Мне постоянно звонят из банка требуя погасить какие то долги. Называя мою фамилию Жоголева и инициалы другого человека. Я три года объясняю им ,что я другой человек и мы даже не родственники. Но бесполезно, банк меня просто преследует,уже начали звонить на работу. Видимо мне придется писать заявление о преследовании в полицию и потребовать выплатить моральный ущерб. Этот банк самый худший среди всех банков Новосибирска!

Это ужаснейший банк, прошу вас не обращаться в него ни при каких условиях. Нахлебаетесь мучений с ними. Мне заблокировали карту с деньгами на счету и отдают их в течении 30 дней.

Очень не профессионально и по хамски относиться к клиентам (будущим и не состоявшимся)!Чекрышова Т!как вы вообще можете допускать,чтобы такие сотрудники у вас работали с людьми?примите меры и займитесь "дрессировкой" сотрудников!иначе последних клиентов потеряете!

Самый жуткий банк который я только знаю.Один обман и замануха.Мы с мужем оформили карту на 30000руб.Девушка оператор благополучно промолчала,что взнос должен составлять 5000руб.ежемесячно,но при этом на погашение основного долга уходит только около 1000руб.Куда уходит остальная часть денег непонятно,сказали что проценты самая лучшая отговорка.....Это же бред.Получилось так,что два месяца не платили,позвонили в банк узнать можно ли оплачивать только проценты нам ответили положительно.В итоге звонят всем знакомым и родственникам,которые к банку не имели и не имеют никакого отношения...Поняла что операторы которые там работают не компитентны ни в одном вопросе,даже сумму для досрочного погашения посчитать не могут. ХУЖЕ БАНКА Я В СВОЕЙ ЖИЗНИ НЕ ВСТРЕЧАЛА...

Требовалось оплатить немного денежек "через банк", то есть наличными бумажками безналом в назначение по своей мелкой надобности. Как ни странно, самый близкий банк был как раз Русский Стандарт. Несмотря на отзывы, все же зашел. Он-лайн очередь есть, это порадовало, как и то, что девушка (манагер? ) Екатерина пригласила тут же, не дожидаясь объявления. Да, надо признать, банки работать научились. Уже никого не приводит в ужас отправить платеж в реквизиты через кассу. Все решилось в минуты. НО - потребовали паспорт. И в кассе - тоже. Я его уже не убирал, может еще охрана и уборщица спросят. Ну да бог с ней, с легкой параноей. Зато банк чутко следит чтобы никто не оплатил мой счет кроме меня (жаль, может какие-нибудь меценаты и нашлись бы ). Слегка удивило и то, что вместо выцветающего кусочка термобумажки ( привет Сберу), выдали цельный лист А4 с кучей печатей и подписей. Так что опыт вышел достаточно благостный.

Желаю выразить благодарность ФЛАМПУ за эти публикации. Собирался в Русский Стандарт, почитал, передумал, не пошёл. Спасибо!

Отвратительное обслуживание. Три месяца назад оформила карту. Менеджер в банке сказала, что проценты не будут начисляться 2 месяца за пользование картой. Через 2 месяца пришла закрывать карту, не устроили условия обслуживания, выяснилось, что мне уже начислили 99 рублей. Оплатила, закрыла карту. Через месяц приходит смс, что нужно оплатить 99 рублей! Замечательно! Сотрудник даже не предупредил, что у меня начался другой расчетный период. В общем больше не буду сотрудничать с этим банком!

Банк жуткий,взял у них кредитку с лимитом всего 7000р,сотрудник банка благополучно умолчал о ежемесячном платеже 590р!!!!

Добрый день расскажу как я оформлял кредит .подал онлайн заявку на 200 тыщ.звонят с банка говорят вам одобрено приносите справку с работы о зарплате и все . Взял в бухгалтерии справку приезжаю в банк , девушка говорит ,что все хорошо но надо еще свидетельство на право собственности имушества .привожу на следуюший день необходимый документ . На следующий день обзвонили всех кого указывал в анкете ,позвонили на работу. Позвонили мне по телефону еще раз назвал все данные . И тут наконец приходит смс о том что кредит одобрен. Минут через 10 звонит девушка с отделения банка говорит что все хорошо приходите. Приезжаю я в банк а мне говорят получите 80т.р. Я у них спрашиваю вы что издеваетесь почему по телефону сразу не сказали я бы и не поехал . Вобшем я в этот банк больше не нагой ,только время тратить

В январе этого года (2017) пришел в банк внести деньги на кредитную карту, чтобы не начислялись проценты (лимит 150 т.р., вносил 15 т.р., т.е. до 150 т.р.). Девушка-менеджер сообщила мне, что в у меня прекрасная возможность уменьшить процентную ставку по карте путем перевыпуска новой карты. Для этого она предложила восполнить карту, закрыть ее и написать заявление на выпуск новой с тем же лимитом, но сниженным процентом, на что я и рад был согласиться. Через неделю приходит смска, что мне отказано в выпуске новой карты! Звоню в банк, та же девушка сообщает мне, что такое бывает, предлагает написать заявление о восстановлении прежней карты. Пишу о восстановлении. Через неделю отказ. Занавес. P.S. Просрочки не было, лимит был 150 т.р., за год два раза снимал по нужде по 15 т.р., через два-четыре дня снова закладавал к сумме 150 т.р. Еще и сняли комиссию за годовое обслуживание. Так просто я это не оставлю, буду решать с юристом, принципиально.

Не знаю удалят мой отзыв или нет, но я попробую. Если ваш дальний родственник или знакомый, с которым вы 300 лет не виделись взял кредит и не гасит его, то приготовьтесь к увеселительным мероприятиям на множество дней. Сотрудники call-центра будут звонить вам, вашим знакомым и вам на работу с с вопросами о Должнике , просьбами найти его и рассказать о долге , а то они вам будут звонить до скончания веков. Порой они несут бред (говоря , что вы будете гасить кредит или что знают все ваши данные и данные ваших знакомых), но так все вполне в рамках вежливости (относительно данной ситуации). И придя в отделение банка, написав заявление, узнаете , что его рассматривают 30 ( далее сказали , что уже 60 дней) и звонки доколе не прекратятся, и не факт , что на след день после удаления номер опять не занесут в базу. Правда, сотрудница принимающая заявление была весьма мила и понимающа. Клиентом данного банка я конечно же никогда не стану и всем знакомым буду проводить антирекламу банка. Политика банка в отношении выбивания денег из должников ( даже если вы- не он) конечно поражает и с таким я не сталкивалась еще и заставляет задумываться об адекватности руководства.

2 года пользовалась доходной картой Банк в кармане. Вполне была довольна банком, но печально , что ежегодно количество офисов сокращается, а вместе с ними исчезают банкоматы. Тратить время и бензин на то, чтоб пополнить карту желания нет. Из оставшихся 3 офисов, банкоматы по выходным работают только в 2х. На Ленина и Маркса. 4 ноября произошел неприятный инцидент. Приехала в офис на Достоевского, он был открыт, на дверях надпись, что сегодня выходной, а внизу приписка: Банкомат работает с 9.00 до 21.00 ч. Дверь открыта, банкомат работает. Передо мной зашел мужчина, следом я. Подбежал охранник и начал кричать, что я не читаю объявление на двери. Банкомат не работает! Только для сотрудников. Я объяснила, что хочу не снять деньги, а положить. Но какие могут быть к нему претензии. Он выполнял свои обязанности. Ему сказали банкомат не работает, значит не работает. В общем если отпустить эмоции и подытожить все вышесказанное, начинаю понимать, что не так уж мне выгодна эта дебетовая карта с учетом всех затрат и усилий на то, чтоб положить на эту карту денег. Подумываю перейти в другой банк. Печально господа банкиры, что вы не заботитесь о клиентах. С двумя банкоматами на 1,5 миллионный город рынок вам не освоить, хотя продукты интересные у вас есть.

Ужасно! Обслуживался в этом банке много лет, всегда бесило что деньги с карты на карту или со с счета на карту идут 3 дня, на все вопросы отвечают внутренний регламент. Но последняя выходка меня убила на повал. Я сам себе как юридическому лицу занял денег меньше полтинника, потом вывел со счета эти деньги переводом с пометкой возврат займа. Русский стандарт меня заблокировал, попросили прояснить происхождение средств, принес договор займа, заказал выписку банка, с синей печатью за весь период работы, предоставил в главный офис, написал заявление на рассмотрение. Спрашиваю сколько рассматривать будете, по регламенту 3 дня. Жду. Через 3 дня, сообщение, отказано. Прихожу говорят, можем вернуть только обратно на Р/С. Хорошо, что нужно, заявление, пишу заявление, отдаю, при мне набивают платегу, у меня и в мыслях не было что они смогут меня еще удивить.... Звоню через 2 дня описываю ситуацию, мне говорят, да видим вас, заявление еще не обработано, срок обработки от 5-12 дней. Просто слов нет. Очень не рекомендую кому либо с ними работать. Обратился в свой банк как Физик. по поводу карты. Попросил прояснить все сроки все регламенты, посмеялись, сказали так,,,, если мы такие регламенты сделаем, кто же с нами работать будет.... Очень много негатива от работы с этим банком.

Ох уж этот Русский Стандарт! Натерпелась, наждалась :) В далекие-далекие времена захотелось мне крутой и модный телевизор. Да чтоб на стене висел и каждую морщинку на лице актеров я видела. Подумала и решила, что без кредита мне не обойтись. Какими-то силами зла мне был послан именно Русский Стандарт (далее, РС). Может, это мое жизненное испытание, может я в прошлой жизни убила Кеннеди - не знаю. Но этот несчастный телевизор мне обошелся прядью седых волос, слезами и потерянными нервами. Итак, кредит оформили быстро. Почти мгновенно. Документы изучила, подписи поставила, проценты поняла. Мне даже распечатку сделали платежей. Оплачивала ровно до того момента, как увидела, что что-то не так. Долг вдруг перестал уменьшаться. В общем, опущу все разбирательства и моменты, когда сотрудников хочется покрыть 100 слоями воска целиком. Оказалось, что банк имеет право повышать процентную ставку. Ну вот собираются друзья ТОП-менеджеры и совещаются: "Борыс Борысыч, что-то в этом году мы всего 18 раз на Бали ездили, а в прошлом 30. Пора проценты повышать!". А самое главное, когда я приехала в Банк с вопросами, сотрудница сказала, что мне просто не выслали новый договор с новыми условиями. Какие еще новые условия?! Мало того, пока я разбиралась с этим, я не внесла очередной взнос. РС видимо решил, что это дело может решить только "КАЛлектор". Товарищ звонил мне утром, вечером, ночью, в выходные. Слал мне смс ежедневно. Сначала, все было вполне законно - молодой человек представлялся, просил погасить кредит. Я спокойно отвечала, что пока я не разберусь с банком, своим договором и процентами - я не внесу ни копейки. Но потом, парень пожаловался старшему "товарищу" и пошли разговоры на фене. Мне обещали, что я буду гореть синем пламенем, рассказали о моих достоинствах, как о женщине, пообещали навестить и показать где зимуют раки и такие страшные неплатильщики как я. Конечно, моя душа ушла в пятки :) РС, кстати, сказали мне, что все их разговоры записываются, и то, что я рассказываю - полнейшая ложь и клевета (увы, тогда у меня не было смартфона, который бы записывал все на диктофон. А может, это и можно было сделать, но моя неграмотность в области технологий меня подвела). После долгих разговоров, разбирательств, чтения форумов и прочего, мне пришлось взять кредит в другом банке и полностью обнулиться в РС. Я закрыла счет, мобильный банк и все, что могло быть причастно к РС. И что бы вы думали? Через месяц мне звонят из калл-центра и сообщают, что я их "любимый" клиент и мне предварительно одобрили кредит в 100 тыщ! Ура-ура, ах как я ждала! Итог: если вы тут, чтобы почитать отзывы перед сотрудничеством с этим банком - не вздумайте. Если вы тут, чтобы написать о том, что РС - это "ваш любимый банк", то я с вами, братья и сёстры.

Клиентом банка являюсь четвёртый год. Практически все отзывы здесь отрицательные. Наверное так устроены люди, обслужили не очень, сразу находим силы и время добраться до флампа и написать с одной звездой. А если и с душой и пониманием то просто спасибо, до свидания и за дверь. По разным причинам посещаю это отделение и не могу сказать что всё здесь так уж плохо. Да бывают и очередь и терминал (для очереди) не всегда работает. Но всегда девушки приветливы и доходчиво всё обьяснят если что то не понятно повторят. Вот и вчера, утро суббота, очереди нет. Встретила девушка, разобрались быстро, предложила мне оптимизировать мои расходы при погашении кредита, всё объяснила. Доброжелательна, вежлива, поинтересовалась не сильно ли дует кондиционер, уходил с зарядом позитива. Если люди хорошо работают, почему не поблагодарить и не отметить. Про сам банк и его политику не пишу. Девушку зовут Наталья Сингатулина. Спасибо ей !

Читаю отзывы и удивлена тому, что ни на один нет ответа со стороны сотрудников банка. Подозреваю, что им просто нечего сказать...Про РС знаю не по наслышке (имела такое счастье брать здесь кредит в 2008году). И как общаются с клиентами банка, и менеджеры, и СБ вспоминаю с ужасом: крики, угрозы, хамство. Но на этот раз дело в том, что в мою организацию на стационарный тел. уже на протяжении 3-х месяцев несколько раз в день поступают звонки из РС от автоответчика. Требуют от несуществующего и не существовавшего никогда сотрудника погасить задолженность. Звонки проходят с разных номеров и уже не хватает блок-листа на них. Позвонила на горячую линию, пообещали решить вопрос. Уважаемые компетентные лица (если в этом заведении таковые существуют)! Наведите порядок в базе и отделениях. А еще лучше - покиньте рынок России, и многие в нашей стране вздохнут с облегчением!

Оплатил 81% долга, банк начисляет % на всю сумму кредита по 83 рубля в день на 7900. Хороший бизнес господа! Коллекторы звонят 12+ раз в день! Приходят домой, угрожают серьёзными последствиями

В свое время ударило мне в голову взять кредит в этой организации. Получив заверения что досрочно гасить можно без проблем подписал договор, исходя из опыта общения с другими банками примерно прикинул что 2 месяца владения 300 тыс мне примерно встанут в 8-10 тыс. ориентировался на это. Когда собрался гасить выяснилось что должен я не 8 а 80 ( восемьдесят! ) тысяч процентов, при том что в других банках проценты начисляются на остаток а не на непомерный аппетит. Обхожу это заведение стороной с тех пор и на звонки о том что я их "лучший клиент" вешаю трубку немедленно. Впоследствии, в другом банке обладание 400 тысячами(!) на 1 год большего срока(!!) мне вышло на 100 тысяч (!!!) дешевле! Ну это анекдот какой-то а не кредитная организация

Необходимо было закрыть депозит на 100 т.р. с копейками. Сначала не сразу смогли найти счет в базе, потом нашли сказали приходить за деньгами только на следующие сутки. Я спросил мол "нету денег в кассе?" Ответили, что у них процедура следующая: сначала закрытие счета, и только на следующие сутки выдача. Причем в этот же день получал в течении 10 минут в 2х других банках гораздо большие суммы (нужны были деньги на сделку). Подошел потом к кассе (причем касса вообще не огорожена) и сказал, что так клиентов потеряте, а кассирша ответила, что ей паралельно, пусть не ходят. Ну и до кучи: кондер работал в полсилы, было жарко как на улице - экономили наверно ) Продолжение.... Приехали на следующий день к открытию банка, как нам и сказали хоть в 9 утра. А касса у них оказывается с 10.00. В общем просидели там еще полтора часа. Будете проходить мимо - проходите мимо. Крайне не рекомендую этот банк.

Перенесите банкоматы к посту охраны, чтобы люди могли ими пользоваться. В настоящее время банкоматы не доступны когда отделение не работает.

Хочется похвалить за целеустремленность и стойкость сотрудников кол центра.. На вполне конкретный и четкий вопрос получить от "квалифицированного" сотрудника банка ответ - "Возможно да, возможно нет.." (дословно). Переспросить еще более конкретно и четко и получить снова ответ - "Возможно да, возможно нет..".. и так раза 3-4.. Извините но если бы этот человек стоял передо мной я б его точно ударил.. Он сотрудник банка или гадалка? На любой вопрос можно ответить "Возможно да, возможно нет.." ... Пусть работой занимается или увольняется..

Это не банк - это организация телефонных террористов. Оставляю официальную жалобу на "специалиста" кредитного департамента "Игоря Андреевича", которые ОТКАЗЫВАЕТСЯ называть свою фамилию. ЗЫ: Никогда вообще не имела отношений с этим банкам - не то что кредитных, а вообще никаких. Я еще могу попробовать понять, когда банк трясет своих должников. Но когда терроризирует людей, вообще никак с банком не связанных... это за гранью

Жлобский банк! Отрицательное мнение у меня сложилось не об этом отдельно взятом филиле банка, а в целом о банке. В свое время я обзавелся почтовой картой этого банка. Условия были довольно выгодные, эти карты банк распространял через почты. Но вскоре банк поменял условия по данным картам, не уведомив клиентов, так, что они стали невыгодными. Через некоторое время, когда я хотел снять деньги с карточки, банкомат не отдал мне карточку. Мне все было как-то недосуг обратиться в офис банка, чтобы получить свои деньги с этой карточки. к тому же был уверен, что никуда деньги с карты не денутся. но... Когда я, наконец, приехал в офис банка, оказалось, денег на карте нет, потому что банк забрал мои деньги за обслуживание карты. Которая находилась у банка и пользоваться которой у меня было физической возможности! Советую всем обходить стороной этот банк.

Никогда ни при каких условиях не обращайтесь в банк "Русский стандарт"! Вы будете регулярно вносить деньги, но долг банку не будет уменьшаться.Проценты в этом банке грабительские. Если вас убедят застраховать свою жизнь и здоровье, то при наступлении страхового случая вы ни рубля не получите. Обходите этот банк стороной.

Не связывайтесь с этим банком, просто нет слов какие махинации они проворачивают у меня ежемесячно списывали с карты определенную сумму денег , когда я приехал разобраться в банк, сотрудники ответили что "сотрудница оформлявшая вам кредит проворачивала какие то финансовые махинации вы не один такой, да и сотрудницу уже уволили" а помочь мы вам не чем не можем !!!Но пообещали что больше списаний не будет !Спасибо конечно но хотелось бы вернуть свои деньги!!!

это не банк, это сборище мошенников и хамов! не берите кредитов, особенно кредитных карт у них. И ни в коем случае не открывайте вклады. будут одни проблемы. А вообще желаю им скорейшего разорения.

Ужасное отделение. Сидим тут полчаса, ждем когда выдадут карту. Перед нами 2 человека сидят с менеджерами и разговаривают о жизни. Очередь вообще не двигается. Из 5 окон работу только 2. 2 звезды только за чистый пол.

Автомат электронной очереди стоит и даже работает.. но вот походу и сотрудникам и бывалым посетителям на него глубоко пофигу.. все идет по живой очереди.. и привыкшие к электронной недоумевая смотрят как 2-3 человека пришедшие после них весело обслуживаются перед ними.. Клевый банк:)

Несколько лет был вкладчиком данного банка, периодически возникали "косяки" сотрудников, но неплохой процент по депозиту это слегка компенсировал. Но очередная ситуация с "автоматической пролонгацией" вклада, на которую даже не выдали новый договор или что то ещё, где прописаны условия нового вклада, расставила все точки над "I" в моих взаимоотношениях с данным банком. Ни в "МДМ", ни в "Бин-банке", ни в "Восточном экспрессе", ни в "Трасте", ни в "Альфа Банке" не было даже намёков на подобные ситуации. Это единственный банк, где клиентам не проговаривают существенных условий при оформлении договора. И даже заявление на отмену пролонгации не оформляют как положено. До свидания, "русский стандартик"!

Пыталась вчера внести депозит. У них сейчас неплохие проценты. В банке этом никогда не была, тем более кредитов не брала. Девочка долго что-то бормотала по телефону и заявила, что где-то, когда -то я у них засветилась.(?) На вопрос "когда и как" не ответила, но для взятия у меня денег они должны поменять мне на сутки телефон (этот прикол я вообще не поняла), и только завтра откроют депозит. У меня слегка выпал глазик. Я живу в Академгородке, приехала на такси в центр, должна пилить с 600.000 руб. назад и завтра вернуться(!). И то, если меня сочтут достойной быть их вкладчиком. Я решила, что недостойна, прошла 10 минут до другого банка с такими же процентами. Такой ереси я еще не встречала. Ладно кредиты не всем дают, но вклады не берут...

Отзыв не о данном отделении, а о банке в целом. Поскольку данный офис у них головной в Новосибирске, оставлю это тут. Имею дебетовую карту Gold и 2 кредитки classic на 30 000 и 60 000, рублей, естественно. Буду всё это закрывать на… нафиг. По дебетовой карте минуса два из-за чего её и закрываю: Мне нужно в силу специфики моей работы и жизни постоянно туда деньги вносить и снимать, соответственно, должна быть удобная по доступности сеть банкоматов. Ввиду того, что в стране кризис, я каждый раз, перед тем как отправиться погашать кредит или вносить деньги, захожу на сайт БРС и смотрю актуальный список банкоматов и отделений, и заметил, что с каждым месяцем он только уменьшается, причём все оставшиеся банкоматы и отделения находятся для меня в неудобных местах, их теперь вообще по пальцам одной руки пересчитать можно (отделения). Второй минус – нужно было мне получить реквизиты счета что бы отдать его в страховую – как назло отказался работать интернет-банк, то есть реквизиты в удобном виде – электронном, я не получил, зато, зайдя в интернет-банк СБРФ получил реквизиты их карты, и страховая выплата случилась туда. В общем по дебетовому обслуживанию завязываю с БРС в пользу СБРФ и Альфа-банка, где есть мои дебетовые карты. По кредитным картам случилась и вовсе пренеприятная история: Я каждые 2-3 месяца звоню в БРС и узнаю не было ли просрочек по кредиткам обеим, мало ли как-то чего-то не зачислилось, в этот раз позвонил, снова убедился что просрочек нет. Пошёл в магазин за продуктами, на кассе терминал выдал про кредитную карту (на которой больше 10 000 рублей) что отказ в покупке на 220 рублей, так как превышен лимит. Я подумал, что проблемы в терминале. Пошёл в другой магазин, потратив, опять же, своё время, там была та же история. Прихожу домой, открываю интернет-банк, убедиться, не украли ли кредитные деньги. Нет, не украли. Звоню в банк, меня идентифицируют и говорят, что банк в одностороннем порядке в соответствии с договором решил на мои карты установить лимит на операции равный 0 рублей, так как я неблагонадёжный клиент по версии интеллектуальной системы самого банка. Я переспросил: правильно ли я понимаю, что теперь это не кредитные карты и я могу на них деньги только вносить, погашая долг с процентами и не смогу ими в принципе пользоваться для расчётов, на что получил утвердительный ответ. Потом мадам обнадёживающе добавила: Ну, Вы звоните каждый месяц, вдруг банк снял ограничение и Вы снова сможете рассчитываться этими картами. На этом ещё даже не конец истории. В почтовом ящике нашёл извещение о пришедшем заказном письме, пошёл на почту, получил, оказывается БРС меня извещает, что годовая % ставка по моей карте на 30 000 повысилась с 29% до 35%. Я понимаю, что ВСЁ ЭТО ЗАКОННО и ПО ДОГОВОРУ, но при таком отношении я вижу смысл только в том, что бы закрыть ВСЕ ПРОДУКТЫ данного банка и к его услугам более не прибегать, хотя являюсь клиентом с 2009 года, то есть уже, 6 лет.

Поскольку у меня отношения с банком складываются только при использовании дебетовой карты, то негатива к банку не имею. Хочу отметить удобный и понятный интерфейс интернет-банка (есть с чем сравнить) и колл-центр. Что расстраивает: закрытие трех отделений банка, а что особенно печально исчезновение банкоматов с пл.калинина. Те банкоматы, что остались у банка расположены не совсем удобно, в крупных ТРЦ их нет. Потихоньку перехожу на использование карты другого банка - у них и отделения в доступных местах и банкоматов больше, поэтому ехать за деньгами или для пополнения счета через полгорода не надо... Жаль, что вы оставили клиентов без удобств.

Знакомство именно с этим филиалом началось у меня с телефонного звонка, мне позвонила специалист Ирина и сообщила, что РС мне. как положительному клиенту ДАРИТ кредитную карту под 29 годовых с БЕСПЛАТНЫМ годовым обслуживанием,лимит до 90 тыс приезжайте. Я приехала, стали оформлять, итог: одобрили карту на 30 тыс, ставка 39%, годовое обслуживание 900 руб. Ничего себе подарок!!!!!!!Такое впечатление, что эта Ирина за 1-ым столом по телефону специально говорила неправду, чтоб "заманить" на оформление, им же за заявки платят!!! Дальше не лучше, мне понадобились наличные 200 тыс, звоню в справочную, мне говорят пакет документов, ежемес платеж, всё устраивает, я приезжаю в это же отделение на оформление, опять к этой Ирине попадаю, она заявляет: мы больше 100 тыс не даём.... Я возвращаюсь домой, опять звоню в их справочную, меня вновь убеждают, что всё ОК, и оформление реально, они соединились с этим отделением, там условия по-прежнему такие же как у всего РС, наличные дают до 300 тыс. Уважаемое руководство РС, обучайте своих специалистов лучше, а особенно Ирину (светленькая такая), ну она, ведь совершенно не специалист!!!

Доброго времени! У меня имеется потреб кредит и кредитные карты банка Русский стандарт. Платил практически исправно. Но в связи с экономической обстановкой, она на моей работе очень отразилась (работаю в сфере ипотечного кредитования) и соответственно на моей зарплате, из-за чего не смог своевременно оплатить по кредиту. Просрочку допустил 1 мес и 3 дня как поступил звонок (до этого конечно тоже были, но в этот раз перешли все границы). Звонок поступил 23.01.2015 начали разговор нормально, я попытался объяснить что у меня не простая ситуация, вину признал и сказал что готов произвести оплату включая пеню по договору но позже чем мне выставили требования. От сотрудника рс посыпались угрозы, а именно что они приедут возьмут меня шкварник и пое..алу настучат, сожгут автомобиль и многое другое. После начали оскорблять моих близких родственников, а через 5 мин после разговора позвонили моей супруги и смыл был тот же самый. На этом не остановились и начали писать в соцсети, http://vk.com/hardcolection вот одна из страничек (я просто уверен что она не одна) с которой они написывают, имя и ава соответственно меняется. Я позвонил на горячею линию оставил претензию. Сегодня 25.02.2015 на претензию отвечать не хотят, говорят что идет проверка (уже больше месяца). Мой тел. разговор был записан. Сделаны принт скрины с угрозами из соц сетей, на сегодня они сменили имя и аву. Может кто-нибудь сможет помочь разобраться в данной проблеме. Стоит ли выложить телефонный разговор на общее обозрение. Думаю данный банк не ценит своих клиентов. Тем более что в данной обстановке нужно трястись за каждого клиента, а не терять их. Возможно будет справедливо сделать антирекламу!? Добавлю, так же после был звонок с того же отдела, я задал вопрос уже другому специалисту, как на его взгляд, правильно ли поступали его коллеги - ответ был сами понимаете - ПРАВИЛЬНО! На данном сайте оставлял тот же отзыв, на что предложили оставить еще одну претензию))) http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7767701/#bankAnswer На что я ответил: Данную проверку вы проводите с 23 января 15 года. За это время могло произойти многое из угроз, включая угрозу здоровья и порчу имущества! Думаю на такие претензии нужно реагировать молниеносно! Я оставил претензию еще 23 января, после чего еще оставлял претензию на претензию что никаких действий за 3 недели не было с вашей стороны. А вы предлагаете еще одну претензию оставить, не смешите! Если вы не компетентны в данных вопросах и считаете что можете действовать выходя за рамки законодательства, поступайте в том же духе. Думаю рано или поздно растеряете всех клиентов, а жесткими условиями в данный период времени только усугубите свое положение. Думаю что я не один такой и надеюсь что ЦБ и прокуратура проведет проверку и накажет ваш банк. Если все-таки нет, то люди со временем сами поймут и мы поможем им понять что в данный банк не стоит обращаться. Даже в Вашем ответе нет понимания ситуации, просто предлагаете платить во-время дабы избежать повторных звонков с угрозами и оплаты штрафов!

Отзыв не об отделении, а о интернет банке: Сегодня 06.02.2015 не могу зайти в интернет банк уже больше 10 минут. Логин и пароль вводятся, далее открывается окно и должен прийти пароль в СМС, но ничего не приходит. Повторные нажатия на кнопку "повторить отправку пароля" то же ни к чему не привели. По телефону горячей линии ничего сказать не могут, максимум что предложили - оставить заявку. На сайте банка то же нет никакой информации о регламентных технических работах. Всё по закону Мёрфи - когда нужен конкретно этот ресурс 1 раз в год, он будет не работать.

Прочитал все коментарии. Что меня удивило, так это то, что ни одного пояснения, ответа или извинения со стороны руководства или персонала банка. Видимо им наплевать на мнение клиентов и они не намеренны решать проблемные вопросы! Даже мелкие заведения, отвечают на критику, дают разъяснения. А эта контора ( шарашкина) наверняка позиционирует себя как серьезная финансовая организация.

Самый худший банк( и это еще слабо сказано), с которым приходилось сталкиваться!Если раздумываете над предложением их карт либо прямого кредита, лучше не стоит!!!! Давно являлся их клиентом, хорошая кредитная история, карта с хорошим лимитом! Но из-за бешанных %, множества различных непонятных, скрытых платежей, ухудшения качества обслуживания решил прекратить все отношения, выплатить долг по картам и аннулировать их. Приехал в филиал на Ленина, отстоял очередь, и тут мне менеджер сообщает что у них нет кассы. В банке нет кассы-нонсенс!!! Хорошо. Еду на Достоевского. отстоял очередь. И тут мне менеджер заявляет что не может сказать точную сумму долга. И это банк. Я оплачиваю примерную сумму долга, сказали что если переплату то смогу просто забрать лишние деньги без проблем!!!!! Пишу заявления на закрытие карт,и договариваюсь что менеджер мне перезвонит с информацией, тк мне надо было улетать. Через несколько дней мне сообщают что я переплатил 2000р и забрать могу только на Ватутина, только в этом филиале. Когда я обратился по прилету на Ватутина( естественно отстояв очередь), мне сообщили что я смогу забрать свои деньги только через 90 дней!!! КАК ТАК?!!!!! Почему я не могу забрать СВОИ деньги? Менеджер не смог вразумительно ответить ни на один вопрос! Весь персонал узко мыслящий, отвечающий на вопросы шаблонеыми фразами. Малейший уход в сторону, ставит в тупик и не дает ответа. Почему когда я беру деньги банка, выплачиваю огромные %, а банк просто берет мои деньги. Да, сумма маленькая, но тут дело принципа. 3 месяца деньги будут на счете банка, что если бы это было 200 тыс, а не 2. Потрачено много времени, сил. Поездки по пробкам. И это еще не конец, еще предстоят визиты в это " чудное" заведение (ударение можно ставить по разному). Имея опыт общения с РС и почитав отзывы, мой совет- руки в ноги и бегом, подальше от этого "банка"! Сам перешел в другой банк со значительно более низкими % ставками, более прозрачной фин. политикой. Теперь точно знаю за что и сколько плачу. Ищите банки с более лояльным отношением к клиентами. А если все таки решили связаться с РС, подумайте хорошо, читайте все что подписываете и будьте готовы платить больше чем вы рассчитываете( по кредитным картам)!

Сегодня у банкоматов скопилась огромная очередь. Что бы её миновать я пошёл в кассу узнать балланс и снять деньги, к слову сказать, карта GOLD категории. Кассир, которая за дверью, а не та что в зале, хамским базарным тоном сказала что балланс нужно смотреть в банкомате, а не в кассе, на что ей был задан вопрос таким же тоном - не отсохнут ли у неё руки посмотреть балланс раз в банкоматах очередь.

Что-то я не хочу жить по тем стандартам, которые действуют в этом банке. Мы в своих мытарствах с заказом техники в рассрочку пообщались и с горячей линией, и с девушками на Богаткова, но поскольку история закончилась именно здесь, то отзыв пишу общий, но адресую в отделение на Достоевского. Итак, обнаружив кучу новой информации в документах при получении техники, мы первым делом стали звонить на горячую линию, задали пачку своих вопросов оператору, она на них ответов не дала, не смогла пояснить откуда взялись суммы тысяч на 10 больше, чем оговаривалось при одобрении, но высказала предположение о том, что нам возможно включили некую страховку. Почему ее включили без нашего согласия - ответом было молчание. Зато мы узнали, что все вопросы можно решить в ближайшем отделении. После этого нам еще звонил ведущий менеджер банка по имени Олег, который признал, что в документах действительно допущены ошибки и нам в любом отделении переделают договор. Ближайшее к нам - отделение на Богаткова, пришли туда, рассказали в 100500 раз девочке историю про неправильный кредит, та похлопала глазками, сказала, что не знает что с нами сделать и попросила подождать пока освободится девушка по имени Инесса, которая может нам помочь. 20 минут ожидания, Инесса приглашает нас за свой стол, мы в очередной раз рассказываем сами знаете о чем. Инесса тонким голосом монотонно, медленно и вкрадчиво (а-ля для тупеньких) начинает нам рассказывать условия нашего кредита. Попытки сказать Инессе, что все это нам известно, да бы не тратить время на размусоливание одного и того же и ответить на наши конкретные и четко поставленные вопросы успехов не имели. Мне надменным тоном было сказано:"Девушкаааа, не перебивайте меняяяяя". Мы просили ее позвонить этому Олегу, чтобы он озвучил еще раз то, чего мы пытаемся от нее добиться - указания в документах того, что у нас именно рассрочка. Инесса сказала, что у них нельзя говорить по телефону. Путем долгих бесед и перезвонов все-таки выяснилось, что нам в старом комплекте не указали льготного периода сроком в 4 месяца. Окееей печатаем новый договор, читаем. Выясняется расхождение в суммах, причину которого никто не в состоянии объяснить. Бились-бились, нашли ошибку, снова перепечатали договор, исправили многострадальное "Восинобродское шоссе" на "Гусинобродское", потом нашли приложение, где позиций на одну меньше, чем у нас, там суммы опять не сходятся, потом в прописке находим совершенно восхитительную ошибку, указана "улица ТургенЬева". После этого мне как-то резко стало все ясно про сотрудников этого банка. Не знать как пишется фамилия писателя - это феерическая жесть... В итоге, мы просидели там час, с пяти до шести часов, Инесса психанула, кому-то позвонила, сказала, что у нее закончился рабочий день, а ей еще отчет делать и ей некогда тут с нами сидеть, уничтожила косячные доки и сказала, что нам надо вот прям щас поехать к Олегу на Достоевского, он работает до семи и мы успеем, а он будет нас ждать. На самом деле да, успели бы, но позвонили сначала все-таки Олегу, а он нам сказал, что у него тоже уже рабочий день кончается и вообще он не в офисе, и "а давайте я все сам исправлю и вам позвоню и привезу". Того звонка мы ждали с четверга до вторника, если бы сами не позвонили еще раз - он бы, наверное, и не вспомнил. Олег нас заверил, что после четверга можно будет забрать доки на Достоевского (привез он, ага, как же). В пятничку мама рано освободилась, мы поехали в отделение на Достоевского. Позвонили Олегу, он прислал за нами девочку, нас проводили на второй этаж. Хочу отметить, что сотрудники, которые не работают в зале в большинстве своем не соблюдают дресс-код. Меня это несколько удивило, поскольку у моей подруги, работающей в другом банке, нет послаблений в одежде даже в пятницу, хотя с клиентами ее отдел не общается вообще. Пришла к выводу, что у "Русского стандарта" на все свои стандарты. К счастью, здесь с документами все было нормально. Ну, за исключением того, что в доках как было "ТургенЬева", так и осталось... Опять же - без комментариев. Что касается помещения банка - слишком хорошая акустика, все звенит, хотя народу было немного. Ужасная мешанина звуков, которая давит на уши. И еще: здесь свои стандарты чистоты (см. фото), было весьма неприятно ждать в такой грязюке. Большая часть отделений не работает в выходные, а в будние дни обычно до шести, в лучшем случае до семи, но пока по пробкам туда доберешься, рабочий день у них уже оп! - и кончился. Отделения с более или менее адекватным графиком работы - на левом берегу. Мне вот это неудобно совсем. Вывод: никаких больше рассрочек или кредитов, особенно в "Русском стандарте".

Квалифицированные специалисты ЗАО «Русский Стандарт» сломают Вам почтовые ящики, вынесут Вашу дверь, доведут до нервного срыва Ваших родственников, детей, друзей, коллег по работе. Особо преуспел в этом деле специалист Андрей 8-913-904-20-64, личность уже известная - о нем пишут на БАНКИ.РУ http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4711768/ 13.07.2014 он пытался выломать мою дверь, к сожалению меня не оказалось дома, чтобы выразить ему свою благодарность прямо в зубы. Полиция, которая была вызвана моими родственниками, так же не успела повстречаться с Андрюшей, чувствуется у человека опыт работы, больше всего в своей профессии ему нравится запугивать женщин (сдачи дать не могут) – это у него получается лучше всего. Я подал на банк заявление в Прокуратуру, через интернет приемную http://www.prokuratura-nso.ru/for-people/feedback/confirm/ чего и Вам желаю.

Уже 2 года пользуюсь услугами этого банка. Раньше нравилось все! Обслуживание, консультирование, call-центра, выбор карт - 5 баллов. все свои карты и вопросы всегда решала только через одного человека - Сергея. Всегда в очень короткие сроки решал мою проблему, отвечал на мои временами дурацкие вопросы, шел на встречу. Но потом он уволился или его уволили и вот тут началось... решить проблему-всем без разницы, проконсультировать по продукту-консультация никакая, объяснить не могут толком. И с каждым последующим обращением в банк-все хуже и хуже. Неужели нельзя принять на работу компетентных сотрудников??? Мама пришла в отделение оформить только одну карту, а ей оформили несколько со словами "с этой картой мы обязательно оформляем и эти 2...". И девушка,которая оформляла ей карты тут же попросила совершить операции по картам, якобы это обязательно надо сделать срочно для активации карты! Естественно потом я позвонила в колл-центр, узнать действительно это так или нет и там мне ответили, что дополнительные карты не надо оформлять, срочно активировать тоже не надо. В общем девушка все это сделала для выполнения своего плана! "Хорошие" сотрудники. Но выбор карт и условия по ним по прежнему замечательные.

Я в УЖАСЕ от этого банка!!! Оформила в кредит технику и мне прислали карту на 50000! Все, вроде ничего, но когда я в силу обстоятельств обналичила эти деньги выплата составила 350.000 и долг так и остался в размере 50.000 рублей! Очень опасный банк!!! Не обналичивайте эти карты!!! Это возможность загнать Вас в пожизненную, долговую яму! А потом Вам и Вашим родственникам будут звонить среди ночи и угрожать расправой!!!

Очень медленно работают сотрудницы.Некомпетентные,не знают ставок по вкладам.Нет листков с процентными ставками.Обещали открыть новый валютный вклад под 3.5 процента,а когда на следующий день пришел оформлять вклад,то оказалось,что только 3 процента.Подумаешь,какие то пол процента.Поэтому решил не иметь больше никаких дел с этим банком и забрать деньги.Чтобы забрать вклад надо писать заявление и приходить на следующий день.Когда забирал вклад,сказали,что валюты нет ,приходите через пару дней или возьмите рублями по низкому курсу.Когда пригрозил записать их фамилии и позвонить руководству,валюта сразу же нашлась.

Оформил в этом банке эквайринг себе в магазин процент нормальный поставили конечно с задержкой но все равно спасибо)))

УВАЖАЕМЫЕ!!! Благодаря Дмитрию Александровичу (не знаю, к сожалению, фамилии) я, мои близкие и знакомые перестали уважать столь значимый и масштабный банк. У меня возникли временные трудности с погашением кредита. Просрочка 18 дней. Конкретный гражданин названивает по телефону мне, моим родным без остановки. Угрожает. Требует принести деньги ЛИЧНО ЕМУ! Говорит, что кроме задолженности в банк, я должна ЕМУ ЛИЧНО 40000! Он адекватный? Уважаемое руководство! Обратите, пожалуйста, внимание на Ваших работников.

Поднимаясь в офис держитесь всегда возле поручня, что бы не снести голову низким потомком))

С апреля начали приходить смс, что якобы мне надо погасить долг по кредиту в банке РС. В жизни не обращалась туда, а тут такие смс. Потом мне начали звонить. Спрашивали какую-то А. Я поняла, что раньше мой номер принадлежал девушке с таким именем, т.к. мне иногда приходят смс со всяких магазинов с поздравлениями на это имя. Я объяснила ситуацию, что владелец этого номера теперь другой. Что номер у меня уже 4 года. В итоге, когда они позвонили третий раз спрашивать А., сказали мне, если номер у Вас уже 4 года, а она является клиентом банка с 2007, как так получилось, что в феврале 2013го года (назвали время даже до секунд) она звонила именно с этого номера и оформила кредит. Что за бред??? Как можно оформить кредит по телефону? Пытались заставить меня приехать в офис и показать паспорт с договором на покупку номера и доказать, что я никакая не А.? С чего я должна ехать, если это не мои проблемы? Что мне теперь номер менять, чтобы не доставали своими звонками? Уважаемые сотрудники этого Банка, перестаньте доставлять мне неудобства! В том что у вас не актуальные номера ваших клиентов виноваты только вы сами. И не надо придумывать какие-то сказки, про загадочные звонки с моего номера. Адрес вашей клиентки А. у вас есть, наведайтесь лучше домой к ней.

Я не устаю "восторгаться" работой Банка Русский Стандарт"!!! 20 апреля 2013 года оформила по случаю крайней нужны кредит в Вашем банке, изначально мне впихнули страховку, хотя я просила обойтись без нее. В итоге, мне пришлось просидеть 2 часа в очереди в отделении банка, чтобы отказаться от нее. Далее, наступил день внесения платежа (1580 руб.) и мой работодатель решил, что "проблемы индейцев вождя не волнуют" и не выплатил долгожданную всеми сотрудниками зарплату, по причине нехватки денежных средств в компании. Итак, на 21.05.2013 мой платеж был равен 1580 руб., но уже 25.05.2013 составил 1930 руб. Я поняла, что банк насчитал мне штрафы за просрочку. То есть за 4 дня просрочки 350 руб. Не хило!!! Сегодня, 27.05.2013 звоню я в кол-центр банка, чтобы найти компромисс в данной ситуации, то есть кредит я оплачивать хочу, но не имею финансовой возможности. Тут вина целиком и полностью на нашем директоре, пытаюсь это объяснить Вашему сотруднику. На что получаю категорический отказ! Многие банки идут на уступки своим клиентам, тем более, что в Русском стандарте у меня положительная история (1 выплаченный кредит без просрочек). Тогда пытаюсь хотя бы подключить интернет-банк, чтобы предоставить выписку своему руководству о том, что действительно банк накладывает на меня штрафы, но ОКАЗЫВАЕТСЯ я должна звонить с того номера, который указан в анкете. А он у меня заблокирован, так как не оплачен, ввиду неполучения зарплаты. И единственный номер, на который я могу с него сейчас позвонить - это вызов экстренной помощи... То есть, я представляюсь сотруднику, называю номер договора, свои паспортные данные, номер карты, а единственная проблема это не тот номер телефона? Вы издеваетесь, да? Ваш сотрудник советует мне пополнить счет и позвонить с номера, указанного при оформлении кредита. Да в тот момент, когда я смогу его пополнить, то скорее всего, смогу и оплатить задолженность, не так ли? На данный момент, я нахожусь в другом городе, ни родных, ни близких, никого у кого бы я могла занять денег. И что в итоге делать-то? Может посоветуете выход из ситуации с наименьшими потерями или так и будете начислять штрафы, не смотря на проблемы клиентов?

Ставлю ЕДИНИЦУ так называемому call-центру!!!!Отвратительная работа!!Ощущение,будто это не сотрудники банка с тобой разговаривают,а те,кто из мест не столь отдаленных вернулся вот-вот.Мат,хамское отношение,бросание трубок,повышение голоса вплоть до крика- и это вы называете старшим специалистом банка Русский Стандарт?!Да не на одном базаре вас так не будут поливать грязью,как здесь!! Отвлекусь от "крика души" их потенциального клиента (то бишь меня),и хочу добавить,что знаю (работала сестра),как они обращаются со своими подчиненными,хочу уверить,что ТАК ЖЕ!Пофигистичное отношение к работнику,заставляли якобы давить на клиента,а по сути учили правильно подбирать матерные слова,прикрываясь для страха клиентов статьями!Хотя на них самих надо в суд подавать и закрывать эту конторку под названием "банк"!!! Не ходите,уважаемые,туда работать!!!О вас вытерут ноги и выбросят,как котенка! И тем более не становитесь клиентами банка!!Завышенные проценты+непрофессиональная работа их Старших сотрудников не стоит вашего времени и ваших денег!

Я вот читаю все отзывы об этом банке и не вижу положительных отзывов... А сотрудники банка, на которых возложены обязанности отслеживать такого рода информацию, вообще в курсе, что тут люди, между прочим, жалуются, а это, в свою очередь, сказывается на репутации банка. Почему не предпринимается никаких мер???!!! Где ответы представителей банка??? Где изменения в положительную сторону в работе отделений банка????