Твердая 2 - мой вердикт. Взяла в рассрочку кофемашину, не было других вариантов по банкам к сожалению. Теперь маюсь с ними. Оплата через web сервис не работает, по каким то причинам заблокирован сервис, что для меня очень неудобно. Уже лет так 5 точно не бегала по отделениям и не решала финансовые вопросы, как правило все делаю удалено (через приложение, web). Call центр посоветовал обратиться в отделение и оплатить через банкомат, т.к у них какие то проблемы по обработке платежа второй месяц. Хватилась, а у Русского Стандарта всего то 3 отделения... Крайне конечно не удобно в городе миллионике... Пришла в отделение - очередь до входной двери, электронная очередь есть, талоны дает терминал, но табло цифровое не работает и громкоговоритель тоже через раз, специалисты при этом не вызывают. В общем промаялась я там около 2-ух часов. Не ожидала я, что в наше время можно так бездарно потратить 2 часа ради внесения оплаты на р/счет.

Это просто жесть. Такого вообще не ожидал. Приобрёл Мак в рассрочку. Из предложенных банков на слуху был только один. Заранее начал узнавать как оплатить. Никто ничего сказать не может. Потом отправили в кучу мест где есть комиссия. Номер 8-800 в наглую пересылает на 495... Три офиса на весь город. Прикинул, лучше переплачу но перекредитуюсь в СБ, под большую ставку. Получил кредит за пару минут в онлайн. Почему-то платёж даже меньше стал. Ну всё думал расквитался. Приехал отправили в банкомат, который больше 15000 не берёт и при этом половину денег не распознает. Пришлось ждать в очереди в кассу, которая сразу сказали что будет идти не менее 20 минут. Да всего и не опишешь. Обходите это место стороной.

Сотрудник не оповестил о платных услугах, на сегодняшний день за то что карта просто полежала в кошельке я должна заплатить 500 рублей. Никогда не пользуйтесь услугами данного банка.

Сегодня посетил данный филиал по причине отказа стаховки по кредиту. Обслуживал меня Русланов Иван. Приятно и четко помог в оформлении, за что ему отдельное спасибо!

Мошенники и коллекторы! Летом с моей кредитной карты было ошибочное списание 5800 р, но дело в том, что я никогда своей картой не пользовался. Заявление об опротестовании рассматривается месяцами, и не понятно, рассмотрят ли его вообще, а между тем, звонят каждый день и уламывают оплатить проценты по операции, мной не совершенной. Обходите этот банк стороной!!!!

Последний платёж остался по рассрочке, хотела внести через кассу,так как сумма не круглая, но как всегда проблема,касса у них до шести работает!очень "удобно" для страны,где в основном все работают до 18.00!неужели нельзя было учесть этот факт для клиентов или где то указывать,чтоб человек зря не ехал?!в итоге,что бы опять к вам не тащиться и не терять своё время, пришлось сначала бегать и разменивать деньги,а потом еще и заплатить сумму больше,так как банкомат меньше 50 не принимает. Так же недовольна тем,что при оформлении рассрочки,мне подключили услугу смс информирования,сказали,что могу отключить её позвонив на горячую линию, но при звонке оператору выяснилось,что по звонку они не отключают,надо ехать в отделение...намеренный обман клиента или просто незнание работником порядка работы функционала банка,в любом случае-банк это не красит!

Был открыт депозит в данном банке сроком на один год. По окончании срока депозита он автоматически пролонгировался, поэтому для того, чтобы закрыть депозит и снять деньги надо было приехать в банк и написать заявление о досрочном закрытии депозита, при чем деньги можно забрать только на следующий день - так пояснили по телефону. Приехала в банк, написала заявление о закрытии депозита, обслуживала сотрудник Киль Вероника. Заказали деньги на через день, приехала их забирать и тут началось интересное. Оказывается, для того, чтобы забрать деньги, надо открыть карту банка, а иначе деньги отдать не могут. Карта эта мне не нужна, но открыть и закрыть ее в один день тоже нельзя, надо специально ехать и писать заявление о закрытии. Деньги снять тоже сразу нельзя, потому что они еще на карту не упали. Вероника Киль предложила приехать на следующий день в другое отделение банка, чтобы там получить деньги, которые, на минуточку, были заказаны на сегодня в это отделение. Для меня осталось загадкой, почему заявление об открытии карты нельзя было написать одновременно с заявлением о закрытии депозита, или хотя бы проинформировать о подобных правилах. Подобная некомпетентность сотрудников, на мой взгляд, уже граничит с халатностью. Полтора часа уже сижу в этом банке, ожидая подтверждения поступления заказанных собственных средств

С баланса кредитной карты ушло 900 рублей, из них 500 отображаются как списанные за выпуск и обслуживание карты, 400 вообще никак не отображаются в списке совершенных операций - куда они делись непонятно. Кстати, сотрудница банка, настойчиво предлагавшая взять эту кредитку, страстно уверяла, что карта в обслуживании будет бесплатной, и что распечатка с описанием тарифного плана (в которой указана плата за годовое обслуживание 900 рублей) - типовая и не учитывает особенностей нашего соглашения. Впрочем, сотрудницы этого банка вообще отличаются исключительной лживостью по отношению к клиентам.

В своем отзыве хотела рассказать об отвратительном обслуживании, некомпетентности сотрудников, не соответствии предоставляем информации. У меня было две карты Банк в Кармане, которые я использовала только для переводов и снятия наличных. Отплату с карт практически не производила. И вот, в очередной раз, когда я захотела снять деньги с карты (22.02) , на экране банкомата было написано, что операция не возможна, обратитесь в банк. Но так как был вечер, подъехать в банк в этот же день не получилось. Но придя домой я сразу позвонила в колл-центр, чтобы узнать в чем именно проблема. Сотрудница колл-центра сказала, что вашу карту заблокировали 17 февраля и банк требует документы подтверждающие легальность поступаемых средств (115-ФЗ), а именно распечатки всех операций производимых по карте (поступление и списание) за последние 2 месяца. Я была конечно же шокирована, тем, что с 17 февраля меня никто не уведомил об этом, ни по телефону, ни по смс, на электронный адрес тоже не было выслано сообщение, в личном кабинете тоже все пусто. Я сказала, что представлю все необходимые документы, как только закончатся праздники (с 23 февраля по 26 февраля - праздничные дни). Девушка в колл-центре, сказал что, все хорошо, подходите в банк как сможете. 24 февраля я решила зайти в личный кабинет. От туда исчезли мои карты и показывал какой то накопительный счет Голд. Я снова начала звонить в колл-центр спрашивать, почему с личного кабинета исчезли мои карты. В этот раз на мой звонок ответил Махмед ил Мухамед (имя точно не помню), был очень груб, резок и постоянно говорил мне про накопительный счет, что это из-за него у меня все заблокировали, и, что именно я сама позвонила и заблокировала себе карты 22 февраля. Т.е. давал мне абсолютно другую информацию. После долгих разбирательств и выяснения причин блокировки он сказал, что обратитесь в банк по ул.Достоевского дом 2а. (они работают каждый день), там и сможете написать заявление на разблокировку карт. 26 февраля я поехала в офис (24 и 25 февраля работала,). Там мне сказали, что карты заблокированы 14 февраля, а не 17. И что документы можно было предоставить только в течении 5 дней. Якобы банк уведомлял меня о блокировке, совершая звонки на мой телефон начиная с 10 февраля, но не мог дозвониться. Но звонить и уведомить это разные вещи. Никто мне не звонил. В итоге девушка сказала, что разблокировать счет они уже не могут, нужно писать заявление на закрытие счета в банке и заявление на перевод денежных средств на счет другого банка. Но это можно сделать только в понедельник, т.к. все руководств отдыхает. Вот сегодня, 27 февраля я обратилась в банк на К.Марка, хотела написать заявления, но с первого раза не удалось ,т.к у меня не было с собой реквизитов банка, куда я хочу осуществить перевод. Задав вопрос, о том, сколько по времени будет осуществляться перевод, она сказала обычно 7 дней, но бывает 10 - 30 дней и сказала, что комиссии не будет. Я пошла в сторонний банк за реквизитами, взяла и вернулась снова в Русский Стандарт. Там уже была другая девушка. Девушка, которая принимала заявления сидела недовольная, вся растрепанная (лицо банка). Я написала два заявления на закрытие счета и перевод денежных средств, предоставив реквизиты стороннего банка. Но в заявлении уже было указана сумма для перевода за вычетом процентов, хотя предыдущий сотрудник сказала что без процентов (взяли около 800р.) Когда я попросила сделать копии заявлений, она со вздохами и недовольством это сделала. Затем, я спросила у девушки: "Это всё?", она сказала, что : -"Да". А я у нее спрашиваю: "а как же вторая заблокированная карта?". Она опять же с недовольством распечатала заявление на закрытие второй заблокированной карты и сделала копию. Почему я должна обо всем сама говорить и напоминать, не ужели ты не видишь что две карты заблокированы, естественно я буду деньги переводить с обоих карт. Или она думала, я деньги на второй карте оставлю и банку подарю. В общем мне в первые пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вообще какая разница банку откуда у меня деньги (я работаю, плачу налоги), а они взяли и заблокировали меня без уведомления. Да и сумма там было не большая. Больше с Русским Стандартом связываться не буду, Банк потерял клиента. Но больше всего меня удивляет тупость и некомпетентность сотрудников. Работают в одной программе, а каждый сотрудник видит свою информации. Или этот банк работает по принципу сколько людей столько и мнений? У меня нет ни кредитов и кредитных карт, ни ипотеки, есть только зарплатная карта другого банка.Больше ни с какими картами и банками дело иметь не буду. А тем более с этим банком.

Пришли проценты со вклада на карту, просил оператора оставить на ней более тысячи и остальное на счет, но мне зачем-то сняли с нее все деньги и еще и заблокировали. Полная некомпетентность операторов.

Являюсь клиентом этого банка уже лет 5-6. Все устраивало, и % на остаток и интернет-банк, и др. Всегда слышал плохие отзывы, но меня обходило стороной, до тех пор, пока не открыл там кредитную карту, и не попал на одну из последних рекламно-обманных акций. В определенный период можно было снять наличные без процентов. Три раза звонил в этот долбаный банк, и уточнял у разных спец-ов насколько верна эта информация, и ни один не сказал, что плата за снятие остается такой-же - такой же высокой. При этом, смс с полной информацией пришла через неделю после последнего снятия. Сворачиваю сотрудничество с данным банком и никому не советую.... P.S. В данном филиале навязали "обязательную" страховку, правда потом вернули...

Во первых бан спамит СМСками, обращаться к таким уже форма мазохизма . Щас ради интереса зашёл на сайт банка проверить предложение, думал, что заявленные цифры можно получить только при очень хитрых условиях, но оказалось их получить вообще невозможно, а СМСка голимый спам к реальности отношения не имеющий.

Я не знаю читают ли отзывы клиентов те, кто работает в этом банке, но хотя бы всем скажу- ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО УЖАСА!!! 2,5 года назад обратилась с просьюой выдать мне карту с лимитом в 50 000( всего надо было и очень срочно). Мне через 2 дня выдали карту банка с 0000!!! лимитом!!! Сказали , что надо положить 100 рублей, чтобы активировать карту. Ну я и положила (зачем, если денег банк не дал). И забыла. Каково мое удивление, когда сейчас, спустя 2,5 года БАНК НАЧИСЛИЛ НА МОИ ТЕ 100 РУБЛЕЙ 7,5 тысяч рублей штрафов и пеней за неоплату их обслуживания.Денег, когда я просила, не дали, а про "обслуживание! не забыли. Ну что на это сказать? Пойду подавать на моральный вред в сумме 100 000 рублей. Пора эту лавочку прикрыть.

Очень странная, настораживающая ситуация по депозитам в этом банке. При оформлении договора, заполнив бланк заявления об отмене автоматического продления Договора банковского вклада , менеджер при заключении его не зарегистрировала, в итоге договор пролонгировался. На просьбу выдать новый договор уже на пролонгированную сумму, говорят, что такие договоры не дают, что офис в Казани, туда сделают запрос и только через 30 дней может быть , прошу обратить внимание может быть выдадут справку (даже не договор), что у них в банке размещена сумма под такой-то процент. Ситуация с тем, что что менеджеры при заключении договора по депозиту не предупреждали о том, что у них такие условия, что обязательно нужно заявления писать об отмене пролонгации уже была. Мы писали жалобу по этому вопросу, но сейчас уже и написав такое заявление, его просто не зарегистрировали, что опять привело к нарушению прав вкладчика. Просто "завуалированное" мошенничество. Кроме того, почему-то в день окончания вклада проценты выплачивают только на следующий день и после 12 часов. По всей видимости, руководством банка перед операционистами ставится задача, чтобы договора были заключены с автоматической пролонгацией, а при закрытии договора почему-то клиент должен прийти и написать заявление на то, что будет забирать деньги в день окончания вклада. Сотрудники банка на обоснованное возмущение по нарушению прав клиента ведут себя по хамски. В частности Кастальская А.А. , которая представилась зам. руководителя отделения, своим агрессивным поведением, дает отличный пример для своих подчиненных, на просьбу дать бланк чтобы написать жалобу, не дает

Банк оставляет о себе очень плохое впечатление. На сегодняшний визит в банке ушло больше часа, хотя в очереди передо мной был всего один человек, которого уже обслуживали! Почему же так много времени ушло на ожидание своей очереди? На все отделение банка всего одна касса, которая работает крайне медленно! Более того, сотрудники в обход электронной очереди проводили других людей, чтобы 1) обсудить на кассе вопрос по перекредитовапнию, 2) обменять крупные купюры,3) положить деньги на карту! Зачем было создавать систему с электронными очередями, если все решают симпатии служащего? Или если пусть тогда кассир работает эффективнее, потому что обратить более часа ради дела на три минуты - это за гранью абсурда!

Пришла я в данный банк, с целью сделать вклад, потому как образовалась N-ная сумма денег и устраивали проценты. Зашла, обстановка сразу не понравилась, некомфортно как-то, тем не менее сижу жду, очередь подошла быстро, операционист взяла мой паспорт и выяснила, что анкета моя у них есть, но другая фамилия была. Да, действительно лет 10 назад я брала какой-то мелкий кредит, данные старые, кроме ИО от этих данных ничего не осталось. Тут операционист начала с меня спрашивать св-во о браке, чтобы изменить данные в анкете. Говорю не ношу я его с собой, заведите новую анкету. "Нет, так нельзя, если анкета уже есть, менять нельзя". Давайте, говорю, может я вам скажу дату и номер этого св-ва? "Нет, так тоже нельзя, нужен оригинал, мы снимем копию и только тогда поменяем". На вопрос понимают ли они, что я сейчас уйду, унесу деньги и больше к ним не вернусь, операционист ничего не ответила. Ну мне было добавить нечего, я встала и ушла. Свет на них клином не сошелся. Лояльнее и гибче надо быть к клиентам, принесшим деньги!

Тут похоже как попадешь. Первый раз меняла карту и попалась замечательная компетентная сотрудница, но во второй раз это был ад! Кто и почему допустил такого цербера до клиентов непонятно. Одним словом банк лотерея)))

все слышали, что ситуация с возвращением кредитов в стране ужасающая, люди берут кредиты, не задумываясь о том, что их нужно возвращать, но часть вины, может быть даже большая, лежит на банках - это они "подсаживают" на кредитную иглу, не заботясь о кредитоспособности клиента при выдаче денег. я никогда не брал кредиты, ни разу, все, что мне нужно я покупал сразу, внося сумму полностью. я никогда не был клиентом банка русский стандарт и никогда им не стану, почему? сейчас расскажу. около года мне названивали неизвестные люди, не представлялись, просили к телефону какого-то человека, я говорил, что ошиблись, таких нет. тогда начинались вопросы, а не знаю ли я этого человека, просили представиться, в общем дальше следовал список вопросов, который может задать следователь, если вас подозревают в чем-то. ни одному нормальному и законопослушному человеку такой расклад не понравится, с чего я должен выкладывать всю информацию о себе неизвестному дяде по телефону? я заканчивал разговор, с просьбой больше мне не звонить. звонки повторялись с завидным постоянством, раз в месяц. за все это время НИ ЕДИНОГО РАЗА мне не представились, кто это и с какой целью мне звонят. в общем-то надо быть полным идиотом, чтоб не понять, что это звонят из какой-то конторы по выбиванию долгов, за мной долгов не было и я всех звонящих отправлял "пробить по базе телефон, на который они звонят и не беспокоить меня больше". проходило время, все забывалось и вот вчера снова звонок... не представившись, стали спрашивать какого-то человека, потом когда я сказал, что они ошиблись и такого здесь нет, от меня, в приказном порядке, потребовали назвать себя, время пользования телефоном, адрес и т.п., на что я ответил, что с какой стати я должен неизвестно кому выдавать информацию о себе. и вот тут все и произошло, голос и так был не очень учтивым, а тут просто сорвался в хамство с угрозами: "да мы с тобой при встрече поговорим, говори адрес" и понеслось, я узнал, что когда со мной разговаривают, я должен заткнуться и молчать и отвечать на вопросы и т.д. и т.п. жаль, я не записал этот звонок, вот жаль, честное слово я с превеликим удовольствием принес бы послушать это в суд. вот номер телефона по которому мне звонили: +79139147417, забив его в поисковик я узнал, что это служба по ВЫБИВАНИЮ долгов с должников банка русский стандарт, можете это сделать сами и убедиться. банк расписался в своей безграмотной работе с клиентами по выдаче кредитов, если бы все нюансы были учтены, то такую службу не имело бы смысла заводить, но - работать же неохото, а сладко есть и мягко спать хочется. с огромным трудом смог подать заявку в этот банк с тем, чтоб мне больше НЕ звонили их сотрудники и знаете - заявка у них будет рассматриваться месяц, а я буду вынужден выслушивать хамство и угрозы. мое мнение - в этой ситуации виноват только банк и ни кто, это они выдают кредиты и выдают кому попало, мало ли кто приходит, мало ли какие копии документов приносят и какие телефоны оставляют. банк перед выдачей денег ДОЛЖЕН проверить всю информацию о клиенте. И НИ КТО НЕ ДАЕТ ПРАВО ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ И УГРОЖАТЬ ЛЮДЯМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ ДОЛЖНИКИ. МОЙ СОВЕТ - ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО БАНКА. не понятно, где писать отзыв о банке в целом, поэтому пришлось оставить его здесь, если модераторы работают - просьба, перенесите в нужный раздел.

банк не плохой пользуюсь кредиткой))) сотрудники только работают очеееень очеееень медленно((( и поход в банк занимает очень много времени(((

вообще банк не очень положительный! высокие ставки по кредиту,что бы его получить очень много всего нужно!!!очереди вечно космос!если есть номер тел,то смс постоянно приходят обо всем что только можно!!!!!единственный плюс консультанты быстро соображают!

Хотелось бы сказать о самом банке. Очень большие проценты по кредитам. Моя мама брала кредит в русском стандарте, когда она его выплатила и закрыла, ей начали звонить и говорить, что не все погасила, что наложен штраф, она поехала к ним со всеми чеками, на что девушка сказала, что сломались компьютеры и произошел сбой системы и так повторялось ещё раза 2 или 3. Пытаются содрать больше денег. Не советую обращаться сюда!

Как же вы длстали со своей е***** сигнализацией, которую приходится слушать уже з раз за год пол ночи, в доме тоже люди живут всем на работу с утра у всех дети маленькие, один раз звоню по горячей линии в этот банк, говорю девушка, у вас сигнализация орет пол ночи свяжитесь там со своими, на что гениальный ответ: мы только по вкладам консультируем, а ничего что там горит все или грабят ваш банк? Шарашкина контора, вы достали уже весь 43 дом!!!

В данном отделении менял карты Банк в кармане срок действия которых подходил к концу, очередей почти никогда нет, иногда подходил и был первым. Операционистки вменяемые, нареканий нет. В общем работа отделения и банкоматов по этому адресу меня полностью устраивает. Нареканий на работу банка в целом у меня тоже нет, правда кредиты в нем не беру :)

Второй слева банкомат сожрал 40 тыр сказал ошибка оборудования и ничего не зачислил ... опасайтесь

Здесь доступно оформление кредитных, депозитных и страховых услуг, подключение дополнительных сервисов, операции по счетам. Работает касса и банкоматы.