дело - он начинает издавать ТАКИЕ звуки и ТАКИЕ движения - мама дорогая))) как будто банкомат увидел красивую банкоматиху и вот-вот выплеснет всю свою мужскую радость по этому поводу))) Может за эти пару лет что-то поменялось - но тогда я аж боялась к нему подходить совершать платёжные операции)))

решил открыть вклад, оформил договор, а уж потом узнал что деньги на счет вносятся через банкомат (не более 30 купюр за раз). Но мне с банкоматом не удобно, решил в кассу пойти. Взял талон на кассовое обслуживание (лучше бы я пошел к банкомату :). По талону передо мной 1 человек, а я в итоге просидел 50 минут и .... ничего ! Спросил где же касса, и как туда попасть, ибо нереально долго жду. Оказалось у них нет кассы, а есть человек-кассир, который занимается кроме этого и всякой разной работой. И видимо у них прием налички не в приоритете , т.к. за мной уже образовалась очередь с талончиками в кассу, а остальные клиенты по другим вопросом вызывались быстро. "Плюнул" и ушел ... в другой филиал О_о

Перехвалил я этот банк в первом отзыве... Сейчас я не имею у них кредитов. Но уже пару дней названивают с номеров: +74872251686 и +74952870311 с предложением оформить страховку от банка "Русский стандарт". Берешь трубку - идут гудки, как будто не они, а я им звоню. В первый раз когда был звонок, услышал гудки, бросил трубку, набрал в поиске номер - и увидел, что не один я такой "счастливец". Второй раз - номер вроде московский, звонка не ждал, но взял, решив, что опять кое-кто сменил номер - голос женский, назвал меня по имени-отчеству и предложили страховку от банка РС. При чем тут "Русский стандарт"? Если посчитать, что это именно банк, то почему мне в Новосибирске предлагают страховку от Тульского отделения банка. Если это мошенники - откуда у них мои данные, ведь я брал кредит в 2002 году. Значит, кто-то в банке "сливает" информацию о клиентах. А значит, банк - уже не банк, а колхозная лавочка, на которой лузгают семечки и все про всех знают. Как в программе "Честный детектив" ведущий говорит - "выводы делать вам"...

Это ужасный банк! - там постоянно толпы народу в часы пик, большие очереди. - бывает часто, что банкоматы не работают ни на прием, ни на выдачу, а кассы есть только в паре отделений. И если надо срочно снять или закинуть деньги, приходится мотаться по городу. - РС выдает кредиты кому попало, поэтому контингент в отделениях соответствующий. Работяга с похмелья или плачущая бабушка, которой надо платить штраф за просрочку по кредиту - обычное дело. - РС может неожиданно ввести комиссию за операцию, там, где у них есть право менять тарифы. Я дважды так попал в общем на сумму около 5к. Ругаться и спроить с ними бесполезно. Один раз жаловался в центробанк, другой раз в УФАС. Один раз сумму вернули. Не всегда поможет, конечно, но геморрой я им создал. - часто сотрудники при выдаче карт и кредитов включают в них всякие платные страховки и услуги, не спрашивая клиента. Попал на 500 р. За что же я ставлю им оценку 5? Потому что я пользуюсь их услугами уже 4 года, и уходить не собираюсь: + у них самые выгодные условия по вкладам - до 12,75% с учетом акций. + у них есть банк в кармане и срочный счет, где можно получать от 10 до 12% годовых ЕЖЕМЕСЯЧНО на текущий остаток в зависимости от тарифа (обыкновенный->голд->платинум), при том что деньги всегда доступны к снятию или переводу! Эффективная ставка годовых при этом для обыкновенного БВК - около 10,5%. + можно тут же оформить кредитную карту и получать кэш-бэк 1% от покупки. + у них самый удобный интернет банк с самым дружелюбным интерфейсом (сравниваю - Райф, Альфа, Сбер). Все интуитивно понятно. В этом интернет банке помимо прямо скажу выдающегося количества получателей платежей, доступны ВСЕ функции для управления всеми вашими счетами, депозитами и кредитами. Это просто потрясающе!!! В райфе, альфе или сбере чтобы сделать пустяковую операцию - вам часто придется переться в банк и торчать там в очереди. Здесь все делается за 1 минуту, даже досрочный возврат депозита. + у них очень удобная служба телефонной поддержки. Можно сменить/назначить пин-код на любой карте попросту позвонив по телефону! В альфе или райфе (сбер не знаю) забыл пин - перевыпускай карту! + лимит по карте увеличивают по телефону или через интернет-банк. Отключение или подключение услуг также можно делать по телефону или в интернете. + персонал в целом разный. Поскольку я разбираюсь в продуктах и терминах, никаких проблем с общением с операционистами я не испытываю! + ни разу не косячили с картами по выдаче/обмену. + особой навязчивости в предложениях от банка по телефону или почте не заметил. Ничем не отличаются в этом плане от Райфа. Там, в райфе, кстати те еще рыбы-прилипалы. Итого: - надо свести личное общение в отделениях банка на минимум, т.е. стараться все делать дистанционно через телефон или интернет. - Беря инфу из интернет-банка, я всегда веду учет того, что происходит на счетах. Расходы, комиссии, начисление процентов. В случае чего сразу же звоню в поддержку или иду в отделение. 80% косяков были таким образом решены успешно! - всегда просматриваю выписки и ставлю напоминалки на гашение сумм. Никаких проблем с недоплатами! Переводы делаю через инет-банк и всегда проверяю через пару часов - правильно ли перечислились деньги со счета на счет. Никаких косяков с недоплатой или незачтением платежа! - никогда не надеюсь, что РС банкомат работает для "последнего шанса" снять или заплатить. - никогда! Повторяю, никогда не плачу в последний день, последнюю минуту! - всегда устно спрашиваю операционистов и проверяю все документы на подключение дополнительных услуг типа страхования и т.д. Считаю, что 85% косяков с этим банком - от собственной безолаберности, невнимательности и разгильдяйства - у нас народ абсолютно безграмотный в финансовой сфере. Хотя признаю, что меня они не раз доводили до кипения. Просто все познается в сравнении. Для меня выгода от общения с этим банком в разы больше, чем негатив от него же. Это и прибыль по депозитам, и куча личного времени, сэкономленного благодаря интернет-банку.

Банк - как банк. Не лучше и не хуже других. Выдают кредиты с минимумом документов. От рекламы их спокойно можно избавиться собственными силами. Удобный интернет-банк. Все интуитивно понятно. Вообще, читаю везде отзывы о банках - в подавляющем большинстве пишут негативные отзывы те, кто реально задолжал банкам и ему стали названивать коллекторы. Я платил все вовремя, заранее, а в канун каких-нибудь праздников - намного заранее. Проблем не было! Ну да, навязчивые их предложения. Но что мешает сразу бросить трубку и не слушать их рекламу... Довольно большие проценты в этом банке - это да! Но когда приспичит и негде взять - берешь, да лишь бы дали. Любой кредит -кабала. Ну так надо быстрее рассчитываться и грамотно расставаться с банками.

не знаю куда отнести свой отзыв про банк,это не относится к ленина,но не могу не написать про их навязчивое и грубое поведение.последнее,что меня вывело из себя:так это то,что прислали письмо с якобы моей задолженностью по кредиту!какая еще задолженность???слов нет.когда время подходит платить они 10 раз позвонят и надпомнят,не дай бог чего просрочишь-душу вывернут.а тут тишина и на тебе письмо.ладно я,взяла позвонила ,спросила типа,что еще за задолженность,извинились ,сказали ,что все ОК ничего не надо им от меня,а ведь другой человек.чтобы не связываться поди пошел бы и заплатил....??

Это хороший банк. Свой сайт банк сделал у Артемия Лебедева: если учесть, сколько это стоит, то забота об удобстве клиентов очевидна. Вам будет всё понятно при работе на сайте в интернет-банке. Кстати, консультанты в онлайне отвечают исправно. По банкоматам - да, это их проблемное место, часто просто не работают. Думаю, скоро их будут менять на новые. По кредитам - дают практически всем, но под самые большие проценты в 36% годовых. Это наше с вами дело - брать под таки %% или нет. Всё, друзья мои, познаётся в сравнении, и оно чаще в пользу "Русского Стандарта".

На Ленина, 52 банк просто отстой!!! Терминалы вечно глючат, кассира нет, то на обеде, то на перерыве. После такого отношения кредит брать в этом банке не хочется!!!! И персонал слабоват не вежливости не сервиса!!!!

Вряд ли мой отзыв можно отнести именно к представительству на Ленина, но возьму его, как центральное. Задолбали! Честное слово! Брала кредит через этот банк, когда покупала мебель. Это второй мой кредит и историю с кредитными картами, которые потом предлагают письмами и звонками я знаю, но Русский Стандарт просто мозг выносит своими звонками! Сперва пришло письмо, ладно, разорвали и забыли. Потом звонила девочка, которая пыталась довести меня до инфаркта вопросом "Вы уверены, что в ближайшие пять лет не будете ничего покупать?". Я сказала, что не интересуюсь ее предложением, а она мне: "Девушка, подождите, вы еще не дослушали!". 30 минут разглагольствований о прелестях карты, которая кредитная, но не кредитная, а такая прекрасная-распрекрасная... Недавно опять звонок. Потом еще. Емае, ребята, мне вас на костер отправить хочется. Я уж молчу о бесконечных смсках. Первый кредит брала в другом банке и отделалась одним письмом и одним звонком. Всё. Русский стандарт же смахивает на пиявку, которая помнит о вас даже спустя годы.