По-моему мне здесь не понравилось. Постоянно присылают СМС о своих продуктах, но когда я оставляю заявку на кредит или карту рассрочки мне всегда отказ отправляют. И снова всё повторяется. Предлагают пользоваться услугами банка и опять отказывают. Странный у вас банк.

Пришла закрыть досрочно рассрочку,а деньги положили на другой счет ,который я не открывала-карта ПОЛЬЗА ,хотя я ее не оформляла.Менеджеры не внимательные !

Хороший банк с выгодными условиями по вкладам. Работаю с ним уже пять лет. Раньше обслуживался в ТРЦ Колумб, всегда принимали без очереди. Но его закрыли, и погороду толком их не осталось. Теперь в этом филиале обслуживаюсь. Если задавать нужные вопросы, то все прозрачно и удобно.

Самый говнистый банк по моему опыту простите за слово но это самое мягкое что можно сказать попросили отсрочить платёж у мужа инсульт он на больничном и никак всё без толку только давление у мужа поднялось и стало хуже самочувствие грош цена вашим страховкам и условиям никому не советую обращаться в этот банк !!!

Не верьте рекламе банка! О клиентоориентированности, помощи и удобстве клиента здесь не знают! Итак, компания, в которой я работаю, является "зарплатником" банка Хоум Кредит. Не знаю какая птичка напела на ушко нашему руководству, что зарплатные карты должны быть именно банка ХК...но мои коллеги НЕ пользуются доп.услугами банка и другими продуктами, это о чем-то говорит? Все, в день зарплаты, снимают деньги с ХК и перекидывают на другие карты, кредитки, ипотеки. У меня был зарплатный опыт с разными банками: Сбер, Газпром, Альфа-банк, ВТБ, но ХК, с момента получения карты, получает пальму первенства по пофигизму и халатности. Работаю с 6 октября, данные на выпуск карты отправляются в день трудоустройства. Звонок из банка поступил 16 ноября! Приезжайте в отделение на Ленина и получайте карту с паспортом. Это отделение самое центральное, добраться с другого конца города по вечерним пробкам в центр - не вопрос. Успеваю приехать в 18-40. Сотрудница дает договор на подпись. Изучаю. - Мне что-то еще здесь заполнить нужно? - Нет, только подписать. - А номер телефона почему не исправлен? - В договоре будет старый номер, но в системе новый. - Ладно, точно только подписать? - Да. Чтобы не выглядеть дурой, подписываю. Получаю на руки свой экземпляр договора и заявление об изменении номера телефона, заявление на подключение интернет-банка. - А карта? - Получите в кассе. - А пин-код? - Создадите на сайте банка самостоятельно. - А как я туда войду? - Логин указан в вашем заявлении, пароль сгенерируете на сайте. - А андроид-приложение? Как туда войти? - По умолчанию, логин - ваша дата рождения, а пароль - это номер телефона. Недоумеваю. Получается, что любой человек, знающий когда я родилась и мой номер, может запросто попасть к моим счетам? С такими мыслями иду в кассу, получаю карту, еду домой. Весь вечер пытаюсь попасть в интернет-банк на сайте банка. Прилежно ввожу данные паспорта, карты, капчу, а сайт выдает, что я не могу подключить интернет-банк, потому что такие данные не зарегистрированы. Для верности пробую четыре раза. Скачиваю приложение, ввожу дату рождения и номер телефона, всё мимо, моя реальность здесь не действует. Звоню в банк. Объясняю сотруднику колл-центра проблему, он говорит, что на моем номере зарегистрированы два клиента банка, причем один из них злостный неплательщик. Я взываю к его логике, что если я звоню с данного номера и он привязан в системе к моему счету, но никаким образом не может принадлежать тому человеку. Переключает на сотрудника отдела по работе с зарплатными клиентами. Снова озвучиваю проблему: не могу войти в ИБ и создать пин-код. - Ваше кодовое слово? - Нет такого у меня в договоре, я его держу перед глазами. - Наш сотрудник при оформлении карты должен был у вас спросить кодовое слово. - Не спросил. - Тогда вы не сможете воспользоваться услугами банка. - И что мне делать? - Обратиться в любое отделение банка. - Погодите-ка, я сегодня была в отделении банка, просидела там полчаса, ваша сотрудница выдала мне кучу бумажек, которые я подписала и ни слова о кодовом слове. Почему из-за некомпетентности и безответственности вашей коллеги, я должна вновь потратить кучу времени чтобы поехать в банк и исправить ее ошибки? - Я приношу вам извинения за ее ошибку. - А может она сама в таком случае приедет на другой конец города ко мне в офис, уточнит кодовое слово и внесет его в систему, чтобы больше не ошибалась. - Вам следует обратиться в офис банка. - Ок, что не так с приложением. В каком формате надо вводить дату рождения и телефон? - У вас неверная информация. - Да что вы?! - Да, такой вход используется в другом приложении банка, оно не связано со счетами клиента. - Ну это всё меняет! А как мне войти в то самое приложение? - Вам все равно нужно кодовое слово, чтобы сначала зарегистрироваться в ИБ и уже там настроить мобильный банк для дальнейшего использования. - Я вас верно поняла, что я сейчас ничего не смогу сделать? Ни получить пин-код, ни войти в интернет-банк, ни пользоваться приложением? - Да, все верно. Вам нужно обратиться в отделение банка. Из диалога понятно, что человек, сидящий на телефоне, знает больше, чем сотрудник осуществляющий операции на месте. Почему же сотрудница отделения на Ленина не знает о том, что клиенту надо предложить придумать кодовое слово, что без него клиент не сможет полноценно использовать продукты банка? Хочу ли я дальше сотрудничать с банком ХК? Нет. Нужны ли мне доп.услуги и прочие продукты банка? Нет. Буду ли использовать даже такие простые вещи как переводы и платежи? Нет. Я, как и большинство моих коллег, получая зарплату, буду снимать ее и класть на карты других банков. Так сказать, минимизирую возможные риски, а то, как показывает практика, потом виноватых не найдешь.

Всем (те кто к сожалению связался с банком Хоум Кредит) рекомендую этот филиал. В связи с финансовыми трудностями необходимо было сдвинуть график, позвонила в Хоум кредит за информацией в подобной ситуации, меня все направляли на платный номер, и никто не проконсультировал. Благо земля не без добрых людей единственный специалист этого банка зовут ее Эльмира которая подробно объяснила как мне избежать задолженности и не испортить кредитную историю. По приезду на Ленина 57 этот же специалист Эльмира приняла мою заявку, дополнительно проконсультировала о пенсионных вкладах. Спасибо ей! А банку необходимо задуматься для чего нужны специалисты если они всех адресуют на «платный автоответ».