Нравится этот банк, приятный приветливый персонал, всегда выгодный курс обмена валюты. Купюры всегда новенькие, одна к одной. Правда очереди не маленькие часто, но движутся быстро. Сегодня ещё и на сдачу предложили взять двадцатипятирублёвку футбольную)) Спасибо!

Хотелось бы поблагодарить специалиста Наталью. Получила у нее кредит на этой неделе, все очень быстро, грамотно и доступно объяснила. Хоть это и не первый кредит в моей жизни, но тонкости в каждом банке свои. Понравился весь процесс, и первая консультация, и вежливый звонок от сотрудников банка, с необычными, но ненавязчивыми вопросами, и само получение денег. Приятно когда в тебе видят не просто клиента как в других банках, а человека. Спасибо всей команде Банка Нейва. Отличная работа, так держать!

Всем привет! Сейчас расскажу Вам чем банк XX, то есть прошлого, века отличается от банка века XXI, то есть современного. В банк прошлого века человек ходит по простейшим причинам: ну курс обмена валют неплохой, могут сказать "здравствуйте" при входе, есть талоны электронной очереди. Всё это как бы нормально, ничего необычного. Так в чём отличительная особенность современного банка? Пожалуй в том числе в наличие внимания к удобству посетителей. В банке XXI века никогда не возникнет ситуации когда клиент, заходя в комнату кассира и присев на стул, ударится коленями о деревянную вертикальную часть полки, установленной перед рабочим местом кассира. Это неправильно, ведь если у клиента, к примеру, травмировано колено, он получит очень незабываемые ощущения от посещения этого отделения. В банке XXI века менеджерам абсолютно не придёт в голову оставить такую отвратительную и нефункциональную конструкцию, ведь он сам периодически садится на место клиента и проверяет насколько там удобно. А кассирам банка XXI века никогда не придёт в голову улыбаться и хихикать в случае когда клиент ушибся. В современном мире в порядке вещей поинтересоваться всё ли нормально, и на глазах клиента сообщить менеджеру что такая то конструкция исключительно неудобна и её следует убрать. Глядишь в следующий раз клиент пойдёт в Ваше отделение не только из-за более-менее выгодного обменного курса.

Хочется отметить работу кассира Лузиной Марины Витальевны. При работе с клиентами она очень вежлива и обходительна. Так же хочется отметить оперативность работы данного кассира. Очень приятно когда работают такие ответственные и вежливые сотрудники!!!

Добрый день! Хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Яне. Получала в отделении по ул.Шварца мультивалютную карту - она все подробно рассказала, на все вопросы ответила, подсказала какие-то ньюансы. Большое спасибо! Очень приятно обслуживаться у такого квалифицированного и приветливого специалиста, даже самой хочется доплатить за такое отношение) Обменный курс валют также очень выгодный. Единственный минус, за что поставила 4, - это храмоватые девушки на кассах. Ни "здравствствуйте", ни "до свидания" на мои приветствия, и обращаются с каким-то гонором -мол, они здесь главные, а вы что это? Какие-то бумажки принесли обменять... Но в целом впечатления от банка скорее позитивные.

Банк Нейва, самый лучший по городу в плане курсов. Очень часто покупаю валюту, всегда есть разные купюры. Люблю обслуживаться на ботанике у очень милой девушки Дарьи. Раньше когда у вас нет было эл.очереди, ходил и смотрел в какой кассе она сидит. Сейчас увы не всегда к ней попадаю. Девушка всегда приветлива, на любой вопрос знает ответ и конечно не мало важно, это ее обаяние. Желаю вам по больше таких специалистов, к которым хочется возвращаться. P.S фамилию не помню (

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Шварца 14. Придя покупать валюту видимо попала в "пересменку", когда обновляется курс. Мне вежливо предложили подождать пару минут и в итоге купила валюту по более выгодному курсу. Мелочь, а приятно. И в принципе, в банке Нейва на Шварца 14 всегда самые выгодные курсы валют, всем рекомендуем.

Мне нужно было поменять доллары 4 апреля, кассир отказалась принимать большую половину купюр из-за того, что они "светятся". Меня никто не слушал, включая директора отделения. Мои доводы о том, что эти купюры куплены в этом же отделении и лежали в сейфе возвращались мне же - ну это же вы нам говорите. И что? Да, это говорю я, и рассчитываю на какое-то внятное объяснение, а не "светятся" и "это же вы говорите". Кассир Анастасия не удосужилась даже сказать, что она мне может поменять купюры, но с комиссией. Директор полностью защищала своего сотрудника, уверяя меня, что та меня информировала. Осталось неприятное впечатление от непрофессионализма, круговой поруки и субъективизма - одни и те же купюры в другом банке оказывается принять можно. Интересно. Екатерина

Хочу выразить благодарность отделению банка Нейва на Щварца 14,в особенности Кузьминых Екатерине.Мы с мужем долго искали земельный участок и вот когда нашли то о чем мечтали,решились на покупку.Но как часто бывает, наши желания превышают наши возможности.И мы подали заявки на получение кредита сразу в несколько банков.Самый быстрый ответ был из банка Нейва.Не раздумывая пошли в офис на Щварца 14,по счастливой случайности попали к Екатерине,она помогла в оформлении всех документов.Все быстро,четко и без лишней мороки.Спасибо большое.Уже строим дом своей мечты!

мне очень понравилось обслуживание в этом офисе на Шварца. Девочки специалисты такие внимательные!! Однажды я откровенно не могла понять одну операцию с валютой. Они мне всё объяснили и помогли сделать все в лучшем виде. Также отдельное спасибо директору (Екатерина отчество и фамилию не помню). Подошла, помогла. Всё чётко и по делу. спасибо. Также дополню, что у мужа ИП открыто и он взял кредит в этом банке. Не знаю в каком отделении, но в целом про банк отзывается положительно. Я собственно по его рекомендациям и обратилась в самое удобное для меня отделение.

Обратилась в данное отделение Банка за кредитом. Всё очень понятно, вежливо объяснили, быстро оформили на достаточно выгодных условиях. Сотрудники банка приятны и доброжелательны, а главное компетентны. Приятно решать дела в подобной обстановке. Рекомендую отделение банка Нейва на Шварца, 14.

Пришел обменять 100 долларов, подаю паспорт и купюру, через минуту мне говорят, что мы обменяем купюру, но с дополнительной комиссией, так как на купюре есть небольшая потертость и пытается показать мне потертость которую я в упор не вижу, да даже если она есть то как это снижает стоимость купюры? Бред полнейший, забрал купюру и удалился...

Открывала счёт в этом банке ,очень рада сотрудницей сидящей во втором окне ,блондинка с карэ в пиджаке приятной внешности,очень общительная сразу видно любящая своё дело ,объяснила все и разложила по полочкам !!!побольше таких сотрудников

Пятница 13-е, октябрь 2017 год. Зашёл в отделение банка на Шварца, сразу прошёл в кассу, т.к. посетителей не было, достал деньги, передал их кассиру..... и тут врывается, с обезумевшими глазами, сотрудница банка, и заявляет, что я должен покинуть кассу, т.к. не взял талон электронной очереди. Пришлось сходить и взять талон. У меня вопрос: если уж вы установили терминал, 2 недели назад, (раньше его никогда не было) то поставьте его на видном месте, либо администратора (на первое время).... ну и персонал не должен так себя вести по отношению к клиентам. Настроение испорчено.

Банком довольны. Брали кредит. Платить вполне удобно, иногда есть очередь в кассу, но быстро продвигается. Сотрудники все приятные. Были как-то раз просрочки на пару дней, дак никто не хамит, когда звонит, а просто напоминают о платеже и спрашивают когда будет оплата. Как мне кажется это правильно, ведь кто не хочет платить, тот и не будет, хоть что с ним делай. А когда ЗП задержали на пару дней, то ты же не виноват, не хочется слушать грубость.

Все было неплохо при открытии счета на ИП на тарифе Дискаунтер, открытие 0, обслуживание 0 руб, за день операций 99 р, все неплохо пока не начали поступать средства. Со счетом ничего не сделаешь, пока не купишь картридер+криптокарта (2000 руб), по описанию - платежи в бюджет бесплатно, но 99 руб при уплате страховых снимут - по счету идет операция, переводы дорогие в другие банки - сделай карту физлица (700 руб), и в конце концов - закончился льготный тариф, переходи на общий за 1200 (это самый минимальный тариф) в месяц, при небольшом обороте ИП 15 тр в год - это много, но - сами дураки, читать надо внимательней, лучше 1000 отдать за открытие счета и потом пользоваться услугами дешево, чем такой грабеж. Увы и ах, все фразы в банковских тарифах надо переспрашивать так ли понял, причем у сотрудника в офисе, по телефону не точная инфо, сами путаются операторы

Добрый день! Как и многие, являюсь клиентом нескольких банков нашего города, услугами банка Нейва пользуюсь уже в течение нескольких лет, но пока только, как физ. лицо. Очень довольна их политикой. Размещаю вклады, т.к. бывают достаточно интересные предложения, при покупке валюты уже даже не мониторю другие банки - в Нейве курс всегда самый выгодный по городу. Осуществляю эти операции или через интернет-банк или в офисе на Шварца, 14. Впечатление от обслуживания в офисе меня и побудило оставить отзыв! Компактность помещения компенсируется очень компетентным и доброжелательным персоналом, чувствуется уверенность и знание своей работы. Приятно удивляет неподдельное желание решить все вопросы, проконсультировать клиента. Обращала внимание, как девочки работают со стороны и лично со мной. Самое главное, что такое отношение носит не эпизодический характер, а ожидаемо и постоянно! Будучи сама директором компании в сфере услуг, понимаю, что это результат систематической работы с командой достаточно сильного руководителя. Отдельно хочу поблагодарить старшего специалиста Альбину и специалиста Лилию. Вы большие молодцы, желаю успехов и развития вашему офису и всегда без сомнений рекомендую вас своим знакомым! Татьяна.

Вчера посетила уникальный аттракцион "Потеряй 40 минут в Банке Нейва". в 16-05 зашла в офис с целью купить доллары. Очередища - в лучших традициях Сбербанка... Впечатления остались - что просто не могу смолчать! Сначала пишу отзыв в целом о банке, в формате +/- Что хорошего в Банке Нейва и почему я уже несколько лет остаюсь его клиентом: + интересные программы по картам + выгодные ставки по вкладам + действительно лучшие ставки в городе по обмену валюты!! проверено неоднократно! + круглосуточно работающие банкоматы - это супер! Что плохого и что подрывает мою лояльность: - ставку кешбека по карте устанавливает сам банк без уведомлений клиентов и постфактум ("ищите сами на сайте информацию, там все писали...") - ограниченное число офисов и банкоматов - отсутствие валюты разными купюрами. Трижды меняла валюту у них, ВСЕГДА доллары выдавали только крупными. Один раз мне не дали совершить покупку $50 (на подарок), "У нас только $100, берите или 100, или в другой офис обращайтесь, у нас нет...". - ОФИС на Шварца 14 (наиболее близкий к моему дому и работе) - это кошмар... А теперь подробнее о вчерашнем визите на Шварца 14. Здесь будут одни минусы. 1. Невозможно припарковаться. А в будние дни наличие собственных парковочных мест у банка - сильное преимущество. 2. ОЧЕРЕДИ! Я зашла в офис в 16-05. Сразу встала в очередь в кассу, передо мной было 8 человек. На момент когда я вышла из офиса на часах было 16-47. В очереди тогда стояло уже 23 человека!!! При этом из 4х касс работало только 2, в одной из них был учет, в другой считали мелочь! 30 минут! Под конец рабочего дня... 3. Пространство. Зона ожидания клиентов (в которой толпились 20 человек в очереди) такого же размера как кабинет директора офиса (сидела тут же за стеклянной дверью безразличная к общему возмущению народа...). При этом в клиентской зоне всего 6 стульев, за них случались чуть ли не битвы. При том, что люди вынуждены были реально стоять змейкой, чтобы не нарушить очередность. 20 человек! На 16 кв.метрах! Вчера я начала ценить преимущества электронной очереди по талонам в других банках, когда ты спокойно сидишь и ждешь своей очереди. 4. Табло с курсами валют в этом банке расположено как раз на своротке у касс, где начинается очередь. При этом формат экрана такой, что увидеть изображение можно только под прямым углом - т.е. встав прямо напротив его, (при взгляде сбоку он темный). А учитывая, что 30% посетителей в кассы пришли именно по покупке-продаже валюты, можете представить постоянный людской водоворот в этом участке коридора 1,5 х 1,5 м. 5. Кассы. Конечно же мелких купюр опять не было, пришлось брать валюту кратную 100-долларовым бумажкам. При этом сдачу мне радостно выдали серыми 10-рублевыми тряпочками (которые, насколько я помню, выходят из обращения, все наоборот несут их в банк сдавать...). Почему-то в кассе 1 не работал (или не был включен) микрофон кассира - мне приходилось по 2-3 раза переспрашивать ее, прилипая к стеклу. Кассир раздражалась, но ни включить микрофон, ни говорить громче не хотела. Впечатление от визита - отвратительные. Надеюсь, моя общая характеристика банку будет полезна его клиентам, а информация об офисе на Шварца - руководству.

Здравствуйте! Стала обслуживаться у Вас как юрлицо. По открытию счета начала общаться с Борисом, надо отметить, что сотрудник всегда находиться на связи, проблемы решат оперативно, даже после открытия помогает в некоторых вопросах. Хочу Вас поблагодарить за предоставленный сервис и за сверхбыструю работу интернет-банка. Со времен обслуживания в Сбербанке такого сервиса я не видела, тем более за совершенно адекватную и оправданную комиссию за обслуживание. Надеюсь, в будущем, проблем не возникнет .

пришла менять валюту. на кассе #3 некая Надежда Владимировна абсолютно хамски общается. ни здравствуйте ничего. поменяла деньги - бросила мне . во время совершения операции хамила. вся недовольная. вид обиженный на жизнь и очень злой. если у вас нормальный курс обмена валюты - вы решили на сервисе сэкономить ?

Так как аймани уже фактически не работает, решила заказать карту в Нейве. У меня уже давно пара вкладов и инетбанк от Нейвы. Выбрала карту Гастроном из-за кешбека. При наших затратах на продукты она за 5-6 месяцев отобьется и потом начнет приносить минидоход. Заказала карту в чт (22.09) вечером через инетбанк, комиссию (990 руб за 2 года) списали со счета, к которому привязана карта. В пн (26.09) пришло смс, что карта доставлена в выбранное мною отделение. Получение заняло считанные минуты. Отдельно хочется поблагодарить за оперативное консультирование по любым вопросам Ивана (представитель банка Нейва на форуме "Банковские технологии" на портале е1) и за прелестную кружечку.

Банк "Нейва" для меня приятная отправная точка в отпуск и далекие зарубежные страны. Действительно банк "Нейва" имеет один из выгоднейших курсов по обмену валюты. Причем уточню что начинают обмен не от 500 у.е. при покупке зарубежной валюты а даже выдадут по мелочи, что очень удобно для туриста. Сам банк чистенький и светлый, работает кондиционер и очередей в кассу обычно немного, а я только после работы по вечерам туда заглядывала. Конечно я не могу рассказать вам как там проходят другие операции по типу кредитов и прочего, но рассказать про произошедшее недавно могу.. Пришла с мужем за очередной порцией счастья, в кассе очереди совсем не было и мы вошли. Перед нами сидела женщина сильно увлеченная работой и видимо даже нас не заметила. Её прическа и блузка видимо сильно потрепались к вечеру, а это не очень приятный вид для представителя банка. Мы поздоровались, но в ответ опять слышали шелест бумажек...Еще подождав пару минут на нас обратили внимание, мы сказали что хотели бы приобрести валюту. Сказали сколько нам нужно и ждали ответа сколько же по цене будет. И еще ждали и еще.... в итоге сами положили паспорт и денежки в лоточек. Взглянув на нас сказала что не хватает еще тысячи, мы ответили что она нам не сообщила сумму (хотя должна). На что получили грозный взгляд и очень громкий ответ что она уже 2 раза повторяла. Не очень приятный поход получился, жаль что сотрудники показывают такое НЕ клиент ориентированное отношение. Хотя мы и дальше будем посещать этот банк, т.к. все таки здесь лучший курс а это все таки большая экономия!

Мне нравится этот банк! По моему честный и без всяких подводных камней. Брала кредит там чему очень рада! Так держать!!!

"Деньги - деньги - дребеденьги" (с) М/ф "Остров сокровищ" Я, по большому счету, не клиент банка "Нейва", но все-таки мил моему сердцу этот маленький и не очень приметный офис на Ботанике. А дело все в том - так уж исторически сложилось - что данный банк предлагает один из наиболее адекватных курсов обмена валюты в нашем городе. Во всяком случае, если уж он и не самый выгодный, то один из самых! Как в части покупки, так и в части продажи. И, забежав сюда по данному вопросу, точно не ошибешься. Здесь наверняка не будет разбега в "пару трамвайных остановок" между курсом покупки и курсом продажи. Вот и хожу сюда периодически, меняю одно на другое. Иногда и в экзотических комбинациях )) Уже несколько лет. Выручали меня и по "крупным суммам" (когда другие банки не могли позволить себе "такой роскоши") и принимали от меня купюры, которые другие банки брать отказывались как "ветхие" или "испорченные". И вообще всегда проникались моими проблемами, пожеланиями. Словом, по валютным делам - я только сюда и ходок. Вот и сегодня забегал. Все, как всегда: работает две кассы, народу в очереди немного (тоже двое, это в обеденное-то время). Стульчики, работает кондиционер - ожидание вполне комфортное. Три минуты и я зашел. Выдали, как я попросил, с разменом (это не каждый банк тоже делает!). Все быстро, вежливо, удобно. Приятно иметь дело!

Обратилась в отделение на ул. Шварца, удобство в том, что можно все документы для получения кредита предоставить по эл.почте, а в банк явиться с оригиналами уже для получения кредита. Одобрение заявки тоже быстро прошло, ставки как и везде почти, зато без страховок и взносов разных. Спасибо Софии за помощь в оформлении документов.

Банкомат отказался по неизвестной мне причине принимать карту mastercard другого банка (отсутствует связь с банком эмитентом, при этом в другом банке рядом все нормально). Из касс работало всего две, пришлось ждать около получаса. В целом бывает лучше.

Взяла кредит. Понравилось врзможность выбора даты платежа - могу "привязаться" к расписанию моих денежных поступлений. Приятно, что нет страховок - довольно редкое, на сегодняшний день, явление. Ставки, конечно, средние, но без "балласта" вполне "съедобные". Отдельная благодарность Дарье за консультацию.

Второй раз прихожу в этот банк и второй раз натыкаюсь на надпись " технический перерыв в связи загрузкой банкомата" и по заявленному времени это все длится 40, что уже много, но интервал постоянно сдвигается. Кроме того, через стеклянную дверь виден банкомат, с которым никаких операций не производится. Такое ощущение что никто не работает, целый день только загружают банкоматы, удобно наверное