Понравилась ваша акция с монеткой, правда надеюсь в следующий раз будет драгоценная монетка))

Пришли поменять деньги. Когда заходили в отделение банка, оттуда выходили три сотрудницы с сигаретами и зажигалками в руках. Зашли - на ресепшене никого. Взяли таллончик, ждем. Оооочень долгое обслуживание. Наш номер назвали и отправили в окошко, когда мы к нему шли, нас остановила сотрудник банка, и перенаправила в другое окошко (сказала просто "отсюда выйдут клиенты и вы зайдете"). Сидим ждем снова. Подходит другая сотрудница банка с какой-то женщиной и встает перед нами. Когда наше окошко освободилось, нам грубо сказали "подождите" и пустили только что пришедшую женщину. Отвратительный банк. Деньги мы так и не поменяли.

Через колцентр решить ничего нельзя,отправляют в офис банка для чего нужен тогда этот колцентр если все вопросы отправляют решать в банк.В вечернее время колцентр не работает,переводят на колцентр другого банка,в котором можно узнать только свой баланс,а остальные вопросы отправляют решать через колцентр днем.Банк не акцентирует внимание на своих клиентов.

Банк не акцентирует на быструю помощь в решении трудностей у клиентов. Так например номер контакт центра 8(800)775-18-77 в выходные и в будни в вечернее время не работает, а номер 8(800)200-55-20 принадлежит Уралсиб банку и по банку Казани они консультируют только по балансу карты. Интернет приёмной нет, а сам личный кабинет в интернет банке не открывается даже при смене пароля. Соответственно помочь банк в выходной день не может.

Ужасный персонал, все долго, никто ничего не знает, весь персонал сидят в телефонах вацап Инстаграмм хи хи ха ха, вопросы которые возникают ни как не решаются , проторчал 2-3 часа в этом банке вопрос так и не решили , вроде банк такого уровня а персонал в колхозе набирают как будто! Совет руководству следить за работай своих подчиненных, а клиентам советую стороной обходить данный банк и не в коем случае не открывать расчетные счета юр лицам, удачи всем

В данный момент нахожусь в этом банке и решила написать отзыв в связи с тем, что слишком долго уже никто не может помочь в простейшем вопросе, работают человек 20 и это только на первом этаже и это только те, кого вижу. Никто ничего не знает, не могут ничего сказать... ужасное обслуживание, не работа банка а игра в банк. Не советую!