Хотел проконсультироваттся как катра мне больше подходит. Попалась Марина. Мое мнение,она вообще не понимает суть своей работы. Первое из ее уст - давайте паспорт! Как мой паспорт повлияет на условия по которым работает определенная карта это мне не понятно. Не на один прямой вопрос прямого ответа не получил. Хотя получил совет - читайте всё сами а когда решите, приходите. Вообщем как консультант,Марина вообще не работает. Возможно она делает другую работу хорошо. Очередь в несколько человек была,никем не организованная. Может стоит подумать о электронной очереди или другом методе организации? Из хорошего, как только я зашел, приветливая девушка спросила по какому поводу я пришел и направила в нужную очередь.

Всегда уходил оттуда в плохом настроении. Очередь движется медленно, специалисты постоянно отвлекаются на проблемы других специалистов, менеджер вообще сидит всё время в телефоне.

Работа персонала в офисе никуда не годится. Отказывают в консультации, обслуживании, без объяснения причины. "Потому что я так хочу" Буду писать о вас на Банки. Ру

Девушка работающая за крайним столиком слева 22.06.18 очень не приветливая, не хочет решать вопросы по ошибке их банка.

Ужасный банк. Оформлял дебетовую карту, по телефону сказали время, когда приехать и забрать карту. Приехал, попросили ожидать час, по истечение 20 минут дали отказ в получении без причины. Как будто кредит оформлял.

Приехал в отделение по адресу г.Челябинск, пр-кт Ленина, 36, с простым вопросом, написать заявление на возврат страховки после досрочного погашения кредита. В банке на тот момент работало 2 кредитных специалиста, каждая была занята с клиентом. Занял очередь, через 5 минут один из специалистов освободилась, но заниматься моим вопросом не стала и куда-то вышла. Прождал ее 30 минут, вторая за это время так и не освободилась. На просьбу позвать ее, был получен ответ - "у нее перерыв". По прошествии получаса, решение моего вопроса заняло 3 минуты. У вас новые стандарты обслуживания? На информационных плакатах говорится о том, что кредитную карту у вас 15 минут оформляют, вы уж тогда не вводите людей в заблуждение, пишите сразу как есть.

у меня все было в порядке, пока в один день банкомат не съел деньги и не выдал квитанции, и все повисло, платеж не погашен, деньги непонятно где... жду теперь 14 дней по рекламации, что будет не знаю. Странно, конечно, ведь в конце раб. дня снимают показания поступивших денежных средств в банкомат и моя сумма должна была бы остаться раз она никуда не попала, в общем я жду и понимаю, что я в просрочке и в непонятном положении

Для Василисы. Хоум возвращает страховку относительно "по-хорошему" - то есть с нервотрепкой, но без суда. И сейчас они сократили срок - вместо 30 календарных дней теперь только 14. Другие банки возвращают, но, к сожалению, только по решению суда. То есть придется немножко повозиться. Но если страховка немаленькая - смысл есть. Насколько я знаю, некоторые юристы специализируются именно на этой теме: возврат страховок с банков.

У меня они маму также обманули. Суть в том, что страховку вернуть можно, но только в течение 30 календарных дней после получения кредита. Девочка из Хомяка вас намеренно обманула, сказав, что ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ вы должны обратиться - через месяц вы получите отказ НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ. Лично я дважды возвращал страховку. Но это непросто. Эти ужасные девочки из Хомяка будут долго мотать нервы, провоцировать на конфликт, оскорблять, угрожать... Но это всё, что они могут, поскольку обязаны распечатать для вас бланк заявления на возврат страховки (он стандартный), а от вас требуется только поставить свою подпись. Ну и копию этого бланка для себя у них взять. Возврат происходит в течение 1-3 недель после подачи заявления. Если в течение 30 дней подать заявление не успели, единственный способ вернуть страховку - досрочно закрыть кредит

Ужасный банк!!!берешь кредит и подписываешь себе сумасшедший дом и палату.Представьте что они шлют по 30 смс в месяц.это дурдом!!!!не смогла погасить кредит вовремя,хотя успевала в срок,так они звонили с 8 утра,это получается по московскому времени в 6:00 утра!!это ужас!!потом оставила телефон на беззвучном,и представляете что я увидела.....32 пропущенных вызовов!!

я в ужасе от этого банка!!!В прошлом году 26декабря 2014г погасила полностью кредит по карте и при мне в отделении банка по пр.Ленина сотрудник её разрезала.Прикол в том,что через пару дней мне приходит смс о том,что я должна внести некую сумму,в счёт погашения кредита.Звоню в Москву и спрашиваю в чём дело,почему приходят смс.на что мне сказали,что у меня есть лишние 9 рублей на счёте и карту не смогут аннулировать так как есть лишние средства.Я приехала,сняла.Мне выдали справку,что всё погашено и без проблем.27 января получаю смс с предложением погасить по моей карте КОТОРОЙ НЕТ 6,58коп.Я сегодня оплатила.Вот только вопрос,что будет дальше...О_о

Я тоже осталась недовольна работой банка. При оформлении обманывают, говорят одну информацию, а потом когда кредит получен оказывается по другому. Брала 300 тыс. Сказали что без страховки не дадут. Но девочка уверила, что через месяц от страховки можно отказаться позвонив и написав заявление в страховую. В итоге выдали мне 300 тыс, а кредит получился 350тыс, за счет страховки. А когда через месяц я позвонила в страховую, мне сказали что от страховки отказаться невозможно, т.к. она оплачивается разово, а не ежемесячно.... Обидно... что 50 тыс ушли в зрительный зал...

Банк ужасный. Не хватало налички на нужный товар а ждать не хотелось, взяла кредит на пол суммы от товара, через 2 недели пришла досрочно все погасить, девочки рассчитали сколько я должна я заплатила, через 2 дня звоню по горячей линии и мне говорят, что у меня долг 160р, типа мне неправильно посчитали хотя кредит должен быть закрыт, прихожу на след день в банк говорят долг уже 225р, начали выяснять вопрос оказалось что досрочного погашения нет и нужно платить аж 450р т е проценты за целый месяц, хотя я погасила все через 2 недели. Деньги отдала т к не хочется чтоб висели эти копейки и портили кредитную историю, но почему нельзя было сразу все сказать? Посчитать правильно в конце концов..столько времени потратила на выяснение вопросов которые должны быть отработаны у банка

Это банк не удобен тем, что терминалы находятся внутри банка и людям, которые работают до 21ч., оплатить кредит негде, отсюда появляются просрочки.

Этот банк для меня является примером самого неуважительного отношения к клиенту, где хамство является чуть ли не стандартом. Из всего бреда, через который пришлось пройти, прежде чем вычеркнуть этот банк из своей жизни, могу рассказать один пример: Понадобилось жене взять справки из всех банков где брали кредит, заехали сюда. Лето, жара, душно, а жена тогда была беременная (но живот еще не появился). Очередь стоит, все ругаются, а сесть подождать некуда - 2 несчастных вечно занятых стула, на которые чтоб сесть, надо покусать всех. Как элемент издевательства посреди этой душной атмосферы стоит кулер в нашей, клиентской зоне, вода есть, но нет стаканчиков. Не из рук же пить! Прошу кого-то из работников банка, спрятавшихся за стойкой, выделить где-нибудь стаканчик для изнывающей беременной женщины. На это получаю ответ - "Кулер для сотрудников банка, не для клиентов!" Было это леть пять назад, очень надеюсь, что сейчас отношение к клиентам поменялось, но проверять это не собираюсь, т.к. есть куда обратится, где меня точно не пошлют!